Oliemeesters B.V. · versie 2.1
Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden van Oliemeesters B.V. Deze zijn van toepassing zodra u onze Website gebruikt of een bestelling plaatst. Zij bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees ze daarom goed door. Wij raden u aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze later kunt teruglezen.
Deze voorwaarden bestaan uit drie delen:
Bent u consument, dan gelden Deel A en Deel B. Bent u zakelijke klant, dan gelden Deel A en Deel C. Wijkt een bepaling uit Deel B of C af van Deel A, dan gaat Deel B respectievelijk Deel C voor.
Het werken met etherische oliën, plantaardige oliën, vetten en waxen brengt risico's met zich mee. Verkeerd gebruik of een verkeerde toepassing kan ernstige schade aan de gezondheid veroorzaken. Wij verwachten van iedere klant dat hij of zij zich vóór aankoop en vóór gebruik inleest via onze veiligheidsinstructies, de disclaimer, de allergenenlijst en de veiligheidsinformatiebladen (SDS) en productinformatiebladen (PDS) bij elk product. Zie artikel A7.
A1.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Oliemeesters B.V. zijn deze Algemene Voorwaarden en de bijbehorende Gebruiksvoorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
A1.2. Voorwaarden van de Klant die afwijken van of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden binden Oliemeesters B.V. slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Oliemeesters B.V. zijn aanvaard.
A1.3. Indien naast deze Algemene Voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden die eveneens. Bij tegenstrijdigheid kan een Consument zich steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
A1.4. Deze Algemene Voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg aan de Klant beschikbaar gesteld, op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt. De Klant aanvaardt deze voorwaarden actief tijdens het bestelproces. Bij iedere bestelling wordt vastgelegd welke versie van deze Algemene Voorwaarden van toepassing was.
A2.1. Op de Website worden prijzen zowel exclusief als inclusief btw weergegeven. Bepalend voor de Overeenkomst is het totaalbedrag zoals dat in de laatste stap van het bestelproces wordt getoond.
A2.2. Verzendkosten, eventuele toeslagen en heffingen worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk in het bestelproces weergegeven. Actuele verzendtarieven en -voorwaarden zijn te vinden op onze verzendpagina.
A2.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Oliemeesters B.V. kan echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
A2.4. Oliemeesters B.V. is niet verantwoordelijk voor (kleur)afwijkingen als gevolg van beeldschermkwaliteit.
A2.5. Natuurproducten kennen natuurlijke variatie. Kleur, geur, viscositeit en samenstelling kunnen per oogst en per batch licht verschillen. Ook troebeling, uitvlokking of (gedeeltelijke) stolling bij lagere temperaturen is bij veel natuurlijke oliën normaal gedrag. Dit vormt geen gebrek. De specificaties in het productinformatieblad (PDS) en het batchrapport (COA) zijn leidend.
A3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Oliemeesters B.V. aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
A3.2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Oliemeesters B.V. de ontvangst daarvan onverwijld langs elektronische weg.
A3.3. Blijkt bij of na het aangaan van de Overeenkomst dat de Klant onjuiste gegevens heeft verstrekt, dan heeft Oliemeesters B.V. het recht pas aan haar verplichtingen te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
A3.4. Oliemeesters B.V. kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de vraag of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van alle overige feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Op grond van dit onderzoek is Oliemeesters B.V. gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren, of daaraan bijzondere voorwaarden zoals vooruitbetaling te verbinden.
A3.5. Oliemeesters B.V. kan bestellingen weigeren of beperken indien de aard, hoeveelheid of bestemming van de bestelling daartoe aanleiding geeft, bijvoorbeeld bij een vermoeden van oneigenlijk gebruik van de Producten.
A4.1. Voor het inzien van de veiligheidsinformatiebladen (SDS), productinformatiebladen (PDS) en analysecertificaten (COA) in het klantaccount is registratie vereist. Deze documenten zijn daarnaast kosteloos en zonder registratie beschikbaar via de documentatiepagina en op eerste verzoek per e-mail.
A4.2. Tijdens de registratie kiest de Klant een gebruikersnaam en wachtwoord. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
A4.3. De Klant houdt zijn inloggegevens strikt geheim. Oliemeesters B.V. is niet aansprakelijk voor misbruik van inloggegevens en mag ervan uitgaan dat een Klant die inlogt ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen via het account van de Klant gebeurt, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de Klant.
A4.4. Vermoedt de Klant dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dan wijzigt hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord en stelt hij Oliemeesters B.V. daarvan in kennis.
A5.1. Bestellingen worden in beginsel binnen één tot vijf werkdagen verzonden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is en tenzij met de Klant schriftelijk anders is overeengekomen.
A5.2. Oliemeesters B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.
A5.3. Kan onverhoopt niet binnen de aangegeven termijn worden geleverd, dan wordt in ieder geval binnen 30 dagen na de bestelling geleverd. Lukt ook dat niet, dan kan de Klant de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
A5.4. Kan Oliemeesters B.V. niet binnen de overeengekomen termijn leveren, dan stelt zij de Klant daarvan in kennis. De Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
A5.5. Oliemeesters B.V. verzoekt de Klant de geleverde Producten direct na ontvangst te inspecteren en geconstateerde gebreken zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden. Voor Consumenten geldt de klachttermijn van artikel B2, voor Zakelijke Klanten die van artikel C8.
A5.6. Voor de overgang van het risico geldt: voor Consumenten artikel B5, voor Zakelijke Klanten artikel C6.
A5.7. Is een besteld Product niet meer leverbaar, dan is Oliemeesters B.V. gerechtigd een soortgelijk Product van soortgelijke kwaliteit te leveren. De Klant is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het Product kosteloos te retourneren.
A6.1. De Klant voldoet betalingen volgens de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden. Oliemeesters B.V. is vrij in de keuze van de aangeboden betaalmethoden; deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
A6.2. Voor de gevolgen van te late betaling geldt: voor Consumenten artikel B4, voor Zakelijke Klanten de artikelen C3 en C4.
A7.1. Oliemeesters B.V. biedt Producten aan in verschillende kwaliteitsgrades. Op de productpagina is per Product aangegeven welke grade of grades beschikbaar zijn:
A7.2. Elke grade heeft een eigen artikelnummer. De Klant kiest de grade op de productpagina. Voor iedere grade zijn een productinformatieblad (PDS), een veiligheidsinformatieblad (SDS) en een batchspecifiek analysecertificaat (COA) beschikbaar.
A7.3. De Klant is verplicht vóór aankoop en vóór gebruik vast te stellen of de gekozen grade geschikt en toegelaten is voor de door hem beoogde toepassing. Een Product in cosmeticagrade is niet bestemd voor toepassing in levensmiddelen, en omgekeerd. Oliemeesters B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit toepassing van een Product buiten de grade waarvoor het is vrijgegeven.
A7.4. Verkeerde toepassing of verkeerd gebruik van de Producten kan ernstige schade aan de gezondheid veroorzaken. De Klant is verplicht zich vóór gebruik te informeren via:
A7.5. Etherische oliën zijn geconcentreerde stoffen. Zij zijn niet bestemd voor onverdund gebruik op de huid, niet voor gebruik door of in de nabijheid van kinderen zonder deskundig toezicht, en niet bestemd voor medische doeleinden. Oliemeesters B.V. doet geen medische claims en verstrekt geen medisch, therapeutisch of voedingsadvies.
A7.6. Kan de Klant een benodigd document niet vinden, dan is hij verplicht vóór ingebruikname contact op te nemen met Oliemeesters B.V. Oliemeesters B.V. is niet aansprakelijk indien de Klant een Product verwerkt zonder over de bijbehorende veiligheidsdocumentatie te beschikken.
A7.7. Analysecertificaten (COA) zijn batchspecifiek. Het COA van de geleverde batch wordt na de bestelling verstrekt. Op verzoek kan vooraf een COA van een recente batch worden gedeeld ter indicatie.
A7.8. De Producten dienen koel, droog, donker en in de gesloten originele verpakking te worden bewaard. De vermelde houdbaarheid geldt uitsluitend bij ongeopende verpakking en correcte opslag.
A8.1. Heeft de Klant een klacht over een Product of over de dienstverlening van Oliemeesters B.V., dan kan hij deze telefonisch, per e-mail of per post indienen. Zie de contactgegevens onderaan deze voorwaarden.
A8.2. Oliemeesters B.V. reageert zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht. Is een inhoudelijke of definitieve reactie nog niet mogelijk, dan bevestigt Oliemeesters B.V. binnen die termijn de ontvangst van de klacht en geeft zij een indicatie van de termijn waarbinnen zij een inhoudelijke reactie verwacht te geven.
A8.3. Betreft de klacht een mogelijk veiligheids- of gezondheidsrisico, waaronder een onjuist etiket, dan neemt de Klant onmiddellijk contact op met Oliemeesters B.V. en staakt hij het gebruik en de verdere verwerking van het betreffende Product.
A9.1. Oliemeesters B.V. is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
A9.2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oogstmislukking, misoogst of schaarste van grondstoffen, uitval of tekortkoming van leveranciers, telers of producenten, transport- en distributiestoringen, staking, brand, overstroming, uitval van energie of telecommunicatie, cyberaanvallen, epidemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, en iedere andere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Oliemeesters B.V.
A9.3. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade. Reeds vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde Producten worden terugbetaald.
A9.4. In geval van overmacht is Oliemeesters B.V. niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij de Klant ontstane schade.
A10.1. Oliemeesters B.V. verwerkt de persoonsgegevens van de Klant conform de op de Website gepubliceerde privacyverklaring.
A11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, teksten, foto's, productbeschrijvingen, documentatie en het merk Oliemeesters B.V. berusten bij Oliemeesters B.V. Gebruik daarvan is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, met uitzondering van het gebruik van SDS-, PDS- en COA-documenten voor de eigen bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen van de Klant.
A12.1. Oliemeesters B.V. is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Op iedere Overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van het plaatsen van de bestelling. De actuele versie en het versienummer zijn steeds op de Website beschikbaar.
A13.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
A13.2. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, worden alle geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Oliemeesters B.V. is gevestigd.
A13.3. Is een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen stellen in dat geval een vervangende bepaling vast die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
A13.4. Onder "schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.
A13.5. De Nederlandse tekst van deze Algemene Voorwaarden is leidend. Bij verschillen met een vertaling prevaleert de Nederlandse versie.
Dit deel geldt uitsluitend voor Klanten die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
B1.1. De Consument heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van redenen te ontbinden.
B1.2. De termijn gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere Producten: de dag waarop het laatste Product is ontvangen. Bij een levering in verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen. Bij een Overeenkomst voor regelmatige levering gedurende een bepaalde periode: de dag waarop het eerste Product is ontvangen.
B1.3. De rechtstreekse kosten van de retourzending komen voor rekening van de Consument. Berust de retour echter op een fout van Oliemeesters B.V., zoals een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd Product, dan neemt Oliemeesters B.V. de kosten van de retourzending voor haar rekening. Door de Consument betaalde verzendkosten voor de levering naar hem toe worden bij retour van de gehele bestelling terugbetaald, tot maximaal het tarief van de goedkoopste standaardlevering.
B1.4. Gedurende de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product slechts uitpakken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard en de eigenschappen ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
B1.5. Uitzondering — verzegelde Producten. Het herroepingsrecht vervalt voor Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld worden geleverd, indien de verzegeling na levering is verbroken. De Producten van Oliemeesters B.V. worden verzegeld geleverd. Is de verzegeling van de dop of de verpakking verbroken, dan kan het Product niet worden geretourneerd.
B1.6. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een wijze van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in B1.4.
B1.7. De Consument ontbindt de Overeenkomst door het modelformulier voor herroeping in te vullen en te verzenden, of door op andere ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken dat hij van de aankoop afziet. Het modelformulier is als aparte bijlage bij deze voorwaarden beschikbaar en te downloaden op de Website. Oliemeesters B.V. bevestigt de ontvangst van een digitale melding. Na de melding heeft de Consument nog 14 dagen om het Product terug te zenden.
B1.8. Retouradres: Oliemeesters B.V., t.a.v. Retouren, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.
B1.9. Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald, via dezelfde betaalmethode als waarmee de Consument heeft betaald. Oliemeesters B.V. mag wachten met terugbetalen tot zij het Product heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk moment eerder valt.
B2.1. Oliemeesters B.V. staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op het moment van het sluiten van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
B2.2. Oliemeesters B.V. verzoekt de Consument het Product direct na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, zoals lekkage, een verbroken verzegeling, een onjuist etiket, een onjuist geleverd Product of een reeds verstreken houdbaarheidsdatum.
B2.3. Constateert de Consument een gebrek, dan stelt hij Oliemeesters B.V. daarvan binnen bekwame tijd na ontdekking op de hoogte. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
B2.4. In afwijking van B2.3 geldt dat de Consument een mogelijk gezondheids- of veiligheidsrisico onmiddellijk meldt en het gebruik van het Product direct staakt.
B2.5. Acht Oliemeesters B.V. de klacht gegrond, dan wordt het Product in overleg hersteld, vervangen of vergoed.
B2.6. Geen gebrek is aanwezig bij natuurlijke variatie in kleur, geur, viscositeit of samenstelling, noch bij troebeling, uitvlokking of stolling als gevolg van temperatuur, noch bij kwaliteitsverlies dat het gevolg is van onjuiste opslag of gebruik na de houdbaarheidsdatum. Zie artikel A2.5 en A7.8.
B3.1. Jegens Consumenten geldt het wettelijke aansprakelijkheidsregime. De beperkingen van artikel C13 zijn niet van toepassing op Consumenten.
B3.2. Oliemeesters B.V. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik of toepassing van de Producten in strijd met de veiligheidsinstructies, het SDS, het PDS of de op de Website vermelde grade en toepassing.
B4.1. Voldoet de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting, dan wordt hij door Oliemeesters B.V. gewezen op de te late betaling en krijgt hij een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Blijft betaling binnen die termijn uit, dan is de Consument over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Oliemeesters B.V. gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze bedragen maximaal 15% over de eerste € 2.500,-, 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,-, met een minimum van € 40,-.
B5.1. Het risico van beschadiging of verlies van het Product gaat pas op de Consument over op het moment dat het Product door of namens de Consument in ontvangst is genomen. Tot dat moment draagt Oliemeesters B.V. het transportrisico.
B6.1. Een Consument kan een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU kan de Consument zich tevens wenden tot het Europees Consumenten Centrum in zijn land van verblijf.
Dit deel geldt uitsluitend voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
C1.1. Een Klant geldt als Zakelijke Klant indien hij bij de registratie of bestelling een bedrijfsnaam, KvK-nummer en/of btw-identificatienummer opgeeft, dan wel anderszins handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
C1.2. De Zakelijke Klant staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte bedrijfsgegevens. Oliemeesters B.V. is gerechtigd deze te verifiëren en de registratie te weigeren of in te trekken.
C1.3. Op Zakelijke Klanten is het herroepingsrecht van artikel B1 niet van toepassing.
C2.1. Btw-verlegging bij intracommunautaire leveringen wordt uitsluitend toegepast indien de Zakelijke Klant een geldig, verifieerbaar btw-identificatienummer opgeeft dat door Oliemeesters B.V. is geverifieerd. De Zakelijke Klant is aansprakelijk voor schade en naheffingen die voortvloeien uit onjuiste of ongeldige gegevens.
C2.2. Bij leveringen buiten de Europese Unie komen invoerrechten, douaneheffingen en lokale belastingen voor rekening van de Zakelijke Klant. De Zakelijke Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de import- en productwetgeving in het land van bestemming.
C3.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, betaalt de Zakelijke Klant vooruit via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
C3.2. Oliemeesters B.V. kan aan een Zakelijke Klant op aanvraag de mogelijkheid bieden om op rekening te betalen. Deze mogelijkheid wordt per klant beoordeeld en toegekend; er bestaat geen recht op betaling op rekening. Is betaling op rekening toegekend, dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
C3.3. Oliemeesters B.V. is gerechtigd om vóór toekenning van betaling op rekening een kredietwaardigheidstoets uit te voeren, een kredietlimiet vast te stellen, zekerheid te verlangen, of betaling op rekening zonder opgave van redenen te weigeren of in te trekken.
C3.4. Overschrijdt de Zakelijke Klant zijn kredietlimiet of heeft hij een openstaande achterstand, dan is Oliemeesters B.V. gerechtigd verdere leveringen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
C3.5. De Zakelijke Klant is niet gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen met enige vordering op Oliemeesters B.V.
C4.1. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Zakelijke Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
C4.2. Vanaf de dag van verzuim is de Zakelijke Klant over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd.
C4.3. Bij uitblijvende betaling doorloopt Oliemeesters B.V. in de regel de volgende stappen: eerst ontvangt de Zakelijke Klant een eerste betalingsherinnering, daarna een tweede en laatste herinnering met een uiterste betaaltermijn. Oliemeesters B.V. behoudt zich het recht voor om, gelet op de omstandigheden, van deze volgorde af te wijken en direct tot invordering over te gaan.
C4.4. Blijft betaling na de tweede herinnering uit, dan schakelt Oliemeesters B.V. in de regel een incassobureau in. De daarmee gemoeide incassokosten komen voor rekening van de Zakelijke Klant.
C5.1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Oliemeesters B.V. totdat de Zakelijke Klant al zijn verplichtingen uit alle met Oliemeesters B.V. gesloten Overeenkomsten volledig is nagekomen, met inbegrip van rente, kosten en vorderingen wegens tekortschieten.
C5.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is het de Zakelijke Klant niet toegestaan de Producten te verpanden of daarop enig ander recht ten behoeve van derden te vestigen.
C5.3. De Zakelijke Klant bewaart de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten zorgvuldig, herkenbaar en gescheiden, en verzekert deze tegen de gebruikelijke risico's.
C5.4. Blijft de Zakelijke Klant in gebreke, dan is Oliemeesters B.V. gerechtigd de Producten terug te nemen. De Zakelijke Klant verleent Oliemeesters B.V. daartoe onherroepelijk toegang tot de locaties waar de Producten zich bevinden. De kosten van terugname komen voor rekening van de Zakelijke Klant.
C6.1. Leveringen aan Zakelijke Klanten geschieden FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de Producten gaat over op de Zakelijke Klant op het moment waarop de Producten door Oliemeesters B.V. aan de vervoerder zijn overgedragen. Dit geldt ook indien Oliemeesters B.V. het transport organiseert of de verzendkosten geheel of gedeeltelijk voor haar rekening neemt, bijvoorbeeld bij gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag.
C6.2. Oliemeesters B.V. kan aan de hand van de gegevens van de vervoerder aantonen dat de Producten zijn overgedragen. Vanaf dat moment is Oliemeesters B.V. niet langer aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport. Dit laat onverlet dat Oliemeesters B.V. zich bij een vermist of beschadigd pakket altijd inspant om de Zakelijke Klant te helpen: wij starten direct een onderzoek bij onze verzendpartner, doen er alles aan wat binnen onze mogelijkheden ligt om het pakket alsnog te laten bezorgen, en denken met de Zakelijke Klant mee in passende oplossingen.
C6.3. De Zakelijke Klant kan het transportrisico desgewenst zelf verzekeren.
C7.1. Meldt de Zakelijke Klant dat een zending niet is aangekomen of beschadigd is aangekomen, dan hanteert Oliemeesters B.V. de volgende procedure:
C7.2. Transportschade meldt de Zakelijke Klant uiterlijk binnen 7 werkdagen na levering, conform artikel C8.2. Een niet-aangekomen zending meldt de Zakelijke Klant uiterlijk binnen 14 werkdagen na de aangekondigde leverdatum. Bij een latere melding kunnen vervoerders een onderzoek weigeren en vervalt iedere aanspraak.
C8.1. De Zakelijke Klant onderzoekt de geleverde Producten direct na ontvangst op zichtbare gebreken, op juistheid van het geleverde (waaronder de juiste grade en het juiste artikelnummer) en op juistheid van het etiket.
C8.2. Zichtbare gebreken, onjuiste leveringen en transportschade meldt de Zakelijke Klant uiterlijk binnen 7 werkdagen na levering schriftelijk aan Oliemeesters B.V. Doet hij dit niet, dan vervalt iedere aanspraak.
C8.3. Niet-zichtbare gebreken meldt de Zakelijke Klant binnen bekwame tijd, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontdekking, en in ieder geval binnen de op het Product vermelde houdbaarheidstermijn.
C8.4. De Zakelijke Klant verwerkt of verkoopt een Product waarover hij een klacht heeft niet verder, en houdt het Product en de verpakking beschikbaar voor onderzoek door Oliemeesters B.V.
C8.5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
C8.6. Oliemeesters B.V. neemt een klacht over de kwaliteit of samenstelling van een Product in behandeling aan de hand van het batchnummer en de daaraan gekoppelde traceerbaarheid. De eigenschappen van het geleverde Product worden daarbij getoetst aan het bij die batch behorende analysecertificaat (COA) en het productinformatieblad (PDS). Vallen die eigenschappen binnen de daarin vermelde specificaties, dan kan Oliemeesters B.V. hiernaar verwijzen bij de beoordeling van de klacht. Dit laat onverlet dat een klacht op andere gronden gegrond kan zijn, bijvoorbeeld bij een onjuist etiket of een verkeerd geleverd Product. De Zakelijke Klant vermeldt bij een klacht daarom altijd het batchnummer, dat op de verpakking en op de pakbon is te vinden.
C9.1. Zakelijke Klanten hebben geen herroepingsrecht. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Oliemeesters B.V. en vinden altijd plaats in goed overleg tussen Oliemeesters B.V. en de Zakelijke Klant.
C9.2. Geopende, aangebroken, onverzegelde, verwerkte, versneden of van etiket voorziene Producten kunnen helaas niet retour worden genomen, in verband met de hygiëne, houdbaarheid en traceerbaarheid.
C9.3. Wenst de Zakelijke Klant op eigen initiatief een Product te retourneren terwijl daar geen gebrek aan is, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald en komen de kosten van de retourzending voor rekening van de Zakelijke Klant. Oliemeesters B.V. kan in dat geval daarnaast een behandelingsvergoeding van 15% van de factuurwaarde in rekening brengen, met een minimum van € 20,00.
C9.4. Op maat gemaakte Producten, private label-Producten en speciaal voor de Zakelijke Klant ingekochte Producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
C9.5. Annulering van een bestelling is alleen mogelijk zolang deze nog niet in behandeling is genomen.
C10.1. Oliemeesters B.V. staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de op de productpagina, in het SDS en in het PDS vermelde specificaties en grade, en aan de op het moment van het sluiten van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
C10.2. Acht Oliemeesters B.V. een tijdig gemelde klacht gegrond, dan wordt het betreffende Product in overleg hersteld, vervangen of (deels) vergoed. De vergoeding is nooit hoger dan de door de Zakelijke Klant voor dat Product betaalde prijs.
C10.3. Geen garantie wordt gegeven op afwijkingen die voortkomen uit onjuiste opslag, onjuiste verwerking, vermenging met andere stoffen, of gebruik van een Product buiten de grade waarvoor het is vrijgegeven.
C11.1. Oliemeesters B.V. levert grondstoffen. De Zakelijke Klant die de Producten verwerkt tot een eindproduct of doorverkoopt, is zelf verantwoordelijk voor de naleving van alle op zijn eindproduct van toepassing zijnde wet- en regelgeving. Dit omvat in ieder geval de productveiligheidsbeoordeling, de etikettering, de notificatieverplichtingen, het aanwijzen van een verantwoordelijke persoon en de eventuele registratie bij de bevoegde autoriteiten.
C11.2. De Zakelijke Klant vrijwaart Oliemeesters B.V. voor alle aanspraken van derden, waaronder eindgebruikers en toezichthouders, die voortvloeien uit het eindproduct van de Zakelijke Klant, uit de door hem gekozen toepassing of grade, of uit door hem gevoerde claims of etikettering.
C11.3. De Zakelijke Klant registreert de batchnummers van de door hem afgenomen Producten en de bestemming daarvan, zodat traceerbaarheid is gewaarborgd.
C11.4. In geval van een terugroepactie of veiligheidsmelding werkt de Zakelijke Klant onverwijld en kosteloos mee aan het traceren en terughalen van de betreffende batches.
C11.5. Oliemeesters B.V. verstrekt geen advies over de toelaatbaarheid, dosering of veiligheid van de Producten in het eindproduct van de Zakelijke Klant. Informatie die Oliemeesters B.V. verstrekt is uitsluitend informatief en ontslaat de Zakelijke Klant niet van zijn eigen onderzoeks- en zorgplicht.
C12.1. Bij private label- en Ready2Label-opdrachten levert de Zakelijke Klant de teksten, het ontwerp en de etiketgegevens aan, of keurt hij deze schriftelijk goed vóór productie. Na goedkeuring komt iedere onjuistheid in de goedgekeurde gegevens voor rekening en risico van de Zakelijke Klant.
C12.2. De Zakelijke Klant staat ervoor in dat de door hem aangeleverde merken, teksten, afbeeldingen en claims geen inbreuk maken op rechten van derden en voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Hij vrijwaart Oliemeesters B.V. voor alle aanspraken van derden op dit punt.
C12.3. Speciaal geproduceerde private label-partijen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd. De Zakelijke Klant is gehouden de overeengekomen hoeveelheid af te nemen en te betalen.
C12.4. Voor private label-opdrachten geldt een minimale afnamehoeveelheid (MOQ) zoals opgegeven bij de offerte.
C13.1. De totale aansprakelijkheid van Oliemeesters B.V. jegens de Zakelijke Klant wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van maximaal het voor de betreffende Overeenkomst bedongen bedrag, exclusief btw.
C13.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens, kosten van terugroepacties en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
C13.3. Buiten de in dit artikel genoemde gevallen rust op Oliemeesters B.V. geen enkele aansprakelijkheid tot schadevergoeding, op welke grond dan ook. Deze beperkingen vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Oliemeesters B.V.
C13.4. Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien de Zakelijke Klant Oliemeesters B.V. onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn voor herstel, en Oliemeesters B.V. ook na die termijn tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
C13.5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Zakelijke Klant de schade uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk meldt bij Oliemeesters B.V.
C13.6. Oliemeesters B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de verwerking van de Producten door de Zakelijke Klant, uit toepassing van een Product buiten de grade waarvoor het is vrijgegeven, of uit het eindproduct van de Zakelijke Klant.
C14.1. Oliemeesters B.V. is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien de Zakelijke Klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, of indien op zijn goederen beslag is gelegd.
C14.2. In deze gevallen zijn alle vorderingen van Oliemeesters B.V. op de Zakelijke Klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.
C15.1. Oliemeesters B.V. is gerechtigd in deelleveringen te leveren en deze afzonderlijk te factureren.
C15.2. Bij een tussen bestelling en levering opgetreden significante stijging van grondstof-, energie- of transportkosten is Oliemeesters B.V. gerechtigd de prijs aan te passen. De Zakelijke Klant is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
C16.1. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Heeft u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen, neem dan gerust contact met ons op.
Oliemeesters B.V.
Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (uitsluitend op afspraak te bezoeken)
E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefoon: +31 33 200 31 83 (ma t/m vr, 09:00 – 16:00)
KvK: 90231759 · Btw-nummer: NL865250261B01
Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld op 6 augustus 2026 en dragen versienummer 2.1. Zij vervangen de versie van 14 juni 2020.
