Retours
Pour les consommateurs : vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à en justifier la raison. Après l’annulation, vous disposez de nouveau de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et emballage d’origine au commerçant. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@groothandelolie.nl. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Exception hygiène
IMPORTANT : Nos huiles ont une fonction cosmétique. L’hygiène est donc une priorité pour nous, pour vous. Tous nos produits d’huile sont donc scellés avec un anneau de sécurité. Si vous le brisez en ouvrant l’emballage, nous ne pouvons plus garantir la qualité et l’hygiène en cas de retour. Selon la loi sur la vente à distance, vous avez toujours le droit de retourner le produit dans les 14 jours. Nous tenons à vous informer explicitement que ce droit est annulé si vous avez brisé le sceau.
ATTENTION : nous ne sommes jamais responsables d’une mauvaise utilisation de nos produits, comme par exemple dans l’alimentation. Nos huiles sont principalement testées et produites à des fins cosmétiques. La consommation directe est donc exclue.
