AVERTISSEMENT SUPPLÉMENTAIRE : Si vous passez une commande chez nous et avez accepté les conditions générales ainsi que les conditions d'utilisation associées, vous indiquez également que vous connaissez les dangers liés au travail avec les huiles essentielles, que vous êtes un utilisateur professionnel et que vous utiliser les produits ne les utilisera qu’à des fins professionnelles. Oliemeesters n'est jamais responsable de tout dommage résultant d'une utilisation/application incorrecte de l'huile essentielle ou de support autre que la fonction assignée d'utilisation cosmétique.
Ces informations peuvent être relues ici :
https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
Conditions générales de vente Boutique en ligne Oliemeesters
Introduction
Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site Web et contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Par conséquent, lisez attentivement les conditions générales. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les relire ultérieurement. Enregistrez le lien ci-dessous ou la page entière avant de commander pour vous assurer que vous disposez de la version actuelle via ce lien :
Termes et conditions: https://groothandelolie.nl/pages/algemene-voorwaarden-oliemeesters
Conditions d'utilisation: https://groothandelolie.nl/pages/voorwaarden-en-condities-bij-bestelling
Dès que vous passez une commande sur la page boutique, nous supposons que vous avez lu attentivement les conditions, que vous acceptez les présentes conditions générales et d'utilisation et que vous indiquez également que vous disposez d'un utilisateur professionnel ou d'une application professionnelle pour nos produits. Cela ressemble à ceci :
Les conditions d'utilisation se trouvent également automatiquement dans les conditions générales.
Définitions
EPS Trading Company : établie à Bunschoten et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement 62668986, opérant sous le nom d'Oliemeesters
Site Internet : le site Internet des oliemeesters, consultable via https://groothandelolie.nl/ et tous les sous-domaines associés.
Client : le client qui, agissant ou non dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, conclut un Contrat avec Oliemeesters et/ou s'est inscrit sur le Site Internet.
Contrat : tout arrangement ou accord entre Oliemeesters et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.
Article 1. Applicabilité des Conditions Générales
1.1. Les conditions générales et conditions d'utilisation s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons d'Oliemeesters, sauf convention contraire expresse et écrite.
1.2. Si le client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa notification d'acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les conditions générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Oliemeesters que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Oliemeesters.
1.3. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Article 2. Tarifs et informations
2.1. Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents provenant d'Oliemeesters incluent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres prélèvements imposés par le gouvernement.
2.2. Les frais d'expédition aux Pays-Bas s'élèvent à 5,95 € hors TVA. Ces coûts peuvent également être consultés sur le site Web. De plus, ces frais seront affichés lors du processus de commande. En dehors des Pays-Bas, nous expédions au tarif moyen d'environ 15 € hors TVA. Vous pouvez calculer automatiquement le prix actuel sur chaque page produit pour le mode d'expédition.
2.3. Le contenu du Site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Cependant, Oliemeesters ne peut garantir que toutes les informations présentes sur le Site Internet soient à tout moment exactes et complètes. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Web et dans d'autres documents d'Oliemeesters sont donc soumis à des erreurs évidentes de programmation et de frappe.
2.4. Oliemeesters ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran.
Article 3. Établissement de l'accord
3.1. Le Contrat est conclu au moment de l'acceptation par le Client de l'offre d'Oliemeesters et du respect des conditions fixées par Oliemeesters.
3.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Oliemeesters confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
3.3. S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le Client lors de l'acceptation ou de la conclusion du Contrat, Oliemeesters a le droit de remplir son obligation uniquement après réception des informations correctes.
3.4. Oliemeesters peut s'informer dans le cadre légal si le client est en mesure de remplir ses obligations de paiement, mais aussi de tous les faits et facteurs importants pour un
conclure le Contrat de manière responsable. Si, sur la base de cette enquête, Oliemeesters a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande en étant motivée ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution, telles qu'un paiement anticipé.
Article 4. Inscription
4.1. Pour utiliser de manière optimale le Site, le Client doit s'inscrire via l'option formulaire d'inscription/connexion au compte sur le Site. Ceci est obligatoire afin de consulter les documents de sécurité et les spécifications de chaque produit. De plus, tous les documents de sécurité concernant le fonctionnement du produit, ses applications et les mesures de sécurité avant d'acheter le produit peuvent être trouvés dans le lien Google Drive sous chaque page de produit.
4.2. Lors de la procédure d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site après inscription. Il appartient au Client de choisir un mot de passe suffisamment fiable.
4.3. Le Client doit garder ses informations de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Oliemeesters n'est pas responsable de l'utilisation abusive des informations de connexion et peut toujours supposer qu'un Client qui s'inscrit sur le Site Internet est bien ce Client. Tout ce qui se passe via le compte du Client relève de la responsabilité et des risques du Client.
4.4. Si le Client sait ou soupçonne que ses informations de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe dans les plus brefs délais et/ou en informer Oliemeesters, afin qu'Oliemeesters puisse prendre les mesures appropriées.
Article 5. Exécution du Contrat
5.1. Dès réception de la commande par Oliemeesters, Oliemeesters enverra les produits dans les plus brefs délais, en tenant compte des dispositions du paragraphe 3 du présent article.
5.2. Oliemeesters a le droit de faire appel à des tiers pour exécuter les obligations découlant du Contrat.
5.3. Le site Internet décrit clairement, en temps utile avant la conclusion du contrat, comment la livraison aura lieu et dans quel délai les produits seront livrés. Si aucun délai de livraison n'a été convenu ou indiqué, les produits seront dans tous les cas livrés dans un délai de 30 jours.
5.4. Si Oliemeesters ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut convenir d'une nouvelle date de livraison ou il aura la possibilité de résilier le Contrat sans frais.
5.5. Oliemeesters conseille au Client d'inspecter les produits livrés dans un délai de 24 heures et de signaler tout défaut constaté dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir plus loin l'article concernant la garantie et la conformité.
5.6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré au Client. Sauf convention contraire expresse, le risque sera transféré plus tôt au client. Si le Client décide de retirer les produits en lieu postal, le risque est transféré directement au Client dès le transfert du livreur postal au lieu postal.
5.7. Oliemeesters est en droit de livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le Client a alors le droit de résilier sans frais le Contrat et de restituer le produit sans frais.
Article 6. Droit de rétractation
6.1. Cet article s'applique uniquement au Client, personne physique n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
6.2. Le Client a le droit de résilier gratuitement le Contrat à distance avec Oliemeesters dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motifs.
6.3. Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client, ou un tiers préalablement désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, ou :
si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit ;
si la livraison d'un produit est constituée de différentes expéditions ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ;
dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
6.4. Seuls les frais directs de retour seront à la charge du Client. Le client doit donc supporter lui-même les frais de retour. Si ces frais sont supérieurs au tarif postal habituel, Oliemeesters fournira une estimation de ces frais. Les éventuels frais payés par le Client pour l'expédition et le paiement du produit au Client seront remboursés au Client lors du retour de la totalité de la commande.
6.5. Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le client ouvrira uniquement l'emballage et inspectera l'étiquette pour s'assurer que le contenu et les articles commandés sont corrects. Une fois le bouchon ouvert, le produit ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Le produit est proposé scellé et si le sceau est brisé, le droit de retour expire.
6.6. Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
6.7. Le Client peut résilier le Contrat conformément au terme indiqué au paragraphe 1 du présent article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (numérique) à Oliemeesters ou en informant sans ambiguïté Oliemeesters qu'il renonce à l'achat. En cas de signalement numérique, Oliemeesters accuse réception de ce rapport. Après annulation, le Client dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner immédiatement le produit pendant le délai de réflexion indiqué au paragraphe 1 du présent article, à condition de joindre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration de rétractation sans ambiguïté.
Les produits peuvent être retournés à :
Maîtres du pétrole
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten à l'attention. Retour
6.8. Les sommes déjà payées (d'avance) par le Client seront remboursées au Client dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la résiliation du Contrat, de la même manière que le Client a payé la commande. Si le Client a opté pour un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère, Oliemeesters n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode de livraison le plus onéreux. À moins qu'Oliemeesters ne propose de récupérer le produit lui-même, Oliemeesters peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'Oliemeesters ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a retourné le produit, la date la plus proche étant retenue.
6.9. Les informations indiquant si le droit de rétractation s'applique ou non et toute procédure souhaitée sont clairement indiquées sur le site Web en temps opportun avant la conclusion du contrat.
Article 7. Paiement
7.1. Le Client devra effectuer ses paiements à Oliemeesters selon les modes de paiement indiqués lors de la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. Oliemeesters est libre de choisir de proposer ou non des modes de paiement et ceux-ci peuvent également changer de temps en temps. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 7 jours à compter du lendemain de la livraison.
7.2. Si le Client ne respecte pas son ou ses obligations de paiement à temps, il l'est, après qu'Oliemeesters l'a informé du retard de paiement et qu'Oliemeesters a accordé au Client un délai de 14 jours pour toujours honorer ses obligations de paiement. Dans un délai de deux jours, des intérêts légaux sont dus sur le montant restant dû et Oliemeesters est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'elle a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. Oliemeesters peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du Client.
Article 8. Garantie et conformité
8.1. Cet article ne s'applique que s'il existe un Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. Si Oliemeesters fournit une garantie distincte sur les produits, cela s'applique à tous les types de clients, sans préjudice de ce qui vient d'être indiqué.
8.2. Oliemeesters garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat. Si cela est spécifiquement convenu, Oliemeesters garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
8.3. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat ou présente une irrégularité dans l'étiquette, le Client doit en informer Oliemeesters dans les 24 heures suivant la découverte du défaut, ce qui permet d'agir rapidement et en temps opportun en cas de danger pour le produit. santé. Pour limiter le risque de dommages supplémentaires pour tout autre client.
8.4. Si Oliemeesters estime la réclamation justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. L'indemnisation maximale, compte tenu de l'article relatif à la responsabilité, est égale au prix payé par le Client pour le produit.
Article 9. Garantie pour les achats professionnels
9.1. Oliemeesters garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications et à la fonction indiquées dans l'offre (voir page produit, FDS et/ou PDS dans votre compte), aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur et/ou réglementations gouvernementales avant la conclusion de l'accord. Oliemeesters garantit également que le produit est adapté à un usage cosmétique normal.
9.2. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat lors de la livraison, le Client doit en informer Oliemeesters dans les 3 jours ouvrables après la livraison. Si le Client ne le fait pas, il ne pourra plus prétendre à une réparation, un remplacement, etc., si le produit a été livré défectueux.
9.3. Si Oliemeesters estime que la réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) remboursés après consultation du client.
Article 10. Procédure de réclamation
10.1. Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l'article relatif à la garantie et à la conformité) et/ou sur d'autres aspects des services d'Oliemeesters, il peut adresser une réclamation à Oliemeesters par téléphone, e-mail ou courrier. Voir les coordonnées en bas des Conditions Générales.
10.2. Oliemeesters fournira au Client une réponse à sa réclamation dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans les 5 jours suivant la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, Oliemeesters confirmera la plainte dans les 5 jours suivant la réception de la plainte et indiquera le délai dans lequel elle compte fournir une réponse substantielle ou définitive à la plainte. Client.
10.3. Le Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise peut également introduire une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges, accessible via http://ec.europa.eu/odr/.
Article 11. Responsabilité
11.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
11.2. La responsabilité totale d'Oliemeesters envers le Client en raison du non-respect imputable du Contrat est limitée à une indemnisation d'un maximum du montant du prix stipulé pour ledit Contrat (TVA incluse).
11.3. La responsabilité d'Oliemeesters envers le client pour les dommages indirects, qui comprennent en tout état de cause - mais expressément et non exclusivement - les dommages consécutifs, la perte de profits, la perte d'économies, la perte de données et les dommages dus à la stagnation de l'activité, est exclue.
11.4. En dehors des cas mentionnés dans les deux paragraphes précédents du présent article, Oliemeesters n'a aucune responsabilité de quelque nature que ce soit à l'égard du Client en matière d'indemnisation, quel que soit le motif sur lequel serait fondée une action en indemnisation. Toutefois, les limitations mentionnées dans cet article deviennent caduques si et dans la mesure où le dommage résulte d'une intention de la part d'Oliemeesters.
11.5. La responsabilité d'Oliemeesters envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution d'un Contrat naît que si le Client met immédiatement et dûment en demeure Oliemeesters par écrit, en fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et si Oliemeesters continue également à remplir ses obligations après cette période continuent d’être insuffisantes. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin qu'Oliemeesters puisse répondre de manière adéquate.
11.6. La condition pour l'existence de tout droit à indemnisation est que le Client signale le dommage par écrit à Oliemeesters dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa survenance.
11.7. En cas de force majeure, Oliemeesters n'est pas tenu d'indemniser le Client pour tout dommage causé de ce fait.
Article 12. Réserve de propriété pour les achats professionnels
12.1. Tant que le client professionnel n'a pas payé intégralement la totalité du montant convenu, toutes les marchandises livrées restent la propriété d'Oliemeesters.
Article 13. Données personnelles
13.1. Oliemeesters traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le Site Internet.
Article 14. Dispositions finales
14.1. Le droit néerlandais s'applique au Contrat.
14.2. Sauf disposition contraire d'une loi impérative, tous les litiges pouvant survenir à la suite du Contrat seront soumis au tribunal néerlandais compétent du district où se trouve Oliemeesters.
14.3. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Dans ce cas, les parties établiront une ou plusieurs nouvelles dispositions pour la remplacer, qui refléteront autant que possible légalement l’intention de la disposition originale.
14.4. Dans les présentes Conditions Générales, « par écrit » inclut également la communication par courrier électronique, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du courrier électronique soient suffisamment établies.
Article 15. Sécurité et Cosmétique
Les huiles essentielles, les huiles de support et toutes les graisses d'Oliemeesters ne conviennent que pour des applications cosmétiques. S'ils sont mal utilisés, ces produits peuvent causer de graves dommages à la santé. Il est donc important que chaque client lise attentivement avant de commander et d'utiliser les produits sur notre site Internet. Avant de passer la commande, le client est censé avoir lu attentivement les pages d'informations suivantes et prendre connaissance des conditions générales et d'utilisation, des règles de sécurité et des risques d'applications incorrectes.
Oliemeesters a essayé de rendre toutes ces informations de sécurité disponibles sur presque toutes les pages :
- Au bas de chaque page du pied de page
- En bas de chaque page produit
- Chaque compte client contient les Fiches d'informations de sécurité et les Fiches d'informations produits.
Le client est obligé de lire ceci
- Sur la page suivante : https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
- Et la page Avis de non-responsabilité avec des instructions de sécurité supplémentaires : https://groothandelolie.nl/pages/disclaimer-en-extra-veiligheidinstructies
Dans le cas peu probable où les documents ne pourraient pas être trouvés, le client est tenu de nous contacter immédiatement avant la mise en service des produits. Afin de garantir la santé et la sécurité. Oliemeesters ne peut être tenue responsable sous quelque forme que ce soit si un document n'est pas disponible et que le produit est ensuite transformé.
Détails du contact
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.
Maîtres du pétrole
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten
Ces conditions ont été établies le 14 juin 2020.
