AVERTISSEMENT SUPPLÉMENTAIRE : Si vous passez une commande chez nous et que vous avez accepté les conditions générales et les conditions d'utilisation associées, vous indiquez également que vous êtes conscient des dangers lorsque vous travaillez avec des huiles essentielles. Olemeesters n'est jamais responsable des dommages résultant d'une utilisation/application incorrecte des huiles essentielles ou supports autres que la fonction attribuée à l'utilisation cosmétique.
Ces informations peuvent être relues ici :
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Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site Web et contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez lire attentivement les conditions générales. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions générales afin de pouvoir les relire ultérieurement. Enregistrez le lien ci-dessous ou la page entière avant de commander, pour vous assurer d'avoir la version actuelle via ce lien :
Termes et conditions: https://groothandelolie.nl/pages/algemene-voorwaarden-oliemeesters
Conditions d'utilisation: https://groothandelolie.nl/pages/voorwaarden-en-conditions-bij-order
Dès que vous passez une commande sur la page de la boutique, nous supposons que vous avez lu attentivement les conditions que vous acceptez ces conditions générales et d'utilisation. Voilà à quoi ça ressemble :
Les conditions d'utilisation se retrouvent également automatiquement dans les conditions générales.
Définitions
EPS Handelsonderneming : établie à Bunschoten et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro d'enregistrement 62668986 sous le nom d'Oliemeesters
Site Internet : le site Internet des maîtres pétroliers, consultable via https://groothandelolie.nl/ et tous les sous-domaines associés.
Client : le client qui, qu'il agisse ou non dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale, conclut un Contrat avec Olemeesters et/ou s'est inscrit sur le Site.
Accord : tout accord ou accord entre Olemeesters et le Client, dont accord les Conditions Générales font partie intégrante.
Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.
Article 1. Applicabilité des Conditions Générales
1.1. Les conditions générales et conditions d'utilisation s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons d'Oliemeesters, sauf convention contraire expresse par écrit.
1.2. Si le Client inclut des dispositions ou des conditions dans sa commande, confirmation ou notification contenant une acceptation qui s'écartent ou n'apparaissent pas dans les Conditions Générales, celles-ci ne seront contraignantes pour Oliemeesters que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par Oliemeesters par écrit. .
1.3. Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent également en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Article 2. Prix et informations
2.1. Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents provenant d'Oliemeesters incluent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres prélèvements imposés par le gouvernement.
2.2. Les frais de livraison aux Pays-Bas sont de 5,95 € hors TVA. Ces coûts peuvent également être consultés sur le site Web. De plus, ces frais seront affichés dans le processus de commande. En dehors des Pays-Bas, nous expédions au tarif moyen d'environ 15 € hors TVA. Vous pouvez calculer automatiquement le prix actuel sur chaque page de produit avec le mode d'expédition.
2.3. Le contenu du Site a été élaboré avec le plus grand soin. Cependant, Olemeesters ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations sur le site Web et dans d'autres documents provenant d'Oliemeesters sont donc sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes.
2.4. Oliemeesters ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) résultant de la qualité de l'écran.
Article 3. Conclusion de l'accord
3.1. Le Contrat est conclu au moment de l'acceptation par le Client de l'offre d'Oliemeesters et du respect des conditions fixées par Oliemeesters.
3.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Olemeesters confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
3.3. S'il apparaît que lors de l'acceptation ou de la conclusion du Contrat, le Client a fourni des informations incorrectes, Olemeesters n'a le droit de remplir son obligation qu'après réception des informations correctes.
3.4. Dans les cadres légaux, Olemeesters peut s'informer si le Client peut remplir ses obligations de paiement, mais aussi sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour un
conclusion responsable de l'Accord. Si, sur la base de cette enquête, Olemeesters a de bonnes raisons de ne pas conclure le Contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée, ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution, telles qu'un paiement anticipé.
Article 4. Inscription
4.1. Afin d'utiliser au mieux le Site, le Client doit s'inscrire via le formulaire d'inscription/l'option de connexion au compte sur le Site. Ceci est obligatoire pour consulter les documents de sécurité et les spécifications de chaque produit. En outre, tous les documents de sécurité sur la fonction et les applications du produit et les précautions de sécurité avant d'acheter le produit peuvent être trouvés dans le lien Google Drive sous chaque page de produit.
4.2. Lors de la procédure d'inscription, le Client choisit un identifiant et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site après inscription. Le Client est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.
4.3. Le Client doit garder ses informations de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Olemeesters n'est pas responsable de l'utilisation abusive des informations de connexion et peut toujours supposer qu'un client qui s'enregistre sur le site Web est en fait ce client. Tout ce qui se passe via le compte du client est la responsabilité et le risque du client.
4.4. Si le Client sait ou soupçonne que ses informations de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe et/ou en informer Oliemeesters dans les plus brefs délais, afin qu'Oliemeesters puisse prendre les mesures appropriées.
Article 5. Exécution du Contrat
5.1. Dès réception de la commande par Oliemeesters, Oliemeesters enverra les produits dans les plus brefs délais dans le respect des dispositions du paragraphe 3 du présent article.
5.2. Olemeesters est en droit d'engager des tiers dans l'exécution des obligations découlant du Contrat.
5.3. Sur le site Web, il est clairement décrit, en temps utile avant la conclusion du contrat, comment la livraison aura lieu et dans quel délai les produits seront livrés. Si aucun délai de livraison n'a été convenu ou indiqué, les produits seront dans tous les cas livrés dans les 30 jours.
5.4. Si Oliemeesters n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut convenir d'une nouvelle date de livraison ou il a la possibilité de résilier le Contrat sans frais.
5.5. Olemeesters conseille au Client d'inspecter les produits livrés dans les 24 heures et de signaler tout défaut apparu dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir l'article sur la garantie et la conformité pour plus de détails.
5.6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré au Client. En cas de convention contraire expresse, le risque sera transféré plus tôt au Client. Si le Client décide de retirer les produits dans un lieu postal, le risque est transféré directement au Client lors du transfert du livreur postal au lieu postal.
5.7. Olemeesters est en droit de livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé si le produit commandé n'est plus disponible. Le Client a alors le droit de résilier le Contrat sans frais et de retourner le produit sans frais.
Article 6. Droit de rétractation
6.1. Cet article ne s'applique qu'au Client, personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
6.2. Le Client a le droit de résilier le Contrat conclu à distance avec Oliemeesters, sans frais, dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motifs.
6.3. Le délai court à compter du lendemain du jour où le Client, ou un tiers préalablement désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, a réceptionné le produit, ou :
si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit ;
si la livraison d'un produit se compose de plusieurs expéditions ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie ;
dans le cas d'Accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
6.4. Seuls les frais directs de retour sont à la charge du Client. Le client doit donc supporter lui-même les frais de retour. Si ces coûts sont supérieurs au tarif postal normal, Olemeesters fournira une estimation de ces coûts. Tous les frais payés par le Client pour l'expédition et le paiement du produit au Client seront remboursés au Client lors du retour de l'intégralité de la commande.
6.5. Dans le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le client n'ouvrira l'emballage et inspectera l'étiquette que si le contenu et l'article commandé sont corrects. Après ouverture du sceau du bouchon, le produit ne peut être repris pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Le produit est offert scellé et si le sceau est brisé, le droit de retour expire.
6.6. Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
6.7. Le client peut résilier le contrat conformément au délai fixé au paragraphe 1 du présent article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (numériquement) à Oliemeesters, ou en faisant savoir d'une autre manière non ambiguë à Oliemeesters qu'il renonce à l'achat. En cas de notification numérique, Olemeesters confirmera la réception de cette notification. Après dissolution, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner le produit immédiatement dans le délai de réflexion spécifié au paragraphe 1 du présent article, à condition que le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration dénuée d'ambiguïté soit joint.
Les produits peuvent être retournés à :
maîtres de l'huile
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten Attn. Retour
6.8. Les sommes déjà versées (d'avance) par le Client seront remboursées au Client dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du Contrat, de la même manière que le Client a réglé la commande. Si le Client a opté pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, Olemeesters n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus chère. À moins qu'Oliemeesters ne propose de récupérer le produit lui-même, Oliemeesters peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'Oliemeesters ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
6.9. Les informations sur l'application ou non du droit de rétractation et sur toute procédure souhaitée sont clairement indiquées sur le site Web en temps utile avant la conclusion du contrat.
Article 7. Paiement
7.1. Le Client doit effectuer les paiements à Olemeesters conformément aux modes de paiement indiqués dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. Olemeesters est libre de choisir les modes de paiement proposés et ceux-ci peuvent également changer de temps à autre. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 7 jours à compter du lendemain de la livraison.
7.2. Si le Client ne remplit pas ses obligations de paiement dans les délais, après avoir été informé par Oliemeesters du retard de paiement et qu'Oliemeesters a accordé au Client un délai de 14 jours pour continuer à remplir ses obligations de paiement, après le défaut de paiement de paiement dans ce délai de 14 jours, les intérêts légaux seront dus sur le montant encore dû et Oliemeesters est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par elle. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les encours jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. Oliemeesters peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués en faveur du Client.
Article 8. Garantie et conformité
8.1. Cet article ne s'applique que s'il existe un Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. Si Oliemeesters donne une garantie distincte sur les produits, cela s'applique à tous les types de clients, sans préjudice de ce qui vient d'être indiqué.
8.2. Olemeesters garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du Contrat. Si cela est spécifiquement convenu, Olemeesters garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
8.3. Si le produit livré ne respecte pas l'accord ou montre une irrégularité dans l'étiquette, le client doit en informer Oliemeesters dans les 24 heures suivant la découverte du défaut. Santé. Afin de limiter le risque de dommages supplémentaires à d'autres clients.
8.4. Si Oliemeesters considère que la réclamation est fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. Dans le respect de l'article relatif à la responsabilité, l'indemnité maximale est égale au prix payé par le Client pour le produit.
Article 9. Garantie des achats professionnels
9.1. Oliemeesters garantit que les produits sont conformes à l'accord, les spécifications et fonctions indiquées dans l'offre (voir fiche produit, SDS et / ou PDS dans votre compte), les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d' utilisation et les dispositions légales existantes et / ou réglementations gouvernementales de la conclusion de l'Accord. Oliemeesters garantit également que le produit convient à un usage cosmétique normal.
9.2. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat lors de la livraison, le Client doit en informer Olemeesters dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Si le Client ne le fait pas, il ne pourra plus prétendre à la réparation, au remplacement, etc., si le produit a été livré défectueux.
9.3. Si Oliemeesters considère que la réclamation est fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) remboursés après consultation avec le Client.
Article 10. Procédure de réclamation
10.1. Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l'article relatif à la garantie et à la conformité) et/ou concernant d'autres aspects des services fournis par Oliemeesters, il peut adresser une réclamation à Oliemeesters par téléphone, e-mail ou courrier. Voir les coordonnées au bas des conditions générales.
10.2. Oliemeesters apportera au Client une réponse à sa réclamation dans les meilleurs délais, mais en tout état de cause dans les 5 jours suivant la réception de la réclamation. Si ce n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, Oliemeesters confirmera la plainte dans les 5 jours suivant la réception de la plainte et donnent une indication sur le délai dans lequel elle envisage de fournir une réponse détaillée ou définitive à la plainte. De Client.
10.3. Le Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise peut également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr/.
Article 11. Responsabilité
11.1. Le présent article ne s'applique que si le Client est une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
11.2. La responsabilité totale d'Oliemeesters envers le Client en raison d'un manquement imputable au Contrat est limitée à une indemnisation d'un maximum du montant du prix stipulé pour ledit Contrat (TVA incluse).
11.3. La responsabilité d'Oil Masters envers le Client pour les dommages indirects, y compris dans tous les cas - mais expressément sans s'y limiter - les dommages indirects, la perte de profit, la perte d'économies, la perte de données et les dommages dus à une interruption d'activité, est exclue.
11.4. Hormis les cas visés aux deux alinéas précédents du présent article, Olemeesters n'a aucune responsabilité de quelque nature que ce soit vis-à-vis du Client en matière d'indemnisation, quel que soit le motif sur lequel serait fondée une action en indemnisation. Toutefois, les restrictions visées au présent article expireront si et dans la mesure où le dommage est le résultat d'une intention de la part d'Oliemeesters.
11.5. La responsabilité d'Oliemeesters envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution d'un Contrat n'apparaît que si le Client donne à Oliemeesters une mise en demeure écrite immédiate et appropriée, fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et Oliemeesters également après ce terme pour remplir ses obligations. continue de tomber à court. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin qu'Oliemeesters soit en mesure de répondre de manière adéquate.
11.6. Une condition pour l'existence d'un droit à indemnisation est toujours que le Client signale le dommage par écrit à Oliemeesters dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa survenance.
11.7. En cas de force majeure, Oliemeesters n'est pas tenu de verser une indemnité pour tout dommage causé au Client de ce fait.
Article 12. Réserve de propriété Achats commerciaux
12.1. Tant que le client commercial n'a pas effectué le paiement intégral de la totalité du montant convenu, toutes les marchandises livrées restent la propriété d'Oliemeesters.
Article 13. Données personnelles
13.1. Olemeesters traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le site Web.
Article 14. Dispositions finales
14.1. Le droit néerlandais s'applique au Contrat.
14.2. Dans la mesure où la loi impérative n'en dispose pas autrement, tous les litiges pouvant survenir à la suite du Contrat seront soumis au tribunal néerlandais compétent du district où Olemeesters a son siège social.
14.3. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Dans ce cas, les parties détermineront (a) une ou plusieurs nouvelles dispositions de remplacement, qui donneront corps à l'intention de la disposition d'origine autant que possible légalement.
14.4. Dans les présentes conditions générales, « par écrit » comprend également la communication par e-mail, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.
Article 15. Sécurité et Cosmétique
Les huiles essentielles, huiles de support et toutes les graisses d'Oliemeesters ne conviennent qu'à des applications cosmétiques. Ces produits peuvent nuire gravement à la santé s'ils sont mal utilisés. Il est donc important que chaque client lise attentivement avant de commander et d'utiliser les produits sur notre site Internet. Avant la passation de la commande, le client est tenu d'avoir lu attentivement les pages d'informations suivantes et d'avoir pris connaissance des conditions générales et d'utilisation, des règles de sécurité et des risques en cas de mauvaise application.
Oliemeesters a essayé d'avoir toutes ces informations de sécurité disponibles sur presque toutes les pages :
Le client est obligé de le lire
Dans le cas peu probable où les documents ne pourraient pas être trouvés, le client est tenu de nous contacter immédiatement avant la mise en service des produits. Afin de garantir la santé et la sécurité. Olemeesters ne peut en aucun cas être tenu responsable si un document n'est pas disponible et que le produit est ensuite traité.
Détails du contact
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.
maîtres de l'huile
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten
Les présentes conditions générales ont été établies le 14 juin 2020.
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