Ik heb per ongeluk een dubbele geplaatst, hier direct melding van gemaakt en de tweede order snel retour gestuurd. Oliemeesters claimt dat ze mij 1,5 week geleden terug hebben betaald maar ik heb het geld nog steeds niet en krijg totaal geen reactie meer op mijn mails. Erg jammer dit, de producten lijken goed maar dit is echt niet oké. Ik snap dat ik de fout heb gemaakt door dubbel te bestellen maar dit is nog steeds diefstal volgens mij…
Beste Josc,
Dank voor uw review. We vinden het heel erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren, maar willen dit wel even graag correct toelichten. :)
Van “oplichting” is in dit geval geen sprake. De bestelling is volledig en correct geleverd, waarna het om een retourzending van een per ongeluk dubbel geplaatste order ging. Zodra de retour bij was verwerkt, is het bedrag direct door ons teruggestort.
De verwarring is ontstaan doordat de terugbetaling niet naar hetzelfde rekeningnummer is gegaan als waarvan oorspronkelijk is betaald, maar via de betaalmethode zoals deze in ons systeem is geregistreerd. Dit is inmiddels direct gecorrigeerd, zodat het bedrag alsnog correct wordt verwerkt. Wij wachten nog op uw bankgegevens zoals gemailed :)
We betreuren het dat dit niet duidelijk is overgekomen en begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Tegelijkertijd willen we nogmaals benadrukken dat er geen sprake is van het achterhouden van geld voor u. Zeker niet.
Mocht u onze emails niet ontvangen kunt u ook altijd even bellen op 0332003183. Dan lossen wij het nog sneller op :)
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Oliemeesters
Met veel genoegen gebruik ik elke dag jojobaolie voor mijn gezicht en lijf. Geen ander product bestrijdt rimpelvorming zo goed als jojobaolie. Ik voeg nog cypres etherische olie toe. Ben blij met de snelle levering en de biologische kwaliteit.
het is makkelijk te bestellen en snel geleverd
Ik moet zeggen, deze geur van lavendel bevalt me het beste. Blijft lang aanwezig, en fijn dat deze biologisch is. Waarom deze niet voor consumptie is ben ik daarom wel benieuwd naar. Hier tevreden klant iig.
smells beautiful, melts very well, top quality product