Ogólne Warunki

Oliemeesters B.V. · wersja 2.1

Wprowadzenie

Poniżej znajdują się Ogólne Warunki Oliemeesters B.V. Mają one zastosowanie od momentu skorzystania z naszej Witryny lub złożenia zamówienia. Zawierają ważne informacje dla Państwa jako kupującego. Dlatego prosimy o ich uważne przeczytanie. Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie niniejszych warunków, aby mogli Państwo zapoznać się z nimi w późniejszym czasie.

Wstępne ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa

Stosowanie olejków eterycznych, olejów roślinnych, tłuszczów i wosków wiąże się z ryzykiem. Niewłaściwe użycie lub zastosowanie może spowodować poważne szkody dla zdrowia. Oczekujemy od każdego klienta, że przed zakupem i użyciem zapozna się z naszymi instrukcjami bezpieczeństwa, wyłączeniem odpowiedzialności, listą alergenów oraz kartami charakterystyki (SDS) i kartami informacji o produkcie (PDS) dotyczącymi każdego produktu. Zob. artykuł A7.

Definicje

CZĘŚĆ A — Postanowienia ogólne (dotyczy wszystkich klientów)

Artykuł A1. Zakres obowiązywania

A1.1. Do wszystkich ofert, Umów i dostaw Oliemeesters B.V. zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki oraz powiązane Warunki korzystania, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

A1.2. Warunki Klienta odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków lub nieujęte w nich wiążą Oliemeesters B.V. wyłącznie wtedy i w zakresie, w jakim zostały wyraźnie zaakceptowane przez Oliemeesters B.V. na piśmie.

A1.3. Jeżeli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków zastosowanie mają również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, obowiązują one także. W przypadku sprzeczności Konsument może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

A1.4. Niniejsze Ogólne Warunki są udostępniane Klientowi drogą elektroniczną przed zawarciem Umowy lub w chwili jej zawarcia, w sposób umożliwiający ich zapisanie i późniejsze odtworzenie. Klient aktywnie akceptuje niniejsze warunki podczas składania zamówienia. Przy każdym zamówieniu rejestrowana jest wersja niniejszych Ogólnych Warunków, która miała zastosowanie.

Artykuł A2. Ceny i informacje

A2.1. W Witrynie ceny są wyświetlane zarówno bez podatku VAT, jak i z podatkiem VAT. O wysokości zobowiązania decyduje łączna kwota wyświetlona w ostatnim kroku procesu składania zamówienia.

A2.2. Koszty wysyłki, ewentualne dopłaty i opłaty są wyraźnie wyświetlane w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją. Aktualne stawki i warunki wysyłki można znaleźć na naszej stronie dotyczącej wysyłki.

A2.3. Treść Witryny została opracowana z najwyższą starannością. Oliemeesters B.V. nie może jednak zagwarantować, że wszystkie informacje będą zawsze prawidłowe i kompletne. Wszystkie ceny i pozostałe informacje są zastrzeżone na wypadek oczywistych błędów programistycznych i literowych.

A2.4. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za różnice w kolorze wynikające z jakości wyświetlacza.

A2.5. Produkty naturalne charakteryzują się naturalną zmiennością. Kolor, zapach, lepkość i skład mogą nieznacznie różnić się w zależności od zbioru i partii. Również zmętnienie, flokulacja lub (częściowe) zestalenie w niższych temperaturach jest normalnym zachowaniem wielu olejów naturalnych. Nie stanowi to wady. Decydujące znaczenie mają specyfikacje zawarte w karcie informacji o produkcie (PDS) i raporcie dotyczącym partii (COA).

Artykuł A3. Zawarcie Umowy

A3.1. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient zaakceptuje ofertę Oliemeesters B.V. i spełni określone w niej warunki.

A3.2. W przypadku akceptacji drogą elektroniczną Oliemeesters B.V. niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie drogą elektroniczną.

A3.3. Jeżeli w chwili zawarcia Umowy lub później okaże się, że Klient podał nieprawdziwe dane, Oliemeesters B.V. ma prawo wstrzymać wykonanie swoich zobowiązań do czasu otrzymania prawidłowych danych.

A3.4. W granicach określonych przepisami prawa Oliemeesters B.V. może zbadać, czy Klient jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszelkie inne fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy. Na podstawie tego badania Oliemeesters B.V. jest uprawniona do uzasadnionej odmowy realizacji zamówienia lub wniosku bądź do uzależnienia ich od szczególnych warunków, takich jak płatność z góry.

A3.5. Oliemeesters B.V. może odmówić realizacji zamówienia lub je ograniczyć, jeżeli uzasadniają to charakter, ilość lub przeznaczenie zamówienia, na przykład w przypadku podejrzenia niewłaściwego wykorzystania Produktów.

Artykuł A4. Konto i rejestracja

A4.1. Aby uzyskać dostęp do kart charakterystyki substancji (SDS), kart informacji o produkcie (PDS) oraz certyfikatów analizy (COA) na koncie klienta, wymagana jest rejestracja. Dokumenty te są ponadto dostępne bezpłatnie i bez rejestracji na stronie dokumentacji oraz na pierwsze żądanie przesłane pocztą elektroniczną.

A4.2. Podczas rejestracji Klient wybiera nazwę użytkownika i hasło. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór hasła o wystarczającym poziomie bezpieczeństwa.

A4.3. Klient jest zobowiązany do ścisłego zachowania w tajemnicy swoich danych logowania. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie danych logowania i może przyjąć, że Klient logujący się na konto jest rzeczywiście tym Klientem. Wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem konta Klienta odbywają się na odpowiedzialność i ryzyko Klienta.

A4.4. Jeżeli Klient podejrzewa, że jego dane logowania dostały się w ręce osób nieuprawnionych, jak najszybciej zmienia hasło i powiadamia o tym Oliemeesters B.V.

Artykuł A5. Dostawa i wykonanie

A5.1. Zamówienia są co do zasady wysyłane w ciągu jednego do pięciu dni roboczych, o ile jest to racjonalnie możliwe i chyba że Klient uzgodnił na piśmie inaczej.

A5.2. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do korzystania z usług osób trzecich przy wykonywaniu Umowy.

A5.3. Jeżeli nieprzewidzianie nie można dokonać dostawy w podanym terminie, zostanie ona dokonana w każdym razie w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Jeżeli również to nie będzie możliwe, Klient może bezpłatnie odstąpić od Umowy.

A5.4. Jeżeli Oliemeesters B.V. nie może dostarczyć Produktu w uzgodnionym terminie, powiadamia o tym Klienta. W takim przypadku Klient może zaakceptować nowy termin dostawy lub bezpłatnie odstąpić od Umowy.

A5.5. Oliemeesters B.V. zwraca się do Klienta o niezwłoczne sprawdzenie dostarczonych Produktów po ich otrzymaniu i o jak najszybsze pisemne zgłoszenie stwierdzonych wad. W przypadku Konsumentów obowiązuje termin na złożenie reklamacji określony w artykule B2, a w przypadku Klientów biznesowych termin określony w artykule C8.

A5.6. W odniesieniu do przejścia ryzyka zastosowanie mają: w przypadku Konsumentów artykuł B5, a w przypadku Klientów biznesowych artykuł C6.

A5.7. Jeżeli zamówiony Produkt nie jest już dostępny, Oliemeesters B.V. jest uprawniona dostarczyć podobny Produkt o podobnej jakości. W takim przypadku Klient ma prawo bezpłatnie odstąpić od Umowy i bezpłatnie zwrócić Produkt.

Artykuł A6. Płatność (postanowienia ogólne)

A6.1. Klient dokonuje płatności zgodnie z metodami płatności oferowanymi w procesie składania zamówienia. Oliemeesters B.V. ma swobodę wyboru oferowanych metod płatności; metody te mogą z czasem ulegać zmianom.

A6.2. W odniesieniu do skutków opóźnienia w płatności zastosowanie mają: w przypadku Konsumentów artykuł B4, a w przypadku Klientów biznesowych artykuły C3 i C4.

Artykuł A7. Zastosowanie, klasy jakości, bezpieczeństwo i dokumentacja

A7.1. Oliemeesters B.V. oferuje Produkty w różnych klasach jakości. Na stronie produktu wskazano, która klasa jakości lub które klasy jakości są dostępne dla danego Produktu:

• Klasa kosmetyczna: przebadana i dopuszczona do zastosowań kosmetycznych.
• Klasa spożywcza: przebadana i dopuszczona do stosowania w środkach spożywczych.

A7.2. Każda klasa jakości ma własny numer artykułu. Klient wybiera klasę jakości na stronie produktu. Dla każdej klasy jakości dostępne są karta danych produktu (PDS), karta charakterystyki (SDS) oraz specyficzny dla danej partii certyfikat analizy (COA).

A7.3. Klient jest zobowiązany przed zakupem i przed użyciem ustalić, czy wybrana klasa jakości jest odpowiednia i dopuszczona do zamierzonego zastosowania. Produkt w klasie kosmetycznej nie jest przeznaczony do stosowania w środkach spożywczych i odwrotnie. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zastosowania Produktu poza klasą jakości, dla której został dopuszczony.

A7.4. Niewłaściwe zastosowanie lub użytkowanie Produktów może spowodować poważny uszczerbek na zdrowiu. Klient jest zobowiązany przed użyciem zapoznać się z informacjami zawartymi w:

• instrukcje dotyczące bezpieczeństwa (strona „Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa i zastrzeżenie”);
• zastrzeżenie zawierające dodatkowe instrukcje dotyczące bezpieczeństwa;
• listę alergenów olejków eterycznych;
• SDS i PDS danego Produktu oraz danej klasy.

A7.5. Olejki eteryczne to substancje skoncentrowane. Nie są przeznaczone do stosowania na skórę w postaci nierozcieńczonej, do stosowania przez dzieci ani w ich pobliżu bez fachowego nadzoru, ani do celów medycznych. Oliemeesters B.V. nie wysuwa twierdzeń medycznych ani nie udziela porad medycznych, terapeutycznych lub żywieniowych.

A7.6. Jeżeli Klient nie może znaleźć wymaganego dokumentu, jest zobowiązany skontaktować się z Oliemeesters B.V. przed rozpoczęciem użytkowania. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Klient przetwarza Produkt bez posiadania odpowiedniej dokumentacji dotyczącej bezpieczeństwa.

A7.7. Certyfikaty analizy (COA) dotyczą konkretnych partii. COA dostarczonej partii jest przekazywany po złożeniu zamówienia. Na życzenie można wcześniej udostępnić COA niedawnej partii w celach orientacyjnych.

A7.8. Produkty należy przechowywać w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu, w zamkniętym oryginalnym opakowaniu. Podany okres przydatności obowiązuje wyłącznie w przypadku nieotwartego opakowania i prawidłowego przechowywania.

Artykuł A8. Procedura reklamacyjna

A8.1. Jeżeli Klient ma reklamację dotyczącą Produktu lub usług świadczonych przez Oliemeesters B.V., może złożyć ją telefonicznie, pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszych warunków.

A8.2. Oliemeesters B.V. odpowiada tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania reklamacji. Jeżeli udzielenie merytorycznej lub ostatecznej odpowiedzi nie jest jeszcze możliwe, Oliemeesters B.V. w tym terminie potwierdza otrzymanie reklamacji i podaje przewidywany termin udzielenia merytorycznej odpowiedzi.

A8.3. Jeżeli reklamacja dotyczy potencjalnego zagrożenia dla bezpieczeństwa lub zdrowia, w tym nieprawidłowej etykiety, Klient niezwłocznie kontaktuje się z Oliemeesters B.V. oraz zaprzestaje używania i dalszego przetwarzania danego Produktu.

Artykuł A9. Siła wyższa

A9.1. Oliemeesters B.V. nie jest zobowiązana do wykonania żadnego zobowiązania, jeżeli uniemożliwia jej to działanie siły wyższej.

A9.2. Za siłę wyższą uważa się w każdym przypadku: nieurodzaj, nieudane zbiory lub niedobór surowców, niewywiązanie się dostawców, hodowców lub producentów ze zobowiązań albo ich niedostępność, zakłócenia transportu i dystrybucji, strajk, pożar, powódź, przerwy w dostawach energii lub telekomunikacji, cyberataki, epidemie, wojnę, działania władz, ograniczenia importowe lub eksportowe oraz wszelkie inne okoliczności pozostające poza kontrolą Oliemeesters B.V.

A9.3. Jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, obie Strony są uprawnione do pisemnego odstąpienia od Umowy bez obowiązku naprawienia szkody. Kwoty zapłacone z góry za niedostarczone Produkty zostaną zwrócone.

A9.4. W przypadku siły wyższej Oliemeesters B.V. nie jest zobowiązana do naprawienia jakiejkolwiek szkody poniesionej przez Klienta w jej wyniku.

Artykuł A10. Dane osobowe

A10.1. Oliemeesters B.V. przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z polityką prywatności opublikowaną na Stronie internetowej.

Artykuł A11. Własność intelektualna

A11.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony internetowej, tekstów, zdjęć, opisów Produktów, dokumentacji oraz marki Oliemeesters B.V. przysługują Oliemeesters B.V. Ich wykorzystywanie bez uprzedniej pisemnej zgody jest niedozwolone, z wyjątkiem wykorzystywania dokumentów SDS, PDS i COA do celów prowadzenia własnej działalności gospodarczej Klienta oraz wypełniania obowiązków ustawowych.

Artykuł A12. Zmiana niniejszych warunków

A12.1. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do zmiany niniejszych Ogólnych warunków. Do każdej Umowy ma zastosowanie wersja obowiązująca w momencie składania zamówienia. Aktualna wersja oraz numer wersji są zawsze dostępne na Stronie internetowej.

Artykuł A13. Postanowienia końcowe

A13.1. Do Umowy stosuje się prawo niderlandzkie.

A13.2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd niderlandzki w okręgu, w którym siedzibę ma Oliemeesters B.V.

A13.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych warunków jest nieważne lub podlega unieważnieniu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku Strony ustalają postanowienie zastępcze, które w możliwie największym stopniu odpowiada celowi pierwotnego postanowienia.

A13.4. Określenie „na piśmie” w niniejszych Ogólnych warunkach obejmuje również komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod warunkiem że tożsamość nadawcy i integralność wiadomości są dostatecznie potwierdzone.

A13.5. Wersja niniejszych Ogólnych warunków w języku niderlandzkim jest rozstrzygająca. W przypadku rozbieżności z tłumaczeniem pierwszeństwo ma wersja niderlandzka.

CZĘŚĆ B — Postanowienia dodatkowe dotyczące Konsumentów

Niniejsza część ma zastosowanie wyłącznie do Klientów, którzy nie działają w ramach wykonywania zawodu ani działalności gospodarczej.

Artykuł B1. Prawo odstąpienia od umowy

B1.1. Konsument ma prawo odstąpić od zawartej na odległość Umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu bez podawania przyczyny.

B1.2. Termin zaczyna biec w dniu następującym po dniu, w którym Konsument lub wskazana wcześniej przez niego osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymał(a) Produkt. W przypadku zamówienia kilku Produktów: w dniu otrzymania ostatniego Produktu. W przypadku dostawy w kilku przesyłkach lub częściach: w dniu otrzymania ostatniej przesyłki lub ostatniej części. W przypadku Umowy dotyczącej regularnych dostaw przez określony czas: w dniu otrzymania pierwszego Produktu.

B1.3. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Konsument. Jeżeli jednak zwrot wynika z błędu Oliemeesters B.V., takiego jak dostarczenie niewłaściwego, uszkodzonego lub wadliwego Produktu, Oliemeesters B.V. pokrywa koszty odesłania. Koszty wysyłki zapłacone przez Konsumenta za dostawę do niego zostaną zwrócone w przypadku zwrotu całego zamówienia, maksymalnie do wysokości stawki najtańszej standardowej dostawy.

B1.4. W okresie namysłu Konsument obchodzi się z Produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować Produkt i obchodzić się z nim wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru i właściwości, tak jak byłoby to dozwolone w sklepie.

B1.5. Wyjątek — Produkty zapieczętowane. Prawo odstąpienia od umowy wygasa w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym stanie ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli po dostawie pieczęć została naruszona. Produkty Oliemeesters B.V. są dostarczane w zapieczętowanym stanie. Jeżeli pieczęć na zakrętce lub opakowaniu została naruszona, Produkt nie może zostać zwrócony.

B1.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z nim wykraczającego poza zakres dozwolony w B1.4.

B1.7. Konsument odstępuje od umowy, wypełniając i wysyłając formularz odstąpienia od umowy lub informując w inny jednoznaczny sposób o rezygnacji z zakupu. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny jako osobny załącznik do niniejszych warunków i można go pobrać na stronie internetowej. Oliemeesters B.V. potwierdza otrzymanie zgłoszenia złożonego drogą elektroniczną. Po dokonaniu zgłoszenia Konsument ma jeszcze 14 dni na odesłanie Produktu.

B1.8. Adres zwrotu: Oliemeesters B.V., t.a.v. Retouren, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument. Oliemeesters B.V. może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub do momentu przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Artykuł B2. Zgodność, gwarancja ustawowa i termin składania reklamacji

B2.1. Oliemeesters B.V. gwarantuje, że Produkty są zgodne z Umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i przydatności do użycia oraz przepisami prawa obowiązującymi w momencie zawarcia Umowy.

B2.2. Oliemeesters B.V. zwraca się do Konsumenta o sprawdzenie Produktu niezwłocznie po jego otrzymaniu pod kątem widocznych wad, takich jak wyciek, uszkodzona plomba, nieprawidłowa etykieta, dostarczenie niewłaściwego Produktu lub upływ terminu przydatności.

B2.3. Jeżeli Konsument stwierdzi wadę, poinformuje o niej Oliemeesters B.V. w odpowiednim czasie od jej wykrycia. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia w każdym przypadku uznaje się za dokonane w terminie.

B2.4. W drodze odstępstwa od B2.3 Konsument niezwłocznie zgłasza możliwe zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa i natychmiast zaprzestaje używania Produktu.

B2.5. Jeżeli Oliemeesters B.V. uzna reklamację za zasadną, Produkt zostanie po uzgodnieniu naprawiony, wymieniony lub zrefundowany.

B2.6. Nie stanowi wady naturalne zróżnicowanie koloru, zapachu, lepkości lub składu ani zmętnienie, flokulacja lub zestalanie się wskutek temperatury, ani utrata jakości wynikająca z nieprawidłowego przechowywania lub użycia po upływie terminu przydatności. Zob. artykuły A2.5 i A7.8.

Artykuł B3. Odpowiedzialność wobec Konsumentów

B3.1. Wobec Konsumentów stosuje się ustawowy reżim odpowiedzialności. Ograniczenia określone w artykule C13 nie mają zastosowania do Konsumentów.

B3.2. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z używania lub zastosowania Produktów niezgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa, SDS, PDS lub klasą i zastosowaniem wskazanymi na Stronie internetowej.

Artykuł B4. Płatność i koszty windykacji

B4.1. Jeżeli Konsument nie wywiąże się terminowo z obowiązku zapłaty, Oliemeesters B.V. poinformuje go o opóźnieniu w płatności i wyznaczy mu termin 14 dni na dokonanie zapłaty. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, Konsument będzie zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od zaległej kwoty, a Oliemeesters B.V. będzie uprawniona do naliczenia pozasądowych kosztów windykacji. Wynoszą one maksymalnie 15% pierwszych 2 500 EUR, 10% kolejnych 2 500 EUR i 5% następnych 5 000 EUR, przy czym minimalna kwota wynosi 40 EUR.

Artykuł B5. Przejście ryzyka na Konsumenta

B5.1. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero w momencie odebrania Produktu przez Konsumenta lub w jego imieniu. Do tego momentu Oliemeesters B.V. ponosi ryzyko transportowe.

Artykuł B6. Spory

B6.1. Konsument może przedłożyć spór właściwemu sądowi niderlandzkiemu. W przypadku transgranicznych zakupów na terenie UE Konsument może również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju zamieszkania.

CZĘŚĆ C — Postanowienia dodatkowe dotyczące Klientów Biznesowych

Niniejsza część dotyczy wyłącznie Klientów działających w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.

Artykuł C1. Status Klienta

C1.1. Klient jest uznawany za Klienta Biznesowego, jeżeli podczas rejestracji lub składania zamówienia poda nazwę firmy, numer KvK i/lub numer identyfikacji VAT albo w inny sposób działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.

C1.2. Klient Biznesowy gwarantuje prawidłowość przekazanych przez siebie danych firmy. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do ich zweryfikowania oraz odmowy rejestracji lub jej cofnięcia.

C1.3. Wobec Klientów Biznesowych nie ma zastosowania prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule B1.

Artykuł C2. VAT, eksport i cło

C2.1. Odwrotne obciążenie VAT przy dostawach wewnątrzwspólnotowych jest stosowane wyłącznie wtedy, gdy Klient Biznesowy poda ważny i możliwy do zweryfikowania numer identyfikacji VAT, który został zweryfikowany przez Oliemeesters B.V. Klient Biznesowy odpowiada za szkody i dodatkowe zobowiązania podatkowe wynikające z nieprawidłowych lub nieważnych danych.

C2.2. W przypadku dostaw poza Unię Europejską cła importowe, opłaty celne i podatki lokalne ponosi Klient Biznesowy. Klient Biznesowy odpowiada za przestrzeganie przepisów dotyczących importu i produktów obowiązujących w kraju przeznaczenia.

Artykuł C3. Płatność i płatność na rachunek

C3.1. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Klient Biznesowy dokonuje przedpłaty za pośrednictwem metod płatności oferowanych w procesie składania zamówienia.

C3.2. Oliemeesters B.V. może na wniosek zaoferować Klientowi Biznesowemu możliwość płatności na rachunek. Możliwość ta jest oceniana i przyznawana indywidualnie każdemu klientowi; nie istnieje prawo do płatności na rachunek. Jeżeli przyznano możliwość płatności na rachunek, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

C3.3. Oliemeesters B.V. jest uprawniona przed przyznaniem możliwości płatności na rachunek do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej, ustalenia limitu kredytowego, zażądania zabezpieczenia lub odmowy albo cofnięcia możliwości płatności na rachunek bez podania przyczyny.

C3.4. Jeżeli Klient Biznesowy przekroczy przyznany limit kredytowy lub będzie posiadać zaległe zobowiązania, Oliemeesters B.V. jest uprawniona do wstrzymania dalszych dostaw do czasu dokonania pełnej zapłaty.

C3.5. Klient Biznesowy nie jest uprawniony do wstrzymania spełnienia obowiązku zapłaty ani do potrącenia go z jakąkolwiek wierzytelnością wobec Oliemeesters B.V.

Artykuł C4. Odsetki i koszty windykacji przy zakupach firmowych

C4.1. W przypadku przekroczenia terminu płatności Klient Biznesowy popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności wezwania do wykonania zobowiązania.

C4.2. Od dnia popadnięcia w zwłokę Klient Biznesowy jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek handlowych od zaległej kwoty.

C4.3. W przypadku braku płatności Oliemeesters B.V. co do zasady podejmuje następujące kroki: najpierw Klient Biznesowy otrzymuje pierwsze przypomnienie o płatności, a następnie drugie i ostatnie przypomnienie z ostatecznym terminem zapłaty. Oliemeesters B.V. zastrzega sobie prawo do odstąpienia od tej kolejności, z uwzględnieniem okoliczności, i do niezwłocznego przystąpienia do windykacji.

C4.4. Jeżeli po drugim wezwaniu płatność nadal nie zostanie dokonana, Oliemeesters B.V. co do zasady angażuje firmę windykacyjną. Związane z tym koszty windykacji ponosi Klient Biznesowy.

Artykuł C5. Zastrzeżenie prawa własności

C5.1. Wszystkie dostarczone Produkty pozostają własnością Oliemeesters B.V. do momentu pełnego wykonania przez Klienta Biznesowego wszystkich zobowiązań wynikających ze wszystkich Umów zawartych z Oliemeesters B.V., w tym zapłaty odsetek, kosztów i należności z tytułu niewykonania zobowiązań.

C5.2. Dopóki obowiązuje zastrzeżenie prawa własności, Klient Biznesowy nie może zastawiać Produktów ani ustanawiać na nich jakichkolwiek innych praw na rzecz osób trzecich.

C5.3. Klient Biznesowy przechowuje Produkty dostarczone z zastrzeżeniem prawa własności w sposób staranny, rozpoznawalny i oddzielny oraz ubezpiecza je od typowych ryzyk.

C5.4. Jeżeli Klient Biznesowy nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, Oliemeesters B.V. jest uprawniona do odebrania Produktów. Klient Biznesowy udziela Oliemeesters B.V. nieodwołalnego dostępu do miejsc, w których znajdują się Produkty. Koszty odebrania ponosi Klient Biznesowy.

Artykuł C6. Wysyłka i przejście ryzyka

C6.1. Dostawy do Klientów Biznesowych odbywają się na warunkach FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Ryzyko utraty, kradzieży i uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta Biznesowego w momencie przekazania Produktów przez Oliemeesters B.V. przewoźnikowi. Dotyczy to również sytuacji, gdy Oliemeesters B.V. organizuje transport lub pokrywa w całości albo w części koszty wysyłki, na przykład w przypadku bezpłatnej wysyłki od określonej wartości zamówienia.

C6.2. Oliemeesters B.V. może na podstawie danych przewoźnika wykazać, że Produkty zostały przekazane. Od tego momentu Oliemeesters B.V. nie ponosi już odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie podczas transportu. Nie zmienia to faktu, że w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki Oliemeesters B.V. zawsze dokłada starań, aby pomóc Klientowi Biznesowemu: niezwłocznie wszczynamy postępowanie wyjaśniające u naszego partnera wysyłkowego, podejmujemy wszelkie możliwe działania, aby przesyłka mimo wszystko została doręczona, oraz wspólnie z Klientem Biznesowym szukamy odpowiednich rozwiązań.

C6.3. Klient biznesowy może, jeśli sobie tego życzy, samodzielnie ubezpieczyć ryzyko transportowe.

Artykuł C7. Zaginięcie lub uszkodzenie podczas transportu

C7.1. Jeżeli Klient biznesowy zgłosi, że przesyłka nie dotarła lub dotarła uszkodzona, Oliemeesters B.V. stosuje następującą procedurę:

1. Oliemeesters B.V. wszczyna kontrolę u swojego partnera wysyłkowego i informuje Klienta biznesowego o jej przebiegu.
2. Klient biznesowy współpracuje w tym zakresie, między innymi dostarczając zdjęcia opakowania i zawartości oraz sprawdzając, czy przesyłka nie została pozostawiona u sąsiadów, w recepcji lub w punkcie odbioru.
3. Oliemeesters B.V. nie wysyła ponownie zamówienia przed zakończeniem kontroli i nie wystawia uznania, dopóki kontrola trwa.
4. Jeżeli Klient biznesowy chce otrzymać Produkty wcześniej, może złożyć nowe zamówienie. Zostanie ono rozliczone na zwykłych zasadach.
5. Jeżeli kontrola wykaże, że przesyłka zaginęła lub została uszkodzona z winy przewoźnika, a zgłoszenie nastąpiło w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, Oliemeesters B.V. podejmie starania w celu dochodzenia odszkodowania od przewoźnika. Ewentualne odszkodowanie dla Klienta biznesowego jest ograniczone do kwoty faktycznie otrzymanej przez Oliemeesters B.V. od przewoźnika.

C7.2. Klient biznesowy zgłasza uszkodzenia transportowe najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dostawy, zgodnie z artykułem C8.2. Klient biznesowy zgłasza niedoręczenie przesyłki najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od zapowiedzianej daty dostawy. W przypadku późniejszego zgłoszenia przewoźnicy mogą odmówić przeprowadzenia kontroli, a wszelkie roszczenia wygasają.

Artykuł C8. Obowiązek kontroli i termin zgłaszania reklamacji

C8.1. Klient biznesowy niezwłocznie po otrzymaniu sprawdza dostarczone Produkty pod kątem widocznych wad, zgodności dostawy (w tym właściwego gatunku i właściwego numeru artykułu) oraz prawidłowości etykiety.

C8.2. Klient biznesowy zgłasza Oliemeesters B.V. na piśmie widoczne wady, nieprawidłowe dostawy i uszkodzenia transportowe najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dostawy. W przeciwnym razie wszelkie roszczenia wygasają.

C8.3. Klient biznesowy zgłasza wady niewidoczne w odpowiednim terminie, najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wykrycia, a w każdym razie w okresie przydatności do użycia wskazanym na Produkcie.

C8.4. Klient biznesowy nie przetwarza ani nie sprzedaje dalej Produktu, którego dotyczy reklamacja, oraz zachowuje Produkt i opakowanie do dyspozycji Oliemeesters B.V. w celu przeprowadzenia kontroli.

C8.5. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty.

C8.6. Oliemeesters B.V. rozpatruje reklamację dotyczącą jakości lub składu Produktu na podstawie numeru partii i powiązanej z nim identyfikowalności. Właściwości dostarczonego Produktu są wówczas porównywane ze świadectwem analizy (COA) i kartą produktu (PDS) właściwymi dla danej partii. Jeżeli właściwości mieszczą się w podanych w nich specyfikacjach, Oliemeesters B.V. może powołać się na ten fakt przy rozpatrywaniu reklamacji. Nie wyklucza to zasadności reklamacji z innych przyczyn, na przykład w przypadku nieprawidłowej etykiety lub dostarczenia niewłaściwego Produktu. Dlatego Klient Biznesowy zawsze podaje w reklamacji numer partii znajdujący się na opakowaniu i dokumencie dostawy.

Artykuł C9. Zwroty i anulowanie

C9.1. Klientom Biznesowym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Zwroty są możliwe wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Oliemeesters B.V. i zawsze odbywają się w drodze uzgodnień między Oliemeesters B.V. a Klientem Biznesowym.

C9.2. Otwartych, napoczętych, niezapieczętowanych, przetworzonych, rozcieńczonych lub opatrzonych etykietą Produktów nie można zwrócić ze względu na higienę, termin przydatności i możliwość śledzenia pochodzenia.

C9.3. Jeżeli Klient Biznesowy z własnej inicjatywy chce zwrócić Produkt, mimo że nie ma on wady, pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient Biznesowy. W takim przypadku Oliemeesters B.V. może dodatkowo naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 15% wartości faktury, nie mniej jednak niż 20,00 €.

C9.4. Produktów wykonanych na zamówienie, Produktów typu private label oraz Produktów zakupionych specjalnie dla Klienta Biznesowego nie można anulować ani zwrócić.

C9.5. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do chwili rozpoczęcia jego realizacji.

Artykuł C10. Gwarancja przy zakupach biznesowych

C10.1. Oliemeesters B.V. gwarantuje, że Produkty są zgodne z Umową, specyfikacjami i klasą podanymi na stronie produktu, w SDS i PDS oraz z przepisami prawa obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy.

C10.2. Jeżeli Oliemeesters B.V. uzna zasadność reklamacji zgłoszonej w terminie, dany Produkt zostanie, w porozumieniu z Klientem Biznesowym, naprawiony, wymieniony lub (częściowo) zrefundowany. Odszkodowanie nigdy nie przekracza ceny zapłaconej przez Klienta Biznesowego za ten Produkt.

C10.3. Nie udziela się gwarancji na odchylenia wynikające z nieprawidłowego przechowywania, nieprawidłowego przetwarzania, zmieszania z innymi substancjami lub użycia Produktu poza klasą, dla której został dopuszczony.

Artykuł C11. Przetwarzanie, odsprzedaż i zgodność

C11.1. Oliemeesters B.V. dostarcza surowce. Klient Biznesowy, który przetwarza Produkty na produkt końcowy lub odsprzedaje je, ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów prawa i regulacji mających zastosowanie do jego produktu końcowego. Obejmuje to w szczególności ocenę bezpieczeństwa produktu, oznakowanie, obowiązki notyfikacyjne, wyznaczenie osoby odpowiedzialnej oraz ewentualną rejestrację we właściwych organach.

C11.2. Klient Biznesowy zobowiązuje się zwolnić Oliemeesters B.V. z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich, w tym użytkowników końcowych i organów nadzoru, wynikające z produktu końcowego Klienta Biznesowego, wybranego przez niego zastosowania lub gatunku, a także z oświadczeń lub oznakowania stosowanych przez niego.

C11.3. Klient Biznesowy rejestruje numery partii nabytych Produktów oraz ich przeznaczenie, aby zapewnić identyfikowalność.

C11.4. W przypadku akcji wycofania produktów lub komunikatu dotyczącego bezpieczeństwa Klient Biznesowy niezwłocznie i bezpłatnie współpracuje przy identyfikowaniu oraz wycofywaniu odpowiednich partii.

C11.5. Oliemeesters B.V. nie udziela porad dotyczących dopuszczalności, dawkowania ani bezpieczeństwa Produktów w produkcie końcowym Klienta Biznesowego. Informacje przekazywane przez Oliemeesters B.V. mają wyłącznie charakter informacyjny i nie zwalniają Klienta Biznesowego z obowiązku przeprowadzenia własnych badań ani dochowania należytej staranności.

Artykuł C12. Private label i Ready2Label

C12.1. W przypadku zamówień private label i Ready2Label Klient Biznesowy dostarcza teksty, projekt i dane na etykiecie lub zatwierdza je na piśmie przed rozpoczęciem produkcji. Po zatwierdzeniu wszelkie nieprawidłowości w zatwierdzonych danych obciążają Klienta Biznesowego i są objęte jego ryzykiem.

C12.2. Klient Biznesowy gwarantuje, że dostarczone przez niego marki, teksty, obrazy i oświadczenia nie naruszają praw osób trzecich oraz są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Zobowiązuje się zwolnić Oliemeesters B.V. z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich w tym zakresie.

C12.3. Specjalnie wyprodukowane partie private label nie mogą zostać anulowane ani zwrócone. Klient Biznesowy jest zobowiązany odebrać i zapłacić za uzgodnioną ilość.

C12.4. W przypadku zamówień private label obowiązuje minimalna ilość zakupu (MOQ) określona w ofercie.

Artykuł C13. Odpowiedzialność w przypadku zakupów biznesowych

C13.1. Całkowita odpowiedzialność Oliemeesters B.V. wobec Klienta Biznesowego z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania ogranicza się do odszkodowania w maksymalnej wysokości kwoty uzgodnionej dla danej Umowy, z wyłączeniem podatku VAT.

C13.2. Odpowiedzialność za szkody pośrednie, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, szkodę na reputacji, utratę danych, koszty akcji wycofania produktów oraz szkody spowodowane przestojem w działalności, jest wyłączona.

C13.3. Poza przypadkami wskazanymi w niniejszym artykule Oliemeesters B.V. nie ponosi żadnej odpowiedzialności odszkodowawczej, niezależnie od podstawy prawnej. Ograniczenia te nie mają zastosowania w zakresie, w jakim szkoda wynika z umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności Oliemeesters B.V.

C13.4. Odpowiedzialność powstaje wyłącznie wtedy, gdy Klient Biznesowy niezwłocznie i prawidłowo wezwie Oliemeesters B.V. na piśmie do wykonania zobowiązania, wyznaczając rozsądny termin na usunięcie naruszenia, a Oliemeesters B.V. nadal nie wykona zobowiązania po upływie tego terminu. Wezwanie zawiera możliwie szczegółowy opis naruszenia.

C13.5. Warunkiem powstania jakiegokolwiek prawa do odszkodowania jest pisemne zgłoszenie szkody przez Klienta Biznesowego do Oliemeesters B.V. najpóźniej w ciągu 14 dni od jej powstania.

C13.6. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przetwarzania Produktów przez Klienta Biznesowego, zastosowania Produktu poza klasą, dla której został dopuszczony, ani z produktu końcowego Klienta Biznesowego.

Artykuł C14. Zawieszenie wykonania i rozwiązanie Umowy

C14.1. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do zawieszenia wykonania swoich zobowiązań lub do całkowitego albo częściowego rozwiązania Umowy, bez obowiązku wypłaty odszkodowania, jeżeli Klient Biznesowy nie wykonuje swoich zobowiązań, wykonuje je nieterminowo lub nie w pełni, znajduje się w stanie upadłości, złożył wniosek o zawieszenie płatności lub jeżeli na jego majątku ustanowiono zajęcie.

C14.2. W takich przypadkach wszystkie wierzytelności Oliemeesters B.V. wobec Klienta Biznesowego stają się natychmiast i w całości wymagalne.

Artykuł C15. Dostawy częściowe i zmiana ceny

C15.1. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do realizacji dostaw częściowych i wystawiania za nie odrębnych faktur.

C15.2. W przypadku znaczącego wzrostu kosztów surowców, energii lub transportu, który nastąpił między złożeniem zamówienia a dostawą, Oliemeesters B.V. jest uprawniona do dostosowania ceny. W takim przypadku Klient Biznesowy jest uprawniony do bezpłatnego odstąpienia od Umowy.

Artykuł C16. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów

C16.1. Zastosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) zostaje wyłączone.

Dane kontaktowe

Jeśli po przeczytaniu niniejszych Ogólnych Warunków mają Państwo pytania, skargi lub uwagi, prosimy o kontakt.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (wizyta wyłącznie po wcześniejszym umówieniu)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (pon.–pt., 09:00–16:00)

Nr rejestru KvK: 90231759 · Numer VAT: NL865250261B01

Niniejsze Ogólne Warunki zostały ustalone 6 sierpnia 2026 r. i mają numer wersji 2.1. Zastępują wersję z 14 czerwca 2020 r.

↑ Powrót do góry