Generelle vilkår

Oliemeesters B.V. · versjon 2.1

Innledning

Nedenfor finner du de generelle vilkårene til Oliemeesters B.V. De gjelder så snart du bruker nettstedet vårt eller legger inn en bestilling. De inneholder viktig informasjon for deg som kjøper. Les dem derfor nøye. Vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut disse vilkårene, slik at du kan lese dem senere.

Sikkerhetsadvarsel på forhånd

Bruk av eteriske oljer, vegetabilske oljer, fett og vokser innebærer risiko. Feil bruk eller feil anvendelse kan føre til alvorlig helseskade. Vi forventer at alle kunder setter seg inn i sikkerhetsinstruksjonene, ansvarsfraskrivelsen, allergenlisten, sikkerhetsdatabladene (SDS) og produktinformasjonsbladene (PDS) for hvert produkt før kjøp og bruk. Se artikkel A7.

Definisjoner

DEL A — Generelt (gjelder alle kunder)

Artikkel A1. Virkeområde

A1.1. Disse generelle vilkårene og de tilhørende bruksvilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og leveranser fra Oliemeesters B.V., med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

A1.2. Kundens vilkår som avviker fra eller ikke er omfattet av disse generelle vilkårene, er bare bindende for Oliemeesters B.V. dersom og i den grad de uttrykkelig er skriftlig akseptert av Oliemeesters B.V.

A1.3. Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder disse også. Ved motstrid kan en forbruker alltid påberope seg bestemmelsen som er mest fordelaktig for vedkommende.

A1.4. Disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelige for kunden elektronisk før eller ved inngåelsen av avtalen, på en måte som muliggjør lagring og senere konsultasjon. Kunden godtar disse vilkårene aktivt under bestillingsprosessen. Ved hver bestilling registreres hvilken versjon av disse generelle vilkårene som gjaldt.

Artikkel A2. Priser og informasjon

A2.1. På nettstedet vises prisene både eksklusive og inklusive merverdiavgift. Avgjørende for avtalen er totalbeløpet som vises i det siste trinnet i bestillingsprosessen.

A2.2. Fraktkostnader, eventuelle tillegg og avgifter vises tydelig i bestillingsprosessen før bestillingen fullføres. Gjeldende fraktsatser og -vilkår finnes på fraktsiden vår.

A2.3. Innholdet på nettstedet er utarbeidet med størst mulig omhu. Oliemeesters B.V. kan imidlertid ikke garantere at all informasjon til enhver tid er korrekt og fullstendig. Alle priser og øvrig informasjon tas med forbehold om åpenbare programmerings- og skrivefeil.

A2.4. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for fargeavvik som skyldes skjermkvaliteten.

A2.5. Naturprodukter har naturlige variasjoner. Farge, lukt, viskositet og sammensetning kan variere noe fra innhøsting til innhøsting og fra parti til parti. Også uklarhet, flokkulering eller (delvis) størkning ved lavere temperaturer er normal oppførsel for mange naturlige oljer. Dette utgjør ikke en mangel. Spesifikasjonene i produktinformasjonsbladet (PDS) og partirapporten (COA) er avgjørende.

Artikkel A3. Inngåelse av avtalen

A3.1. Avtalen inngås på det tidspunktet kunden aksepterer tilbudet fra Oliemeesters B.V. og oppfyller vilkårene som er fastsatt for dette.

A3.2. Ved elektronisk aksept bekrefter Oliemeesters B.V. mottakelsen av denne umiddelbart elektronisk.

A3.3. Dersom det ved eller etter inngåelsen av avtalen viser seg at kunden har oppgitt uriktige opplysninger, har Oliemeesters B.V. rett til å oppfylle sine forpliktelser først etter at de riktige opplysningene er mottatt.

A3.4. Oliemeesters B.V. kan, innenfor lovens rammer, undersøke om kunden er i stand til å oppfylle betalingsforpliktelsene sine, samt alle øvrige forhold og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av avtalen. På grunnlag av denne undersøkelsen har Oliemeesters B.V. rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller knytte særlige vilkår til den, for eksempel forskuddsbetaling.

A3.5. Oliemeesters B.V. kan avslå eller begrense bestillinger dersom bestillingens art, mengde eller bestemmelsessted gir grunn til det, for eksempel ved mistanke om feilaktig bruk av produktene.

Artikkel A4. Konto og registrering

A4.1. Registrering kreves for å se sikkerhetsdatabladene (SDS), produktinformasjonsbladene (PDS) og analysecertifikatene (COA) i kundekontoen. Disse dokumentene er også tilgjengelige kostnadsfritt og uten registrering via dokumentasjonssiden og sendes på forespørsel per e-post.

A4.2. Ved registrering velger kunden et brukernavn og passord. Kunden er selv ansvarlig for å velge et tilstrekkelig sikkert passord.

A4.3. Kunden skal holde innloggingsopplysningene sine strengt konfidensielle. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for misbruk av innloggingsopplysninger og kan gå ut fra at en kunde som logger inn, faktisk er denne kunden. Alt som skjer via kundens konto, skjer på kundens ansvar og risiko.

A4.4. Hvis kunden mistenker at innloggingsopplysningene er kommet i uvedkommendes hender, skal han endre passordet så snart som mulig og underrette Oliemeesters B.V. om dette.

Artikkel A5. Levering og gjennomføring

A5.1. Bestillinger sendes i utgangspunktet innen én til fem virkedager, så langt dette med rimelighet er mulig og med mindre annet er skriftlig avtalt med kunden.

A5.2. Oliemeesters B.V. har rett til å engasjere tredjeparter ved gjennomføringen av avtalen.

A5.3. Hvis levering uforutsett ikke kan skje innen den angitte fristen, skal levering uansett skje innen 30 dager etter bestillingen. Hvis heller ikke dette lykkes, kan kunden kostnadsfritt heve avtalen.

A5.4. Hvis Oliemeesters B.V. ikke kan levere innen den avtalte fristen, underretter selskapet kunden om dette. Kunden kan i så fall godta en ny leveringsdato eller kostnadsfritt heve avtalen.

A5.5. Oliemeesters B.V. ber kunden inspisere de leverte produktene umiddelbart etter mottak og melde skriftlig fra om eventuelle oppdagede mangler så snart som mulig. For forbrukere gjelder reklamasjonsfristen i artikkel B2, og for bedriftskunder gjelder fristen i artikkel C8.

A5.6. For overgangen av risikoen gjelder følgende: For forbrukere gjelder artikkel B5, og for bedriftskunder gjelder artikkel C6.

A5.7. Hvis et bestilt produkt ikke lenger er tilgjengelig, har Oliemeesters B.V. rett til å levere et tilsvarende produkt av tilsvarende kvalitet. Kunden har i så fall rett til kostnadsfritt å heve avtalen og returnere produktet kostnadsfritt.

Artikkel A6. Betaling (generelt)

A6.1. Kunden foretar betalinger i henhold til betalingsmetodene som tilbys i bestillingsprosessen. Oliemeesters B.V. står fritt til å velge hvilke betalingsmetoder som tilbys; disse kan endres fra tid til annen.

A6.2. For konsekvensene av forsinket betaling gjelder følgende: For forbrukere gjelder artikkel B4, og for bedriftskunder gjelder artiklene C3 og C4.

Artikkel A7. Bruksområder, kvalitetsgrader, sikkerhet og dokumentasjon

A7.1. Oliemeesters B.V. tilbyr produkter i ulike kvalitetsgrader. På produktsiden er det angitt hvilken grad eller hvilke grader som er tilgjengelige for hvert produkt:

• Kosmetikkgrad: analysert og godkjent for kosmetisk bruk.
• Næringsmiddelgrad: analysert og godkjent for bruk i næringsmidler.

A7.2. Hver grad har et eget artikkelnummer. Kunden velger graden på produktsiden. For hver grad er et produktinformasjonsblad (PDS), et sikkerhetsdatablad (SDS) og et batchspesifikt analysesertifikat (COA) tilgjengelig.

A7.3. Kunden er forpliktet til før kjøp og før bruk å fastslå om den valgte graden er egnet og tillatt for den tiltenkte bruken. Et produkt i kosmetikkgrad er ikke beregnet på bruk i næringsmidler, og omvendt. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skade som følger av bruk av et produkt utenfor den graden det er godkjent for.

A7.4. Feil bruk eller feil anvendelse av Produktene kan forårsake alvorlig helseskade. Kunden er forpliktet til å innhente informasjon før bruk via:

• sikkerhetsinstruksjonene (siden «Sikkerhetsinstruksjoner og ansvarsfraskrivelse»);
• ansvarsfraskrivelsen med ekstra sikkerhetsinstruksjoner;
• allergenlisten for eteriske oljer;
• SDS-en og PDS-en for det aktuelle Produktet og den aktuelle graden.

A7.5. Eteriske oljer er konsentrerte stoffer. De er ikke beregnet for ufortynnet bruk på huden, for bruk av eller i nærheten av barn uten kyndig tilsyn eller for medisinske formål. Oliemeesters B.V. fremsetter ingen medisinske påstander og gir ingen medisinske, terapeutiske eller ernæringsmessige råd.

A7.6. Dersom Kunden ikke finner et nødvendig dokument, er Kunden forpliktet til å kontakte Oliemeesters B.V. før bruk. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig dersom Kunden bearbeider et Produkt uten å ha den tilhørende sikkerhetsdokumentasjonen tilgjengelig.

A7.7. Analysesertifikater (COA) gjelder for den enkelte batch. COA-en for den leverte batchen utleveres etter bestillingen. På forespørsel kan en COA for en nylig batch deles på forhånd som indikasjon.

A7.8. Produktene skal oppbevares kjølig, tørt og mørkt i den lukkede originalemballasjen. Den angitte holdbarheten gjelder utelukkende for uåpnet emballasje og korrekt oppbevaring.

Artikkel A8. Klageprosedyre

A8.1. Dersom Kunden har en klage på et Produkt eller på tjenestene til Oliemeesters B.V., kan klagen sendes inn per telefon, e-post eller post. Se kontaktopplysningene nederst i disse vilkårene.

A8.2. Oliemeesters B.V. svarer så snart som mulig, og under alle omstendigheter innen 5 arbeidsdager etter mottak av klagen. Dersom et innholdsmessig eller endelig svar ennå ikke er mulig, bekrefter Oliemeesters B.V. innen denne fristen mottak av klagen og oppgir en indikasjon på når selskapet forventer å kunne gi et innholdsmessig svar.

A8.3. Gjelder klagen en mulig sikkerhets- eller helserisiko, herunder feil etikett, skal Kunden umiddelbart kontakte Oliemeesters B.V. og stanse bruken og videre bearbeiding av det aktuelle Produktet.

Artikkel A9. Force majeure

A9.1. Oliemeesters B.V. er ikke forpliktet til å oppfylle noen forpliktelse dersom selskapet hindres i dette av force majeure.

A9.2. Force majeure omfatter i alle tilfeller: avlingssvikt, avlingsbortfall eller mangel på råvarer, bortfall eller mangler hos leverandører, dyrkere eller produsenter, transport- og distribusjonsforstyrrelser, streik, brann, oversvømmelse, bortfall av energi eller telekommunikasjon, cyberangrep, epidemier, krig, myndighetstiltak, import- eller eksportbegrensninger samt enhver annen omstendighet utenfor Oliemeesters B.V.s kontroll.

A9.3. Dersom force majeure-situasjonen varer lenger enn 60 dager, har begge parter rett til å heve Avtalen skriftlig, uten å være forpliktet til å betale erstatning. Beløp som allerede er forhåndsbetalt for Produkter som ikke er levert, skal tilbakebetales.

A9.4. Ved force majeure er Oliemeesters B.V. ikke forpliktet til å erstatte skade som Kunden har blitt påført som følge av dette.

Artikkel A10. Personopplysninger

A10.1. Oliemeesters B.V. behandler Kundens personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen som er publisert på Nettstedet.

Artikkel A11. Immaterielle rettigheter

A11.1. Alle immaterielle rettigheter til Nettstedet, tekster, fotografier, produktbeskrivelser, dokumentasjon og varemerket Oliemeesters B.V. tilhører Oliemeesters B.V. Bruk av dette er ikke tillatt uten skriftlig forhåndssamtykke, med unntak av bruk av SDS-, PDS- og COA-dokumenter til Kundens egen virksomhet og for å oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Artikkel A12. Endring av disse vilkårene

A12.1. Oliemeesters B.V. har rett til å endre disse Alminnelige vilkårene. For hver Avtale gjelder den versjonen som var gjeldende på tidspunktet bestillingen ble lagt inn. Den gjeldende versjonen og versjonsnummeret er alltid tilgjengelige på Nettstedet.

Artikkel A13. Sluttbestemmelser

A13.1. Avtalen er underlagt nederlandsk rett.

A13.2. Med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet, skal alle tvister bringes inn for den kompetente nederlandske domstolen i rettskretsen der Oliemeesters B.V. har sitt sete.

A13.3. Dersom en bestemmelse i disse Alminnelige vilkårene er ugyldig eller kan kjennes ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Partene skal i så fall fastsette en erstattende bestemmelse som i størst mulig grad samsvarer med formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

A13.4. Med «skriftlig» menes i disse Alminnelige vilkårene også kommunikasjon per e-post, forutsatt at avsenderens identitet og meldingens integritet er tilstrekkelig fastslått.

A13.5. Den nederlandske teksten i disse Alminnelige vilkårene er gjeldende. Ved forskjeller mellom en oversettelse og den nederlandske versjonen, har den nederlandske versjonen forrang.

DEL B — Tilleggsbestemmelser for Forbrukere

Denne delen gjelder utelukkende for Kunder som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet.

Artikkel B1. Angrerett

B1.1. Forbrukeren har rett til å heve Avtalen som er inngått på avstand, innen 14 dager etter mottak av Produktet, uten å oppgi noen grunn.

B1.2. Fristen begynner å løpe dagen etter at Forbrukeren, eller en tredjepart som Forbrukeren på forhånd har utpekt, og som ikke er transportøren, har mottatt Produktet. Ved bestilling av flere Produkter: dagen da det siste Produktet ble mottatt. Ved levering i flere forsendelser eller deler: dagen da den siste forsendelsen eller den siste delen ble mottatt. Ved en Avtale om regelmessig levering i en bestemt periode: dagen da det første Produktet ble mottatt.

B1.3. De direkte kostnadene ved returforsendelsen bæres av Forbrukeren. Dersom returen imidlertid skyldes en feil fra Oliemeesters B.V., for eksempel at Produktet er levert feil, skadet eller mangelfullt, dekker Oliemeesters B.V. kostnadene ved returforsendelsen. Fraktkostnader betalt av Forbrukeren for levering til vedkommende refunderes ved retur av hele bestillingen, med inntil kostnaden for den billigste standardleveringen.

B1.4. I angrefristen skal Forbrukeren behandle Produktet og emballasjen med tilbørlig aktsomhet. Forbrukeren kan bare pakke ut og håndtere Produktet i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå Produktets art og egenskaper, slik vedkommende ville hatt adgang til i en butikk.

B1.5. Unntak — forseglede Produkter. Angreretten bortfaller for Produkter som leveres forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene, dersom forseglingen brytes etter levering. Produktene fra Oliemeesters B.V. leveres forseglede. Dersom forseglingen på korken eller emballasjen er brutt, kan Produktet ikke returneres.

B1.6. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes en håndtering av Produktet som går utover det som er tillatt etter B1.4.

B1.7. Forbrukeren hever Avtalen ved å fylle ut og sende inn standardskjemaet for angrerett, eller ved på annen entydig måte å meddele at vedkommende ikke ønsker å gjennomføre kjøpet. Standardskjemaet er tilgjengelig som et separat vedlegg til disse vilkårene og kan lastes ned fra Nettstedet. Oliemeesters B.V. bekrefter mottak av en digital melding. Etter meldingen har Forbrukeren ytterligere 14 dager på å returnere Produktet.

B1.8. Returadresse: Oliemeesters B.V., att.: Returer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Allerede betalte beløp tilbakebetales senest innen 14 dager etter heving, via samme betalingsmåte som Forbrukeren benyttet ved betalingen. Oliemeesters B.V. kan vente med tilbakebetalingen til de har mottatt Produktet, eller til Forbrukeren dokumenterer at Produktet er sendt tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først.

Artikkel B2. Samsvar, lovbestemt garanti og klagefrist

B2.1. Oliemeesters B.V. garanterer at Produktene er i samsvar med Avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og brukbarhet samt gjeldende lovbestemmelser på tidspunktet Avtalen ble inngått.

B2.2. Oliemeesters B.V. ber Forbrukeren kontrollere Produktet umiddelbart etter mottak for synlige mangler, som lekkasje, brutt forsegling, feil etikett, feil levert Produkt eller allerede utløpt holdbarhetsdato.

B2.3. Dersom Forbrukeren oppdager en mangel, skal vedkommende informere Oliemeesters B.V. om dette innen rimelig tid etter oppdagelsen. En melding innen to måneder etter oppdagelsen anses uansett som rettidig.

B2.4. Som avvik fra B2.3 skal Forbrukeren umiddelbart melde fra om en mulig helse- eller sikkerhetsrisiko og straks slutte å bruke Produktet.

B2.5. Dersom Oliemeesters B.V. finner klagen berettiget, skal Produktet etter avtale repareres, erstattes eller refunderes.

B2.6. Det foreligger ingen mangel ved naturlige variasjoner i farge, lukt, viskositet eller sammensetning, heller ikke ved uklarhet, utfelling eller størkning som følge av temperatur, eller ved kvalitetsforringelse som skyldes feil lagring eller bruk etter holdbarhetsdatoen. Se artikkel A2.5 og A7.8.

Artikkel B3. Ansvar overfor Forbrukere

B3.1. Overfor Forbrukere gjelder det lovbestemte ansvarsregimet. Begrensningene i artikkel C13 gjelder ikke for Forbrukere.

B3.2. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skade som skyldes bruk eller anvendelse av Produktene i strid med sikkerhetsinstruksjonene, SDS-en, PDS-en eller angitt grade og anvendelse på Nettstedet.

Artikkel B4. Betaling og inkassokostnader

B4.1. Dersom Forbrukeren ikke oppfyller betalingsforpliktelsen sin i tide, gjør Oliemeesters B.V. Forbrukeren oppmerksom på den forsinkede betalingen og gir vedkommende en frist på 14 dager til å betale. Hvis betaling fortsatt uteblir innen denne fristen, plikter Forbrukeren å betale lovbestemt rente av det utestående beløpet, og Oliemeesters B.V. har rett til å kreve utenrettslige inkassokostnader. Disse utgjør maksimalt 15 % av de første € 2 500, 10 % av de påfølgende € 2 500 og 5 % av de neste € 5 000, med et minimum på € 40.

Artikkel B5. Risikoovergang for Forbrukere

B5.1. Risikoen for skade på eller tap av Produktet går først over på Forbrukeren når Produktet er mottatt av eller på vegne av Forbrukeren. Frem til dette tidspunktet bærer Oliemeesters B.V. transportrisikoen.

Artikkel B6. Tvister

B6.1. En Forbruker kan bringe en tvist inn for kompetent nederlandsk domstol. Ved grenseoverskridende kjøp innen EU kan Forbrukeren også henvende seg til Det europeiske forbrukersenteret i bostedslandet.

DEL C — Tilleggsbestemmelser for Bedriftskunder

Denne delen gjelder utelukkende Kunder som handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet.

Artikkel C1. Kundens status

C1.1. En Kunde regnes som Bedriftskunde dersom vedkommende oppgir et virksomhetsnavn, handelsregisternummer og/eller merverdiavgiftsnummer ved registrering eller bestilling, eller på annen måte handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet.

C1.2. Bedriftskunden garanterer at opplysningene om virksomheten som er oppgitt, er korrekte. Oliemeesters B.V. har rett til å kontrollere disse og avslå eller trekke tilbake registreringen.

C1.3. Angreretten i artikkel B1 gjelder ikke for Bedriftskunder.

Artikkel C2. Merverdiavgift, eksport og toll

C2.1. Omvendt avgiftsplikt ved leveranser innen EU anvendes bare dersom Bedriftskunden oppgir et gyldig og verifiserbart merverdiavgiftsnummer som er kontrollert av Oliemeesters B.V. Bedriftskunden er ansvarlig for skader og etterberegninger som skyldes uriktige eller ugyldige opplysninger.

C2.2. Ved leveranser utenfor Den europeiske unionen bæres importavgifter, tollavgifter og lokale skatter av Bedriftskunden. Bedriftskunden er ansvarlig for å overholde import- og produktlovgivningen i bestemmelseslandet.

Artikkel C3. Betaling og betaling på kreditt

C3.1. Med mindre annet er skriftlig avtalt, betaler Bedriftskunden på forhånd via betalingsmetodene som tilbys i bestillingsprosessen.

C3.2. Oliemeesters B.V. kan etter søknad tilby en Bedriftskunde muligheten til å betale på kreditt. Denne muligheten vurderes og innvilges individuelt for hver kunde; det foreligger ingen rett til betaling på kreditt. Dersom betaling på kreditt er innvilget, gjelder en betalingsfrist på 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt.

C3.3. Oliemeesters B.V. har rett til å gjennomføre en kredittvurdering før betaling på kreditt innvilges, fastsette en kredittgrense, kreve sikkerhet eller avslå eller trekke tilbake betaling på kreditt uten å oppgi noen grunn.

C3.4. Dersom Bedriftskunden overskrider kredittgrensen eller har utestående betalingsrestanser, har Oliemeesters B.V. rett til å innstille ytterligere leveranser inntil full betaling har funnet sted.

C3.5. Bedriftskunden har ikke rett til å holde tilbake eller motregne betalingsforpliktelsen med noe krav mot Oliemeesters B.V.

Artikkel C4. Renter og innkrevingskostnader ved bedriftskjøp

C4.1. Ved overskridelse av betalingsfristen er Bedriftskunden automatisk i mislighold, uten at det kreves et formelt misligholdsvarsel.

C4.2. Fra misligholdsdagen skal Bedriftskunden betale lovbestemt forsinkelsesrente for næringsforhold av det utestående beløpet.

C4.3. Ved manglende betaling følger Oliemeesters B.V. som regel disse trinnene: Først mottar Bedriftskunden en første betalingspåminnelse, deretter en andre og siste påminnelse med en endelig betalingsfrist. Oliemeesters B.V. forbeholder seg retten til, avhengig av omstendighetene, å fravike denne rekkefølgen og gå direkte til innkreving.

C4.4. Dersom betalingen fortsatt uteblir etter den andre påminnelsen, engasjerer Oliemeesters B.V. som regel et inkassobyrå. Inkassokostnadene dette medfører, bæres av Bedriftskunden.

Artikkel C5. Eiendomsforbehold

C5.1. Alle leverte Produkter forblir Oliemeesters B.V.s eiendom inntil Bedriftskunden fullt ut har oppfylt alle sine forpliktelser i henhold til alle Avtaler inngått med Oliemeesters B.V., inkludert renter, kostnader og krav som følge av mislighold.

C5.2. Så lenge eiendomsforbeholdet gjelder, har Bedriftskunden ikke tillatelse til å pantsette Produktene eller etablere noen annen rett til dem til fordel for tredjeparter.

C5.3. Bedriftskunden skal oppbevare Produktene som er levert med eiendomsforbehold, på en forsvarlig, identifiserbar og atskilt måte, og forsikre dem mot vanlige risikoer.

C5.4. Dersom Bedriftskunden misligholder sine forpliktelser, har Oliemeesters B.V. rett til å ta Produktene tilbake. Bedriftskunden gir Oliemeesters B.V. ugjenkallelig tilgang til stedene der Produktene befinner seg. Kostnadene ved tilbakeleveringen bæres av Bedriftskunden.

Artikkel C6. Forsendelse og risikoovergang

C6.1. Leveranser til Bedriftskunder skjer FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Risikoen for tap, tyveri og skade på Produktene går over på Bedriftskunden når Produktene er overlevert av Oliemeesters B.V. til transportøren. Dette gjelder også dersom Oliemeesters B.V. organiserer transporten eller helt eller delvis dekker fraktkostnadene, for eksempel ved gratis frakt fra et bestemt ordrebeløp.

C6.2. Oliemeesters B.V. kan ved hjelp av transportørens opplysninger dokumentere at Produktene er overlevert. Fra dette tidspunktet er Oliemeesters B.V. ikke lenger ansvarlig for tap eller skade under transporten. Dette endrer ikke at Oliemeesters B.V. alltid bestreber seg på å hjelpe Bedriftskunden ved en bortkommet eller skadet pakke: Vi starter umiddelbart en undersøkelse hos vår fraktpartner, gjør alt som står i vår makt for å få pakken levert likevel, og samarbeider med Bedriftskunden om passende løsninger.

C6.3. Den næringsdrivende kunden kan om ønskelig forsikre transportrisikoen selv.

Artikkel C7. Bortkomne eller skadede forsendelser under transport

C7.1. Hvis den næringsdrivende kunden melder at en forsendelse ikke har kommet frem eller har kommet frem skadet, følger Oliemeesters B.V. følgende prosedyre:

1. Oliemeesters B.V. starter en undersøkelse hos sin fraktpartner og holder den næringsdrivende kunden orientert om fremdriften.
2. Den næringsdrivende kunden skal medvirke til dette, blant annet ved å levere bilder av emballasjen og innholdet og undersøke saken hos naboer, resepsjonen eller hentestedet.
3. Oliemeesters B.V. sender ikke bestillingen på nytt i påvente av resultatet av undersøkelsen og utsteder ingen kreditering så lenge undersøkelsen pågår.
4. Hvis den næringsdrivende kunden ønsker å motta produktene tidligere, kan kunden legge inn en ny bestilling. Denne faktureres på vanlig måte.
5. Hvis undersøkelsen viser at forsendelsen har gått tapt eller blitt skadet som følge av transportørens forhold, og dette er meldt innen fristen transportøren har fastsatt, vil Oliemeesters B.V. forsøke å kreve erstatning for skaden fra transportøren. Eventuell erstatning til den næringsdrivende kunden er begrenset til det Oliemeesters B.V. faktisk mottar fra transportøren.

C7.2. Transportskader skal den næringsdrivende kunden melde senest innen 7 arbeidsdager etter levering, i samsvar med artikkel C8.2. En forsendelse som ikke har kommet frem, skal den næringsdrivende kunden melde senest innen 14 arbeidsdager etter den varslede leveringsdatoen. Ved senere melding kan transportøren nekte å gjennomføre en undersøkelse, og ethvert krav bortfaller.

Artikkel C8. Undersøkelsesplikt og reklamasjonsfrist

C8.1. Den næringsdrivende kunden skal undersøke de leverte produktene umiddelbart etter mottak med hensyn til synlige mangler, om leveransen er korrekt (herunder riktig grade og riktig artikkelnummer) og om etiketten er korrekt.

C8.2. Synlige mangler, feil leveranser og transportskader skal den næringsdrivende kunden melde skriftlig til Oliemeesters B.V. senest innen 7 arbeidsdager etter levering. Hvis dette ikke gjøres, bortfaller ethvert krav.

C8.3. Ikke-synlige mangler skal den næringsdrivende kunden melde innen rimelig tid, senest innen 14 arbeidsdager etter at mangelen ble oppdaget, og uansett innen holdbarhetstiden som er angitt på produktet.

C8.4. Den næringsdrivende kunden skal ikke viderebehandle eller selge et produkt som kunden har reklamert på, og skal holde produktet og emballasjen tilgjengelig for undersøkelse av Oliemeesters B.V.

C8.5. En klage suspenderer ikke betalingsforpliktelsen.

C8.6. Oliemeesters B.V. behandler en klage på kvaliteten eller sammensetningen av et Produkt på grunnlag av batchnummeret og den tilknyttede sporbarheten. Egenskapene til det leverte Produktet sammenholdes da med analysesertifikatet (COA) og produktinformasjonsbladet (PDS) som gjelder for den aktuelle batchen. Dersom egenskapene ligger innenfor spesifikasjonene som er angitt der, kan Oliemeesters B.V. vise til dette ved vurderingen av klagen. Dette berører ikke at en klage kan være berettiget på annet grunnlag, for eksempel ved feil etikett eller feil levert Produkt. Den Forretningsmessige Kunden skal derfor alltid oppgi batchnummeret ved en klage. Batchnummeret finnes på emballasjen og pakkseddelen.

Artikkel C9. Returer og kansellering

C9.1. Forretningsmessige Kunder har ingen angrerett. Returforsendelser er kun mulig etter forhåndsgodkjenning skriftlig fra Oliemeesters B.V. og skal alltid gjennomføres etter nærmere avtale mellom Oliemeesters B.V. og den Forretningsmessige Kunden.

C9.2. Åpnede, påbegynte, uforseglede, bearbeidede, oppskårne eller etiketterte Produkter kan dessverre ikke tas i retur av hensyn til hygiene, holdbarhet og sporbarhet.

C9.3. Dersom den Forretningsmessige Kunden på eget initiativ ønsker å returnere et Produkt uten at det foreligger en mangel, refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene, og kostnadene for returforsendelsen bæres av den Forretningsmessige Kunden. Oliemeesters B.V. kan i tillegg kreve et behandlingsgebyr på 15 % av fakturaverdien, med et minimum på € 20,00.

C9.4. Skreddersydde Produkter, private label-produkter og Produkter som er anskaffet spesielt for den Forretningsmessige Kunden, kan ikke kanselleres eller returneres.

C9.5. En bestilling kan bare kanselleres så lenge den ennå ikke er tatt under behandling.

Artikkel C10. Garanti ved næringskjøp

C10.1. Oliemeesters B.V. garanterer at Produktene er i samsvar med Avtalen, spesifikasjonene og graden som er angitt på produktsiden, i SDS-en og i PDS-en, samt gjeldende lovbestemmelser på tidspunktet Avtalen ble inngått.

C10.2. Dersom Oliemeesters B.V. finner en rettidig meldt klage berettiget, skal det aktuelle Produktet etter avtale repareres, erstattes eller (delvis) refunderes. Erstatningen skal aldri overstige prisen den Forretningsmessige Kunden har betalt for Produktet.

C10.3. Det gis ingen garanti for avvik som skyldes feil lagring, feil bearbeiding, blanding med andre stoffer eller bruk av et Produkt utenfor den graden det er godkjent for.

Artikkel C11. Bearbeiding, videresalg og samsvar

C11.1. Oliemeesters B.V. leverer råvarer. Den profesjonelle kunden som bearbeider Produktene til et sluttprodukt eller videreselger dem, er selv ansvarlig for at alle lover og forskrifter som gjelder for kundens sluttprodukt, overholdes. Dette omfatter blant annet vurdering av produktsikkerhet, merking, meldingsplikter, utpeking av en ansvarlig person og eventuell registrering hos kompetente myndigheter.

C11.2. Den profesjonelle kunden skal holde Oliemeesters B.V. skadesløs for alle krav fra tredjeparter, herunder sluttbrukere og tilsynsmyndigheter, som følger av den profesjonelle kundens sluttprodukt, anvendelsen eller graden kunden har valgt, eller påstander eller merking kunden har brukt.

C11.3. Den profesjonelle kunden registrerer batchnumrene til Produktene kunden har kjøpt, samt deres bestemmelsessted, slik at sporbarheten sikres.

C11.4. Ved en tilbakekalling eller sikkerhetsmelding skal den profesjonelle kunden umiddelbart og kostnadsfritt medvirke til å spore og hente tilbake de aktuelle batchene.

C11.5. Oliemeesters B.V. gir ingen råd om hvorvidt Produktene kan brukes i den profesjonelle kundens sluttprodukt, eller om dosering eller sikkerhet. Informasjon som Oliemeesters B.V. gir, er utelukkende av informativ karakter og fritar ikke den profesjonelle kunden fra egen undersøkelses- og aktsomhetsplikt.

Artikkel C12. Private label og Ready2Label

C12.1. Ved private label- og Ready2Label-oppdrag leverer den profesjonelle kunden tekstene, designet og etikettopplysningene, eller godkjenner disse skriftlig før produksjon. Etter godkjenning bæres enhver feil i de godkjente opplysningene av den profesjonelle kunden, for dennes regning og risiko.

C12.2. Den profesjonelle kunden garanterer at merkene, tekstene, bildene og påstandene kunden har levert, ikke krenker tredjeparters rettigheter og er i samsvar med gjeldende lovgivning. Kunden skal holde Oliemeesters B.V. skadesløs for alle krav fra tredjeparter på dette grunnlaget.

C12.3. Spesialproduserte private label-partier kan ikke kanselleres eller returneres. Den profesjonelle kunden er forpliktet til å ta imot og betale den avtalte mengden.

C12.4. For private label-oppdrag gjelder en minste bestillingsmengde (MOQ) som angitt i tilbudet.

Artikkel C13. Ansvar ved profesjonelle kjøp

C13.1. Oliemeesters B.V.s samlede ansvar overfor den profesjonelle kunden som følge av en mangel som kan tilregnes Oliemeesters B.V., er begrenset til maksimalt det avtalte beløpet for den aktuelle avtalen, eksklusive merverdiavgift.

C13.2. Ansvar for indirekte tap, herunder blant annet, men ikke utelukkende, følgeskader, tapt fortjeneste, tapte besparelser, omdømmeskade, tap av data, kostnader ved tilbakekallinger og skade som følge av driftsstans, er utelukket.

C13.3. Utenom tilfellene som er nevnt i denne artikkelen, har Oliemeesters B.V. ikke noe ansvar for erstatning, uansett grunnlag. Disse begrensningene gjelder ikke i den grad skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Oliemeesters B.V.

C13.4. Ansvar oppstår bare dersom den næringsdrivende kunden uten ugrunnet opphold og på behørig måte varsler Oliemeesters B.V. skriftlig om misligholdet, med en rimelig frist for utbedring, og Oliemeesters B.V. fortsatt misligholder etter fristens utløp. Misligholdsvarselet skal inneholde en så detaljert beskrivelse som mulig av misligholdet.

C13.5. En forutsetning for at det skal oppstå rett til erstatning, er at den næringsdrivende kunden skriftlig melder skaden til Oliemeesters B.V. senest innen 14 dager etter at den oppsto.

C13.6. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skade som følger av den næringsdrivende kundens bearbeiding av produktene, bruk av et produkt utenfor den graden det er godkjent for, eller den næringsdrivende kundens sluttprodukt.

Artikkel C14. Suspensjon og heving

C14.1. Oliemeesters B.V. har rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser eller helt eller delvis heve avtalen, uten å være forpliktet til å betale erstatning, dersom den næringsdrivende kunden ikke oppfyller sine forpliktelser, ikke oppfyller dem i tide eller ikke oppfyller dem fullt ut, er slått konkurs, har søkt om betalingsutsettelse, eller dersom det er tatt beslag i kundens eiendeler.

C14.2. I disse tilfellene forfaller alle krav fra Oliemeesters B.V. mot den næringsdrivende kunden umiddelbart og i sin helhet.

Artikkel C15. Delleveranser og prisendring

C15.1. Oliemeesters B.V. har rett til å foreta delleveranser og fakturere disse separat.

C15.2. Ved en betydelig økning i råvare-, energi- eller transportkostnader som har oppstått mellom bestilling og levering, har Oliemeesters B.V. rett til å justere prisen. Den næringsdrivende kunden har i så fall rett til å heve avtalen kostnadsfritt.

Artikkel C16. Wien-konvensjonen om internasjonale kjøp

C16.1. Anvendelsen av Wien-konvensjonen om internasjonale kjøp (CISG) er utelukket.

Kontaktopplysninger

Har du spørsmål, klager eller kommentarer etter å ha lest disse generelle vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (besøk kun etter avtale)

E-post: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (man. til fre., 09:00–16:00)

KvK: 90231759 · MVA-nummer: NL865250261B01

Disse generelle vilkårene ble fastsatt 6. august 2026 og har versjonsnummer 2.1. De erstatter versjonen av 14. juni 2020.

↑ Tilbake til toppen