Condizioni Generali

Oliemeesters B.V. · versione 2.1

Introduzione

Di seguito sono riportate le Condizioni Generali di Oliemeesters B.V. Le presenti condizioni si applicano non appena utilizzi il nostro Sito o effettui un ordine. Contengono informazioni importanti per te in qualità di acquirente. Ti invitiamo pertanto a leggerle attentamente. Ti consigliamo di salvare o stampare le presenti condizioni, così da poterle consultare in seguito.

Avvertenza di sicurezza preliminare

L’uso di oli essenziali, oli vegetali, grassi e cere comporta dei rischi. Un uso improprio o un’applicazione errata possono causare gravi danni alla salute. Ci aspettiamo che ogni cliente, prima dell’acquisto e dell’uso, si informi consultando le nostre istruzioni di sicurezza, il disclaimer, l’elenco degli allergeni, nonché le schede di dati di sicurezza (SDS) e le schede informative del prodotto (PDS) relative a ciascun prodotto. Vedere l’articolo A7.

Definizioni

PARTE A — Disposizioni generali (si applica a tutti i clienti)

Articolo A1. Applicabilità

A1.1. A tutte le offerte, ai Contratti e alle consegne di Oliemeesters B.V. si applicano le presenti Condizioni Generali e le relative Condizioni d’uso, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

A1.2. Le condizioni del Cliente che si discostano dalle presenti Condizioni Generali o che non sono in esse previste vincolano Oliemeesters B.V. soltanto se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto da Oliemeesters B.V.

A1.3. Qualora, oltre alle presenti Condizioni Generali, siano applicabili condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano anch’esse. In caso di conflitto, un Consumatore può sempre avvalersi della disposizione per lui più favorevole.

A1.4. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente per via elettronica prima o al momento della conclusione del Contratto, in modo da consentirne la memorizzazione e la successiva consultazione. Il Cliente accetta attivamente le presenti condizioni durante il processo d’ordine. Per ogni ordine viene registrata la versione delle presenti Condizioni Generali applicabile.

Articolo A2. Prezzi e informazioni

A2.1. Sul Sito i prezzi sono indicati sia al netto sia al lordo dell’IVA. Ai fini del Contratto è determinante l’importo totale visualizzato nell’ultima fase del processo d’ordine.

A2.2. Le spese di spedizione, eventuali supplementi e oneri sono chiaramente indicate nel processo d’ordine prima del completamento dell’ordine. Le tariffe e le condizioni di spedizione aggiornate sono disponibili sulla nostra pagina dedicata alle spedizioni.

A2.3. Il contenuto del Sito è stato redatto con la massima cura. Tuttavia, Oliemeesters B.V. non può garantire che tutte le informazioni siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi e le altre informazioni sono soggetti a errori evidenti di programmazione e di battitura.

A2.4. Oliemeesters B.V. non è responsabile delle variazioni cromatiche dovute alla qualità dello schermo.

A2.5. I prodotti naturali presentano variazioni naturali. Colore, odore, viscosità e composizione possono differire leggermente per raccolto e per lotto. Anche la torbidità, la flocculazione o la solidificazione (parziale) a temperature più basse costituiscono un comportamento normale per molti oli naturali. Ciò non costituisce un difetto. Fanno fede le specifiche riportate nella scheda informativa del prodotto (PDS) e nel rapporto di lotto (COA).

Articolo A3. Conclusione dell’Accordo

A3.1. L’Accordo si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta di Oliemeesters B.V. e soddisfa le condizioni ivi stabilite.

A3.2. In caso di accettazione elettronica, Oliemeesters B.V. ne conferma immediatamente la ricezione per via elettronica.

A3.3. Qualora, al momento della conclusione dell’Accordo o successivamente, risulti che il Cliente ha fornito dati errati, Oliemeesters B.V. ha il diritto di adempiere ai propri obblighi solo dopo aver ricevuto i dati corretti.

A3.4. Nei limiti previsti dalla legge, Oliemeesters B.V. può verificare se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e accertare tutti gli altri fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile dell’Accordo. Sulla base di tale verifica, Oliemeesters B.V. ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure di subordinarli a condizioni particolari, come il pagamento anticipato.

A3.5. Oliemeesters B.V. può rifiutare o limitare gli ordini qualora la natura, la quantità o la destinazione dell’ordine lo giustifichino, ad esempio in caso di sospetto uso improprio dei Prodotti.

Articolo A4. Account e registrazione

A4.1. Per consultare le schede dati di sicurezza (SDS), le schede informative dei prodotti (PDS) e i certificati di analisi (COA) nell’account cliente è necessaria la registrazione. Tali documenti sono inoltre disponibili gratuitamente e senza registrazione tramite la pagina della documentazione e, su prima richiesta, via e-mail.

A4.2. Durante la registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Il Cliente è personalmente responsabile della scelta di una password sufficientemente sicura.

A4.3. Il Cliente mantiene strettamente riservati i propri dati di accesso. Oliemeesters B.V. non è responsabile dell’uso improprio dei dati di accesso e può presumere che il Cliente che effettua l’accesso sia effettivamente il Cliente stesso. Tutto ciò che avviene tramite l’account del Cliente ricade sotto la responsabilità e il rischio del Cliente.

A4.4. Se il Cliente sospetta che le proprie credenziali di accesso siano entrate in possesso di persone non autorizzate, modifica quanto prima la propria password e ne informa Oliemeesters B.V.

Articolo A5. Consegna ed esecuzione

A5.1. Gli ordini vengono generalmente spediti entro uno-cinque giorni lavorativi, nella misura ragionevolmente possibile e salvo diverso accordo scritto con il Cliente.

A5.2. Oliemeesters B.V. ha il diritto di avvalersi di terzi per l’esecuzione del Contratto.

A5.3. Se, inaspettatamente, non è possibile effettuare la consegna entro il termine indicato, la consegna avverrà comunque entro 30 giorni dall’ordine. Se ciò non è possibile, il Cliente può risolvere gratuitamente il Contratto.

A5.4. Se Oliemeesters B.V. non può effettuare la consegna entro il termine concordato, ne informa il Cliente. In tal caso, il Cliente può accettare una nuova data di consegna oppure risolvere gratuitamente il Contratto.

A5.5. Oliemeesters B.V. invita il Cliente a ispezionare i Prodotti consegnati immediatamente dopo la ricezione e a segnalare per iscritto quanto prima gli eventuali difetti riscontrati. Per i Consumatori si applica il termine per i reclami previsto dall’articolo B2, per i Clienti Aziendali quello previsto dall’articolo C8.

A5.6. Per il trasferimento del rischio si applicano: ai Consumatori l’articolo B5, ai Clienti Aziendali l’articolo C6.

A5.7. Se un Prodotto ordinato non è più disponibile, Oliemeesters B.V. ha il diritto di fornire un Prodotto simile di qualità analoga. In tal caso, il Cliente ha il diritto di risolvere gratuitamente il Contratto e di restituire gratuitamente il Prodotto.

Articolo A6. Pagamento (generale)

A6.1. Il Cliente effettua i pagamenti utilizzando i metodi di pagamento offerti durante il processo d’ordine. Oliemeesters B.V. è libera di scegliere i metodi di pagamento offerti; questi possono cambiare di tanto in tanto.

A6.2. Per le conseguenze del pagamento tardivo si applicano: ai Consumatori l’articolo B4, ai Clienti Aziendali gli articoli C3 e C4.

Articolo A7. Applicazione, grade qualitative, sicurezza e documentazione

A7.1. Oliemeesters B.V. offre Prodotti in diverse grade qualitative. Nella pagina del prodotto è indicata, per ciascun Prodotto, la grade o le grade disponibili:

• Cosmeticagrade: analizzato e autorizzato per l’uso cosmetico.
• Foodgrade: analizzato e autorizzato per l’uso negli alimenti.

A7.2. Ogni grade ha un proprio numero di articolo. Il Cliente sceglie la grade sulla pagina del prodotto. Per ogni grade sono disponibili una scheda informativa del prodotto (PDS), una scheda dati di sicurezza (SDS) e un certificato di analisi specifico del lotto (COA).

A7.3. Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto e prima dell’uso, che la grade scelta sia idonea e autorizzata per l’applicazione prevista. Un Prodotto in cosmeticagrade non è destinato all’uso negli alimenti, e viceversa. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dall’uso di un Prodotto al di fuori della grade per la quale è stato autorizzato.

A7.4. Un’applicazione o un uso errato dei Prodotti può causare gravi danni alla salute. Prima dell’uso, il Cliente è tenuto a informarsi tramite:

• le istruzioni di sicurezza (pagina «Istruzioni di sicurezza e dichiarazione di esclusione di responsabilità»);
• la dichiarazione di esclusione di responsabilità con ulteriori istruzioni di sicurezza;
• l’elenco degli allergeni degli oli essenziali;
• la SDS e la PDS del Prodotto e del relativo grado;

A7.5. Gli oli essenziali sono sostanze concentrate. Non sono destinati all’uso non diluito sulla pelle, né all’uso da parte di bambini o nelle loro vicinanze senza la supervisione di un esperto, e non sono destinati a scopi medici. Oliemeesters B.V. non formula dichiarazioni di natura medica e non fornisce consulenza medica, terapeutica o nutrizionale.

A7.6. Qualora il Cliente non riesca a trovare un documento necessario, è tenuto a contattare Oliemeesters B.V. prima dell’uso. Oliemeesters B.V. non è responsabile qualora il Cliente trasformi un Prodotto senza disporre della relativa documentazione di sicurezza.

A7.7. I certificati di analisi (COA) sono specifici per ogni lotto. Il COA del lotto consegnato viene fornito dopo l’ordine. Su richiesta, è possibile condividere preventivamente un COA di un lotto recente a titolo indicativo.

A7.8. I Prodotti devono essere conservati in un luogo fresco, asciutto e buio, nella confezione originale chiusa. Il periodo di conservazione indicato è valido esclusivamente per confezioni non aperte e in caso di corretta conservazione.

Articolo A8. Procedura per i reclami

A8.1. Qualora il Cliente abbia un reclamo riguardante un Prodotto o i servizi di Oliemeesters B.V., può presentarlo telefonicamente, via e-mail o per posta. Consultare i dati di contatto riportati in fondo alle presenti condizioni.

A8.2. Oliemeesters B.V. risponde quanto prima possibile e, in ogni caso, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Qualora non sia ancora possibile fornire una risposta sostanziale o definitiva, Oliemeesters B.V. conferma entro tale termine la ricezione del reclamo e indica il termine entro il quale prevede di fornire una risposta sostanziale.

A8.3. Qualora il reclamo riguardi un possibile rischio per la sicurezza o la salute, tra cui un’etichetta non corretta, il Cliente contatta immediatamente Oliemeesters B.V. e interrompe l’uso e l’ulteriore lavorazione del Prodotto interessato.

Articolo A9. Forza maggiore

A9.1. Oliemeesters B.V. non è tenuta ad adempiere a qualsiasi obbligo qualora ne sia impedita da cause di forza maggiore.

A9.2. Per forza maggiore si intendono in ogni caso: mancato raccolto, cattivo raccolto o scarsità di materie prime, indisponibilità o inadempienza di fornitori, coltivatori o produttori, interruzioni del trasporto e della distribuzione, scioperi, incendi, inondazioni, interruzioni dell’energia o delle telecomunicazioni, attacchi informatici, epidemie, guerre, provvedimenti delle autorità, restrizioni all’importazione o all’esportazione e qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di Oliemeesters B.V.

A9.3. Se la situazione di forza maggiore dura più di 60 giorni, entrambe le Parti hanno il diritto di recedere dal Contratto per iscritto, senza essere tenute a risarcire alcun danno. Gli importi già pagati anticipatamente per i Prodotti non consegnati saranno rimborsati.

A9.4. In caso di forza maggiore, Oliemeesters B.V. non è tenuta a risarcire alcun danno conseguentemente subito dal Cliente.

Articolo A10. Dati personali

A10.1. Oliemeesters B.V. tratta i dati personali del Cliente conformemente all’informativa sulla privacy pubblicata sul Sito web.

Articolo A11. Proprietà intellettuale

A11.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito web, sui testi, sulle fotografie, sulle descrizioni dei prodotti, sulla documentazione e sul marchio Oliemeesters B.V. appartengono a Oliemeesters B.V. Il loro utilizzo non è consentito senza previa autorizzazione scritta, fatta eccezione per l’utilizzo dei documenti SDS, PDS e COA per la gestione della propria attività e per l’adempimento degli obblighi di legge del Cliente.

Articolo A12. Modifica delle presenti condizioni

A12.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. A ciascun Contratto si applica la versione in vigore al momento dell’ordine. La versione aggiornata e il numero di versione sono sempre disponibili sul Sito web.

Articolo A13. Disposizioni finali

A13.1. Al Contratto si applica il diritto olandese.

A13.2. Salvo quanto diversamente previsto da norme imperative, tutte le controversie saranno sottoposte al giudice olandese competente del distretto giudiziario in cui ha sede Oliemeesters B.V.

A13.3. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia nulla o annullabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, le Parti stabiliscono una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile all’intento della disposizione originaria.

A13.4. Per «iscritto» si intende, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, anche la comunicazione via e-mail, purché l’identità del mittente e l’integrità del messaggio siano sufficientemente accertate.

A13.5. Fa fede il testo olandese delle presenti Condizioni Generali. In caso di differenze rispetto a una traduzione, prevale la versione olandese.

PARTE B — Disposizioni aggiuntive per i Consumatori

Questa parte si applica esclusivamente ai Clienti che non agiscono nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale.

Articolo B1. Diritto di recesso

B1.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto concluso a distanza entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, senza indicarne i motivi.

B1.2. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore, o un terzo da lui previamente designato diverso dal vettore, ha ricevuto il Prodotto. In caso di ordine di più Prodotti: il giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto. In caso di consegna in più spedizioni o parti: il giorno in cui è stata ricevuta l’ultima spedizione o l’ultima parte. In caso di Contratto per la fornitura periodica durante un determinato periodo: il giorno in cui è stato ricevuto il primo Prodotto.

B1.3. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore di Oliemeesters B.V., come la consegna di un Prodotto errato, danneggiato o difettoso, Oliemeesters B.V. sosterrà i costi della restituzione. Le spese di spedizione pagate dal Consumatore per la consegna a lui saranno rimborsate in caso di restituzione dell’intero ordine, fino a un massimo corrispondente alla tariffa della consegna standard più economica.

B1.4. Durante il periodo di riflessione, il Consumatore deve trattare con cura il Prodotto e la confezione. Il Consumatore può disimballare e maneggiare il Prodotto esclusivamente nella misura necessaria per determinarne la natura e le caratteristiche, come sarebbe consentito fare in un negozio.

B1.5. Eccezione — Prodotti sigillati. Il diritto di recesso decade per i Prodotti forniti sigillati per motivi di tutela della salute o igiene, qualora il sigillo sia stato rotto dopo la consegna. I Prodotti di Oliemeesters B.V. vengono consegnati sigillati. Se il sigillo del tappo o della confezione è stato rotto, il Prodotto non può essere restituito.

B1.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del Prodotto che vada oltre quanto consentito al punto B1.4.

B1.7. Il Consumatore recede dal Contratto compilando e inviando il modulo tipo per il recesso, oppure comunicando in altro modo inequivocabile la propria decisione di rinunciare all’acquisto. Il modulo tipo è disponibile come allegato separato alle presenti condizioni e può essere scaricato dal Sito web. Oliemeesters B.V. conferma la ricezione della comunicazione digitale. Dopo la comunicazione, il Consumatore dispone di altri 14 giorni per rispedire il Prodotto.

B1.8. Indirizzo per i resi: Oliemeesters B.V., alla cortese attenzione di Resi, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Gli importi già pagati saranno rimborsati al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore. Oliemeesters B.V. può attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo.

Articolo B2. Conformità, garanzia legale e termine per i reclami

B2.1. Oliemeesters B.V. garantisce che i Prodotti siano conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e idoneità all'uso, nonché alle disposizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto.

B2.2. Oliemeesters B.V. chiede al Consumatore di controllare il Prodotto immediatamente dopo la ricezione per verificare l'eventuale presenza di difetti visibili, quali perdite, un sigillo rotto, un'etichetta errata, un Prodotto consegnato erroneamente o una data di scadenza già trascorsa.

B2.3. Qualora il Consumatore rilevi un difetto, ne informa Oliemeesters B.V. entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione effettuata entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso considerata tempestiva.

B2.4. In deroga a quanto previsto al punto B2.3, il Consumatore segnala immediatamente qualsiasi possibile rischio per la salute o la sicurezza e interrompe immediatamente l'uso del Prodotto.

B2.5. Qualora Oliemeesters B.V. ritenga fondato il reclamo, il Prodotto sarà, previo accordo, riparato, sostituito o rimborsato.

B2.6. Non sussiste alcun difetto in caso di variazioni naturali di colore, odore, viscosità o composizione, né in caso di torbidità, flocculazione o solidificazione dovute alla temperatura, né in caso di perdita di qualità derivante da conservazione o uso impropri successivi alla data di scadenza. Si vedano gli articoli A2.5 e A7.8.

Articolo B3. Responsabilità nei confronti dei Consumatori

B3.1. Nei confronti dei Consumatori si applica il regime legale della responsabilità. Le limitazioni di cui all'articolo C13 non si applicano ai Consumatori.

B3.2. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dall'uso o dall'applicazione dei Prodotti in contrasto con le istruzioni di sicurezza, l'SDS, il PDS o la categoria e l'applicazione indicate sul Sito web.

Articolo B4. Pagamento e spese di recupero crediti

B4.1. Qualora il Consumatore non adempia puntualmente al proprio obbligo di pagamento, Oliemeesters B.V. lo informa del ritardo e gli concede un termine di 14 giorni per effettuare comunque il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, il Consumatore è tenuto a corrispondere gli interessi legali sull'importo dovuto e Oliemeesters B.V. ha il diritto di addebitare le spese extragiudiziali di recupero crediti. Tali spese ammontano al massimo al 15% sui primi € 2.500, al 10% sui successivi € 2.500 e al 5% sui successivi € 5.000, con un minimo di € 40.

Articolo B5. Trasferimento del rischio nei confronti dei Consumatori

B5.1. Il rischio di danneggiamento o perdita del Prodotto passa al Consumatore solo nel momento in cui il Prodotto viene preso in consegna dal Consumatore o per suo conto. Fino a quel momento, Oliemeesters B.V. sostiene il rischio del trasporto.

Articolo B6. Controversie

B6.1. Un Consumatore può sottoporre una controversia al giudice olandese competente. In caso di acquisti transfrontalieri all'interno dell'UE, il Consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del proprio Paese di residenza.

PARTE C — Disposizioni aggiuntive per i Clienti Aziendali

La presente parte si applica esclusivamente ai Clienti che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa.

Articolo C1. Qualifica del Cliente

C1.1. Un Cliente è considerato Cliente Aziendale se, al momento della registrazione o dell'ordine, indica una ragione sociale, un numero KvK e/o un numero di identificazione IVA, oppure agisce altrimenti nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa.

C1.2. Il Cliente Aziendale garantisce l'esattezza dei dati aziendali forniti. Oliemeesters B.V. ha il diritto di verificarli e di rifiutare o revocare la registrazione.

C1.3. Il diritto di recesso di cui all'articolo B1 non si applica ai Clienti Aziendali.

Articolo C2. IVA, esportazione e dogana

C2.1. Il meccanismo dell'inversione contabile per le cessioni intracomunitarie viene applicato esclusivamente qualora il Cliente Aziendale fornisca un numero di identificazione IVA valido e verificabile, verificato da Oliemeesters B.V. Il Cliente Aziendale è responsabile dei danni e degli accertamenti fiscali derivanti da dati errati o non validi.

C2.2. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, i dazi all'importazione, gli oneri doganali e le imposte locali sono a carico del Cliente Aziendale. Il Cliente Aziendale è responsabile del rispetto della normativa in materia di importazione e prodotti vigente nel Paese di destinazione.

Articolo C3. Pagamento e pagamento a credito

C3.1. Salvo diverso accordo scritto, il Cliente Aziendale paga anticipatamente utilizzando i metodi di pagamento offerti durante il processo d'ordine.

C3.2. Su richiesta, Oliemeesters B.V. può offrire a un Cliente Aziendale la possibilità di pagare a credito. Tale possibilità viene valutata e concessa caso per caso; non sussiste alcun diritto al pagamento a credito. Se il pagamento a credito è stato concesso, si applica un termine di pagamento di 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto.

C3.3. Oliemeesters B.V. ha il diritto di effettuare una verifica dell'affidabilità creditizia prima di concedere il pagamento a credito, stabilire un limite di credito, richiedere garanzie oppure rifiutare o revocare il pagamento a credito senza indicarne i motivi.

C3.4. Se il Cliente Aziendale supera il proprio limite di credito o presenta un pagamento arretrato, Oliemeesters B.V. ha il diritto di sospendere ulteriori consegne fino all'avvenuto pagamento integrale.

C3.5. Il Cliente Aziendale non è autorizzato a sospendere il proprio obbligo di pagamento né a compensarlo con qualsiasi credito vantato nei confronti di Oliemeesters B.V.

Articolo C4. Interessi e costi di recupero per gli acquisti aziendali

C4.1. In caso di superamento del termine di pagamento, il Cliente Aziendale è in mora di diritto, senza che sia necessaria una costituzione in mora.

C4.2. A decorrere dal giorno della mora, il Cliente Aziendale è tenuto a corrispondere, sull'importo insoluto, gli interessi legali commerciali.

C4.3. In caso di mancato pagamento, Oliemeesters B.V. segue di norma i seguenti passaggi: dapprima il Cliente Aziendale riceve un primo sollecito di pagamento, seguito da un secondo e ultimo sollecito con un termine ultimo per il pagamento. Oliemeesters B.V. si riserva il diritto, tenuto conto delle circostanze, di discostarsi da tale sequenza e procedere direttamente al recupero del credito.

C4.4. Se il pagamento non viene effettuato dopo il secondo sollecito, Oliemeesters B.V. incarica di norma un'agenzia di recupero crediti. I relativi costi di recupero sono a carico del Cliente Aziendale.

Articolo C5. Riserva di proprietà

C5.1. Tutti i Prodotti consegnati restano di proprietà di Oliemeesters B.V. fino a quando il Cliente Aziendale non abbia adempiuto integralmente a tutti i propri obblighi derivanti da tutti gli Accordi conclusi con Oliemeesters B.V., inclusi interessi, costi e crediti derivanti da inadempimento.

C5.2. Finché vige la riserva di proprietà, il Cliente Aziendale non è autorizzato a costituire in pegno i Prodotti né a costituire su di essi alcun altro diritto a favore di terzi.

C5.3. Il Cliente Aziendale conserva con cura, in modo identificabile e separato, i Prodotti consegnati con riserva di proprietà e li assicura contro i rischi consueti.

C5.4. Se il Cliente Aziendale è inadempiente, Oliemeesters B.V. ha il diritto di riprendere i Prodotti. Il Cliente Aziendale concede irrevocabilmente a Oliemeesters B.V. l'accesso ai luoghi in cui si trovano i Prodotti. I costi del ritiro sono a carico del Cliente Aziendale.

Articolo C6. Spedizione e trasferimento del rischio

C6.1. Le consegne ai Clienti Aziendali avvengono FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Il rischio di perdita, furto e danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente Aziendale nel momento in cui Oliemeesters B.V. li consegna al vettore. Ciò vale anche qualora Oliemeesters B.V. organizzi il trasporto o sostenga in tutto o in parte le spese di spedizione, ad esempio in caso di spedizione gratuita a partire da un determinato importo dell'ordine.

C6.2. Oliemeesters B.V. può dimostrare, sulla base dei dati del vettore, che i Prodotti sono stati consegnati al vettore. Da quel momento Oliemeesters B.V. non è più responsabile per la perdita o il danneggiamento durante il trasporto. Resta fermo che, in caso di pacco smarrito o danneggiato, Oliemeesters B.V. si adopera sempre per aiutare il Cliente Aziendale: avviamo immediatamente un'indagine presso il nostro partner di spedizione, facciamo tutto quanto è nelle nostre possibilità per far consegnare comunque il pacco e collaboriamo con il Cliente Aziendale per individuare soluzioni adeguate.

C6.3. Il Cliente Aziendale può, se lo desidera, assicurare autonomamente il rischio di trasporto.

Articolo C7. Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto

C7.1. Qualora il Cliente Aziendale segnali che una spedizione non è arrivata o è arrivata danneggiata, Oliemeesters B.V. applica la seguente procedura:

1. Oliemeesters B.V. avvia un’indagine presso il proprio partner di spedizione e tiene il Cliente Aziendale informato sul relativo andamento.
2. Il Cliente Aziendale collabora a tal fine, fornendo tra l’altro fotografie dell’imballaggio e del contenuto e informandosi presso i vicini, la reception o il punto di ritiro.
3. Oliemeesters B.V. non rispedisce l’ordine in attesa dell’esito dell’indagine e non emette alcuna nota di credito finché l’indagine è in corso.
4. Qualora il Cliente Aziendale desideri ricevere prima i Prodotti, può effettuare un nuovo ordine. Questo verrà addebitato normalmente.
5. Qualora dall’indagine risulti che la spedizione è andata smarrita o è stata danneggiata per responsabilità del trasportatore e il fatto sia stato segnalato entro il termine stabilito dal trasportatore, Oliemeesters B.V. si adopera per recuperare il danno dal trasportatore. L’eventuale indennizzo al Cliente Aziendale è limitato all’importo effettivamente ricevuto da Oliemeesters B.V. dal trasportatore.

C7.2. Il Cliente Aziendale segnala i danni da trasporto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla consegna, conformemente all’articolo C8.2. Il Cliente Aziendale segnala una spedizione non arrivata entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna annunciata. In caso di segnalazione tardiva, i trasportatori possono rifiutare di avviare un’indagine e decade qualsiasi diritto di reclamo.

Articolo C8. Obbligo di ispezione e termine per i reclami

C8.1. Il Cliente Aziendale esamina i Prodotti consegnati immediatamente dopo il ricevimento, verificando l’assenza di difetti visibili, la correttezza della consegna (inclusi il grado corretto e il numero di articolo corretto) e la correttezza dell’etichetta.

C8.2. Il Cliente Aziendale segnala per iscritto a Oliemeesters B.V. i difetti visibili, le consegne errate e i danni da trasporto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla consegna. In caso contrario, decade da qualsiasi diritto di reclamo.

C8.3. Il Cliente Aziendale segnala i difetti non visibili entro un termine ragionevole, e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla scoperta e in ogni caso entro il periodo di conservabilità indicato sul Prodotto.

C8.4. Il Cliente Aziendale non lavora ulteriormente né vende un Prodotto oggetto di reclamo e tiene il Prodotto e l’imballaggio a disposizione per un’ispezione da parte di Oliemeesters B.V.

C8.5. Una contestazione non sospende l'obbligo di pagamento.

C8.6. Oliemeesters B.V. esamina una contestazione relativa alla qualità o alla composizione di un Prodotto sulla base del numero di lotto e della tracciabilità associata. Le proprietà del Prodotto consegnato vengono verificate rispetto al certificato di analisi (COA) e alla scheda informativa del prodotto (PDS) relativi a tale lotto. Se tali proprietà rientrano nelle specifiche indicate, Oliemeesters B.V. potrà fare riferimento a queste ultime nella valutazione della contestazione. Ciò non pregiudica la possibilità che una contestazione sia fondata per altri motivi, ad esempio in caso di etichetta errata o di Prodotto consegnato erroneamente. Pertanto, nella contestazione il Cliente Aziendale deve sempre indicare il numero di lotto, riportato sulla confezione e sulla bolla di consegna.

Articolo C9. Restituzioni e annullamento

C9.1. I Clienti Aziendali non hanno diritto di recesso. Le restituzioni sono possibili esclusivamente previa approvazione scritta di Oliemeesters B.V. e avvengono sempre previo accordo tra Oliemeesters B.V. e il Cliente Aziendale.

C9.2. I Prodotti aperti, parzialmente utilizzati, privi di sigillo, lavorati, tagliati o provvisti di etichetta non possono purtroppo essere accettati per la restituzione, per motivi di igiene, conservabilità e tracciabilità.

C9.3. Se il Cliente Aziendale desidera restituire un Prodotto di propria iniziativa, senza che sussista alcun difetto, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate e i costi della spedizione di ritorno saranno a carico del Cliente Aziendale. In tal caso, Oliemeesters B.V. potrà inoltre addebitare una commissione di gestione pari al 15% del valore della fattura, con un minimo di € 20,00.

C9.4. I Prodotti realizzati su misura, i Prodotti a marchio privato e i Prodotti acquistati appositamente per il Cliente Aziendale non possono essere annullati o restituiti.

C9.5. L'annullamento di un ordine è possibile solo finché l'ordine non è ancora stato preso in carico.

Articolo C10. Garanzia per acquisti aziendali

C10.1. Oliemeesters B.V. garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche e alla grade indicate nella pagina del prodotto, nel SDS e nel PDS, nonché alle disposizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto.

C10.2. Qualora Oliemeesters B.V. ritenga fondata una contestazione notificata tempestivamente, il Prodotto interessato sarà, previo accordo, riparato, sostituito o rimborsato (in tutto o in parte). Il rimborso non sarà mai superiore al prezzo pagato dal Cliente Aziendale per tale Prodotto.

C10.3. Non viene fornita alcuna garanzia per difformità derivanti da conservazione o lavorazione impropria, miscelazione con altre sostanze o utilizzo di un Prodotto al di fuori della grade per la quale è stato autorizzato.

Articolo C11. Lavorazione, rivendita e conformità

C11.1. Oliemeesters B.V. fornisce materie prime. Il Cliente Aziendale che trasforma i Prodotti in un prodotto finito o li rivende è personalmente responsabile del rispetto di tutte le leggi e normative applicabili al proprio prodotto finito. Ciò include in ogni caso la valutazione della sicurezza del prodotto, l’etichettatura, gli obblighi di notifica, la designazione di una persona responsabile ed eventuali registrazioni presso le autorità competenti.

C11.2. Il Cliente Aziendale manleva Oliemeesters B.V. da ogni pretesa di terzi, inclusi utenti finali e autorità di vigilanza, derivante dal prodotto finito del Cliente Aziendale, dall’uso o dal grado da lui scelto, oppure dalle dichiarazioni o dall’etichettatura da lui adottate.

C11.3. Il Cliente Aziendale registra i numeri di lotto dei Prodotti acquistati e la loro destinazione, in modo da garantire la tracciabilità.

C11.4. In caso di campagna di richiamo o segnalazione di sicurezza, il Cliente Aziendale collabora senza indugio e gratuitamente alla tracciabilità e al ritiro dei lotti interessati.

C11.5. Oliemeesters B.V. non fornisce consulenza sull’ammissibilità, il dosaggio o la sicurezza dei Prodotti nel prodotto finito del Cliente Aziendale. Le informazioni fornite da Oliemeesters B.V. hanno esclusivamente carattere informativo e non esonerano il Cliente Aziendale dai propri obblighi di ricerca e diligenza.

Articolo C12. Private label e Ready2Label

C12.1. Per gli ordini private label e Ready2Label, il Cliente Aziendale fornisce i testi, il design e i dati dell’etichetta, oppure li approva per iscritto prima della produzione. Dopo l’approvazione, ogni inesattezza nei dati approvati è a carico e rischio del Cliente Aziendale.

C12.2. Il Cliente Aziendale garantisce che i marchi, i testi, le immagini e le dichiarazioni da lui forniti non violano diritti di terzi e sono conformi alla normativa applicabile. Egli manleva Oliemeesters B.V. da ogni pretesa di terzi al riguardo.

C12.3. Le partite private label prodotte appositamente non possono essere annullate né restituite. Il Cliente Aziendale è tenuto ad acquistare e pagare la quantità concordata.

C12.4. Per gli ordini private label si applica una quantità minima d’ordine (MOQ), come indicato nel preventivo.

Articolo C13. Responsabilità per acquisti aziendali

C13.1. La responsabilità complessiva di Oliemeesters B.V. nei confronti del Cliente Aziendale per inadempimento imputabile è limitata al risarcimento di un importo massimo pari a quello pattuito per il relativo Contratto, IVA esclusa.

C13.2. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, inclusi in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, danni alla reputazione, perdita di dati, costi di campagne di richiamo e danni derivanti dall’interruzione dell’attività.

C13.3. Al di fuori dei casi menzionati nel presente articolo, Oliemeesters B.V. non è in alcun modo responsabile del risarcimento dei danni, indipendentemente dal fondamento giuridico. Tali limitazioni decadono nella misura in cui il danno sia conseguenza di dolo o colpa grave consapevole di Oliemeesters B.V.

C13.4. La responsabilità sorge soltanto qualora il Cliente professionale metta tempestivamente e adeguatamente in mora Oliemeesters B.V. per iscritto, concedendo un termine ragionevole per rimediare all’inadempimento, e Oliemeesters B.V. continui a essere inadempiente anche dopo tale termine. La messa in mora deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata dell’inadempimento.

C13.5. Condizione per la nascita di qualsiasi diritto al risarcimento è che il Cliente professionale segnali per iscritto il danno a Oliemeesters B.V. entro 14 giorni dalla sua insorgenza.

C13.6. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dalla lavorazione dei Prodotti da parte del Cliente professionale, dall’utilizzo di un Prodotto al di fuori della categoria per la quale è stato autorizzato o dal prodotto finale del Cliente professionale.

Articolo C14. Sospensione e risoluzione

C14.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di sospendere l’adempimento dei propri obblighi o di risolvere integralmente o parzialmente il Contratto, senza essere tenuta a risarcire alcun danno, qualora il Cliente professionale non adempia ai propri obblighi, non vi adempia tempestivamente o non vi adempia integralmente, sia dichiarato fallito, abbia richiesto una moratoria dei pagamenti o qualora i suoi beni siano stati sottoposti a pignoramento.

C14.2. In questi casi, tutti i crediti di Oliemeesters B.V. nei confronti del Cliente professionale sono immediatamente ed integralmente esigibili.

Articolo C15. Consegne parziali e modifica dei prezzi

C15.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di effettuare consegne parziali e di fatturarle separatamente.

C15.2. In caso di un aumento significativo dei costi delle materie prime, dell’energia o del trasporto verificatosi tra l’ordine e la consegna, Oliemeesters B.V. ha il diritto di adeguare il prezzo. In tal caso, il Cliente professionale ha il diritto di risolvere il Contratto senza costi.

Articolo C16. Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci

C16.1. È esclusa l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

Dati di contatto

Dopo aver letto le presenti Condizioni generali, per qualsiasi domanda, reclamo o osservazione non esiti a contattarci.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (visitabile esclusivamente su appuntamento)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefono: +31 33 200 31 83 (lun–ven, 09:00 – 16:00)

Numero di iscrizione alla Camera di commercio: 90231759 · Numero IVA: NL865250261B01

Le presenti Condizioni generali sono state stabilite il 6 agosto 2026 e recano il numero di versione 2.1. Sostituiscono la versione del 14 giugno 2020.

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