AVVISO AGGIUNTIVO: Effettuando un ordine presso di noi e accettando le condizioni generali e le relative condizioni d'uso, dichiari anche di essere consapevole dei rischi legati all'uso di oli essenziali, di essere un utente commerciale e di utilizzare i prodotti esclusivamente per scopi professionali. Oliemeesters non è in alcun caso responsabile per danni derivanti da uso/scorretta applicazione degli oli essenziali o vettori diversi dall'uso assegnato a scopo cosmetico.
Queste informazioni sono nuovamente consultabili qui:
https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
Condizioni generali del negozio online Oliemeesters
Introduzione
Di seguito trovi le nostre Condizioni Generali. Queste si applicano sempre quando utilizzi o effettui un ordine tramite il nostro Sito Web e contengono informazioni importanti per te come acquirente. Ti consigliamo quindi di leggere attentamente le Condizioni Generali. Ti suggeriamo inoltre di salvare o stampare queste condizioni, in modo da poterle rileggere in un secondo momento. Salva il link sottostante o l'intera pagina prima di ordinare, così da essere sicuro di avere la versione aggiornata tramite questo link:
Condizioni generali: https://groothandelolie.nl/pages/algemene-voorwaarden-oliemeesters
Condizioni d'uso: https://groothandelolie.nl/pages/voorwaarden-en-condities-bij-bestelling
Non appena effettui un ordine nella pagina del negozio, presumiamo che tu abbia letto attentamente le condizioni, che accetti queste condizioni generali e d'uso e che dichiari di essere un utente commerciale o di utilizzare i nostri prodotti per scopi professionali. Questo si presenta così:
Le condizioni d'uso sono automaticamente reperibili anche nelle condizioni generali.
Definizioni
EPS Handelsonderneming: con sede a Bunschoten e iscritta alla Camera di Commercio con numero di registrazione 62668986, operante con il nome Oliemeesters
Sito Web: il sito web di Oliemeesters, consultabile tramite https://groothandelolie.nl/ e tutti i relativi sottodomini.
Cliente: il cliente che, agendo o meno nell'esercizio di una professione o attività commerciale, stipula un Contratto con Oliemeesters e/o si è registrato sul Sito Web.
Contratto: qualsiasi accordo o intesa tra Oliemeesters e il Cliente, del quale le Condizioni Generali fanno parte integrante.
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali.
Articolo 1. Applicabilità delle Condizioni Generali
1.1. Tutte le offerte, Contratti e consegne di Oliemeesters sono soggette alle Condizioni Generali e alle condizioni d'uso, salvo diverso accordo scritto esplicito.
1.2. Qualora il Cliente includa nel suo ordine, conferma o comunicazione l'accettazione di clausole o condizioni che differiscono da, o non sono presenti nelle Condizioni Generali, queste saranno vincolanti per Oliemeesters solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto da Oliemeesters.
1.3. Nel caso in cui, oltre a queste Condizioni Generali, siano applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, tali condizioni si applicano anch'esse, ma in caso di conflitto il Cliente può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile più favorevole per lui.
Articolo 2. Prezzi e informazioni
2.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito Web e in altri materiali provenienti da Oliemeesters sono comprensivi di IVA e, salvo diversa indicazione sul Sito Web, di altre imposte imposte dallo Stato.
2.2. I costi di spedizione nei Paesi Bassi ammontano a € 5,95 esclusa IVA. Questi costi sono anche reperibili sul Sito Web. Inoltre, tali costi saranno mostrati durante il processo d'ordine. Al di fuori dei Paesi Bassi spediamo a una tariffa media di circa 15€ esclusa IVA. Il prezzo attuale può essere calcolato automaticamente su ogni pagina prodotto al momento della scelta del metodo di spedizione.
2.3. Il contenuto del Sito Web è stato compilato con la massima cura. Tuttavia, Oliemeesters non può garantire che tutte le informazioni sul Sito Web siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi e le altre informazioni sul Sito Web e in altri materiali provenienti da Oliemeesters sono pertanto soggetti a possibili errori evidenti di programmazione e di battitura.
2.4. Oliemeesters non può essere ritenuto responsabile per differenze di (colore) dovute alla qualità del display.
Articolo 3. Conclusione del Contratto
3.1. Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta di Oliemeesters e soddisfa le condizioni da essa previste.
3.2. Se il Cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, Oliemeesters conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta.
3.3. Qualora risulti che al momento dell'accettazione o in altro modo per la stipula del Contratto il Cliente abbia fornito dati errati, Oliemeesters ha il diritto di adempiere ai propri obblighi solo dopo aver ricevuto i dati corretti.
3.4. Oliemeesters può, nei limiti di legge, informarsi sulla capacità del Cliente di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per una
assunzione responsabile del Contratto. Qualora Oliemeesters, in base a questa verifica, abbia validi motivi per non stipulare il Contratto, è autorizzato a rifiutare un ordine o una richiesta motivatamente o a subordinare l'esecuzione a condizioni particolari, come il pagamento anticipato.
Articolo 4. Registrazione
4.1. Per utilizzare al meglio il Sito Web, il Cliente deve registrarsi tramite il modulo di registrazione/la possibilità di accesso all’account sul Sito Web. Questo è obbligatorio per poter consultare i documenti di sicurezza e le specifiche dei prodotti. Inoltre, tutti i documenti di sicurezza riguardanti le funzioni, le applicazioni e le misure di sicurezza del prodotto possono essere trovati nel link di Google Drive sotto ogni pagina prodotto, prima dell’acquisto.
4.2. Durante la procedura di registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password con cui potrà accedere al Sito Web dopo la registrazione. Il Cliente è responsabile della scelta di una password sufficientemente sicura.
4.3. Il Cliente deve mantenere segreti i propri dati di accesso, nome utente e password. Oliemeesters non è responsabile per l’uso improprio dei dati di accesso e può sempre presumere che un Cliente che effettua l’accesso al Sito Web sia effettivamente quel Cliente. Tutto ciò che avviene tramite l’account del Cliente è sotto la responsabilità e il rischio del Cliente.
4.4. Se il Cliente sa o sospetta che i suoi dati di accesso siano finiti nelle mani di persone non autorizzate, deve cambiare la password il prima possibile e/o informare Oliemeesters, affinché possa adottare le misure appropriate.
Articolo 5. Esecuzione del Contratto
5.1. Non appena l’ordine è stato ricevuto da Oliemeesters, quest’ultima invierà i prodotti il prima possibile, tenendo conto di quanto previsto al comma 3 di questo Articolo.
5.2. Oliemeesters ha il diritto di coinvolgere terzi nell’esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto.
5.3. Sul Sito Web viene chiaramente indicato, con sufficiente anticipo rispetto alla conclusione del Contratto, come avverrà la consegna e entro quale termine i prodotti saranno consegnati. Se non è stato concordato o indicato un termine di consegna, i prodotti saranno comunque consegnati entro 30 giorni.
5.4. Se Oliemeesters non può consegnare i prodotti entro il termine concordato, ne informerà il Cliente. In tal caso, il Cliente può accettare una nuova data di consegna oppure avrà la possibilità di annullare il Contratto senza costi.
5.5. Oliemeesters consiglia al Cliente di ispezionare i prodotti consegnati entro 24 ore e di segnalare eventuali difetti riscontrati entro un tempo ragionevole, preferibilmente per iscritto. Vedere l'Articolo relativo alla garanzia e conformità.
5.6. Non appena i prodotti da consegnare sono stati recapitati all'indirizzo di consegna indicato, il rischio relativo a tali prodotti passa al Cliente. Se diversamente concordato espressamente, il rischio passa al Cliente prima. Se il Cliente decide di ritirare i prodotti presso un punto di ritiro postale, il rischio passa al Cliente al momento del trasferimento dal corriere al punto di ritiro.
5.7. Oliemeesters ha il diritto di fornire un prodotto simile di qualità equivalente a quello ordinato, se il prodotto ordinato non è più disponibile. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza costi e di restituire il prodotto gratuitamente.
Articolo 6. Diritto di recesso
6.1. Questo articolo si applica solo al Cliente che è una persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o attività commerciale.
6.2. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto a distanza con Oliemeesters entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire motivazioni e senza costi.
6.3. Il termine inizia il giorno successivo a quello in cui il Cliente, o un terzo da lui designato in anticipo che non sia il corriere, ha ricevuto il prodotto, oppure:
se il Cliente ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto;
se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
per Contratti di fornitura regolare di prodotti per un determinato periodo: il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
6.4. Solo i costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Pertanto, il Cliente deve sostenere i costi di reso. Se tali costi superano la tariffa postale ordinaria, Oliemeesters fornirà una stima di tali costi. Eventuali costi di spedizione e pagamento sostenuti dal Cliente per la consegna del prodotto saranno rimborsati al Cliente in caso di restituzione dell'intero ordine.
6.5. Durante il periodo di recesso previsto al comma 1, il Cliente deve maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Il Cliente può aprire l'imballaggio solo per ispezionare l'etichetta o verificare che il contenuto corrisponda all'ordine. Dopo l'apertura della sigillatura del tappo, il prodotto non può essere restituito per motivi di tutela della salute o igiene. Il prodotto è offerto sigillato e, se la sigillatura è rotta, il diritto di recesso decade.
6.6. Il Cliente è responsabile solo per la diminuzione di valore del prodotto risultante da un uso del prodotto che va oltre quanto consentito nel comma precedente.
6.7. Il Cliente può risolvere il Contratto entro il termine indicato al comma 1 di questo Articolo inviando il modulo tipo di recesso (digitale) a Oliemeesters, o comunicando in altro modo inequivocabile a Oliemeesters la sua decisione di recedere dall'acquisto. Oliemeesters conferma la ricezione di tale comunicazione in caso di notifica digitale. Dopo la risoluzione, il Cliente ha ancora 14 giorni per restituire il prodotto. È anche possibile restituire il prodotto direttamente entro il termine di riflessione indicato al comma 1 di questo Articolo, purché sia allegato il modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile di recesso.
I prodotti possono essere restituiti a:
Oliemeesters
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten all'attenzione di Resi
6.8. Gli importi già pagati dal Cliente (in anticipo) saranno rimborsati il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla risoluzione del Contratto, con la stessa modalità utilizzata dal Cliente per il pagamento dell'ordine. Se il Cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Oliemeesters non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso. A meno che Oliemeesters non offra il ritiro diretto del prodotto, Oliemeesters può attendere a rimborsare fino a quando non abbia ricevuto il prodotto o fino a quando il Cliente non dimostri di averlo restituito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
6.9. Sul Sito Web viene fornita in modo chiaro e tempestivo, prima della conclusione del Contratto, l'informazione sull'eventuale diritto di recesso e sulla procedura da seguire.
Articolo 7. Pagamento
7.1. Il Cliente deve effettuare i pagamenti a Oliemeesters secondo le modalità di pagamento indicate nella procedura d'ordine e, se presenti, sul Sito Web. Oliemeesters è libero di scegliere quali metodi di pagamento offrire e questi possono variare nel tempo. In caso di pagamento dopo la consegna, il Cliente dispone di un termine di pagamento di 7 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna.
7.2. Se il Cliente non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, dopo che Oliemeesters lo ha avvisato del ritardo e gli ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere, in caso di mancato pagamento entro questo termine, il Cliente dovrà corrispondere gli interessi legali sull'importo dovuto e Oliemeesters avrà il diritto di addebitare i costi extragiudiziali di recupero crediti sostenuti. Questi costi ammontano al massimo al: 15% sugli importi aperti fino a € 2.500,-; 10% sui successivi € 2.500,- e 5% sui successivi € 5.000,- con un minimo di € 40,-. Oliemeesters può, a favore del Cliente, derogare agli importi e alle percentuali indicate.
Articolo 8. Garanzia e conformità
8.1. Questo articolo si applica solo se il Cliente non agisce nell'esercizio della sua professione o attività commerciale. Se Oliemeesters fornisce una garanzia separata sui prodotti, ciò vale, fatto salvo quanto sopra, per tutti i tipi di Clienti.
8.2. Oliemeesters garantisce che i prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di stipula del Contratto. Se concordato specificamente, Oliemeesters garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
8.3. Se il prodotto consegnato non corrisponde al Contratto o presenta un'irregolarità nell'etichetta, il Cliente deve informare Oliemeesters entro 24 ore dalla scoperta del difetto. Ciò permette di agire rapidamente e tempestivamente in caso di pericolo per la salute, riducendo così il rischio di ulteriori danni ad altri clienti.
8.4. Se Oliemeesters ritiene fondato il reclamo, dopo consultazione con il Cliente i prodotti rilevanti saranno riparati, sostituiti o rimborsati. Il rimborso massimo, nel rispetto dell'Articolo relativo alla responsabilità, è pari al prezzo pagato dal Cliente per il prodotto.
Articolo 9. Garanzia per acquisti commerciali
9.1. Oliemeesters garantisce che i prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche e funzioni indicate nell'offerta (vedi pagina prodotto, SDS e/o PDS nel tuo account), ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di stipula del Contratto. Oliemeesters garantisce inoltre che il prodotto è adatto all'uso cosmetico normale.
9.2. Se il prodotto consegnato al momento della consegna non corrisponde al Contratto, il Cliente deve informare Oliemeesters entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla consegna. Se il Cliente non lo fa, non potrà più richiedere riparazione, sostituzione ecc., se il prodotto è stato consegnato difettoso.
9.3. Se Oliemeesters ritiene fondato il reclamo, dopo consultazione con il Cliente i prodotti rilevanti saranno riparati, sostituiti o (parzialmente) rimborsati.
Articolo 10. Procedura per i reclami
10.1. Se il Cliente ha un reclamo riguardo a un prodotto (conforme all'Articolo relativo a garanzia e conformità) e/o ad altri aspetti del servizio di Oliemeesters, può presentare un reclamo a Oliemeesters telefonicamente, via e-mail o per posta. Vedere i dati di contatto in fondo alle Condizioni Generali.
10.2. Oliemeesters risponde al reclamo del Cliente il prima possibile, e comunque entro 5 giorni dal ricevimento. Se non è ancora possibile fornire una risposta sostanziale o definitiva, Oliemeesters confermerà il ricevimento del reclamo entro 5 giorni e indicherà il termine entro cui prevede di fornire una risposta sostanziale o definitiva al reclamo del Cliente.
10.3. Il Cliente che non agisce nell'esercizio della propria professione o attività può anche presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie, accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr/.
Articolo 11. Responsabilità
11.1. Questo Articolo si applica solo se il Cliente è una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria professione o attività.
11.2. La responsabilità totale di Oliemeesters verso il Cliente per inadempimento imputabile nell'esecuzione del Contratto è limitata al risarcimento massimo dell'importo pattuito per quel Contratto (IVA inclusa).
11.3. È esclusa la responsabilità di Oliemeesters verso il Cliente per danni indiretti, inclusi – ma non limitati a – danni consequenziali, mancato guadagno, risparmi non realizzati, perdita di dati e danni derivanti da interruzione dell'attività.
11.4. Al di fuori dei casi menzionati nei due precedenti commi di questo Articolo, Oliemeesters non assume alcuna responsabilità verso il Cliente per risarcimento danni, indipendentemente dal motivo su cui si baserebbe un'azione risarcitoria. Tuttavia, le limitazioni indicate in questo Articolo decadono se e nella misura in cui il danno sia causato da dolo di Oliemeesters.
11.5. La responsabilità di Oliemeesters nei confronti del Cliente per inadempimento imputabile nell'esecuzione di un Contratto sorge solo se il Cliente diffida Oliemeesters per iscritto senza indugio, concedendo un termine ragionevole per porre rimedio all'inadempimento, e Oliemeesters continua a non adempiere dopo tale termine. La diffida deve contenere una descrizione il più dettagliata possibile dell'inadempimento, in modo che Oliemeesters possa rispondere adeguatamente.
11.6. Condizione per il sorgere di qualsiasi diritto al risarcimento danni è che il Cliente segnali a Oliemeesters il danno per iscritto il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla sua insorgenza.
11.7. In caso di forza maggiore, Oliemeesters non è tenuta a risarcire alcun danno subito dal Cliente.
Articolo 12. Riserva di proprietà per Acquisti Aziendali
12.1. Finché il Cliente Aziendale non avrà effettuato il pagamento completo dell'intero importo concordato, tutti i beni consegnati rimarranno di proprietà di Oliemeesters.
Articolo 13. Dati personali
13.1. Oliemeesters tratta i dati personali del Cliente conformemente all’informativa sulla privacy pubblicata sul Sito Web.
Articolo 14. Disposizioni finali
14.1. Al Contratto si applica la legge olandese.
14.2. Salvo diversa disposizione di norme inderogabili, tutte le controversie derivanti dal Contratto saranno sottoposte al giudice olandese competente nel distretto in cui ha sede Oliemeesters.
14.3. Se una disposizione di queste Condizioni Generali dovesse risultare nulla, ciò non pregiudica la validità dell’intero documento. In tal caso, le parti stabiliranno una o più nuove disposizioni che, per quanto possibile legalmente, rispecchino l’intento della disposizione originaria.
14.4. Per “per iscritto” in queste Condizioni Generali si intende anche la comunicazione via e-mail, a condizione che l’identità del mittente e l’integrità dell’e-mail siano sufficientemente garantite.
Articolo 15. Sicurezza e Cosmetici
Gli oli essenziali, gli oli vettore e tutti i grassi di Oliemeesters sono adatti solo per uso cosmetico. Un uso scorretto o improprio di questi prodotti può causare gravi danni alla salute. È quindi importante che ogni cliente si informi bene prima di ordinare e utilizzare i prodotti sul nostro sito web. Prima di effettuare l’ordine, ci si aspetta che il cliente abbia letto attentamente le seguenti pagine informative e sia consapevole delle condizioni generali, delle istruzioni di sicurezza e dei rischi derivanti da un uso scorretto.
Oliemeesters ha cercato di rendere disponibili queste informazioni di sicurezza su quasi ogni pagina:
- In fondo a ogni pagina nel Footer
- In fondo a ogni pagina prodotto
- In ogni account cliente sono presenti le schede di sicurezza e le schede informative dei prodotti.
Il cliente è obbligato a prenderne visione
- Alla pagina seguente: https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
- E la pagina Disclaimer con istruzioni di sicurezza aggiuntive: https://groothandelolie.nl/pages/disclaimer-en-extra-veiligheidinstructies
Se per caso non si riescono a trovare dei documenti, il cliente è obbligato a contattarci immediatamente, prima di iniziare a utilizzare i prodotti. Questo per garantire la salute e la sicurezza. Oliemeesters non può essere ritenuta responsabile in alcun modo se un documento non è disponibile e il prodotto viene comunque utilizzato.
Dati di contatto
Se dopo aver letto queste Condizioni Generali avete domande, reclami o commenti, non esitate a contattarci per iscritto o via e-mail.
Oliemeesters
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten
Questi termini e condizioni sono stati redatti il 14 giugno 2020.
