Almindelige betingelser

Oliemeesters B.V. · version 2.1 · 06-08-2026

Indledning

Nedenfor finder du de almindelige betingelser for Oliemeesters B.V. De gælder, så snart du bruger vores websted eller afgiver en bestilling. De indeholder vigtige oplysninger for dig som køber. Læs dem derfor grundigt. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver disse betingelser, så du kan læse dem igen senere.

Sikkerhedsadvarsel

Arbejde med æteriske olier, planteolier, fedtstoffer og vokse indebærer risici. Forkert brug eller anvendelse kan forårsage alvorlig helbredsskade. Vi forventer, at alle kunder læser vores sikkerhedsinstruktioner, ansvarsfraskrivelsen, allergenlisten samt sikkerhedsdatabladene (SDS) og produktinformationsbladene (PDS) for hvert produkt før køb og før brug. Se artikel A7.

Definitioner

DEL A — Generelt (gælder for alle kunder)

Artikel A1. Anvendelsesområde

A1.1. Disse almindelige betingelser og de tilhørende brugerbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra Oliemeesters B.V., medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

A1.2. Kundens betingelser, der afviger fra eller ikke findes i disse almindelige betingelser, er kun bindende for Oliemeesters B.V., hvis og i det omfang de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Oliemeesters B.V.

A1.3. Hvis der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder disse ligeledes. I tilfælde af modstrid kan en forbruger altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

A1.4. Disse almindelige betingelser stilles elektronisk til rådighed for kunden før eller ved indgåelsen af aftalen på en måde, der gør det muligt at gemme og senere konsultere dem. Kunden accepterer aktivt disse betingelser under bestillingsprocessen. Ved hver bestilling registreres det, hvilken version af disse almindelige betingelser der var gældende.

Artikel A2. Priser og oplysninger

A2.1. På webstedet vises priser både eksklusive og inklusive moms. Det afgørende for aftalen er det samlede beløb, der vises i sidste trin af bestillingsprocessen.

A2.2. Forsendelsesomkostninger, eventuelle tillæg og afgifter vises tydeligt i bestillingsprocessen, før ordren afsluttes. Aktuelle forsendelsespriser og -betingelser findes på vores forsendelsesside.

A2.3. Indholdet på Webstedet er udarbejdet med største omhu. Oliemeesters B.V. kan dog ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og øvrige oplysninger tages med forbehold for åbenlyse programmerings- og tastefejl.

A2.4. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for farveafvigelser som følge af skærmkvaliteten.

A2.5. Naturprodukter varierer naturligt. Farve, duft, viskositet og sammensætning kan variere en smule fra høst til høst og fra batch til batch. Uklarhed, udfældning eller (delvis) størkning ved lavere temperaturer er desuden normal adfærd for mange naturlige olier. Dette udgør ikke en mangel. Specifikationerne i produktinformationsbladet (PDS) og batchrapporten (COA) er afgørende.

Artikel A3. Aftalens indgåelse

A3.1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor Kunden accepterer Oliemeesters B.V.'s tilbud og opfylder de dertil knyttede betingelser.

A3.2. Ved elektronisk accept bekræfter Oliemeesters B.V. straks modtagelsen heraf ad elektronisk vej.

A3.3. Hvis det ved eller efter indgåelsen af Aftalen viser sig, at Kunden har afgivet urigtige oplysninger, har Oliemeesters B.V. ret til først at opfylde sine forpligtelser, når de korrekte oplysninger er modtaget.

A3.4. Oliemeesters B.V. kan inden for lovens rammer undersøge, om Kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle øvrige forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af Aftalen. På grundlag af denne undersøgelse er Oliemeesters B.V. berettiget til begrundet at afvise en ordre eller forespørgsel eller knytte særlige betingelser, såsom forudbetaling, til den.

A3.5. Oliemeesters B.V. kan afvise eller begrænse ordrer, hvis ordrens art, mængde eller destination giver anledning hertil, f.eks. ved mistanke om uhensigtsmæssig brug af Produkterne.

Artikel A4. Konto og registrering

A4.1. Registrering er påkrævet for at se sikkerhedsdatabladene (SDS), produktinformationsbladene (PDS) og analysecertifikaterne (COA) på kundekontoen. Disse dokumenter er desuden tilgængelige gratis og uden registrering via dokumentationssiden og fremsendes på første anmodning pr. e-mail.

A4.2. Under registreringen vælger Kunden et brugernavn og en adgangskode. Kunden er selv ansvarlig for at vælge en tilstrækkeligt sikker adgangskode.

A4.3. Kunden holder sine loginoplysninger strengt hemmelige. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for misbrug af loginoplysninger og må gå ud fra, at en Kunde, der logger ind, faktisk er den pågældende Kunde. Alt, hvad der sker via Kundens konto, sker på Kundens ansvar og risiko.

A4.4. Hvis Kunden har mistanke om, at hans loginoplysninger er kommet i uvedkommendes besiddelse, ændrer han hurtigst muligt sin adgangskode og underretter Oliemeesters B.V. herom.

Artikel A5. Levering og gennemførelse

A5.1. Bestillinger afsendes som udgangspunkt inden for én til fem arbejdsdage, i det omfang det med rimelighed er muligt, og medmindre andet er aftalt skriftligt med Kunden.

A5.2. Oliemeesters B.V. er berettiget til at engagere tredjeparter i forbindelse med gennemførelsen af Aftalen.

A5.3. Hvis levering uforudset ikke kan ske inden for den angivne frist, sker leveringen under alle omstændigheder inden 30 dage efter bestillingen. Hvis det heller ikke lykkes, kan Kunden omkostningsfrit ophæve Aftalen.

A5.4. Hvis Oliemeesters B.V. ikke kan levere inden for den aftalte frist, underretter virksomheden Kunden herom. Kunden kan i så fald acceptere en ny leveringsdato eller omkostningsfrit ophæve Aftalen.

A5.5. Oliemeesters B.V. anmoder Kunden om at inspicere de leverede Produkter umiddelbart efter modtagelsen og hurtigst muligt skriftligt at meddele eventuelle konstaterede mangler. For Forbrugere gælder reklamationsfristen i artikel B2, og for Erhvervskunder fristen i artikel C8.

A5.6. For overgangen af risikoen gælder følgende: for Forbrugere artikel B5, for Erhvervskunder artikel C6.

A5.7. Hvis et bestilt Produkt ikke længere kan leveres, er Oliemeesters B.V. berettiget til at levere et tilsvarende Produkt af tilsvarende kvalitet. Kunden er i så fald berettiget til omkostningsfrit at ophæve Aftalen og returnere Produktet uden omkostninger.

Artikel A6. Betaling (generelt)

A6.1. Kunden foretager betalinger ved hjælp af de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen. Oliemeesters B.V. bestemmer frit, hvilke betalingsmetoder der tilbydes; disse kan ændres fra tid til anden.

A6.2. For konsekvenserne af for sen betaling gælder følgende: for Forbrugere artikel B4, for Erhvervskunder artikel C3 og C4.

Artikel A7. Anvendelse, kvaliteter, sikkerhed og dokumentation

A7.1. Oliemeesters B.V. tilbyder Produkter i forskellige kvaliteter. På produktsiden er det angivet for hvert Produkt, hvilken kvalitet eller hvilke kvaliteter der er tilgængelige:

• Kosmetikkvalitet: analyseret og godkendt til kosmetisk anvendelse.
• Fødevarekvalitet: analyseret og godkendt til anvendelse i fødevarer.

A7.2. Hver kvalitet har sit eget varenummer. Kunden vælger kvaliteten på produktsiden. For hver kvalitet er der et produktinformationsblad (PDS), et sikkerhedsdatablad (SDS) og et batchspecifikt analysecertifikat (COA) tilgængeligt.

A7.3. Kunden er forpligtet til før køb og før brug at fastslå, om den valgte grade er egnet og tilladt til den tilsigtede anvendelse. Et Produkt i cosmeticagrade er ikke beregnet til anvendelse i fødevarer og omvendt. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der følger af anvendelse af et Produkt uden for den grade, som det er frigivet til.

A7.4. Forkert anvendelse eller forkert brug af Produkterne kan forårsage alvorlig sundhedsskade. Kunden er forpligtet til før brug at informere sig via:

• sikkerhedsanvisningerne (siden "Sikkerhedsanvisninger og ansvarsfraskrivelse");
• ansvarsfraskrivelsen med yderligere sikkerhedsanvisninger;
• allergenlisten for æteriske olier;
• SDS'et og PDS'et for det pågældende Produkt og den pågældende grade.

A7.5. Æteriske olier er koncentrerede stoffer. De er ikke beregnet til ufortyndet brug på huden, til brug af eller i nærheden af børn uden sagkyndigt tilsyn eller til medicinske formål. Oliemeesters B.V. fremsætter ingen medicinske påstande og yder ingen medicinsk, terapeutisk eller ernæringsmæssig rådgivning.

A7.6. Hvis Kunden ikke kan finde et nødvendigt dokument, er han forpligtet til at kontakte Oliemeesters B.V. før ibrugtagning. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig, hvis Kunden forarbejder et Produkt uden at være i besiddelse af den tilhørende sikkerhedsdokumentation.

A7.7. Analysecertifikater (COA) er batchespecifikke. COA'et for den leverede batch udleveres efter bestillingen. På anmodning kan et COA for en nylig batch deles på forhånd som vejledning.

A7.8. Produkterne skal opbevares køligt, tørt og mørkt i den lukkede originale emballage. Den angivne holdbarhed gælder udelukkende ved uåbnet emballage og korrekt opbevaring.

Artikel A8. Klageprocedure

A8.1. Hvis Kunden har en klage over et Produkt eller over Oliemeesters B.V.'s tjenesteydelser, kan han indgive den telefonisk, pr. e-mail eller pr. post. Se kontaktoplysningerne nederst i disse vilkår.

A8.2. Oliemeesters B.V. svarer hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 5 arbejdsdage efter modtagelsen af klagen. Hvis et indholdsmæssigt eller endeligt svar endnu ikke er muligt, bekræfter Oliemeesters B.V. inden for denne frist modtagelsen af klagen og angiver en forventet frist for, hvornår et indholdsmæssigt svar kan gives.

A8.3. Hvis klagen vedrører en mulig sikkerheds- eller sundhedsrisiko, herunder en forkert etiket, skal Kunden straks kontakte Oliemeesters B.V. og ophøre med at bruge og videreforarbejde det pågældende Produkt.

Artikel A9. Force majeure

A9.1. Oliemeesters B.V. er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis den forhindres heri af force majeure.

A9.2. Force majeure omfatter under alle omstændigheder høstsvigt, fejlslagen høst eller mangel på råvarer, leverandørers, dyrkeres eller producenters driftsstop eller manglende opfyldelse, transport- og distributionsforstyrrelser, strejke, brand, oversvømmelse, svigt i energi- eller telekommunikation, cyberangreb, epidemier, krig, offentlige foranstaltninger, import- eller eksportbegrænsninger samt enhver anden omstændighed uden for Oliemeesters B.V.'s kontrol.

A9.3. Hvis force majeure-situationen varer længere end 60 dage, er begge parter berettigede til skriftligt at ophæve Aftalen uden at være forpligtede til at betale erstatning. Allerede forudbetalte beløb for ikke-leverede Produkter tilbagebetales.

A9.4. I tilfælde af force majeure er Oliemeesters B.V. ikke forpligtet til at erstatte skader, som Kunden måtte have lidt som følge heraf.

Artikel A10. Personoplysninger

A10.1. Oliemeesters B.V. behandler Kundens personoplysninger i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er offentliggjort på Hjemmesiden.

Artikel A11. Immaterielle rettigheder

A11.1. Alle immaterielle rettigheder til Hjemmesiden, tekster, fotos, produktbeskrivelser, dokumentation og varemærket Oliemeesters B.V. tilhører Oliemeesters B.V. Brug heraf er ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse, bortset fra Kundens brug af SDS-, PDS- og COA-dokumenter i forbindelse med egen virksomhedsdrift og opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.

Artikel A12. Ændring af disse betingelser

A12.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at ændre disse Almindelige Betingelser. For hver Aftale gælder den version, der var gældende på det tidspunkt, hvor bestillingen blev afgivet. Den aktuelle version og versionsnummeret er altid tilgængelige på Hjemmesiden.

Artikel A13. Afsluttende bestemmelser

A13.1. Aftalen er underlagt nederlandsk ret.

A13.2. Medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet, indbringes alle tvister for den kompetente nederlandske domstol i det retsdistrikt, hvor Oliemeesters B.V. har hjemsted.

A13.3. Hvis en bestemmelse i disse Almindelige Betingelser er ugyldig eller kan tilsidesættes, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Parterne fastsætter i så fald en erstatningsbestemmelse, der så vidt muligt stemmer overens med formålet med den oprindelige bestemmelse.

A13.4. Ved "skriftligt" forstås i disse Almindelige Betingelser også kommunikation pr. e-mail, forudsat at afsenderens identitet og meddelelsens integritet er tilstrækkeligt fastslået.

A13.5. Den nederlandske tekst i disse Almindelige Betingelser er gældende. I tilfælde af uoverensstemmelser med en oversættelse har den nederlandske version forrang.

DEL B — Supplerende bestemmelser for Forbrugere

Dette afsnit gælder udelukkende for Kunder, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

Artikel B1. Fortrydelsesret

B1.1. Forbrugeren har ret til at ophæve den på afstand indgåede Aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen af Produktet.

B1.2. Fristen begynder den dag, efter at Forbrugeren eller en af Forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget Produktet. Ved en bestilling af flere Produkter: den dag, hvor det sidste Produkt er modtaget. Ved levering i flere forsendelser eller dele: den dag, hvor den sidste forsendelse eller den sidste del er modtaget. Ved en Aftale om regelmæssig levering i en bestemt periode: den dag, hvor det første Produkt er modtaget.

B1.3. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af Forbrugeren. Hvis returneringen imidlertid skyldes en fejl fra Oliemeesters B.V.'s side, f.eks. et forkert, beskadiget eller mangelfuldt leveret Produkt, afholder Oliemeesters B.V. omkostningerne ved returneringen. Forsendelsesomkostninger, som Forbrugeren har betalt for leveringen til sig selv, tilbagebetales ved returnering af hele bestillingen, dog højst svarende til den billigste standardlevering.

B1.4. I fortrydelsesperioden skal Forbrugeren håndtere Produktet og emballagen forsvarligt. Forbrugeren må kun pakke Produktet ud og håndtere det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber, sådan som det ville være tilladt i en butik.

B1.5. Undtagelse — forseglede Produkter. Fortrydelsesretten bortfalder for Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne leveres forseglede, hvis forseglingen brydes efter leveringen. Oliemeesters B.V.'s Produkter leveres forseglede. Hvis forseglingen på låget eller emballagen er brudt, kan Produktet ikke returneres.

B1.6. Forbrugeren er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes en håndtering af Produktet, som går ud over det, der er tilladt i B1.4.

B1.7. Forbrugeren ophæver Aftalen ved at udfylde og indsende standardformularen til fortrydelse eller ved på anden utvetydig måde at meddele, at vedkommende ikke ønsker at gennemføre købet. Standardformularen findes som et separat bilag til disse vilkår og kan downloades på Hjemmesiden. Oliemeesters B.V. bekræfter modtagelsen af en digital meddelelse. Efter meddelelsen har Forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere Produktet.

B1.8. Returadresse: Oliemeesters B.V., att.: Returvarer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Allerede betalte beløb tilbagebetales senest inden 14 dage efter ophævelsen via den samme betalingsmetode, som Forbrugeren benyttede ved betalingen. Oliemeesters B.V. kan vente med tilbagebetalingen, indtil virksomheden har modtaget Produktet, eller indtil Forbrugeren dokumenterer, at Produktet er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Artikel B2. Overensstemmelse, lovbestemt garanti og reklamationsfrist

B2.1. Oliemeesters B.V. garanterer, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og anvendelighed samt de lovbestemmelser, der gælder på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen.

B2.2. Oliemeesters B.V. anmoder Forbrugeren om straks efter modtagelsen at kontrollere Produktet for synlige mangler, såsom lækage, en brudt forsegling, en forkert etiket, et forkert leveret Produkt eller en allerede overskredet holdbarhedsdato.

B2.3. Hvis Forbrugeren konstaterer en mangel, skal denne underrette Oliemeesters B.V. herom inden for rimelig tid efter opdagelsen. En meddelelse inden for to måneder efter opdagelsen anses under alle omstændigheder for rettidig.

B2.4. Som en undtagelse fra B2.3 skal Forbrugeren straks indberette en mulig sundheds- eller sikkerhedsrisiko og omgående ophøre med at bruge Produktet.

B2.5. Hvis Oliemeesters B.V. finder klagen berettiget, repareres, ombyttes eller refunderes Produktet efter aftale.

B2.6. Der foreligger ikke en mangel ved naturlig variation i farve, lugt, viskositet eller sammensætning, heller ikke ved uklarhed, udfældning eller størkning som følge af temperatur eller ved kvalitetsforringelse, der skyldes forkert opbevaring eller brug efter holdbarhedsdatoen. Se artikel A2.5 og A7.8.

Artikel B3. Ansvar over for Forbrugere

B3.1. For Forbrugere gælder det lovbestemte ansvar. Begrænsningerne i artikel C13 gælder ikke for Forbrugere.

B3.2. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der skyldes brug eller anvendelse af Produkterne i strid med sikkerhedsinstruktionerne, SDS'et, PDS'et eller den grade og anvendelse, der er angivet på Hjemmesiden.

Artikel B4. Betaling og inkassoomkostninger

B4.1. Hvis Forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse rettidigt, gør Oliemeesters B.V. Forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling og giver en frist på 14 dage til at betale. Hvis betalingen ikke sker inden for denne frist, skylder Forbrugeren lovbestemte renter af det udestående beløb, og Oliemeesters B.V. er berettiget til at opkræve udenretlige inkassoomkostninger. Disse udgør højst 15 % af de første € 2.500, 10 % af de følgende € 2.500 og 5 % af de næste € 5.000, dog mindst € 40.

Artikel B5. Risikoovergang for Forbrugere

B5.1. Risikoen for beskadigelse eller tab af Produktet overgår først til Forbrugeren, når Produktet er modtaget af eller på vegne af Forbrugeren. Indtil da bærer Oliemeesters B.V. transportrisikoen.

Artikel B6. Tvister

B6.1. En Forbruger kan indbringe en tvist for den kompetente nederlandske domstol. Ved grænseoverskridende køb inden for EU kan Forbrugeren desuden henvende sig til Det Europæiske Forbrugercenter i bopælslandet.

DEL C — Supplerende bestemmelser for Erhvervskunder

Denne del gælder udelukkende for Kunder, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

Artikel C1. Kundens egenskab

C1.1. En Kunde anses for at være Erhvervskunde, hvis kunden ved registrering eller bestilling angiver et virksomhedsnavn, et virksomhedsregistreringsnummer og/eller et momsregistreringsnummer eller på anden måde handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

C1.2. Erhvervskunden indestår for rigtigheden af de virksomhedsoplysninger, som kunden har afgivet. Oliemeesters B.V. er berettiget til at verificere disse og afvise eller tilbagekalde registreringen.

C1.3. For Erhvervskunder gælder fortrydelsesretten i artikel B1 ikke.

Artikel C2. Moms, eksport og told

C2.1. Omvendt betalingspligt ved leverancer inden for EU anvendes udelukkende, hvis Erhvervskunden angiver et gyldigt og verificerbart momsregistreringsnummer, som er blevet verificeret af Oliemeesters B.V. Erhvervskunden er ansvarlig for skader og efteropkrævninger, der skyldes ukorrekte eller ugyldige oplysninger.

C2.2. Ved leverancer uden for Den Europæiske Union afholdes importafgifter, told og lokale skatter af Erhvervskunden. Erhvervskunden er ansvarlig for at overholde import- og produktlovgivningen i bestemmelseslandet.

Artikel C3. Betaling og betaling på kredit

C3.1. Medmindre andet er aftalt skriftligt, betaler Erhvervskunden forud via de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen.

C3.2. Oliemeesters B.V. kan efter anmodning tilbyde en Erhvervskunde mulighed for at betale på kredit. Denne mulighed vurderes og tildeles individuelt; der består ingen ret til betaling på kredit. Hvis betaling på kredit er tildelt, gælder en betalingsfrist på 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

C3.3. Oliemeesters B.V. er berettiget til før tildeling af betaling på kredit at foretage en kreditværdighedsvurdering, fastsætte en kreditgrænse, kræve sikkerhed eller uden begrundelse afslå eller tilbagekalde betaling på kredit.

C3.4. Hvis Erhvervskunden overskrider sin kreditgrænse eller har en ubetalt restance, er Oliemeesters B.V. berettiget til at suspendere yderligere leverancer, indtil fuld betaling har fundet sted.

C3.5. Erhvervskunden er ikke berettiget til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller modregne den i et krav mod Oliemeesters B.V.

Artikel C4. Renter og inkassoomkostninger ved erhvervskøb

C4.1. Hvis betalingsfristen overskrides, er Erhvervskunden automatisk i misligholdelse, uden at der kræves en betalingspåmindelse.

C4.2. Vanaf de dag van verzuim is de Zakelijke Klant over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd.

C4.3. Bij uitblijvende betaling doorloopt Oliemeesters B.V. in de regel de volgende stappen: eerst ontvangt de Zakelijke Klant een eerste betalingsherinnering, daarna een tweede en laatste herinnering met een uiterste betaaltermijn. Oliemeesters B.V. behoudt zich het recht voor om, gelet op de omstandigheden, van deze volgorde af te wijken en direct tot invordering over te gaan.

C4.4. Blijft betaling na de tweede herinnering uit, dan schakelt Oliemeesters B.V. in de regel een incassobureau in. De daarmee gemoeide incassokosten komen voor rekening van de Zakelijke Klant.

Artikel C5. Eigendomsvoorbehoud

C5.1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Oliemeesters B.V. totdat de Zakelijke Klant al zijn verplichtingen uit alle met Oliemeesters B.V. gesloten Overeenkomsten volledig is nagekomen, met inbegrip van rente, kosten en vorderingen wegens tekortschieten.

C5.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is het de Zakelijke Klant niet toegestaan de Producten te verpanden of daarop enig ander recht ten behoeve van derden te vestigen.

C5.3. De Zakelijke Klant bewaart de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten zorgvuldig, herkenbaar en gescheiden, en verzekert deze tegen de gebruikelijke risico's.

C5.4. Blijft de Zakelijke Klant in gebreke, dan is Oliemeesters B.V. gerechtigd de Producten terug te nemen. De Zakelijke Klant verleent Oliemeesters B.V. daartoe onherroepelijk toegang tot de locaties waar de Producten zich bevinden. De kosten van terugname komen voor rekening van de Zakelijke Klant.

Artikel C6. Verzending en risico-overgang

C6.1. Leveringen aan Zakelijke Klanten geschieden FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de Producten gaat over op de Zakelijke Klant op het moment waarop de Producten door Oliemeesters B.V. aan de vervoerder zijn overgedragen. Dit geldt ook indien Oliemeesters B.V. het transport organiseert of de verzendkosten geheel of gedeeltelijk voor haar rekening neemt, bijvoorbeeld bij gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag.

C6.2. Oliemeesters B.V. kan aan de hand van de gegevens van de vervoerder aantonen dat de Producten zijn overgedragen. Vanaf dat moment is Oliemeesters B.V. niet langer aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport. Dit laat onverlet dat Oliemeesters B.V. zich bij een vermist of beschadigd pakket altijd inspant om de Zakelijke Klant te helpen: wij starten direct een onderzoek bij onze verzendpartner, doen er alles aan wat binnen onze mogelijkheden ligt om het pakket alsnog te laten bezorgen, en denken met de Zakelijke Klant mee in passende oplossingen.

C6.3. Erhvervskunden kan efter ønske selv forsikre transportrisikoen.

Artikel C7. Bortkomst eller beskadigelse under transport

C7.1. Hvis Erhvervskunden meddeler, at en forsendelse ikke er ankommet eller er ankommet beskadiget, følger Oliemeesters B.V. følgende procedure:

1. Oliemeesters B.V. iværksætter en undersøgelse hos sin forsendelsespartner og holder Erhvervskunden orienteret om forløbet.
2. Erhvervskunden skal medvirke hertil, blandt andet ved at fremsende fotos af emballagen og indholdet samt ved at forespørge hos naboer, receptionen eller afhentningsstedet.
3. Oliemeesters B.V. genfremsender ikke bestillingen, før resultatet af undersøgelsen foreligger, og udsteder ingen kreditering, så længe undersøgelsen pågår.
4. Hvis Erhvervskunden ønsker at modtage Produkterne tidligere, kan kunden afgive en ny bestilling. Denne faktureres normalt.
5. Hvis undersøgelsen viser, at forsendelsen er gået tabt eller blevet beskadiget som følge af transportørens forhold, og dette er blevet anmeldt inden for den frist, transportøren har fastsat, bestræber Oliemeesters B.V. sig på at gøre skaden gældende over for transportøren. En eventuel erstatning til Erhvervskunden er begrænset til det beløb, Oliemeesters B.V. faktisk modtager fra transportøren.

C7.2. Transportskader skal Erhvervskunden anmelde senest 7 arbejdsdage efter leveringen i overensstemmelse med artikel C8.2. En forsendelse, der ikke er ankommet, skal Erhvervskunden anmelde senest 14 arbejdsdage efter den meddelte leveringsdato. Ved senere anmeldelse kan transportører afvise at foretage en undersøgelse, og ethvert krav bortfalder.

Artikel C8. Undersøgelsespligt og reklamationsfrist

C8.1. Erhvervskunden skal straks efter modtagelsen undersøge de leverede Produkter for synlige mangler, for at kontrollere at det leverede er korrekt (herunder korrekt grade og korrekt varenummer) samt for at kontrollere etikettens korrekthed.

C8.2. Synlige mangler, forkerte leverancer og transportskader skal Erhvervskunden skriftligt anmelde til Oliemeesters B.V. senest 7 arbejdsdage efter leveringen. Hvis dette ikke sker, bortfalder ethvert krav.

C8.3. Ikke-synlige mangler skal Erhvervskunden anmelde inden for rimelig tid, dog senest 14 arbejdsdage efter opdagelsen og under alle omstændigheder inden for den holdbarhedsperiode, der er angivet på Produktet.

C8.4. Erhvervskunden må ikke videreforarbejde eller sælge et Produkt, som kunden har indgivet en klage over, og skal holde Produktet og emballagen tilgængelige for undersøgelse foretaget af Oliemeesters B.V.

C8.5. En reklamation suspenderer ikke betalingsforpligtelsen.

C8.6. Oliemeesters B.V. behandler en reklamation over et Produkts kvalitet eller sammensætning på grundlag af batchnummeret og den dertil knyttede sporbarhed. Det leverede Produkts egenskaber sammenholdes i den forbindelse med analysecertifikatet (COA) og produktinformationsarket (PDS), der gælder for det pågældende batch. Hvis egenskaberne ligger inden for de specifikationer, der er angivet heri, kan Oliemeesters B.V. henvise hertil ved vurderingen af reklamationen. Dette udelukker ikke, at en reklamation kan være berettiget af andre årsager, f.eks. ved forkert etiket eller levering af et forkert Produkt. Erhvervskunden skal derfor altid angive batchnummeret ved en reklamation; det findes på emballagen og følgesedlen.

Artikel C9. Returneringer og annullering

C9.1. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Returneringer er udelukkende mulige efter forudgående skriftlig godkendelse fra Oliemeesters B.V. og finder altid sted efter nærmere aftale mellem Oliemeesters B.V. og Erhvervskunden.

C9.2. Åbnede, påbegyndte, uforseglede, forarbejdede, opskårne eller etiketterede Produkter kan desværre ikke tages retur af hensyn til hygiejne, holdbarhed og sporbarhed.

C9.3. Hvis Erhvervskunden på eget initiativ ønsker at returnere et Produkt, selv om der ikke er nogen mangel ved det, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke, og omkostningerne ved returneringen afholdes af Erhvervskunden. Oliemeesters B.V. kan i så fald desuden opkræve et behandlingsgebyr på 15 % af fakturaværdien, dog mindst € 20,00.

C9.4. Specialfremstillede Produkter, private label-Produkter og Produkter, der er indkøbt specifikt til Erhvervskunden, kan ikke annulleres eller returneres.

C9.5. Annullering af en ordre er kun mulig, så længe den endnu ikke er taget under behandling.

Artikel C10. Garanti ved erhvervskøb

C10.1. Oliemeesters B.V. garanterer, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, specifikationerne og den grade, der er angivet på produktsiden, i SDS'et og i PDS'et, samt med de lovbestemmelser, der var gældende på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen.

C10.2. Hvis Oliemeesters B.V. finder en rettidigt indgivet reklamation berettiget, vil det pågældende Produkt efter aftale blive repareret, erstattet eller (delvist) refunderet. Erstatningen overstiger aldrig den pris, som Erhvervskunden har betalt for det pågældende Produkt.

C10.3. Der gives ingen garanti for afvigelser, der skyldes forkert opbevaring, forkert behandling, sammenblanding med andre stoffer eller brug af et Produkt uden for den grade, det er frigivet til.

Artikel C11. Behandling, videresalg og compliance

C11.1. Oliemeesters B.V. leverer råvarer. Erhvervskunden, der forarbejder Produkterne til et færdigt produkt eller videresælger dem, er selv ansvarlig for overholdelsen af al lovgivning og alle regler, der gælder for kundens færdige produkt. Dette omfatter som minimum vurdering af produktsikkerheden, mærkning, anmeldelsesforpligtelser, udpegning af en ansvarlig person og eventuel registrering hos de kompetente myndigheder.

C11.2. Erhvervskunden skal holde Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjemandskrav, herunder fra slutbrugere og tilsynsmyndigheder, der udspringer af Erhvervskundens færdige produkt, den anvendelse eller grade, som kunden har valgt, eller de anprisninger eller den mærkning, som kunden anvender.

C11.3. Erhvervskunden registrerer batchnumrene på de Produkter, kunden har købt, og deres destination, så sporbarheden er sikret.

C11.4. I tilfælde af en tilbagekaldelse eller sikkerhedsmeddelelse skal Erhvervskunden straks og uden beregning medvirke til at spore og tilbagekalde de pågældende batches.

C11.5. Oliemeesters B.V. yder ikke rådgivning om Produkternes tilladelighed, dosering eller sikkerhed i Erhvervskundens færdige produkt. Oplysninger, som Oliemeesters B.V. giver, er udelukkende vejledende og fritager ikke Erhvervskunden for dennes egen undersøgelses- og omsorgspligt.

Artikel C12. Private label og Ready2Label

C12.1. Ved private label- og Ready2Label-opgaver leverer Erhvervskunden teksterne, designet og etiketoplysningerne eller godkender dem skriftligt før produktionen. Efter godkendelsen påhviler enhver unøjagtighed i de godkendte oplysninger Erhvervskunden.

C12.2. Erhvervskunden indestår for, at de mærker, tekster, billeder og anprisninger, som kunden leverer, ikke krænker tredjemands rettigheder og overholder gældende lovgivning. Kunden skal holde Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjemandskrav i denne forbindelse.

C12.3. Specialproducerede private label-partier kan ikke annulleres eller returneres. Erhvervskunden er forpligtet til at aftage og betale den aftalte mængde.

C12.4. For private label-opgaver gælder en minimumsordremængde (MOQ) som angivet i tilbuddet.

Artikel C13. Ansvar ved erhvervskøb

C13.1. Oliemeesters B.V.'s samlede ansvar over for Erhvervskunden som følge af misligholdelse, der kan tilregnes virksomheden, er begrænset til maksimalt det beløb eksklusive moms, der er aftalt for den pågældende Aftale.

C13.2. Ansvar for indirekte skader, herunder i hvert fald, men ikke udelukkende, følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser, omdømmeskade, tab af data, omkostninger ved tilbagekaldelser og skader som følge af driftsstop, er udelukket.

C13.3. Ud over de tilfælde, der er nævnt i denne artikel, er Oliemeesters B.V. ikke ansvarlig for erstatning på noget grundlag. Disse begrænsninger bortfalder, i det omfang skaden skyldes forsæt eller bevidst hensynsløshed fra Oliemeesters B.V.'s side.

C13.4. Ansvar opstår kun, hvis Erhvervskunden straks og behørigt skriftligt sender Oliemeesters B.V. et påkrav med en rimelig frist til afhjælpning, og Oliemeesters B.V. også efter fristens udløb misligholder sine forpligtelser. Påkravet skal indeholde en så detaljeret beskrivelse som muligt af misligholdelsen.

C13.5. En betingelse for, at der opstår ret til erstatning, er, at Erhvervskunden skriftligt underretter Oliemeesters B.V. om skaden senest 14 dage efter, at den er opstået.

C13.6. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der udspringer af Erhvervskundens forarbejdning af Produkterne, anvendelse af et Produkt uden for den grade, som det er godkendt til, eller Erhvervskundens slutprodukt.

Artikel C14. Suspension og ophævelse

C14.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser eller helt eller delvist ophæve aftalen uden at være forpligtet til at betale erstatning, hvis Erhvervskunden ikke opfylder sine forpligtelser, ikke opfylder dem rettidigt eller fuldstændigt, er erklæret konkurs, har anmodet om betalingshenstand, eller hvis der er gjort udlæg i dennes aktiver.

C14.2. I disse tilfælde forfalder alle Oliemeesters B.V.'s krav mod Erhvervskunden straks og fuldt ud.

Artikel C15. Delleverancer og prisændring

C15.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at foretage delleverancer og fakturere disse særskilt.

C15.2. Hvis der mellem bestilling og levering er sket en væsentlig stigning i råvare-, energi- eller transportomkostninger, er Oliemeesters B.V. berettiget til at justere prisen. Erhvervskunden er i så fald berettiget til omkostningsfrit at ophæve aftalen.

Artikel C16. FN-konventionen om aftaler om internationalt køb

C16.1. FN-konventionen om aftaler om internationalt køb (CISG) finder ikke anvendelse.

Kontaktoplysninger

Hvis du efter at have læst disse generelle vilkår har spørgsmål, klager eller bemærkninger, er du velkommen til at kontakte os.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (kun besøg efter aftale)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (man. til fre., 09.00–16.00)

Handelskammerregistreringsnummer: 90231759 · Momsnummer: NL865250261B01

Disse generelle vilkår er fastsat den 06-08-2026 og har versionsnummer 2.1. De erstatter versionen af 14. juni 2020.

↑ Tilbage til toppen