Общие условия

Oliemeesters B.V. · версия 2.1

Введение

Ниже приведены Общие условия Oliemeesters B.V. Они применяются с момента использования вами нашего Сайта или размещения заказа. В них содержится важная информация для вас как покупателя. Поэтому внимательно ознакомьтесь с ними. Рекомендуем сохранить или распечатать эти условия, чтобы вы могли ознакомиться с ними позднее.

Предварительное предупреждение о безопасности

Работа с эфирными маслами, растительными маслами, жирами и восками сопряжена с рисками. Неправильное использование или применение может нанести серьёзный вред здоровью. Мы ожидаем от каждого клиента, что до покупки и до использования он ознакомится с нашими инструкциями по безопасности, отказом от ответственности, списком аллергенов, а также паспортами безопасности (SDS) и информационными листами на продукцию (PDS) для каждого товара. См. статью A7.

Определения

ЧАСТЬ A — Общие положения (применяется ко всем клиентам)

Статья A1. Применимость

A1.1. Настоящие Общие условия и соответствующие Условия использования применяются ко всем предложениям, Договорам и поставкам Oliemeesters B.V., если иное прямо не согласовано в письменной форме.

A1.2. Условия Клиента, отличающиеся от настоящих Общих условий или отсутствующие в них, являются обязательными для Oliemeesters B.V. только в том случае и в той мере, в какой они были прямо приняты Oliemeesters B.V. в письменной форме.

A1.3. Если помимо настоящих Общих условий применяются также специальные условия для конкретных товаров или услуг, они также имеют силу. В случае противоречия Потребитель всегда может ссылаться на наиболее выгодное для него положение.

A1.4. Настоящие Общие условия предоставляются Клиенту в электронной форме до или при заключении Договора таким образом, чтобы их можно было сохранить и впоследствии просмотреть. Клиент активно принимает эти условия в процессе оформления заказа. Для каждого заказа фиксируется версия настоящих Общих условий, действовавшая на момент его оформления.

Статья A2. Цены и информация

A2.1. На Сайте цены указываются как без НДС, так и с НДС. Определяющей для Договора является общая сумма, отображаемая на последнем этапе оформления заказа.

A2.2. Стоимость доставки, возможные доплаты и сборы чётко отображаются в процессе оформления заказа до его завершения. Актуальные тарифы и условия доставки можно найти на странице доставки.

A2.3. Содержание Веб-сайта подготовлено с максимальной тщательностью. Однако Oliemeesters B.V. не может гарантировать, что вся информация всегда является точной и полной. Все цены и прочая информация указаны с оговоркой о наличии очевидных программных и типографских ошибок.

A2.4. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за отклонения (в цвете), вызванные качеством изображения на экране.

A2.5. Натуральные продукты подвержены естественным вариациям. Цвет, запах, вязкость и состав могут незначительно различаться в зависимости от урожая и партии. Помутнение, флоккуляция или (частичное) застывание при более низких температурах также являются нормальным поведением для многих натуральных масел. Это не является недостатком. Определяющими являются спецификации, указанные в информационном листе на продукцию (PDS) и отчёте по партии (COA).

Статья A3. Заключение Договора

A3.1. Договор заключается в момент, когда Клиент принимает предложение Oliemeesters B.V. и выполняет установленные при этом условия.

A3.2. При электронном принятии Oliemeesters B.V. незамедлительно подтверждает его получение в электронной форме.

A3.3. Если при заключении Договора или после него выяснится, что Клиент предоставил неверные данные, Oliemeesters B.V. вправе исполнять свои обязательства только после получения правильных данных.

A3.4. В пределах, установленных законом, Oliemeesters B.V. вправе выяснить, способен ли Клиент выполнять свои платёжные обязательства, а также установить все прочие факты и обстоятельства, имеющие значение для ответственного заключения Договора. На основании такой проверки Oliemeesters B.V. вправе мотивированно отказать в заказе или заявке либо установить особые условия, например предварительную оплату.

A3.5. Oliemeesters B.V. вправе отказать в размещении заказов или ограничить их, если характер, количество или назначение заказа дают для этого основания, например при подозрении на ненадлежащее использование Продукции.

Статья A4. Учётная запись и регистрация

A4.1. Для просмотра паспортов безопасности (SDS), информационных листов на продукцию (PDS) и сертификатов анализа (COA) в учётной записи Клиента требуется регистрация. Кроме того, эти документы бесплатно и без регистрации доступны на странице документации и по первому запросу по электронной почте.

A4.2. При регистрации Клиент выбирает имя пользователя и пароль. Клиент самостоятельно отвечает за выбор достаточно надёжного пароля.

A4.3. Клиент обязан строго хранить свои учётные данные в тайне. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за неправомерное использование учётных данных и вправе исходить из того, что вошедший в систему Клиент действительно является этим Клиентом. Всё, что происходит через учётную запись Клиента, осуществляется под ответственность и на риск Клиента.

A4.4. Если Клиент предполагает, что его данные для входа стали доступны неуполномоченным лицам, он должен как можно скорее изменить свой пароль и уведомить об этом Oliemeesters B.V.

Статья A5. Поставка и исполнение

A5.1. Заказы, как правило, отправляются в течение от одного до пяти рабочих дней, насколько это разумно возможно, если иное не согласовано с Клиентом в письменной форме.

A5.2. Oliemeesters B.V. вправе привлекать третьих лиц к исполнению Договора.

A5.3. Если по непредвиденным обстоятельствам поставка не может быть осуществлена в указанный срок, она в любом случае производится в течение 30 дней после заказа. Если и это невозможно, Клиент может бесплатно расторгнуть Договор.

A5.4. Если Oliemeesters B.V. не может поставить товар в согласованный срок, она уведомляет об этом Клиента. В этом случае Клиент может согласиться на новую дату поставки или бесплатно расторгнуть Договор.

A5.5. Oliemeesters B.V. просит Клиента сразу после получения осмотреть поставленные Продукты и как можно скорее письменно сообщить об обнаруженных недостатках. Для Потребителей применяется срок предъявления претензий, установленный статьёй B2, а для Коммерческих клиентов — статьёй C8.

A5.6. Переход риска регулируется: для Потребителей — статьёй B5, для Коммерческих клиентов — статьёй C6.

A5.7. Если заказанный Продукт больше не доступен, Oliemeesters B.V. вправе поставить аналогичный Продукт аналогичного качества. В этом случае Клиент вправе бесплатно расторгнуть Договор и бесплатно вернуть Продукт.

Статья A6. Оплата (общие положения)

A6.1. Клиент производит оплату с использованием способов оплаты, предложенных в процессе оформления заказа. Oliemeesters B.V. самостоятельно выбирает предлагаемые способы оплаты; они могут время от времени изменяться.

A6.2. Последствия просрочки платежа регулируются: для Потребителей — статьёй B4, для Коммерческих клиентов — статьями C3 и C4.

Статья A7. Применение, классы качества, безопасность и документация

A7.1. Oliemeesters B.V. предлагает Продукты различных классов качества. На странице каждого Продукта указано, какой класс или какие классы качества доступны:

• Косметический класс: проанализирован и разрешён для косметического применения.
• Пищевой класс: проанализирован и разрешён для применения в пищевых продуктах.

A7.2. Каждый класс качества имеет собственный артикул. Клиент выбирает класс качества на странице продукта. Для каждого класса качества доступны информационный лист продукта (PDS), паспорт безопасности (SDS) и сертификат анализа конкретной партии (COA).

A7.3. Клиент обязан до покупки и до использования установить, подходит ли выбранный класс качества для предполагаемого им применения и разрешено ли такое применение. Продукт косметического класса не предназначен для применения в пищевых продуктах, и наоборот. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие применения Продукта вне класса качества, для которого он был разрешён.

A7.4. Неправильное применение или ненадлежащее использование Продуктов может причинить серьёзный вред здоровью. Клиент обязан до использования ознакомиться с информацией посредством:

• инструкции по безопасности (страница «Инструкции по безопасности и отказ от ответственности»);
• отказ от ответственности с дополнительными инструкциями по безопасности;
• перечень аллергенов эфирных масел;
• SDS и PDS соответствующего Продукта и соответствующего сорта.

A7.5. Эфирные масла являются концентрированными веществами. Они не предназначены для нанесения на кожу в неразбавленном виде, для использования детьми или вблизи детей без надзора специалиста, а также для медицинских целей. Oliemeesters B.V. не делает медицинских заявлений и не предоставляет медицинских, терапевтических или диетологических рекомендаций.

A7.6. Если Клиент не может найти необходимый документ, он обязан до начала использования связаться с Oliemeesters B.V. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности, если Клиент перерабатывает Продукт, не располагая соответствующей документацией по безопасности.

A7.7. Сертификаты анализа (COA) относятся к конкретной партии. COA поставленной партии предоставляется после заказа. По запросу для ознакомления может быть заранее предоставлен COA недавней партии.

A7.8. Продукты следует хранить в прохладном, сухом и тёмном месте, в закрытой оригинальной упаковке. Указанный срок годности действует только для невскрытой упаковки при надлежащем хранении.

Статья A8. Процедура рассмотрения жалоб

A8.1. Если у Клиента имеется жалоба на Продукт или услуги Oliemeesters B.V., он может подать её по телефону, электронной почте или почтой. Контактные данные указаны в конце настоящих условий.

A8.2. Oliemeesters B.V. отвечает в кратчайший возможный срок и в любом случае в течение 5 рабочих дней после получения жалобы. Если содержательный или окончательный ответ ещё невозможен, Oliemeesters B.V. в этот срок подтверждает получение жалобы и указывает ориентировочный срок, в течение которого она рассчитывает предоставить содержательный ответ.

A8.3. Если жалоба касается возможного риска для безопасности или здоровья, включая неправильную маркировку, Клиент незамедлительно связывается с Oliemeesters B.V. и прекращает использование и дальнейшую переработку соответствующего Продукта.

Статья A9. Обстоятельства непреодолимой силы

A9.1. Oliemeesters B.V. не обязана исполнять какое-либо обязательство, если этому препятствуют обстоятельства непреодолимой силы.

A9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы, во всяком случае, понимаются: неурожай, неурожай или дефицит сырья, прекращение работы или ненадлежащее исполнение обязательств поставщиками, производителями сельскохозяйственной продукции или производителями, перебои в транспортировке и дистрибуции, забастовки, пожары, наводнения, перебои в энергоснабжении или телекоммуникациях, кибератаки, эпидемии, война, меры государственных органов, ограничения на импорт или экспорт, а также любые иные обстоятельства, находящиеся вне сферы контроля Oliemeesters B.V.

A9.3. Если ситуация форс-мажора длится более 60 дней, обе Стороны вправе расторгнуть Договор в письменной форме без обязанности возмещать ущерб. Суммы, уже уплаченные авансом за непоставленные Товары, возвращаются.

A9.4. В случае форс-мажора Oliemeesters B.V. не обязана возмещать какой-либо ущерб, причинённый этим Клиенту.

Статья A10. Персональные данные

A10.1. Oliemeesters B.V. обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с опубликованным на Веб-сайте заявлением о конфиденциальности.

Статья A11. Интеллектуальная собственность

A11.1. Все права интеллектуальной собственности на Веб-сайт, тексты, фотографии, описания товаров, документацию и товарный знак Oliemeesters B.V. принадлежат Oliemeesters B.V. Их использование не допускается без предварительного письменного разрешения, за исключением использования документов SDS, PDS и COA для собственной хозяйственной деятельности Клиента и выполнения установленных законом обязанностей.

Статья A12. Изменение настоящих условий

A12.1. Oliemeesters B.V. вправе изменять настоящие Общие условия. К каждому Договору применяется версия, действовавшая на момент размещения заказа. Актуальная версия и номер версии всегда доступны на Веб-сайте.

Статья A13. Заключительные положения

A13.1. К Договору применяется право Нидерландов.

A13.2. Если императивные нормы права не предусматривают иное, все споры передаются на рассмотрение компетентного суда Нидерландов в судебном округе по месту нахождения Oliemeesters B.V.

A13.3. Если какое-либо положение настоящих Общих условий является ничтожным или может быть признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. В таком случае Стороны устанавливают заменяющее положение, которое максимально соответствует цели первоначального положения.

A13.4. Под «письменной формой» в настоящих Общих условиях также понимается обмен сообщениями по электронной почте при условии, что личность отправителя и целостность сообщения установлены с достаточной степенью достоверности.

A13.5. Нидерландский текст настоящих Общих условий имеет преимущественную силу. В случае расхождений с переводом приоритет имеет нидерландская версия.

ЧАСТЬ B — Дополнительные положения для Потребителей

Настоящая часть применяется исключительно к Клиентам, которые не действуют в рамках профессиональной или предпринимательской деятельности.

Статья B1. Право на отказ от договора

B1.1. Потребитель имеет право расторгнуть заключённый дистанционно Договор в течение 14 дней после получения Товара без указания причин.

B1.2. Срок начинается на следующий день после того, как Потребитель или назначенное им заранее третье лицо, не являющееся перевозчиком, получил Товар. При заказе нескольких Товаров — в день получения последнего Товара. При поставке несколькими отправлениями или частями — в день получения последнего отправления или последней части. При Договоре о регулярной поставке в течение определённого периода — в день получения первого Товара.

B1.3. Прямые расходы по возвратной отправке несёт Потребитель. Однако если возврат обусловлен ошибкой Oliemeesters B.V., например поставкой неправильного, повреждённого или неисправного Товара, расходы по возвратной отправке несёт Oliemeesters B.V. Уплаченные Потребителем расходы на доставку Товара ему возвращаются при возврате всего заказа, но не более суммы тарифа на самую дешёвую стандартную доставку.

B1.4. В течение периода обдумывания Потребитель обязан бережно обращаться с Товаром и упаковкой. Потребитель вправе распаковывать и использовать Товар только в той мере, которая необходима для определения его характера и свойств, как это было бы разрешено сделать в магазине.

B1.5. Исключение — опломбированные Товары. Право на отказ от договора прекращается в отношении Товаров, поставляемых опломбированными по соображениям защиты здоровья или гигиены, если после доставки пломба была нарушена. Товары Oliemeesters B.V. поставляются опломбированными. Если пломба на крышке или упаковке нарушена, Товар не подлежит возврату.

B1.6. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости Товара, вызванное обращением с ним, выходящим за рамки разрешённого в пункте B1.4.

B1.7. Потребитель расторгает договор, заполнив и отправив типовую форму отказа от договора либо иным недвусмысленным образом сообщив о своём отказе от покупки. Типовая форма доступна в качестве отдельного приложения к настоящим условиям и доступна для скачивания на Веб-сайте. Oliemeesters B.V. подтверждает получение цифрового уведомления. После подачи уведомления у Потребителя есть ещё 14 дней для возврата Товара.

B1.8. Адрес для возврата: Oliemeesters B.V., в пользу отдела возвратов, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Уже уплаченные суммы возвращаются не позднее чем в течение 14 дней после расторжения договора тем же способом оплаты, которым воспользовался Потребитель. Oliemeesters B.V. вправе отложить возврат средств до получения Товара или до предоставления Потребителем доказательств отправки Товара обратно — в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.

Статья B2. Соответствие, установленная законом гарантия и срок предъявления претензий

B2.1. Oliemeesters B.V. гарантирует, что Продукты соответствуют Договору, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям к качеству и пригодности к использованию, а также законодательным положениям, действующим на момент заключения Договора.

B2.2. Oliemeesters B.V. просит Потребителя сразу после получения проверить Товар на наличие видимых дефектов, таких как утечка, нарушенная пломба, неправильная этикетка, ошибочно поставленный Товар или уже истёкший срок годности.

B2.3. Если Потребитель обнаруживает дефект, он обязан уведомить об этом Oliemeesters B.V. в разумный срок после обнаружения. Уведомление в течение двух месяцев после обнаружения в любом случае считается своевременным.

B2.4. В отступление от пункта B2.3 Потребитель обязан немедленно сообщить о возможном риске для здоровья или безопасности и незамедлительно прекратить использование Товара.

B2.5. Если Oliemeesters B.V. признаёт претензию обоснованной, Товар по согласованию восстанавливается, заменяется или компенсируется.

B2.6. Дефект отсутствует в случае естественных вариаций цвета, запаха, вязкости или состава, а также помутнения, флокуляции или затвердевания вследствие воздействия температуры либо потери качества в результате неправильного хранения или использования после истечения срока годности. См. статьи A2.5 и A7.8.

Статья B3. Ответственность перед Потребителями

B3.1. В отношении Потребителей применяется установленный законом режим ответственности. Ограничения статьи C13 не применяются к Потребителям.

B3.2. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате использования или применения Продуктов с нарушением инструкций по безопасности, SDS, PDS либо указанной на Веб-сайте марки и области применения.

Статья B4. Оплата и расходы по взысканию задолженности

B4.1. Если Потребитель своевременно не выполняет своё платёжное обязательство, Oliemeesters B.V. уведомляет его о просрочке платежа и предоставляет ему срок 14 дней для оплаты. Если в течение этого срока оплата не произведена, Потребитель обязан уплатить законные проценты на непогашенную сумму, а Oliemeesters B.V. вправе взыскать внесудебные расходы по взысканию задолженности. Они составляют не более 15% от первых 2 500 евро, 10% от следующих 2 500 евро и 5% от последующих 5 000 евро, но не менее 40 евро.

Статья B5. Переход риска к Потребителям

B5.1. Риск повреждения или утраты Товара переходит к Потребителю только в момент, когда Товар принят Потребителем или от его имени. До этого момента Oliemeesters B.V. несёт риск, связанный с транспортировкой.

Статья B6. Споры

B6.1. Потребитель может передать спор на рассмотрение компетентного суда Нидерландов. При трансграничных покупках в пределах ЕС Потребитель также может обратиться в Европейский потребительский центр в стране своего проживания.

ЧАСТЬ C — Дополнительные положения для Деловых клиентов

Настоящая часть применяется исключительно к Клиентам, действующим в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности.

Статья C1. Статус Клиента

C1.1. Клиент считается Деловым клиентом, если при регистрации или оформлении заказа он указывает название компании, регистрационный номер в Торговой палате и/или идентификационный номер плательщика НДС либо иным образом действует в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности.

C1.2. Деловой клиент гарантирует достоверность предоставленных им данных о компании. Oliemeesters B.V. вправе проверить эти данные и отказать в регистрации либо отменить её.

C1.3. Право на отказ от договора, предусмотренное статьёй B1, не применяется к Деловым клиентам.

Статья C2. НДС, экспорт и таможня

C2.1. Механизм обратного начисления НДС при внутрисоюзных поставках применяется исключительно при условии, что Деловой клиент укажет действительный и поддающийся проверке идентификационный номер плательщика НДС, подтверждённый Oliemeesters B.V. Деловой клиент несёт ответственность за ущерб и доначисления, возникшие вследствие предоставления неверных или недействительных данных.

C2.2. При поставках за пределы Европейского союза импортные пошлины, таможенные сборы и местные налоги оплачивает Деловой клиент. Деловой клиент несёт ответственность за соблюдение законодательства об импорте и продукции в стране назначения.

Статья C3. Оплата и оплата по счёту

C3.1. Если иное не согласовано в письменной форме, Деловой клиент оплачивает заказ заранее с помощью способов оплаты, предлагаемых в процессе оформления заказа.

C3.2. По запросу Oliemeesters B.V. может предоставить Деловому клиенту возможность оплачивать покупки по счёту. Такая возможность оценивается и предоставляется индивидуально каждому клиенту; права на оплату по счёту не существует. Если оплата по счёту предоставлена, срок оплаты составляет 14 дней с даты выставления счёта, если иное не согласовано в письменной форме.

C3.3. Oliemeesters B.V. вправе до предоставления возможности оплаты по счёту провести проверку кредитоспособности, установить кредитный лимит, потребовать обеспечения либо отказать в оплате по счёту или отменить такую возможность без объяснения причин.

C3.4. Если Деловой клиент превышает установленный ему кредитный лимит или имеет просроченную задолженность, Oliemeesters B.V. вправе приостановить дальнейшие поставки до полного погашения задолженности.

C3.5. Деловой клиент не вправе приостанавливать исполнение своего платёжного обязательства или засчитывать его в счёт любого требования к Oliemeesters B.V.

Статья C4. Проценты и расходы по взысканию при покупках для бизнеса

C4.1. При нарушении срока оплаты Корпоративный клиент считается просрочившим исполнение обязательства автоматически, без необходимости направления требования об исполнении.

C4.2. Начиная со дня просрочки Корпоративный клиент обязан уплачивать законные проценты за просрочку коммерческого платежа на непогашенную сумму.

C4.3. При отсутствии оплаты Oliemeesters B.V., как правило, предпринимает следующие шаги: сначала Корпоративный клиент получает первое напоминание об оплате, затем второе и последнее напоминание с указанием крайнего срока оплаты. Oliemeesters B.V. оставляет за собой право с учётом обстоятельств отступить от этой последовательности и немедленно приступить к взысканию задолженности.

C4.4. Если после второго напоминания оплата не поступает, Oliemeesters B.V., как правило, привлекает агентство по взысканию задолженности. Расходы на взыскание несёт Корпоративный клиент.

Статья C5. Сохранение права собственности

C5.1. Все поставленные Товары остаются собственностью Oliemeesters B.V. до тех пор, пока Корпоративный клиент полностью не исполнит все свои обязательства по всем заключённым с Oliemeesters B.V. Договорам, включая обязательства по уплате процентов, расходов и требований, связанных с ненадлежащим исполнением.

C5.2. Пока действует оговорка о сохранении права собственности, Корпоративному клиенту запрещается закладывать Товары или устанавливать в отношении них какие-либо иные права в пользу третьих лиц.

C5.3. Корпоративный клиент обязан бережно хранить Товары, поставленные с сохранением права собственности, обеспечивать их идентифицируемость и отдельное хранение, а также страховать их от обычных рисков.

C5.4. Если Корпоративный клиент не исполняет свои обязательства, Oliemeesters B.V. вправе забрать Товары обратно. Корпоративный клиент безотзывно предоставляет Oliemeesters B.V. доступ к местам, где находятся Товары. Расходы по возврату Товаров несёт Корпоративный клиент.

Статья C6. Отправка и переход риска

C6.1. Поставки Корпоративным клиентам осуществляются на условиях FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Риск утраты, кражи и повреждения Товаров переходит к Корпоративному клиенту в момент передачи Товаров Oliemeesters B.V. перевозчику. Это действует также в случае, если Oliemeesters B.V. организует транспортировку или полностью либо частично оплачивает расходы на доставку, например при бесплатной доставке от определённой суммы заказа.

C6.2. Oliemeesters B.V. может на основании данных перевозчика доказать, что Товары были переданы. С этого момента Oliemeesters B.V. больше не несёт ответственности за утрату или повреждение во время транспортировки. Это не отменяет того, что в случае пропажи или повреждения посылки Oliemeesters B.V. всегда прилагает усилия, чтобы помочь Корпоративному клиенту: мы немедленно начинаем расследование с нашим партнёром по доставке, делаем всё возможное в пределах своих возможностей, чтобы посылка всё же была доставлена, и совместно с Корпоративным клиентом ищем подходящие решения.

C6.3. При желании Корпоративный клиент может самостоятельно застраховать транспортный риск.

Статья C7. Утрата или повреждение при транспортировке

C7.1. Если Корпоративный клиент сообщает, что отправление не было доставлено или было доставлено повреждённым, Oliemeesters B.V. применяет следующую процедуру:

1. Oliemeesters B.V. начинает расследование с участием своего партнёра по доставке и информирует Корпоративного клиента о его ходе.
2. Корпоративный клиент оказывает содействие, в том числе предоставляя фотографии упаковки и содержимого, а также уточняя информацию у соседей, на стойке регистрации или в пункте выдачи.
3. Oliemeesters B.V. не отправляет заказ повторно до получения результатов расследования и не предоставляет кредит-ноту, пока расследование продолжается.
4. Если Корпоративный клиент желает получить Продукты раньше, он может разместить новый заказ. Такой заказ оплачивается в обычном порядке.
5. Если расследование покажет, что отправление было утрачено или повреждено по вине перевозчика и об этом было сообщено в установленный перевозчиком срок, Oliemeesters B.V. приложит усилия для взыскания ущерба с перевозчика. Возможная компенсация Корпоративному клиенту ограничивается суммой, фактически полученной Oliemeesters B.V. от перевозчика.

C7.2. О повреждении при транспортировке Корпоративный клиент сообщает не позднее 7 рабочих дней после доставки в соответствии со статьёй C8.2. О неполучении отправления Корпоративный клиент сообщает не позднее 14 рабочих дней после объявленной даты доставки. При более позднем уведомлении перевозчики могут отказать в проведении расследования, и любые претензии утрачивают силу.

Статья C8. Обязанность по проверке и срок предъявления претензий

C8.1. Корпоративный клиент сразу после получения проверяет поставленные Продукты на наличие видимых недостатков, соответствие поставки заказу (включая правильную категорию и правильный артикул), а также правильность этикетки.

C8.2. О видимых недостатках, неправильной поставке и повреждениях при транспортировке Корпоративный клиент обязан письменно уведомить Oliemeesters B.V. не позднее 7 рабочих дней после доставки. Если он этого не сделает, любые претензии утрачивают силу.

C8.3. О скрытых недостатках Корпоративный клиент сообщает в разумный срок, но не позднее 14 рабочих дней после их обнаружения и в любом случае в пределах указанного на Продукте срока годности.

C8.4. Корпоративный клиент не перерабатывает и не продаёт Продукт, в отношении которого он предъявил претензию, и сохраняет Продукт и упаковку доступными для проверки со стороны Oliemeesters B.V.

C8.5. Претензия не приостанавливает обязанность по оплате.

C8.6. Oliemeesters B.V. рассматривает претензию к качеству или составу Продукта на основании номера партии и связанной с ним информации о прослеживаемости. При этом характеристики поставленного Продукта сопоставляются с сертификатом анализа (COA) и информационным листком продукта (PDS), относящимися к данной партии. Если эти характеристики соответствуют указанным в них спецификациям, Oliemeesters B.V. может сослаться на это при рассмотрении претензии. Это не исключает возможности признания претензии обоснованной по другим основаниям, например в случае неправильной этикетки или поставки ненадлежащего Продукта. Поэтому Заказчик — юридическое лицо всегда указывает в претензии номер партии, который указан на упаковке и в накладной.

Статья C9. Возврат и отмена заказов

C9.1. Заказчики — юридические лица не имеют права на отказ от договора. Возврат возможен исключительно после предварительного письменного одобрения Oliemeesters B.V. и всегда осуществляется по взаимному согласованию между Oliemeesters B.V. и Заказчиком — юридическим лицом.

C9.2. Вскрытые, частично использованные, не опечатанные, обработанные, нарезанные или снабженные этикеткой Продукты, к сожалению, не принимаются обратно по причинам, связанным с гигиеной, сроком годности и возможностью отслеживания.

C9.3. Если Заказчик — юридическое лицо по собственной инициативе желает вернуть Продукт, не имеющий недостатков, первоначальные расходы на доставку не возмещаются, а расходы на обратную отправку несет Заказчик — юридическое лицо. В таком случае Oliemeesters B.V. также может взимать сбор за обработку в размере 15% от суммы счета, но не менее 20,00 евро.

C9.4. Продукты, изготовленные по индивидуальному заказу, продукты под частной торговой маркой и Продукты, специально закупленные для Заказчика — юридического лица, не подлежат отмене или возврату.

C9.5. Отмена заказа возможна только до начала его обработки.

Статья C10. Гарантия при покупках для бизнеса

C10.1. Oliemeesters B.V. гарантирует, что Продукты соответствуют Договору, спецификациям и категории, указанным на странице продукта, в SDS и PDS, а также законодательным положениям, действующим на момент заключения Договора.

C10.2. Если Oliemeesters B.V. признает своевременно заявленную претензию обоснованной, соответствующий Продукт по согласованию восстанавливается, заменяется или его стоимость (частично) возмещается. Размер возмещения ни в коем случае не превышает цену, уплаченную Заказчиком — юридическим лицом за этот Продукт.

C10.3. Гарантия не предоставляется на отклонения, возникшие вследствие ненадлежащего хранения, ненадлежащей обработки, смешивания с другими веществами или использования Продукта не по категории, для которой он был допущен.

Статья C11. Обработка, перепродажа и соблюдение требований

C11.1. Oliemeesters B.V. поставляет сырьё. Корпоративный клиент, перерабатывающий Продукты в конечный продукт или перепродающий их, самостоятельно отвечает за соблюдение всех законов и нормативных актов, применимых к его конечному продукту. Это включает, помимо прочего, оценку безопасности продукта, маркировку, выполнение требований по уведомлению, назначение ответственного лица и возможную регистрацию в компетентных органах.

C11.2. Корпоративный клиент освобождает Oliemeesters B.V. от ответственности по всем претензиям третьих лиц, включая конечных пользователей и надзорные органы, возникающим из конечного продукта Корпоративного клиента, выбранного им применения или категории качества, а также заявлений или маркировки, используемых им.

C11.3. Корпоративный клиент регистрирует номера партий приобретённых им Продуктов и сведения об их назначении, чтобы обеспечить прослеживаемость.

C11.4. В случае отзыва продукции или уведомления о безопасности Корпоративный клиент незамедлительно и безвозмездно содействует отслеживанию и возврату соответствующих партий.

C11.5. Oliemeesters B.V. не предоставляет консультаций относительно допустимости, дозировки или безопасности Продуктов в конечном продукте Корпоративного клиента. Информация, предоставленная Oliemeesters B.V., носит исключительно информационный характер и не освобождает Корпоративного клиента от его собственных обязанностей по исследованию и проявлению должной осмотрительности.

Статья C12. Собственная торговая марка и Ready2Label

C12.1. При заказах под собственной торговой маркой и Ready2Label Корпоративный клиент предоставляет тексты, дизайн и данные для этикетки либо письменно утверждает их до начала производства. После утверждения любая неточность в утверждённых данных относится на счёт и риск Корпоративного клиента.

C12.2. Корпоративный клиент гарантирует, что предоставленные им товарные знаки, тексты, изображения и заявления не нарушают права третьих лиц и соответствуют применимому законодательству. Он освобождает Oliemeesters B.V. от ответственности по всем претензиям третьих лиц в связи с этим.

C12.3. Специально произведённые партии под собственной торговой маркой не могут быть отменены или возвращены. Корпоративный клиент обязан принять и оплатить согласованное количество.

C12.4. Для заказов под собственной торговой маркой устанавливается минимальный объём заказа (MOQ), указанный в коммерческом предложении.

Статья C13. Ответственность при корпоративных покупках

C13.1. Общая ответственность Oliemeesters B.V. перед Корпоративным клиентом в связи с вменяемым ему нарушением обязательств ограничивается возмещением в размере не более суммы, согласованной по соответствующему Договору, без учёта НДС.

C13.2. Ответственность за косвенный ущерб, включая, помимо прочего, косвенные убытки, упущенную выгоду, неполученную экономию, ущерб репутации, потерю данных, расходы на отзыв продукции и ущерб, причинённый простоем предприятия, исключается.

C13.3. За исключением случаев, указанных в настоящей статье, Oliemeesters B.V. не несёт никакой ответственности за возмещение ущерба, независимо от правового основания. Эти ограничения не применяются в той мере, в какой ущерб вызван умыслом или сознательной безрассудностью Oliemeesters B.V.

C13.4. Ответственность возникает только в том случае, если Бизнес-клиент незамедлительно и надлежащим образом направит Oliemeesters B.V. письменное уведомление о нарушении обязательств с предоставлением разумного срока для устранения нарушения, а Oliemeesters B.V. не устранит нарушение и по истечении этого срока. Уведомление о нарушении должно содержать максимально подробное описание нарушения.

C13.5. Условием возникновения права на возмещение ущерба является письменное уведомление Бизнес-клиентом Oliemeesters B.V. об ущербе не позднее 14 дней с момента его возникновения.

C13.6. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате переработки Продукции Бизнес-клиентом, применения Продукции за пределами категории, для которой она допущена, либо использования её в конечном продукте Бизнес-клиента.

Статья C14. Приостановление исполнения и расторжение

C14.1. Oliemeesters B.V. вправе приостановить исполнение своих обязательств либо полностью или частично расторгнуть Договор без обязанности возмещать ущерб, если Бизнес-клиент не исполняет свои обязательства, исполняет их несвоевременно или не в полном объёме, признан банкротом, подал заявление о предоставлении отсрочки платежей либо если на его имущество наложен арест.

C14.2. В этих случаях все требования Oliemeesters B.V. к Бизнес-клиенту подлежат немедленной и полной оплате.

Статья C15. Частичные поставки и изменение цены

C15.1. Oliemeesters B.V. вправе осуществлять поставку частями и выставлять счета за каждую часть отдельно.

C15.2. В случае значительного повышения стоимости сырья, энергии или транспортировки, произошедшего в период между заказом и поставкой, Oliemeesters B.V. вправе изменить цену. В таком случае Бизнес-клиент вправе безвозмездно расторгнуть Договор.

Статья C16. Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров

C16.1. Применение Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.

Контактные данные

Если после прочтения настоящих Общих условий у вас возникли вопросы, жалобы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (посещение только по предварительной записи)

Электронная почта: info@groothandelolie.nl · Телефон: +31 33 200 31 83 (пн–пт, 09:00–16:00)

Торгово-промышленная палата: 90231759 · Номер НДС: NL865250261B01

Настоящие Общие условия утверждены 6 августа 2026 года и имеют версию 2.1. Они заменяют версию от 14 июня 2020 года.

↑ Вернуться наверх