Política de privacidad
Declaración de privacidad
Oliemeesters B.V. · establecida el 31 de agosto de 2026
Oliemeesters B.V. concede gran importancia a la protección de sus datos personales. En esta declaración de privacidad explicamos de forma clara y transparente qué datos tratamos, por qué lo hacemos y qué derechos tiene usted. Tratamos sus datos con cuidado y cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. ¿Quiénes somos?
Oliemeesters B.V. es el responsable del tratamiento de sus datos personales, tal como se describe en esta declaración.
Oliemeesters B.V.
Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten
Registro mercantil: 90231759 · Número de IVA: NL865250261B01
Correo electrónico: info@groothandelolie.nl · Teléfono: +31 33 200 31 83
Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@groothandelolie.nl.
2. ¿Qué datos tratamos?
Dependiendo del uso que haga de nuestra tienda online y de nuestros servicios, podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos de nombre, dirección y contacto: nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la empresa (para clientes profesionales): razón social, número de registro mercantil, número de identificación a efectos del IVA y, si se proporciona, una dirección de correo electrónico profesional.
- Datos de pedidos y clientes: sus pedidos, historial de pedidos, dirección de entrega y posibles datos de su cuenta.
- Datos de pago: los datos necesarios para procesar su pago. Su información de pago completa es procesada por nuestro proveedor de servicios de pago; nosotros no la almacenamos.
- Datos de comunicación: el contenido de sus correos electrónicos, mensajes y contactos telefónicos con nuestro servicio de atención al cliente.
- Reseñas: los datos que deja cuando publica una reseña, como su nombre y el contenido de la reseña.
- Datos del boletín: su dirección de correo electrónico y sus posibles intereses cuando se suscribe a nuestro boletín.
- Datos técnicos y de navegación: su dirección IP, los datos de su dispositivo y navegador, y su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares. Consulte el artículo 7.
3. ¿Por qué tratamos sus datos y cuál es la base jurídica?
Tratamos sus datos personales exclusivamente para fines claramente definidos y sobre la base de una base jurídica válida:
| Finalidad | Ejemplo | Base jurídica |
|---|---|---|
| Ejecución de su pedido | Procesamiento y entrega de pedidos, contacto con clientes, facturación | Ejecución del contrato |
| Gestión de su cuenta | Creación y mantenimiento de su cuenta de cliente | Ejecución del contrato |
| Obligaciones legales | Conservación de facturas para la administración fiscal | Obligación legal |
| Boletín y marketing por correo electrónico | Envío de nuestro boletín y ofertas | Consentimiento |
| Correos electrónicos personalizados | Adaptación de los correos electrónicos a sus intereses y comportamiento de compra | Interés legítimo / consentimiento |
| Reseñas | Publicación y presentación de reseñas en el sitio web | Consentimiento |
| Análisis y mejora del sitio web | Medición del uso del sitio web y mejora de nuestra tienda online | Consentimiento (cookies) |
| Publicidad y retargeting | Presentación de anuncios relevantes a través de Google y las redes sociales | Consentimiento (cookies) |
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
Solo compartimos sus datos con las partes que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y únicamente en la medida necesaria. Hemos celebrado acuerdos de tratamiento de datos con estas partes (encargados del tratamiento), en los que se establece la protección de sus datos. Nunca vendemos sus datos a terceros.
Entre otros, recurrimos a las siguientes partes:
| Parte | Finalidad |
|---|---|
| Shopify | Plataforma en la que funciona nuestra tienda online; procesa datos de pedidos y cuentas. |
| Shopify Payments | Procesamiento de pagos. |
| Sufio | Elaboración y envío de facturas. |
| Katana | Gestión de inventario y producción; recibe datos de pedidos de Shopify. |
| Klaviyo | Envío de nuestro boletín y correos electrónicos personalizados. |
| Judge.me | Recopilación y presentación de reseñas de productos. |
| PushOwl | Envío de notificaciones push a los visitantes que se hayan suscrito a ellas. |
| MyParcel (y los transportistas PostNL, DHL, DPD y FedEx) | Entrega de su pedido; reciben sus datos de nombre y dirección. |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Análisis del uso del sitio web y publicidad, incluido el retargeting. |
| Microsoft (Clarity y Bing/Microsoft Advertising) | Análisis del uso del sitio web (grabación de sesiones) y publicidad. |
| Hotjar | Análisis del uso del sitio web mediante estadísticas y grabación de sesiones. |
| Meta (Facebook, Instagram) | Publicidad y retargeting a través de las redes sociales. |
| Publicidad y retargeting a través de Pinterest. |
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros encargados del tratamiento, incluidos Google, Microsoft, Klaviyo, Hotjar, Meta y Pinterest, están establecidos en Estados Unidos o tratan datos allí. En la medida en que sus datos se traten fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos las salvaguardias adecuadas. Esto se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework o, cuando corresponda, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea (standard contractual clauses).
6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservamos sus datos durante más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras estemos legalmente obligados a hacerlo:
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturas | 7 años, en virtud de la obligación legal de conservación fiscal. |
| Datos de la cuenta | Mientras exista su cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. |
| Datos del boletín | Hasta que se dé de baja; después, sus datos se eliminarán de nuestra lista de correo. |
| Correspondencia con el servicio de atención al cliente | 1 año después de resolver su consulta o reclamación. |
| Reseñas | Mientras la reseña se muestre en el sitio web, o hasta que solicite su eliminación. |
| Datos técnicos y de navegación | De acuerdo con los plazos de conservación de las cookies correspondientes; consulte el artículo 7. |
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita el sitio web.
Utilizamos:
- Cookies funcionales y necesarias: necesarias para que el sitio web y la tienda online funcionen correctamente, por ejemplo, para el carrito de compra. No se requiere consentimiento para estas cookies.
- Cookies analíticas: para medir y mejorar el uso del sitio web, entre otros, mediante Google Analytics, Microsoft Clarity y Hotjar. Con ellas analizamos el número de visitas, las fuentes de tráfico y el uso del sitio web, en parte mediante la grabación de sesiones.
- Cookies de marketing y seguimiento: para adaptar los anuncios a sus intereses y medir nuestros anuncios, entre otros, mediante Google Ads, Microsoft (Bing), Meta y Pinterest. Solo colocamos estas cookies con su consentimiento.
En su primera visita al sitio web, le solicitamos mediante un aviso de cookies su consentimiento para colocar cookies analíticas y de marketing. Estas cookies solo se colocan después de que haya dado su consentimiento. Puede modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración de cookies del sitio web, y eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.
8. ¿Cómo protegemos sus datos?
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Nuestro sitio web utiliza una conexión segura (SSL). Las partes que contratamos también están obligadas a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: puede solicitar qué datos tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede solicitar que se corrijan o completen los datos incorrectos.
- Derecho de supresión: puede solicitarnos que eliminemos sus datos, siempre que no estemos legalmente obligados a conservarlos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitarnos que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos, por ejemplo, para marketing directo.
- Derecho a la portabilidad: puede solicitarnos que transfiramos sus datos a usted o a otra parte.
- Derecho a retirar el consentimiento: si ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, puede darse de baja de cada boletín mediante el enlace situado al final del correo electrónico.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@groothandelolie.nl. Para asegurarnos de que la solicitud procede de usted, podemos pedirle que se identifique. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en el plazo de un mes.
10. Presentar una reclamación
Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, póngase primero en contacto con nosotros a través de info@groothandelolie.nl. Si no logramos resolverlo conjuntamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa de supervisión en materia de protección de la privacidad (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Modificaciones
Podemos modificar esta declaración de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, cuando nuestros servicios o la legislación vigente lo requieran. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos consultar esta declaración periódicamente.
Esta declaración de privacidad se modificó por última vez el 31 de agosto de 2026.