Allmänna villkor

Oliemeesters B.V. · version 2.1

Inledning

Nedan hittar du Oliemeesters B.V:s allmänna villkor. De gäller så snart du använder vår webbplats eller lägger en beställning. De innehåller viktig information för dig som köpare. Läs därför igenom dem noggrant. Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut villkoren så att du kan läsa dem senare.

Säkerhetsvarning

Hantering av eteriska oljor, vegetabiliska oljor, fetter och vaxer innebär risker. Felaktig användning eller tillämpning kan orsaka allvarliga hälsoskador. Vi förväntar oss att alla kunder läser våra säkerhetsanvisningar, ansvarsfriskrivningen, allergenlistan samt säkerhetsdatabladen (SDS) och produktinformationsbladen (PDS) för varje produkt före köp och användning. Se artikel A7.

Definitioner

DEL A — Allmänt (gäller alla kunder)

Artikel A1. Tillämplighet

A1.1. Dessa allmänna villkor och tillhörande användarvillkor gäller för alla erbjudanden, avtal och leveranser från Oliemeesters B.V., om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

A1.2. Kundens villkor som avviker från eller inte förekommer i dessa allmänna villkor är bindande för Oliemeesters B.V. endast om och i den mån de uttryckligen har godkänts skriftligen av Oliemeesters B.V.

A1.3. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor också gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller även dessa. Vid motstridigheter kan en konsument alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.

A1.4. Dessa allmänna villkor görs tillgängliga för kunden elektroniskt före eller i samband med att avtalet ingås, på ett sätt som möjliggör lagring och senare åtkomst. Kunden godkänner aktivt dessa villkor under beställningsprocessen. Vid varje beställning registreras vilken version av dessa allmänna villkor som gällde.

Artikel A2. Priser och information

A2.1. På webbplatsen visas priser både exklusive och inklusive moms. Det totala belopp som visas i det sista steget i beställningsprocessen är avgörande för avtalet.

A2.2. Fraktkostnader, eventuella tilläggsavgifter och skatter visas tydligt i beställningsprocessen innan beställningen slutförs. Aktuella fraktpriser och villkor finns på vår fraktsida.

A2.3. Webbplatsens innehåll har sammanställts med största möjliga omsorg. Oliemeesters B.V. kan dock inte garantera att all information alltid är korrekt och fullständig. Alla priser och övrig information gäller med förbehåll för uppenbara programmerings- och skrivfel.

A2.4. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för färgavvikelser till följd av skärmkvaliteten.

A2.5. Naturprodukter varierar naturligt. Färg, doft, viskositet och sammansättning kan variera något mellan skördar och batcher. Även grumlighet, flockbildning eller (delvis) stelning vid lägre temperaturer är normalt för många naturliga oljor. Detta utgör inte en brist. Specifikationerna i produktinformationsbladet (PDS) och batchrapporten (COA) gäller.

Artikel A3. Avtalets ingående

A3.1. Avtalet ingås när kunden godkänner Oliemeesters B.V:s erbjudande och uppfyller de villkor som anges i det.

A3.2. Vid elektroniskt godkännande bekräftar Oliemeesters B.V. mottagandet utan dröjsmål på elektronisk väg.

A3.3. Om det vid eller efter avtalets ingående visar sig att kunden har lämnat felaktiga uppgifter, har Oliemeesters B.V. rätt att fullgöra sina skyldigheter först efter att korrekta uppgifter har mottagits.

A3.4. Inom lagens ramar kan Oliemeesters B.V. ta reda på om kunden kan fullgöra sina betalningsskyldigheter och om andra omständigheter och faktorer som är viktiga för att ingå avtalet på ett ansvarsfullt sätt. Utifrån denna undersökning har Oliemeesters B.V. rätt att med motivering vägra en beställning eller förfrågan eller förena den med särskilda villkor, såsom förskottsbetalning.

A3.5. Oliemeesters B.V. kan vägra eller begränsa beställningar om beställningens art, mängd eller destination motiverar det, till exempel vid misstanke om olämplig användning av produkterna.

Artikel A4. Konto och registrering

A4.1. Registrering krävs för att se säkerhetsdatabladen (SDS), produktinformationsbladen (PDS) och analyscertifikaten (COA) i kundkontot. Dessa dokument finns dessutom tillgängliga kostnadsfritt och utan registrering via dokumentationssidan och på begäran via e-post.

A4.2. Vid registreringen väljer kunden ett användarnamn och lösenord. Kunden ansvarar själv för att välja ett tillräckligt säkert lösenord.

A4.3. Kunden håller sina inloggningsuppgifter strikt hemliga. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för missbruk av inloggningsuppgifter och får utgå från att en kund som loggar in verkligen är den kunden. Allt som sker via kundens konto sker på kundens ansvar och risk.

A4.4. Om kunden misstänker att obehöriga har fått tillgång till kundens inloggningsuppgifter ska kunden ändra sitt lösenord så snart som möjligt och underrätta Oliemeesters B.V. om detta.

Artikel A5. Leverans och fullgörande

A5.1. Beställningar skickas i regel inom en till fem arbetsdagar, i den mån det rimligen är möjligt och om inte annat skriftligen har avtalats med kunden.

A5.2. Oliemeesters B.V. har rätt att anlita tredje part för att fullgöra avtalet.

A5.3. Om leverans mot förmodan inte kan ske inom den angivna tiden sker leverans i alla händelser inom 30 dagar från beställningen. Om inte heller detta är möjligt kan kunden utan kostnad häva avtalet.

A5.4. Om Oliemeesters B.V. inte kan leverera inom den avtalade tiden informerar företaget kunden om detta. Kunden kan då godta ett nytt leveransdatum eller utan kostnad häva avtalet.

A5.5. Oliemeesters B.V. ber kunden att inspektera de levererade produkterna direkt efter mottagandet och att så snart som möjligt skriftligen meddela eventuella upptäckta brister. För konsumenter gäller reklamationsfristen i artikel B2, för företagskunder den i artikel C8.

A5.6. För övergången av risken gäller: för konsumenter artikel B5, för företagskunder artikel C6.

A5.7. Om en beställd produkt inte längre finns tillgänglig har Oliemeesters B.V. rätt att leverera en liknande produkt av liknande kvalitet. I så fall har kunden rätt att utan kostnad häva avtalet och returnera produkten utan kostnad.

Artikel A6. Betalning (allmänt)

A6.1. Kunden betalar med de betalningsmetoder som erbjuds i beställningsprocessen. Oliemeesters B.V. bestämmer vilka betalningsmetoder som erbjuds; dessa kan ändras från tid till annan.

För konsekvenserna av sen betalning gäller: för konsumenter artikel B4, för företagskunder artiklarna C3 och C4.

Artikel A7. Användning, kvalitetsgrader, säkerhet och dokumentation

A7.1. Oliemeesters B.V. erbjuder produkter i olika kvalitetsgrader. På produktsidan anges vilka grader som finns tillgängliga för varje produkt:

• Kosmetikagrad: analyserad och godkänd för kosmetisk användning.
• Livsmedelsgrad: analyserad och godkänd för användning i livsmedel.

A7.2. Varje grad har ett eget artikelnummer. Kunden väljer grad på produktsidan. För varje grad finns ett produktinformationsblad (PDS), ett säkerhetsdatablad (SDS) och ett batchspecifikt analyscertifikat (COA) tillgängliga.

A7.3. Kunden är skyldig att före köp och före användning fastställa om den valda graden är lämplig och tillåten för den avsedda användningen. En produkt i kosmetikagrad är inte avsedd att användas i livsmedel, och omvänt. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att en produkt används utanför den grad som den har godkänts för.

A7.4. Felaktig applicering eller användning av Produkterna kan orsaka allvarliga hälsoskador. Kunden är skyldig att före användning ta del av informationen via:

• säkerhetsanvisningarna (sidan ”Säkerhetsanvisningar och friskrivning”);
• friskrivningen med ytterligare säkerhetsanvisningar;
• allergenförteckningen för eteriska oljor;
• SDS och PDS för den berörda Produkten och den berörda graden.

A7.5. Eteriska oljor är koncentrerade ämnen. De är inte avsedda att användas outspädda på huden, av eller i närheten av barn utan sakkunnig tillsyn eller för medicinska ändamål. Oliemeesters B.V. gör inga medicinska påståenden och lämnar inga medicinska, terapeutiska eller näringsrelaterade råd.

A7.6. Om Kunden inte hittar ett dokument som behövs är Kunden skyldig att kontakta Oliemeesters B.V. innan Produkten tas i bruk. Oliemeesters B.V. ansvarar inte om Kunden använder en Produkt utan att ha tillgång till tillhörande säkerhetsdokumentation.

A7.7. Analyscertifikat (COA) är specifika för varje batch. COA för den levererade batchen tillhandahålls efter beställningen. På begäran kan ett COA för en nyligen tillverkad batch delas i förväg som vägledning.

A7.8. Produkterna ska förvaras svalt, torrt och mörkt i den stängda originalförpackningen. Den angivna hållbarheten gäller endast oöppnade förpackningar och vid korrekt förvaring.

Artikel A8. Klagomålshantering

A8.1. Om Kunden har ett klagomål på en Produkt eller Oliemeesters B.V.:s tjänster kan klagomålet lämnas per telefon, e-post eller post. Se kontaktuppgifterna längst ner i dessa villkor.

A8.2. Oliemeesters B.V. svarar så snart som möjligt, och i alla händelser inom 5 arbetsdagar från att klagomålet mottagits. Om ett sakligt eller slutgiltigt svar ännu inte är möjligt bekräftar Oliemeesters B.V. inom den tidsfristen att klagomålet har mottagits och anger när bolaget förväntar sig att kunna lämna ett sakligt svar.

A8.3. Om klagomålet gäller en eventuell säkerhets- eller hälsorisk, till exempel en felaktig etikett, ska Kunden omedelbart kontakta Oliemeesters B.V. och sluta använda och vidareförädla den berörda Produkten.

Artikel A9. Force majeure

A9.1. Oliemeesters B.V. är inte skyldigt att fullgöra någon skyldighet om bolaget hindras från att göra det av force majeure.

A9.2. Force majeure omfattar i alla händelser utebliven eller misslyckad skörd eller brist på råvaror, bortfall eller brister hos leverantörer, odlare eller producenter, transport- och distributionsstörningar, strejk, brand, översvämning, avbrott i energi- eller telekommunikationsförsörjningen, cyberattacker, epidemier, krig, myndighetsåtgärder, import- eller exportrestriktioner och alla andra omständigheter utanför Oliemeesters B.V.:s kontroll.

A9.3. Om force majeure-situationen varar längre än 60 dagar har båda parter rätt att skriftligen frånträda Avtalet utan skyldighet att ersätta skada. Belopp som redan betalats i förskott för Produkter som inte har levererats återbetalas.

A9.4. Vid force majeure är Oliemeesters B.V. inte skyldig att ersätta skada som Kunden drabbats av till följd av detta.

Artikel A10. Personuppgifter

A10.1. Oliemeesters B.V. behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med den integritetspolicy som publicerats på Webbplatsen.

Artikel A11. Immateriella rättigheter

A11.1. Alla immateriella rättigheter till Webbplatsen, texter, foton, produktbeskrivningar, dokumentation och varumärket Oliemeesters B.V. tillhör Oliemeesters B.V. Användning av dessa är inte tillåten utan föregående skriftligt tillstånd, med undantag för användning av SDS-, PDS- och COA-dokument i Kundens egen verksamhet och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Artikel A12. Ändring av dessa villkor

A12.1. Oliemeesters B.V. har rätt att ändra dessa Allmänna villkor. För varje Avtal gäller den version som var gällande när beställningen gjordes. Den aktuella versionen och versionsnumret finns alltid tillgängliga på Webbplatsen.

Artikel A13. Slutbestämmelser

A13.1. Avtalet omfattas av nederländsk lag.

A13.2. Såvida inte tvingande lag föreskriver annat ska alla tvister hänskjutas till behörig nederländsk domstol i det domkretsområde där Oliemeesters B.V. har sitt säte.

A13.3. Om en bestämmelse i dessa Allmänna villkor är ogiltig eller kan ogiltigförklaras påverkar detta inte giltigheten hos de övriga bestämmelserna. Parterna fastställer då en ersättningsbestämmelse som så långt som möjligt motsvarar avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.

A13.4. Med ”skriftligen” avses i dessa Allmänna villkor även kommunikation via e-post, förutsatt att avsändarens identitet och meddelandets integritet är tillräckligt säkerställda.

A13.5. Den nederländska texten i dessa Allmänna villkor är avgörande. Vid skillnader mot en översättning gäller den nederländska versionen.

DEL B — Kompletterande bestämmelser för Konsumenter

Denna del gäller endast Kunder som inte handlar inom ramen för sin yrkes- eller affärsverksamhet.

Artikel B1. Ångerrätt

B1.1. Konsumenten har rätt att frånträda det på distans ingångna Avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av Produkten utan att ange något skäl.

B1.2. Fristen börjar löpa dagen efter att Konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne i förväg och som inte är transportören, har mottagit Produkten. Vid en beställning av flera Produkter: dagen då den sista Produkten har mottagits. Vid en leverans i flera försändelser eller delar: dagen då den sista försändelsen eller den sista delen har mottagits. Vid ett Avtal om regelbunden leverans under en viss period: dagen då den första Produkten har mottagits.

B1.3. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för returfrakten. Om returen däremot beror på ett misstag från Oliemeesters B.V:s sida, såsom att en felaktig, skadad eller defekt produkt har levererats, står Oliemeesters B.V. för returfrakten. Fraktkostnader som konsumenten har betalat för leveransen återbetalas vid retur av hela beställningen, upp till kostnaden för det billigaste standardfraktalternativet.

B1.4. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp och hantera produkten i den mån det krävs för att fastställa dess art och egenskaper, på samma sätt som i en butik.

B1.5. Undantag - förseglade produkter. Ångerrätten upphör att gälla för produkter som levereras förseglade av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leveransen. Oliemeesters B.V:s produkter levereras förseglade. Om förseglingen på korken eller förpackningen har brutits kan produkten inte returneras.

B1.6. Konsumenten ansvarar för värdeminskning som beror på hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt B1.4.

B1.7. Konsumenten häver avtalet genom att fylla i och skicka in standardformuläret för ångerrätt eller på annat otvetydigt sätt meddela att konsumenten avstår från köpet. Standardformuläret finns som separat bilaga till dessa villkor och kan laddas ner från webbplatsen. Oliemeesters B.V. bekräftar mottagandet av ett digitalt meddelande. Efter meddelandet har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten.

B1.8. Returadress: Oliemeesters B.V., att: Returer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Redan betalda belopp återbetalas senast inom 14 dagar efter att avtalet har hävts, med samma betalningsmetod som konsumenten använde. Oliemeesters B.V. får vänta med återbetalningen tills företaget har tagit emot produkten eller tills konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Artikel B2. Överensstämmelse, lagstadgad garanti och reklamationsfrist

B2.1. Oliemeesters B.V. garanterar att Produkterna överensstämmer med Avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt de lagbestämmelser som gäller när Avtalet ingås.

B2.2. Oliemeesters B.V. uppmanar Konsumenten att kontrollera Produkten direkt efter mottagandet med avseende på synliga fel, såsom läckage, bruten försegling, felaktig etikett, felaktigt levererad Produkt eller utgånget bäst före-datum.

B2.3. Om Konsumenten upptäcker ett fel ska Konsumenten underrätta Oliemeesters B.V. inom skälig tid efter upptäckten. En anmälan inom två månader efter upptäckten anses alltid ha gjorts i tid.

B2.4. Med avvikelse från B2.3 ska Konsumenten omedelbart rapportera en eventuell hälso- eller säkerhetsrisk och genast sluta använda Produkten.

B2.5. Om Oliemeesters B.V. anser att reklamationen är befogad åtgärdas felet, Produkten byts ut eller ersätts efter överenskommelse.

B2.6. Naturliga variationer i färg, lukt, viskositet eller sammansättning utgör inte fel. Detsamma gäller grumling, flockning eller stelning till följd av temperatur samt kvalitetsförlust som beror på felaktig förvaring eller användning efter utgångsdatumet. Se artikel A2.5 och A7.8.

Artikel B3. Ansvar gentemot Konsumenter

B3.1. Gentemot Konsumenter gäller de lagstadgade ansvarsreglerna. Begränsningarna i artikel C13 gäller inte Konsumenter.

B3.2. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att Produkterna används eller tillämpas i strid med säkerhetsinstruktionerna, SDS, PDS eller den kvalitet och användning som anges på Webbplatsen.

Artikel B4. Betalning och inkassokostnader

B4.1. Om Konsumenten inte fullgör sin betalningsskyldighet i tid uppmärksammar Oliemeesters B.V. Konsumenten på den försenade betalningen och ger Konsumenten 14 dagar på sig att betala. Om betalning inte sker inom denna tidsfrist är Konsumenten skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet, och Oliemeesters B.V. har rätt att debitera kostnader för inkasso utanför domstol. Dessa uppgår till högst 15 % av de första € 2.500,-, 10 % av de följande € 2.500,- och 5 % av de därpå följande € 5.000,-, dock minst € 40,-.

Artikel B5. Riskövergång för Konsumenter

B5.1. Risken för att Produkten skadas eller går förlorad övergår till Konsumenten först när Produkten har tagits emot av eller på uppdrag av Konsumenten. Fram till dess bär Oliemeesters B.V. transportrisken.

Artikel B6. Tvister

B6.1. En konsument kan hänskjuta en tvist till behörig nederländsk domstol. Vid gränsöverskridande köp inom EU kan konsumenten även vända sig till Europeiska konsumentcentrumet i sitt bosättningsland.

DEL C — Kompletterande bestämmelser för Företagskunder

Denna del gäller endast kunder som agerar inom ramen för sin yrkes- eller affärsverksamhet.

Artikel C1. Kundens ställning

C1.1. En kund anses vara en Företagskund om denne vid registreringen eller beställningen anger ett företagsnamn, registreringsnummer och/eller momsregistreringsnummer, eller på annat sätt agerar inom ramen för sin yrkes- eller affärsverksamhet.

C1.2. Företagskunden ansvarar för att de företagsuppgifter som denne lämnar är korrekta. Oliemeesters B.V. har rätt att verifiera uppgifterna och neka eller återkalla registreringen.

C1.3. Ångerrätten i artikel B1 gäller inte Företagskunder.

Artikel C2. Moms, export och tull

C2.1. Omvänd skattskyldighet vid gemenskapsinterna leveranser tillämpas endast om Företagskunden uppger ett giltigt och verifierbart momsregistreringsnummer som har verifierats av Oliemeesters B.V. Företagskunden ansvarar för skador och efterdebiteringar som följer av felaktiga eller ogiltiga uppgifter.

C2.2. Vid leveranser utanför Europeiska unionen står Företagskunden för importtullar, tullavgifter och lokala skatter. Företagskunden ansvarar för att import- och produktlagstiftningen i destinationslandet följs.

Artikel C3. Betalning och betalning mot faktura

C3.1. Om inget annat skriftligen har avtalats betalar Företagskunden i förskott via de betalningsmetoder som erbjuds i beställningsprocessen.

C3.2. Oliemeesters B.V. kan på begäran erbjuda en Företagskund möjligheten att betala mot faktura. Denna möjlighet bedöms och beviljas för varje kund separat; det finns ingen rätt till betalning mot faktura. Om betalning mot faktura beviljas gäller en betalningsfrist på 14 dagar från fakturadatum, om inget annat skriftligen har avtalats.

C3.3. Oliemeesters B.V. har rätt att utföra en kreditprövning, fastställa en kreditgräns, begära säkerhet eller vägra eller återkalla möjligheten att betala mot faktura utan att ange skäl, innan möjligheten att betala mot faktura beviljas.

C3.4. Om Företagskunden överskrider sin kreditgräns eller har en utestående skuld har Oliemeesters B.V. rätt att skjuta upp ytterligare leveranser tills full betalning har skett.

C3.5. Företagskunden har inte rätt att skjuta upp sin betalningsskyldighet eller kvitta den mot någon fordran på Oliemeesters B.V.

Artikel C4. Ränta och inkassokostnader vid företagsköp

C4.1. Om betalningsfristen överskrids är Företagskunden automatiskt i dröjsmål utan att något betalningskrav behöver skickas.

C4.2. Från och med dagen då Företagskunden är i dröjsmål ska denne betala lagstadgad dröjsmålsränta för handel på det utestående beloppet.

C4.3. Om betalning uteblir följer Oliemeesters B.V. i regel dessa steg: Företagskunden får först en första betalningspåminnelse, därefter en andra och sista påminnelse med en sista betalningsfrist. Oliemeesters B.V. förbehåller sig rätten att, med hänsyn till omständigheterna, frångå denna ordning och omedelbart vidta åtgärder för att driva in fordran.

C4.4. Om betalning uteblir efter den andra påminnelsen anlitar Oliemeesters B.V. i regel ett inkassobolag. Inkassokostnaderna betalas av Företagskunden.

Artikel C5. Äganderättsförbehåll

C5.1. Alla levererade Produkter förblir Oliemeesters B.V:s egendom tills Företagskunden har fullgjort samtliga skyldigheter enligt alla Avtal som ingåtts med Oliemeesters B.V., inklusive ränta, kostnader och fordringar till följd av avtalsbrott.

C5.2. Så länge äganderättsförbehållet gäller får Företagskunden inte pantsätta Produkterna eller upplåta någon annan rätt till dem till förmån för tredje part.

C5.3. Företagskunden ska förvara Produkter som levererats med äganderättsförbehåll omsorgsfullt, tydligt märkta och åtskilda samt försäkra dem mot sedvanliga risker.

C5.4. Om Företagskunden inte fullgör sina skyldigheter har Oliemeesters B.V. rätt att återta Produkterna. Företagskunden ger härmed Oliemeesters B.V. oåterkalleligt tillträde till de platser där Produkterna finns. Kostnaderna för återtagandet betalas av Företagskunden.

Artikel C6. Frakt och riskövergång

C6.1. Leveranser till Företagskunder sker FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Risken för förlust, stöld och skada på Produkterna övergår till Företagskunden när Produkterna har överlämnats av Oliemeesters B.V. till transportören. Detta gäller även om Oliemeesters B.V. ordnar transporten eller helt eller delvis står för fraktkostnaderna, till exempel vid fri frakt över ett visst orderbelopp.

C6.2. Oliemeesters B.V. kan med hjälp av transportörens uppgifter visa att Produkterna har överlämnats. Från och med den tidpunkten ansvarar Oliemeesters B.V. inte längre för förlust eller skada under transporten. Detta hindrar inte att Oliemeesters B.V. alltid gör sitt bästa för att hjälpa Företagskunden vid ett försvunnet eller skadat paket: vi inleder omedelbart en utredning hos vår fraktpartner, gör allt som står i vår makt för att få paketet levererat och hjälper Företagskunden att hitta lämpliga lösningar.

C6.3. Företagskunden kan vid behov själv försäkra transportrisken.

Artikel C7. Förlust eller skada under transport

C7.1. Om Företagskunden anmäler att en försändelse inte har kommit fram eller har kommit fram skadad tillämpar Oliemeesters B.V. följande förfarande:

1. Oliemeesters B.V. inleder en undersökning hos sin fraktpartner och håller Företagskunden informerad om hur den fortskrider.
2. Företagskunden ska samarbeta i detta, bland annat genom att tillhandahålla foton av förpackningen och innehållet samt genom att höra sig för hos grannar, receptionen eller utlämningsstället.
3. Oliemeesters B.V. skickar inte en ny beställning i väntan på att undersökningen ska avslutas och utfärdar ingen kreditering medan undersökningen pågår.
4. Om Företagskunden vill få Produkterna tidigare kan kunden lägga en ny beställning. Den debiteras på vanligt sätt.
5. Om undersökningen visar att försändelsen har förlorats eller skadats på grund av transportören, och detta har anmälts inom transportörens tidsfrist, ska Oliemeesters B.V. försöka få ersättning från transportören. Eventuell ersättning till Företagskunden är begränsad till det belopp som Oliemeesters B.V. faktiskt får från transportören.

C7.2. Transportskador ska Företagskunden anmäla senast inom 7 arbetsdagar efter leveransen, i enlighet med artikel C8.2. En försändelse som inte har kommit fram ska Företagskunden anmäla senast inom 14 arbetsdagar efter det angivna leveransdatumet. Vid senare anmälan kan transportören vägra att utreda ärendet, och alla anspråk går förlorade.

Artikel C8. Undersökningsplikt och reklamationsfrist

C8.1. Företagskunden ska omedelbart efter mottagandet undersöka de levererade Produkterna med avseende på synliga fel, att leveransen är korrekt (inklusive rätt grade och rätt artikelnummer) och att etiketten är korrekt.

C8.2. Synliga fel, felaktiga leveranser och transportskador ska Företagskunden skriftligen anmäla till Oliemeesters B.V. senast inom 7 arbetsdagar efter leveransen. Om kunden inte gör det går alla anspråk förlorade.

C8.3. Dolda fel ska Företagskunden anmäla inom skälig tid, dock senast inom 14 arbetsdagar från upptäckten och alltid inom den hållbarhetstid som anges på Produkten.

C8.4. Företagskunden får inte vidarebearbeta eller sälja en Produkt som kunden har reklamerat, utan ska hålla Produkten och förpackningen tillgängliga för undersökning av Oliemeesters B.V.

C8.5. Ett klagomål innebär inte att betalningsskyldigheten skjuts upp.

C8.6. Oliemeesters B.V. behandlar klagomål om en Produkts kvalitet eller sammansättning utifrån batchnumret och den spårbarhet som är kopplad till det. Den levererade Produktens egenskaper jämförs då med analyscertifikatet (COA) och produktinformationsbladet (PDS) för den aktuella batchen. Om egenskaperna ligger inom de specifikationer som anges där kan Oliemeesters B.V. hänvisa till detta vid bedömningen av klagomålet. Detta utesluter inte att ett klagomål kan vara befogat av andra skäl, till exempel om etiketten är felaktig eller fel Produkt har levererats. Företagskunden ska därför alltid ange batchnumret i ett klagomål. Det finns på förpackningen och följesedeln.

Artikel C9. Returer och annullering

C9.1. Företagskunder har ingen ångerrätt. Returer är endast möjliga efter skriftligt förhandsgodkännande från Oliemeesters B.V. och sker alltid efter samråd mellan Oliemeesters B.V. och Företagskunden.

C9.2. Öppnade, påbörjade, oförseglade, bearbetade, uppskurna eller etiketterade Produkter kan tyvärr inte tas i retur av hänsyn till hygien, hållbarhet och spårbarhet.

C9.3. Om Företagskunden på eget initiativ vill returnera en Produkt som inte är felaktig, återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna och kostnaden för returfrakten betalas av Företagskunden. Oliemeesters B.V. kan dessutom debitera en hanteringsavgift på 15 % av fakturavärdet, dock minst 20,00 €.

C9.4. Specialtillverkade Produkter, produkter med eget varumärke och Produkter som har köpts in särskilt för Företagskunden kan inte annulleras eller returneras.

C9.5. En beställning kan endast annulleras så länge den ännu inte har börjat behandlas.

Artikel C10. Garanti vid företagsköp

C10.1. Oliemeesters B.V. garanterar att Produkterna överensstämmer med Avtalet, de specifikationer och den kvalitetsspecifikation som anges på produktsidan, i SDS och i PDS samt de lagbestämmelser som gäller när Avtalet ingås.

C10.2. Om Oliemeesters B.V. bedömer ett klagomål som har anmälts i tid som befogat, ska den berörda Produkten repareras, bytas ut eller ersättas (delvis) efter överenskommelse. Ersättningen överstiger aldrig det pris som Företagskunden har betalat för Produkten.

C10.3. Ingen garanti lämnas för avvikelser som beror på felaktig förvaring, felaktig bearbetning, blandning med andra ämnen eller användning av en Produkt utanför den kvalitetsspecifikation som den har godkänts för.

Artikel C11. Bearbetning, återförsäljning och efterlevnad

C11.1. Oliemeesters B.V. levererar råvaror. Företagskunden som bearbetar Produkterna till en slutprodukt eller säljer dem vidare ansvarar själv för att alla lagar och regler som gäller för kundens slutprodukt efterlevs. Detta omfattar åtminstone bedömning av produktsäkerheten, märkning, anmälningsskyldigheter, utseende av en ansvarig person och eventuell registrering hos behöriga myndigheter.

C11.2. Företagskunden håller Oliemeesters B.V. skadeslöst för alla anspråk från tredje part, inklusive slutanvändare och tillsynsmyndigheter, som härrör från Företagskundens slutprodukt, den användning eller kvalitet som kunden valt eller påståenden eller märkning som kunden har använt.

C11.3. Företagskunden registrerar batchnumren för de Produkter som kunden har köpt samt deras destination för att säkerställa spårbarhet.

C11.4. Vid en återkallelse eller säkerhetsanmälan ska Företagskunden omedelbart och utan kostnad medverka till att spåra och återkalla de berörda partierna.

C11.5. Oliemeesters B.V. ger inga råd om Produkternas lämplighet, dosering eller säkerhet i Företagskundens slutprodukt. Information från Oliemeesters B.V. är endast avsedd som information och befriar inte Företagskunden från dennes eget utrednings- och omsorgsansvar.

Artikel C12. Private label och Ready2Label

C12.1. Vid private label- och Ready2Label-uppdrag tillhandahåller Företagskunden texter, design och etikettuppgifter eller godkänner dessa skriftligen före produktion. Efter godkännande sker eventuella felaktigheter i de godkända uppgifterna på Företagskundens bekostnad och risk.

C12.2. Företagskunden garanterar att de varumärken, texter, bilder och påståenden som kunden tillhandahåller inte gör intrång i tredje parts rättigheter och följer tillämplig lagstiftning. Företagskunden håller Oliemeesters B.V. skadeslöst för alla anspråk från tredje part i detta avseende.

C12.3. Specialtillverkade private label-partier kan inte avbeställas eller returneras. Företagskunden är skyldig att ta emot och betala för den avtalade kvantiteten.

C12.4. För private label-uppdrag gäller en minsta beställningskvantitet (MOQ) enligt vad som anges i offerten.

Artikel C13. Ansvar vid företagsköp

C13.1. Oliemeesters B.V:s totala ansvar gentemot Företagskunden på grund av avtalsbrott som kan tillskrivas Oliemeesters B.V. är begränsat till ett belopp motsvarande högst det avtalade beloppet för det berörda Avtalet, exklusive moms.

C13.2. Ansvar för indirekta skador, däribland men inte begränsat till följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar, skadat anseende, dataförlust, kostnader för återkallelser och skador till följd av driftstopp, är uteslutet.

C13.3. Utöver de fall som anges i denna artikel har Oliemeesters B.V. inget ansvar för skadestånd, oavsett grund. Dessa begränsningar gäller inte i den mån skadan har orsakats uppsåtligen eller genom medvetet hänsynslöst handlande av Oliemeesters B.V.

C13.4. Ansvar uppstår endast om företagskunden utan dröjsmål och på ett korrekt sätt skriftligen meddelar Oliemeesters B.V. att bolaget inte fullgjort sina skyldigheter, med en rimlig tidsfrist för avhjälpande, och Oliemeesters B.V. fortfarande inte fullgör sina skyldigheter efter denna tidsfrist. Meddelandet ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen.

C13.5. En förutsättning för rätt till skadestånd är att företagskunden skriftligen anmäler skadan till Oliemeesters B.V. senast 14 dagar efter att den uppstått.

C13.6. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för skador som uppstår till följd av företagskundens bearbetning av produkterna, användning av en produkt utanför den kvalitet som den har godkänts för eller företagskundens slutprodukt.

Artikel C14. Uppskjutande och hävning

C14.1. Oliemeesters B.V. har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter eller helt eller delvis häva avtalet utan att vara skyldig att betala skadestånd, om företagskunden inte fullgör sina skyldigheter, fullgör dem för sent eller inte fullständigt, är försatt i konkurs, har ansökt om betalningsanstånd eller om utmätning har skett av kundens egendom.

C14.2. I dessa fall förfaller alla Oliemeesters B.V:s fordringar på företagskunden omedelbart till full betalning.

Artikel C15. Delleveranser och prisändringar

C15.1. Oliemeesters B.V. har rätt att leverera i delleveranser och fakturera dessa separat.

C15.2. Om råvaru-, energi- eller transportkostnaderna ökar betydligt mellan beställning och leverans har Oliemeesters B.V. rätt att justera priset. Företagskunden har då rätt att kostnadsfritt häva avtalet.

Artikel C16. FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor

C16.1. Tillämpningen av FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG) är utesluten.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor, klagomål eller synpunkter efter att ha läst dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (besök endast efter överenskommelse)

E-post: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (mån–fre, 09:00 – 16:00)

Handelsregister: 90231759 · Momsregistreringsnummer: NL865250261B01

Dessa allmänna villkor fastställdes den 6 augusti 2026 och har versionsnummer 2.1. De ersätter versionen från den 14 juni 2020.

↑ Tillbaka till toppen