Oliemeesters B.V. · version 2.1
Nedan hittar du Oliemeesters B.V:s allmänna villkor. Dessa gäller så snart du använder vår webbplats eller lägger en beställning. De innehåller viktig information för dig som köpare. Läs därför igenom dem noggrant. Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut dessa villkor så att du kan läsa dem igen senare.
Dessa villkor består av tre delar:
Om du är konsument gäller Del A och Del B. Om du är företagskund gäller Del A och Del C. Om en bestämmelse i Del B eller C avviker från Del A, har Del B respektive Del C företräde.
Hantering av eteriska oljor, vegetabiliska oljor, fetter och vaxer medför risker. Felaktig användning eller tillämpning kan orsaka allvarlig hälsoskada. Vi förväntar oss att varje kund före köp och användning läser våra säkerhetsanvisningar, friskrivningen, allergenförteckningen samt säkerhetsdatabladen (SDS) och produktinformationsbladen (PDS) för varje produkt. Se artikel A7.
A1.1. Dessa allmänna villkor och tillhörande användarvillkor gäller för alla erbjudanden, avtal och leveranser från Oliemeesters B.V., om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.
A1.2. Villkor från kunden som avviker från eller inte förekommer i dessa allmänna villkor är endast bindande för Oliemeesters B.V. om och i den mån de uttryckligen har godkänts skriftligen av Oliemeesters B.V.
A1.3. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller även dessa. Vid motstridighet kan en konsument alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.
A1.4. Dessa allmänna villkor görs tillgängliga för kunden elektroniskt före eller i samband med att avtalet ingås, på ett sätt som möjliggör lagring och senare åtkomst. Kunden godkänner aktivt dessa villkor under beställningsprocessen. Vid varje beställning dokumenteras vilken version av dessa allmänna villkor som var tillämplig.
A2.1. På webbplatsen visas priser både exklusive och inklusive moms. Det totala belopp som visas i det sista steget i beställningsprocessen är avgörande för avtalet.
A2.2. Fraktkostnader, eventuella tillägg och avgifter visas tydligt i beställningsprocessen innan beställningen slutförs. Aktuella fraktpriser och -villkor finns på vår fraktsida.
A2.3. Webbplatsens innehåll har sammanställts med största möjliga omsorg. Oliemeesters B.V. kan dock inte garantera att all information alltid är korrekt och fullständig. Alla priser och övrig information gäller med förbehåll för uppenbara programmerings- och skrivfel.
A2.4. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för färgavvikelser till följd av bildskärmens kvalitet.
A2.5. Naturprodukter uppvisar naturliga variationer. Färg, doft, viskositet och sammansättning kan variera något mellan olika skördar och batcher. Även grumlighet, flockning eller (delvis) stelning vid lägre temperaturer är normalt för många naturliga oljor. Detta utgör inget fel. Specifikationerna i produktinformationsbladet (PDS) och batchrapporten (COA) är avgörande.
A3.1. Avtalet ingås när kunden accepterar erbjudandet från Oliemeesters B.V. och uppfyller de villkor som anges i samband med erbjudandet.
A3.2. Vid elektroniskt godkännande bekräftar Oliemeesters B.V. mottagandet utan dröjsmål på elektronisk väg.
A3.3. Om det vid eller efter ingåendet av Avtalet visar sig att kunden har lämnat felaktiga uppgifter, har Oliemeesters B.V. rätt att fullgöra sina skyldigheter först efter att korrekta uppgifter har mottagits.
A3.4. Oliemeesters B.V. kan inom lagens ramar ta reda på om kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt inhämta övriga uppgifter och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av Avtalet. På grundval av denna undersökning har Oliemeesters B.V. rätt att motiverat vägra en beställning eller förfrågan, eller förena den med särskilda villkor, såsom förskottsbetalning.
A3.5. Oliemeesters B.V. kan vägra eller begränsa beställningar om beställningens art, mängd eller destination ger anledning till det, exempelvis vid misstanke om otillbörlig användning av Produkterna.
A4.1. Registrering krävs för att se säkerhetsdatablad (SDS), produktinformationsblad (PDS) och analysertifikat (COA) i kundkontot. Dessa dokument är dessutom kostnadsfritt och utan registrering tillgängliga via dokumentationssidan samt på begäran via e-post.
A4.2. Vid registreringen väljer kunden ett användarnamn och lösenord. Kunden ansvarar själv för att välja ett tillräckligt säkert lösenord.
A4.3. Kunden ska hålla sina inloggningsuppgifter strikt hemliga. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för missbruk av inloggningsuppgifter och får utgå från att en kund som loggar in faktiskt är den kunden. Allt som sker via kundens konto faller under kundens ansvar och risk.
A4.4. Om kunden misstänker att inloggningsuppgifterna har hamnat i obehörigas händer ska kunden snarast möjligt ändra sitt lösenord och informera Oliemeesters B.V. om detta.
A5.1. Beställningar skickas i princip inom en till fem arbetsdagar, i den mån detta rimligen är möjligt och om inget annat skriftligen har avtalats med kunden.
A5.2. Oliemeesters B.V. har rätt att anlita tredje parter vid fullgörandet av avtalet.
A5.3. Om leverans trots allt inte kan ske inom den angivna tiden ska den i alla fall ske inom 30 dagar efter beställningen. Om inte heller detta lyckas kan kunden kostnadsfritt häva avtalet.
A5.4. Om Oliemeesters B.V. inte kan leverera inom den avtalade tiden informerar företaget kunden om detta. Kunden kan då godkänna ett nytt leveransdatum eller kostnadsfritt häva avtalet.
A5.5. Oliemeesters B.V. ber kunden att inspektera de levererade produkterna omedelbart efter mottagandet och att så snart som möjligt skriftligen meddela konstaterade brister. För konsumenter gäller reklamationstiden enligt artikel B2 och för företagskunder den enligt artikel C8.
A5.6. För övergången av risken gäller följande: för konsumenter artikel B5 och för företagskunder artikel C6.
A5.7. Om en beställd produkt inte längre kan levereras har Oliemeesters B.V. rätt att leverera en liknande produkt av liknande kvalitet. Kunden har då rätt att kostnadsfritt häva avtalet och kostnadsfritt returnera produkten.
A6.1. Kunden genomför betalningar enligt de betalningsmetoder som erbjuds i beställningsprocessen. Oliemeesters B.V. bestämmer fritt vilka betalningsmetoder som erbjuds; dessa kan ändras från tid till annan.
A6.2. För följderna av sen betalning gäller följande: för konsumenter artikel B4 och för företagskunder artiklarna C3 och C4.
A7.1. Oliemeesters B.V. erbjuder produkter i olika kvalitetsgrader. På produktsidan anges vilka grader som finns tillgängliga för varje produkt:
A7.2. Varje grad har ett eget artikelnummer. Kunden väljer grad på produktsidan. För varje grad finns ett produktinformationsblad (PDS), ett säkerhetsdatablad (SDS) och ett batchspecifikt analyscertifikat (COA) tillgängliga.
A7.3. Kunden är skyldig att före köp och före användning fastställa om den valda graden är lämplig och tillåten för den avsedda användningen. En produkt i kosmetisk grad är inte avsedd för användning i livsmedel, och omvänt. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att en produkt används utanför den grad för vilken den har godkänts.
A7.4. Felaktig tillämpning eller felaktig användning av Produkterna kan orsaka allvarlig hälsoskada. Kunden är skyldig att före användning informera sig genom:
A7.5. Eteriska oljor är koncentrerade ämnen. De är inte avsedda att användas outspädda på huden, att användas av eller i närheten av barn utan sakkunnig tillsyn eller för medicinska ändamål. Oliemeesters B.V. gör inga medicinska påståenden och tillhandahåller inga medicinska, terapeutiska eller näringsrelaterade råd.
A7.6. Om Kunden inte kan hitta ett nödvändigt dokument är Kunden skyldig att kontakta Oliemeesters B.V. före användning. Oliemeesters B.V. ansvarar inte om Kunden bearbetar en Produkt utan att ha tillgång till tillhörande säkerhetsdokumentation.
A7.7. Analyscertifikat (COA) är batchspecifika. COA:t för den levererade batchen tillhandahålls efter beställningen. På begäran kan ett COA för en nyligen producerad batch delas i förväg som vägledning.
A7.8. Produkterna ska förvaras svalt, torrt och mörkt i den tillslutna originalförpackningen. Den angivna hållbarheten gäller endast vid oöppnad förpackning och korrekt förvaring.
A8.1. Om Kunden har ett klagomål på en Produkt eller på Oliemeesters B.V.:s tjänster kan det lämnas in per telefon, e-post eller post. Se kontaktuppgifterna längst ned i dessa villkor.
A8.2. Oliemeesters B.V. svarar så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av klagomålet. Om ett sakligt eller slutligt svar ännu inte är möjligt, bekräftar Oliemeesters B.V. inom denna tid att klagomålet har mottagits och anger inom vilken tidsperiod de förväntar sig att kunna lämna ett sakligt svar.
A8.3. Om klagomålet gäller en möjlig säkerhets- eller hälsorisk, inklusive en felaktig etikett, ska Kunden omedelbart kontakta Oliemeesters B.V. och upphöra med användningen och den fortsatta bearbetningen av den berörda Produkten.
A9.1. Oliemeesters B.V. är inte skyldigt att fullgöra någon skyldighet om det förhindras från att göra detta på grund av force majeure.
A9.2. Force majeure omfattar i alla händelser: misslyckad skörd, utebliven skörd eller råvarubrist, leverantörers, odlares eller producenters bortfall eller bristande fullgörelse, störningar i transport och distribution, strejk, brand, översvämning, bortfall av energi eller telekommunikation, cyberattacker, epidemier, krig, myndighetsåtgärder, import- eller exportbegränsningar samt varje annan omständighet utanför Oliemeesters B.V.:s kontroll.
A9.3. Om force majeure-situationen varar längre än 60 dagar har båda parter rätt att skriftligen häva Avtalet utan att vara skyldiga att ersätta skador. Belopp som redan betalats i förskott för Produkter som inte levererats ska återbetalas.
A9.4. Vid force majeure är Oliemeesters B.V. inte skyldigt att ersätta någon skada som Kunden drabbas av till följd därav.
A10.1. Oliemeesters B.V. behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med den integritetspolicy som publicerats på Webbplatsen.
A11.1. Alla immateriella rättigheter till Webbplatsen, texter, fotografier, produktbeskrivningar, dokumentation och varumärket Oliemeesters B.V. tillkommer Oliemeesters B.V. Användning av detta är inte tillåten utan föregående skriftligt tillstånd, med undantag för Kundens användning av SDS-, PDS- och COA-dokument för den egna verksamheten och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.
A12.1. Oliemeesters B.V. har rätt att ändra dessa Allmänna villkor. För varje Avtal gäller den version som var aktuell när beställningen gjordes. Den aktuella versionen och versionsnumret finns alltid tillgängliga på Webbplatsen.
A13.1. Avtalet omfattas av nederländsk rätt.
A13.2. Om inte tvingande lag föreskriver annat ska alla tvister hänskjutas till behörig nederländsk domstol i det domkretsområde där Oliemeesters B.V. har sitt säte.
A13.3. Om en bestämmelse i dessa Allmänna villkor är ogiltig eller kan ogiltigförklaras, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Parterna ska i så fall fastställa en ersättande bestämmelse som så långt som möjligt överensstämmer med den ursprungliga bestämmelsens syfte.
A13.4. Med ”skriftligen” avses i dessa Allmänna villkor även kommunikation via e-post, förutsatt att avsändarens identitet och meddelandets integritet är tillräckligt säkerställda.
A13.5. Den nederländska texten i dessa Allmänna villkor är styrande. Vid skillnader mot en översättning ska den nederländska versionen ha företräde.
Denna del gäller endast Kunder som inte handlar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet.
B1.1. Konsumenten har rätt att häva det på distans ingångna Avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av Produkten utan att ange några skäl.
B1.2. Fristen börjar löpa dagen efter den dag då Konsumenten, eller en av denne i förväg utsedd tredje part som inte är transportören, tog emot Produkten. Vid en beställning av flera Produkter: den dag då den sista Produkten togs emot. Vid leverans i flera försändelser eller delar: den dag då den sista försändelsen eller den sista delen togs emot. Vid ett Avtal om regelbunden leverans under en viss period: den dag då den första Produkten togs emot.
B1.3. De direkta kostnaderna för returforsändelsen betalas av konsumenten. Om returen däremot beror på ett fel från Oliemeesters B.V:s sida, exempelvis att en felaktig, skadad eller bristfällig produkt har levererats, står Oliemeesters B.V. för kostnaderna för returforsändelsen. Leveranskostnader som konsumenten har betalat för leveransen till honom återbetalas vid retur av hela beställningen, upp till kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet.
B1.4. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp och hantera produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art och egenskaper, på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
B1.5. Undantag — förseglade produkter. Ångerrätten upphör att gälla för produkter som av hälso- eller hygienskäl levereras förseglade, om förseglingen bryts efter leveransen. Oliemeesters B.V.:s produkter levereras förseglade. Om förseglingen på korken eller förpackningen har brutits kan produkten inte returneras.
B1.6. Konsumenten ansvarar för värdeminskning som beror på att produkten har hanterats på ett sätt som går utöver vad som är tillåtet enligt B1.4.
B1.7. Konsumenten häver avtalet genom att fylla i och skicka standardformuläret för ångerrätt, eller genom att på annat otvetydigt sätt meddela att han avstår från köpet. Standardformuläret finns tillgängligt som en separat bilaga till dessa villkor och kan laddas ner från webbplatsen. Oliemeesters B.V. bekräftar mottagandet av ett digitalt meddelande. Efter meddelandet har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.
B1.8. Returadress: Oliemeesters B.V., att.: Returer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.
B1.9. Redan betalda belopp återbetalas senast inom 14 dagar efter hävningen, via samma betalningsmetod som konsumenten använde vid betalningen. Oliemeesters B.V. får vänta med återbetalningen tills de har mottagit produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
B2.1. Oliemeesters B.V. garanterar att Produkterna överensstämmer med Avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt de lagbestämmelser som gäller vid tidpunkten då Avtalet ingås.
B2.2. Oliemeesters B.V. ber Konsumenten att omedelbart efter mottagandet kontrollera Produkten med avseende på synliga fel, såsom läckage, bruten försegling, felaktig etikett, felaktigt levererad Produkt eller ett redan passerat hållbarhetsdatum.
B2.3. Om Konsumenten upptäcker ett fel ska Konsumenten underrätta Oliemeesters B.V. om detta inom skälig tid efter upptäckten. Ett meddelande inom två månader efter upptäckten ska under alla omständigheter anses ha lämnats i tid.
B2.4. Avvikande från B2.3 ska Konsumenten omedelbart rapportera en möjlig hälso- eller säkerhetsrisk och genast sluta använda Produkten.
B2.5. Om Oliemeesters B.V. anser att reklamationen är berättigad, ska Produkten efter överenskommelse repareras, bytas ut eller ersättas.
B2.6. Det föreligger inget fel vid naturliga variationer i färg, lukt, viskositet eller sammansättning, och inte heller vid grumling, flockning eller stelning till följd av temperatur eller vid kvalitetsförlust som beror på felaktig förvaring eller användning efter hållbarhetsdatumet. Se artiklarna A2.5 och A7.8.
B3.1. Gentemot Konsumenter gäller det lagstadgade ansvarsregimet. Begränsningarna i artikel C13 gäller inte Konsumenter.
B3.2. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för skador som beror på användning eller tillämpning av Produkterna i strid med säkerhetsinstruktionerna, SDS, PDS eller den grade och användning som anges på Webbplatsen.
B4.1. Om Konsumenten inte uppfyller sin betalningsskyldighet i tid, uppmärksammar Oliemeesters B.V. Konsumenten på den försenade betalningen och ger Konsumenten 14 dagar att ändå betala. Om betalning fortfarande uteblir inom denna frist, är Konsumenten skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet, och Oliemeesters B.V. har rätt att debitera utomrättsliga inkassokostnader. Dessa uppgår till högst 15 % av de första 2 500 euro, 10 % av de följande 2 500 euro och 5 % av de följande 5 000 euro, med ett minimum på 40 euro.
B5.1. Risken för att Produkten skadas eller går förlorad övergår till Konsumenten först när Produkten har tagits emot av eller på uppdrag av Konsumenten. Fram till dess bär Oliemeesters B.V. transportrisken.
B6.1. En Konsument kan hänskjuta en tvist till behörig nederländsk domstol. Vid gränsöverskridande köp inom EU kan Konsumenten även vända sig till Europeiska konsumentcentrumet i sitt bosättningsland.
Denna del gäller endast Kunder som handlar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet.
C1.1. En Kund anses vara Företagskund om kunden vid registrering eller beställning uppger ett företagsnamn, ett organisationsnummer och/eller ett momsregistreringsnummer, eller på annat sätt handlar inom ramen för sin yrkes- eller näringsverksamhet.
C1.2. Företagskunden ansvarar för att de företagsuppgifter som lämnats är korrekta. Oliemeesters B.V. har rätt att verifiera uppgifterna och vägra eller återkalla registreringen.
C1.3. Ångerrätten enligt artikel B1 gäller inte för Företagskunder.
C2.1. Omvänd betalningsskyldighet för moms vid unionsinterna leveranser tillämpas endast om Företagskunden uppger ett giltigt och verifierbart momsregistreringsnummer som har verifierats av Oliemeesters B.V. Företagskunden ansvarar för skador och efterbeskattning som följer av felaktiga eller ogiltiga uppgifter.
C2.2. Vid leveranser utanför Europeiska unionen betalas importtullar, tullavgifter och lokala skatter av Företagskunden. Företagskunden ansvarar för att import- och produktlagstiftningen i destinationslandet följs.
C3.1. Om inte annat har avtalats skriftligen betalar Företagskunden i förskott via de betalningsmetoder som erbjuds i beställningsprocessen.
C3.2. Oliemeesters B.V. kan på begäran erbjuda en Företagskund möjligheten att betala mot faktura. Denna möjlighet bedöms och beviljas individuellt för varje kund; det finns ingen rätt till fakturabetalning. Om fakturabetalning har beviljats gäller en betalningsfrist på 14 dagar från fakturadatumet, om inte annat har avtalats skriftligen.
C3.3. Oliemeesters B.V. har rätt att före beviljande av fakturabetalning utföra en kreditprövning, fastställa en kreditgräns, begära säkerhet eller utan att ange skäl vägra eller återkalla möjligheten till fakturabetalning.
C3.4. Om Företagskunden överskrider sin kreditgräns eller har en förfallen betalningsskuld, har Oliemeesters B.V. rätt att skjuta upp ytterligare leveranser tills full betalning har skett.
C3.5. Företagskunden har inte rätt att skjuta upp sin betalningsskyldighet eller kvitta den mot något krav på Oliemeesters B.V.
C4.1. Om betalningsfristen överskrids är Företagskunden automatiskt i dröjsmål utan att något betalningskrav behöver framställas.
C4.2. Från och med dagen för dröjsmålet är Företagskunden skyldig att betala lagstadgad dröjsmålsränta för företag på det utestående beloppet.
C4.3. Om betalning uteblir följer Oliemeesters B.V. som regel följande steg: först får Företagskunden en första betalningspåminnelse, därefter en andra och sista påminnelse med en slutlig betalningsfrist. Oliemeesters B.V. förbehåller sig rätten att, med hänsyn till omständigheterna, avvika från denna ordning och omedelbart gå vidare med indrivning.
C4.4. Om betalning uteblir efter den andra påminnelsen anlitar Oliemeesters B.V. som regel ett inkassobolag. De därmed sammanhängande inkassokostnaderna ska betalas av Företagskunden.
C5.1. Alla levererade Produkter förblir Oliemeesters B.V:s egendom tills Företagskunden har fullgjort alla sina skyldigheter enligt alla Avtal som ingåtts med Oliemeesters B.V., inklusive ränta, kostnader och fordringar på grund av avtalsbrott.
C5.2. Så länge äganderättsförbehållet gäller får Företagskunden inte pantsätta Produkterna eller på annat sätt upplåta någon rätt till dem till förmån för tredje man.
C5.3. Företagskunden ska förvara Produkter som levererats med äganderättsförbehåll omsorgsfullt, tydligt märkta och åtskilda samt försäkra dem mot sedvanliga risker.
C5.4. Om Företagskunden inte fullgör sina skyldigheter har Oliemeesters B.V. rätt att återta Produkterna. Företagskunden ger Oliemeesters B.V. oåterkallelig tillgång till de platser där Produkterna finns. Kostnaderna för återtagandet ska betalas av Företagskunden.
C6.1. Leveranser till Företagskunder sker FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Risken för förlust, stöld och skada på Produkterna övergår till Företagskunden när Produkterna har överlämnats av Oliemeesters B.V. till transportören. Detta gäller även om Oliemeesters B.V. organiserar transporten eller står för hela eller delar av fraktkostnaderna, exempelvis vid fri frakt från ett visst orderbelopp.
C6.2. Oliemeesters B.V. kan med hjälp av transportörens uppgifter visa att Produkterna har överlämnats. Från och med den tidpunkten är Oliemeesters B.V. inte längre ansvarigt för förlust eller skada under transporten. Detta påverkar inte att Oliemeesters B.V. alltid gör sitt yttersta för att hjälpa Företagskunden vid ett försvunnet eller skadat paket: vi inleder omedelbart en utredning hos vår fraktpartner, gör allt som står i vår makt för att paketet ändå ska levereras och samarbetar med Företagskunden för att hitta lämpliga lösningar.
C6.3. Företagskunden kan vid behov själv försäkra transportrisken.
C7.1. Om Företagskunden meddelar att en försändelse inte har kommit fram eller har kommit fram skadad tillämpar Oliemeesters B.V. följande förfarande:
C7.2. Transportskador ska Företagskunden anmäla senast inom 7 arbetsdagar efter leveransen, i enlighet med artikel C8.2. En försändelse som inte har kommit fram ska Företagskunden anmäla senast inom 14 arbetsdagar efter det meddelade leveransdatumet. Vid senare anmälan kan transportörer vägra att genomföra en undersökning, och varje anspråk förfaller.
C8.1. Företagskunden ska omedelbart efter mottagandet kontrollera de levererade Produkterna med avseende på synliga fel, att leveransen är korrekt (inklusive rätt grade och rätt artikelnummer) samt att etiketten är korrekt.
C8.2. Synliga fel, felaktiga leveranser och transportskador ska Företagskunden skriftligen anmäla till Oliemeesters B.V. senast inom 7 arbetsdagar efter leveransen. Om detta inte görs förfaller varje anspråk.
C8.3. Dolda fel ska Företagskunden anmäla inom skälig tid, dock senast inom 14 arbetsdagar efter upptäckten och under alla omständigheter inom den hållbarhetstid som anges på Produkten.
C8.4. Företagskunden får inte vidarebearbeta eller sälja en Produkt som kunden har reklamerat, utan ska hålla Produkten och förpackningen tillgängliga för undersökning av Oliemeesters B.V.
C8.5. Ett klagomål innebär inte att betalningsskyldigheten skjuts upp.
C8.6. Oliemeesters B.V. behandlar ett klagomål om en Produkts kvalitet eller sammansättning med utgångspunkt i batchnumret och den spårbarhet som är kopplad till detta. Den levererade Produktens egenskaper jämförs då med det analyscertifikat (COA) och det produktinformationsblad (PDS) som hör till batchen. Om egenskaperna ligger inom de specifikationer som anges där kan Oliemeesters B.V. hänvisa till detta vid bedömningen av klagomålet. Detta påverkar inte möjligheten att ett klagomål kan vara berättigat av andra skäl, till exempel vid felaktig etikett eller felaktigt levererad Produkt. Företagskunden ska därför alltid ange batchnumret vid ett klagomål. Batchnumret finns på förpackningen och följesedeln.
C9.1. Företagskunder har ingen ångerrätt. Returer är endast möjliga efter skriftligt förhandsgodkännande från Oliemeesters B.V. och sker alltid efter samråd mellan Oliemeesters B.V. och Företagskunden.
C9.2. Öppnade, påbörjade, oförseglade, bearbetade, nedskurna eller etiketterade Produkter kan tyvärr inte tas i retur av hänsyn till hygien, hållbarhet och spårbarhet.
C9.3. Om Företagskunden på eget initiativ vill returnera en Produkt trots att den inte är behäftad med något fel, återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna och kostnaderna för returen bekostas av Företagskunden. Oliemeesters B.V. kan i sådana fall dessutom ta ut en hanteringsavgift på 15 % av fakturavärdet, med ett minimum på 20,00 €.
C9.4. Specialtillverkade Produkter, private label- produkter och Produkter som särskilt har köpts in för Företagskunden kan inte annulleras eller returneras.
C9.5. Annullering av en beställning är endast möjlig så länge den ännu inte har börjat behandlas.
C10.1. Oliemeesters B.V. garanterar att Produkterna överensstämmer med Avtalet, de specifikationer och den grade som anges på produktsidan, i SDS och i PDS samt de lagbestämmelser som gäller vid tidpunkten då Avtalet ingås.
C10.2. Om Oliemeesters B.V. finner ett klagomål som har anmälts i tid vara berättigat, ska den berörda Produkten efter överenskommelse repareras, ersättas eller helt eller delvis återbetalas. Ersättningen överstiger aldrig det pris som Företagskunden har betalat för Produkten.
C10.3. Ingen garanti lämnas för avvikelser som beror på felaktig lagring, felaktig bearbetning, blandning med andra ämnen eller användning av en Produkt utanför den grade som den har godkänts för.
C11.1. Oliemeesters B.V. levererar råvaror. Företagskunden som bearbetar Produkterna till en slutprodukt eller säljer dem vidare ansvarar själv för att all lagstiftning och alla föreskrifter som gäller för hans slutprodukt följs. Detta omfattar i alla fall säkerhetsbedömning av produkten, märkning, anmälningsskyldigheter, utseende av ansvarig person och eventuell registrering hos behöriga myndigheter.
C11.2. Företagskunden håller Oliemeesters B.V. skadeslöst för alla anspråk från tredje man, däribland slutanvändare och tillsynsmyndigheter, som härrör från Företagskundens slutprodukt, den användning eller grade som han valt eller de påståenden eller den märkning som han använder.
C11.3. Företagskunden registrerar batchnumren för de Produkter som han har köpt samt deras destination, så att spårbarheten säkerställs.
C11.4. Vid en återkallelse eller säkerhetsanmälan ska Företagskunden omedelbart och utan kostnad medverka till att spåra och återkalla de berörda partierna.
C11.5. Oliemeesters B.V. lämnar inga råd om Produkternas tillåtlighet, dosering eller säkerhet i Företagskundens slutprodukt. Information som Oliemeesters B.V. tillhandahåller är endast informativ och befriar inte Företagskunden från dennes eget utrednings- och omsorgsansvar.
C12.1. Vid private label- och Ready2Label-uppdrag tillhandahåller Företagskunden texterna, designen och etikettuppgifterna, eller godkänner dem skriftligen före produktionen. Efter godkännande sker varje felaktighet i de godkända uppgifterna på Företagskundens bekostnad och risk.
C12.2. Företagskunden garanterar att de varumärken, texter, bilder och påståenden som han tillhandahåller inte gör intrång i tredje mans rättigheter och uppfyller tillämplig lagstiftning. Han håller Oliemeesters B.V. skadeslöst för alla anspråk från tredje man i detta avseende.
C12.3. Specialproducerade private label-partier kan inte annulleras eller returneras. Företagskunden är skyldig att ta emot och betala den avtalade kvantiteten.
C12.4. För private label-uppdrag gäller en minsta beställningskvantitet (MOQ) enligt vad som anges i offerten.
C13.1. Oliemeesters B.V:s totala ansvar gentemot Företagskunden på grund av avtalsbrott som kan tillskrivas bolaget är begränsat till ersättning om högst det avtalade beloppet för det berörda Avtalet, exklusive moms.
C13.2. Ansvar för indirekta skador, vilket i alla fall men inte uteslutande omfattar följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar, skadat anseende, förlust av data, kostnader för återkallelser och skador till följd av verksamhetsstopp, är uteslutet.
C13.3. Utanför de fall som anges i denna artikel har Oliemeesters B.V. inget som helst ansvar för skadestånd, oavsett grund. Dessa begränsningar gäller inte i den mån skadan är en följd av uppsåt eller medveten vårdslöshet från Oliemeesters B.V:s sida.
C13.4. Ansvar uppkommer endast om Företagskunden omedelbart och korrekt skriftligen underrättar Oliemeesters B.V. om avtalsbrottet, med en rimlig frist för avhjälpande, och Oliemeesters B.V. även efter denna frist brister i fullgörandet. Reklamationen ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av avtalsbrottet.
C13.5. En förutsättning för att någon rätt till skadestånd ska uppkomma är att Företagskunden skriftligen anmäler skadan till Oliemeesters B.V. senast inom 14 dagar från det att den uppstod.
C13.6. Oliemeesters B.V. ansvarar inte för skador som uppstår till följd av Företagskundens bearbetning av Produkterna, användning av en Produkt utanför den grad för vilken den har godkänts eller Företagskundens slutprodukt.
C14.1. Oliemeesters B.V. har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter eller helt eller delvis häva avtalet, utan skyldighet att betala skadestånd, om Företagskunden inte fullgör sina skyldigheter, inte gör det i tid eller inte gör det fullständigt, befinner sig i konkurs, har ansökt om betalningsanstånd eller om kvarstad eller utmätning har lagts på dess egendom.
C14.2. I dessa fall förfaller alla Oliemeesters B.V.:s fordringar på Företagskunden omedelbart och i sin helhet till betalning.
C15.1. Oliemeesters B.V. har rätt att leverera i delleveranser och fakturera dessa separat.
C15.2. Om råvaru-, energi- eller transportkostnaderna har ökat betydligt mellan beställningen och leveransen har Oliemeesters B.V. rätt att justera priset. Företagskunden har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet.
C16.1. Tillämpningen av FN-konventionen om internationella köp (CISG) är utesluten.
Om ni har frågor, klagomål eller synpunkter efter att ha läst dessa Allmänna villkor är ni välkomna att kontakta oss.
Oliemeesters B.V.
Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (endast besök efter överenskommelse)
E-post: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (mån–fre, 09:00–16:00)
Handelskammarregistreringsnummer: 90231759 · Momsregistreringsnummer: NL865250261B01
Dessa Allmänna villkor fastställdes den 6 augusti 2026 och har versionsnummer 2.1. De ersätter versionen från den 14 juni 2020.
