Общие условия

Oliemeesters B.V. · версия 2.1

Введение

Ниже приведены Общие условия Oliemeesters B.V. Они применяются, как только вы пользуетесь нашим Сайтом или оформляете заказ. В них содержится важная информация для вас как покупателя. Поэтому внимательно ознакомьтесь с ними. Рекомендуем сохранить или распечатать эти условия, чтобы вы могли обратиться к ним позднее.

Предупреждение о безопасности

Работа с эфирными и растительными маслами, жирами и восками сопряжена с риском. Неправильное использование или применение может нанести серьезный вред здоровью. Мы ожидаем, что каждый клиент до покупки и использования ознакомится с нашими инструкциями по безопасности, отказом от ответственности, списком аллергенов, паспортами безопасности (SDS) и информационными листами продукции (PDS) для каждого товара. См. статью A7.

Определения

ЧАСТЬ A — Общие положения (для всех клиентов)

Статья A1. Применимость

A1.1. Настоящие Общие условия и соответствующие Условия использования применяются ко всем предложениям, Договорам и поставкам Oliemeesters B.V., если иное прямо не согласовано в письменной форме.

A1.2. Условия Клиента, отличающиеся от настоящих Общих условий или отсутствующие в них, являются обязательными для Oliemeesters B.V. только в том случае и в той мере, в какой Oliemeesters B.V. прямо приняла их в письменной форме.

A1.3. Если помимо настоящих Общих условий применяются также особые условия для товаров или услуг, они тоже действуют. В случае противоречия Потребитель всегда может ссылаться на наиболее выгодное для него положение.

A1.4. Настоящие Общие условия предоставляются Клиенту в электронном виде до или при заключении Договора таким образом, чтобы их можно было сохранить и позднее просмотреть. Клиент активно принимает эти условия в процессе оформления заказа. Для каждого заказа фиксируется версия настоящих Общих условий, которая применялась.

Статья A2. Цены и информация

A2.1. На Сайте цены указаны как без НДС, так и с НДС. Для Договора определяющей является итоговая сумма, отображаемая на последнем этапе оформления заказа.

A2.2. Стоимость доставки, возможные дополнительные сборы и пошлины наглядно отображаются в процессе оформления заказа до его подтверждения. Актуальные тарифы и условия доставки указаны на странице доставки.

A2.3. Содержимое Веб-сайта подготовлено с особой тщательностью. Однако Oliemeesters B.V. не может гарантировать, что вся информация всегда является точной и полной. Цены и прочая информация указаны с учетом возможных явных ошибок программирования и опечаток.

A2.4. Oliemeesters B.V. не несет ответственности за отклонения в цветопередаче, обусловленные качеством экрана.

A2.5. Натуральные продукты подвержены естественным изменениям. Цвет, запах, вязкость и состав могут незначительно различаться в зависимости от урожая и партии. Помутнение, образование хлопьев или частичное либо полное застывание при низких температурах также являются нормальным явлением для многих натуральных масел и не считаются недостатком. Приоритет имеют спецификации, указанные в информационном листе продукции (PDS) и отчете по партии (COA).

Статья A3. Заключение Договора

A3.1. Договор считается заключенным в момент, когда Клиент принимает предложение Oliemeesters B.V. и выполняет установленные для этого условия.

A3.2. При акцепте в электронной форме Oliemeesters B.V. незамедлительно подтверждает его получение в электронном виде.

A3.3. Если при заключении Договора или после него выяснится, что Клиент предоставил неверные сведения, Oliemeesters B.V. вправе приступить к исполнению своих обязательств только после получения верных сведений.

A3.4. В рамках, установленных законом, Oliemeesters B.V. может проверить, способен ли Клиент выполнять свои платежные обязательства, а также выяснить все прочие факты и обстоятельства, имеющие значение для ответственного заключения Договора. По результатам такой проверки Oliemeesters B.V. вправе мотивированно отказать в заказе или запросе либо установить особые условия, например предоплату.

A3.5. Oliemeesters B.V. может отказать в заказе или ограничить его, если этого требуют характер, количество или назначение заказа, например при подозрении на ненадлежащее использование Продукции.

Статья A4. Учетная запись и регистрация

A4.1. Для просмотра паспортов безопасности (SDS), информационных листов продукции (PDS) и сертификатов анализа (COA) в личном кабинете клиента необходимо зарегистрироваться. Кроме того, эти документы можно бесплатно и без регистрации получить на странице документации, а также по запросу по электронной почте.

A4.2. При регистрации Клиент выбирает имя пользователя и пароль. Клиент самостоятельно отвечает за выбор достаточно надежного пароля.

A4.3. Клиент обязан строго хранить свои учетные данные в тайне. Oliemeesters B.V. не несет ответственности за неправомерное использование учетных данных и вправе исходить из того, что вошедший в систему пользователь действительно является этим Клиентом. Все действия, совершаемые через учетную запись Клиента, осуществляются под ответственность и на риск Клиента.

A4.4. Если Клиент подозревает, что его данные для входа попали к посторонним лицам, он должен как можно скорее сменить пароль и уведомить об этом Oliemeesters B.V.

Статья A5. Поставка и исполнение

A5.1. Заказы, как правило, отправляются в течение одного-пяти рабочих дней, если это разумно возможно и если с Клиентом письменно не согласовано иное.

A5.2. Oliemeesters B.V. вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора.

A5.3. Если поставку неожиданно не удаётся осуществить в указанный срок, она в любом случае будет выполнена в течение 30 дней после заказа. Если это также окажется невозможным, Клиент вправе бесплатно расторгнуть Договор.

A5.4. Если Oliemeesters B.V. не может осуществить поставку в согласованный срок, она уведомит об этом Клиента. В таком случае Клиент может согласиться на новую дату поставки или бесплатно расторгнуть Договор.

A5.5. Oliemeesters B.V. просит Клиента осмотреть поставленные Продукты сразу после получения и как можно скорее сообщить в письменной форме об обнаруженных недостатках. Для Потребителей применяется срок предъявления претензий, установленный статьёй B2, для Корпоративных клиентов — срок, установленный статьёй C8.

A5.6. Переход риска регулируется: для Потребителей — статьёй B5, для Корпоративных клиентов — статьёй C6.

A5.7. Если заказанный Продукт больше не доступен, Oliemeesters B.V. вправе поставить аналогичный Продукт сопоставимого качества. В этом случае Клиент вправе бесплатно расторгнуть Договор и бесплатно вернуть Продукт.

Статья A6. Оплата (общие положения)

A6.1. Клиент производит оплату с помощью способов, предложенных в процессе оформления заказа. Oliemeesters B.V. самостоятельно выбирает предлагаемые способы оплаты; они могут периодически меняться.

A6.2. Последствия просрочки платежа регулируются: для Потребителей — статьёй B4, для Корпоративных клиентов — статьями C3 и C4.

Статья A7. Применение, категории качества, безопасность и документация

A7.1. Oliemeesters B.V. предлагает Продукты разных категорий качества. На странице каждого Продукта указаны доступные категории качества:

• Косметическая категория качества: проанализирована и разрешена для косметического применения.
• Пищевая категория качества: проанализирована и разрешена для использования в пищевых продуктах.

A7.2. Каждая категория качества имеет собственный артикул. Клиент выбирает категорию качества на странице продукта. Для каждой категории качества доступны паспорт продукта (PDS), паспорт безопасности (SDS) и сертификат анализа конкретной партии (COA).

A7.3. Клиент обязан до покупки и до использования установить, подходит ли выбранная категория качества для предполагаемого им применения и разрешено ли такое применение. Продукт косметической категории качества не предназначен для использования в пищевых продуктах, и наоборот. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате использования Продукта вне категории качества, для которой он был разрешён.

A7.4. Неправильное применение или использование Продуктов может нанести серьёзный вред здоровью. Перед использованием Клиент обязан ознакомиться со следующими материалами:

• инструкции по безопасности (страница «Инструкции по безопасности и отказ от ответственности»);
• отказ от ответственности с дополнительными инструкциями по безопасности;
• список аллергенов эфирных масел;
• паспорт безопасности (SDS) и паспорт продукта (PDS) соответствующего Продукта и соответствующего сорта.

A7.5. Эфирные масла — концентрированные вещества. Их нельзя наносить на кожу в неразбавленном виде; нельзя использовать детям или в их присутствии без надзора специалиста; они не предназначены для медицинских целей. Oliemeesters B.V. не делает медицинских заявлений и не предоставляет медицинских, терапевтических рекомендаций или советов по питанию.

A7.6. Если Клиент не может найти необходимый документ, он обязан связаться с Oliemeesters B.V. до начала использования. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности, если Клиент использует Продукт без соответствующей документации по безопасности.

A7.7. Сертификаты анализа (COA) относятся к конкретным партиям. COA поставленной партии предоставляется после заказа. По запросу для справки может быть предоставлен COA недавней партии.

A7.8. Продукты следует хранить в закрытой оригинальной упаковке, в прохладном, сухом и тёмном месте. Указанный срок годности действует только для невскрытой упаковки при соблюдении условий хранения.

Статья A8. Порядок рассмотрения жалоб

A8.1. Если у Клиента есть жалоба на Продукт или обслуживание Oliemeesters B.V., он может подать её по телефону, электронной почте или почтой. Контактные данные указаны в конце настоящих условий.

A8.2. Oliemeesters B.V. отвечает как можно скорее и в любом случае в течение 5 рабочих дней с момента получения жалобы. Если дать содержательный или окончательный ответ пока невозможно, Oliemeesters B.V. в течение этого срока подтверждает получение жалобы и указывает предполагаемый срок предоставления содержательного ответа.

A8.3. Если жалоба касается возможного риска для безопасности или здоровья, в том числе неправильной маркировки, Клиент немедленно связывается с Oliemeesters B.V. и прекращает использование и дальнейшую обработку соответствующего Продукта.

Статья A9. Форс-мажор

A9.1. Oliemeesters B.V. не обязана исполнять какое-либо обязательство, если исполнению препятствуют обстоятельства непреодолимой силы.

A9.2. Под форс-мажором понимаются, в частности, неурожай или неудачный сбор урожая, нехватка сырья, перебои в поставках или ненадлежащее исполнение обязательств поставщиками, выращивающими или производящими компаниями, сбои в транспортировке и распределении, забастовки, пожары, наводнения, перебои в подаче энергии или в работе телекоммуникаций, кибератаки, эпидемии, войны, меры государственных органов, ограничения на импорт или экспорт и любые иные обстоятельства, не зависящие от Oliemeesters B.V.

A9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 дней, обе стороны вправе расторгнуть Договор в письменной форме без обязанности возмещать ущерб. Суммы, предварительно уплаченные за непоставленные Товары, возвращаются.

A9.4. В случае форс-мажора Oliemeesters B.V. не обязана возмещать какой-либо ущерб, причинённый Клиенту вследствие этого.

Статья A10. Персональные данные

A10.1. Oliemeesters B.V. обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на Веб-сайте.

Статья A11. Интеллектуальная собственность

A11.1. Все права интеллектуальной собственности на Веб-сайт, тексты, фотографии, описания Товаров, документацию и товарный знак Oliemeesters B.V. принадлежат Oliemeesters B.V. Их использование не допускается без предварительного письменного согласия, за исключением использования документов SDS, PDS и COA для собственной хозяйственной деятельности Клиента и выполнения его законодательных обязанностей.

Статья A12. Изменение настоящих условий

A12.1. Oliemeesters B.V. вправе изменять настоящие Общие условия. К каждому Договору применяется версия, действовавшая на момент размещения заказа. Актуальная версия и номер редакции всегда доступны на Веб-сайте.

Статья A13. Заключительные положения

A13.1. К Договору применяется право Нидерландов.

A13.2. Если императивные нормы права не предусматривают иное, все споры передаются на рассмотрение компетентного суда Нидерландов в судебном округе, где находится Oliemeesters B.V.

A13.3. Если положение настоящих Общих условий является недействительным или может быть признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. В таком случае стороны устанавливают заменяющее положение, которое в максимально возможной степени соответствует замыслу первоначального положения.

A13.4. В настоящих Общих условиях под «письменной формой» также понимается общение по электронной почте, если личность отправителя и целостность сообщения достаточно подтверждены.

A13.5. Основным является текст настоящих Общих условий на нидерландском языке. В случае расхождений с переводом преимущественную силу имеет версия на нидерландском языке.

РАЗДЕЛ B — Дополнительные положения для Потребителей

Настоящий раздел применяется исключительно к Клиентам, действующим не в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности.

Статья B1. Право на отказ от договора

B1.1. Потребитель вправе расторгнуть Договор, заключённый дистанционно, в течение 14 дней после получения Товара без указания причин.

B1.2. Срок начинается на следующий день после того, как Потребитель или назначенное им заранее третье лицо, не являющееся перевозчиком, получит Товар. При заказе нескольких Товаров: в день получения последнего Товара. При доставке несколькими отправлениями или частями: в день получения последнего отправления или последней части. При Договоре о регулярной доставке в течение определённого периода: в день получения первого Товара.

B1.3. Прямые расходы на возврат несет Потребитель. Однако если возврат обусловлен ошибкой Oliemeesters B.V., например, был доставлен не тот, поврежденный или ненадлежащего качества Товар, расходы на возврат несет Oliemeesters B.V. Стоимость доставки заказа Потребителю, уплаченная им, возвращается при возврате всего заказа, но не более стоимости самого дешевого стандартного способа доставки.

B1.4. В течение срока для обдумывания Потребитель должен бережно обращаться с Товаром и его упаковкой. Потребитель вправе распаковать Товар и обращаться с ним только в той мере, в какой это необходимо для определения его характера и свойств, как это было бы допустимо в магазине.

B1.5. Исключение — товары в запечатанной упаковке. Право на отказ от договора утрачивается в отношении товаров, которые поставляются в запечатанной упаковке по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки. Товары Oliemeesters B.V. поставляются в запечатанной упаковке. Если пломба на крышке или упаковке нарушена, товар не подлежит возврату.

B1.6. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости, вызванное обращением с Товаром, выходящим за пределы, разрешенные пунктом B1.4.

B1.7. Потребитель расторгает Договор, заполнив и отправив типовую форму отказа от договора или иным недвусмысленным способом сообщив о том, что отказывается от покупки. Типовая форма прилагается к настоящим условиям отдельным документом и доступна для скачивания на Сайте. Oliemeesters B.V. подтверждает получение электронного уведомления. После отправки уведомления у Потребителя есть еще 14 дней, чтобы отправить Товар обратно.

B1.8. Адрес для возврата: Oliemeesters B.V., т. в. Retouren, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Уже уплаченные суммы возвращаются не позднее чем через 14 дней после расторжения договора тем же способом, которым Потребитель произвел оплату. Oliemeesters B.V. вправе отложить возврат средств до получения Товара или до тех пор, пока Потребитель не подтвердит отправку Товара обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Статья B2. Соответствие, законная гарантия и срок предъявления претензий

B2.1. Oliemeesters B.V. гарантирует, что Товары соответствуют Договору, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям к качеству и пригодности к использованию, а также законодательным положениям, действующим на момент заключения Договора.

B2.2. Oliemeesters B.V. просит Потребителя проверить Товар сразу после получения на наличие видимых недостатков, таких как утечка, поврежденная пломба, неправильная этикетка, ошибочно доставленный Товар или истекший срок годности.

B2.3. Обнаружив недостаток, Потребитель уведомляет об этом Oliemeesters B.V. в разумный срок после его обнаружения. Уведомление, направленное в течение двух месяцев после обнаружения, в любом случае считается своевременным.

B2.4. В отступление от пункта B2.3 Потребитель обязан немедленно сообщить о возможном риске для здоровья или безопасности и сразу прекратить использование Товара.

B2.5. Если Oliemeesters B.V. признает претензию обоснованной, Товар будет отремонтирован, заменен или компенсирован по согласованию сторон.

B2.6. Естественные различия в цвете, запахе, вязкости или составе не считаются недостатками. К недостаткам также не относятся помутнение, образование хлопьев или затвердевание вследствие температуры, а также потеря качества из-за неправильного хранения или использования после истечения срока годности. См. статьи A2.5 и A7.8.

Статья B3. Ответственность перед Потребителями

B3.1. В отношении Потребителей применяется установленный законом режим ответственности. Ограничения, предусмотренные статьей C13, не распространяются на Потребителей.

B3.2. Oliemeesters B.V. не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования или применения Товаров с нарушением инструкций по безопасности, SDS, PDS или сведений о сорте и применении, указанных на Сайте.

Статья B4. Оплата и расходы по взысканию задолженности

B4.1. Если Потребитель своевременно не исполняет обязательство по оплате, Oliemeesters B.V. уведомляет его о просрочке и предоставляет ему срок в 14 дней для оплаты. Если в течение этого срока оплата не поступит, Потребитель обязан уплатить законные проценты на непогашенную сумму, а Oliemeesters B.V. вправе взыскать внесудебные расходы по взысканию задолженности. Их размер составляет не более 15% от первых € 2.500,-, 10% от следующих € 2.500,- и 5% от последующих € 5.000,-, при этом минимальная сумма составляет € 40,-.

Статья B5. Переход риска к Потребителям

B5.1. Риск повреждения или утраты Товара переходит к Потребителю только в момент получения Товара им самим или от его имени. До этого момента транспортный риск несет Oliemeesters B.V.

Статья B6. Споры

B6.1. Потребитель может передать спор на рассмотрение компетентного суда Нидерландов. В случае трансграничных покупок в пределах ЕС потребитель также может обратиться в Европейский потребительский центр в стране своего проживания.

ЧАСТЬ C — Дополнительные положения для корпоративных клиентов

Эта часть распространяется исключительно на клиентов, действующих в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности.

Статья C1. Статус клиента

C1.1. Клиент считается корпоративным, если при регистрации или оформлении заказа указывает название компании, номер в Торговой палате Нидерландов (KvK) и/или идентификационный номер плательщика НДС либо иным образом действует в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности.

C1.2. Корпоративный клиент гарантирует достоверность предоставленных им данных о компании. Oliemeesters B.V. вправе проверить эти данные, а также отказать в регистрации или аннулировать ее.

C1.3. Право на отказ от договора, предусмотренное статьей B1, не распространяется на корпоративных клиентов.

Статья C2. НДС, экспорт и таможня

C2.1. Обратное начисление НДС при внутрисоюзных поставках применяется только в том случае, если корпоративный клиент укажет действительный идентификационный номер плательщика НДС, который Oliemeesters B.V. проверит. Корпоративный клиент несет ответственность за ущерб и доначисления налогов, возникшие из-за неверных или недействительных данных.

C2.2. При поставках за пределы Европейского союза импортные пошлины, таможенные сборы и местные налоги оплачивает корпоративный клиент. Корпоративный клиент несет ответственность за соблюдение законодательства об импорте и продукции в стране назначения.

Статья C3. Оплата и оплата по счету

C3.1. Если иное не согласовано в письменной форме, корпоративный клиент оплачивает заказ заранее, используя способы оплаты, предлагаемые в процессе оформления заказа.

C3.2. По запросу Oliemeesters B.V. может предоставить корпоративному клиенту возможность оплаты по счету. Решение принимается и одобряется индивидуально для каждого клиента; права на оплату по счету нет. Если такая возможность предоставлена, срок оплаты составляет 14 дней с даты выставления счета, если иное не согласовано в письменной форме.

C3.3. До предоставления возможности оплаты по счету Oliemeesters B.V. вправе проверить кредитоспособность клиента, установить кредитный лимит, потребовать обеспечение либо отказать в оплате по счету или отменить эту возможность без объяснения причин.

C3.4. Если корпоративный клиент превышает свой кредитный лимит или имеет просроченную задолженность, Oliemeesters B.V. вправе приостановить дальнейшие поставки до полного погашения задолженности.

C3.5. Корпоративный клиент не вправе приостанавливать исполнение своего обязательства по оплате или зачесть его в счет любого требования к Oliemeesters B.V.

Статья C4. Проценты и расходы на взыскание задолженности при покупках для бизнеса

C4.1. При нарушении срока оплаты Корпоративный клиент автоматически считается допустившим просрочку без необходимости направления ему уведомления о просрочке.

C4.2. Начиная со дня просрочки, Корпоративный клиент обязан уплачивать законные коммерческие проценты на непогашенную сумму.

C4.3. Если оплата не поступает, Oliemeesters B.V., как правило, предпринимает следующие действия: сначала Корпоративный клиент получает первое напоминание об оплате, затем второе и последнее напоминание с указанием окончательного срока оплаты. Oliemeesters B.V. оставляет за собой право с учётом обстоятельств изменить эту последовательность и сразу приступить к взысканию задолженности.

C4.4. Если оплата не поступает после второго напоминания, Oliemeesters B.V., как правило, передаёт дело в коллекторское агентство. Расходы на взыскание оплачивает Корпоративный клиент.

Статья C5. Оговорка о сохранении права собственности

C5.1. Вся поставленная Продукция остаётся собственностью Oliemeesters B.V. до полного исполнения Корпоративным клиентом всех своих обязательств по всем договорам, заключённым с Oliemeesters B.V., включая обязательства по уплате процентов и расходов, а также требования, возникшие вследствие неисполнения обязательств.

C5.2. Пока действует оговорка о сохранении права собственности, Корпоративный клиент не вправе закладывать Продукцию или устанавливать в отношении неё какие-либо иные права в пользу третьих лиц.

C5.3. Корпоративный клиент обязан бережно хранить Продукцию, поставленную с оговоркой о сохранении права собственности, обеспечивать её идентификацию и раздельное хранение, а также страховать её от обычных рисков.

C5.4. Если Корпоративный клиент не исполняет свои обязательства, Oliemeesters B.V. вправе забрать Продукцию обратно. Корпоративный клиент безотзывно предоставляет Oliemeesters B.V. доступ к местам, где находится Продукция. Расходы на возврат Продукции несёт Корпоративный клиент.

Статья C6. Отправка и переход риска

C6.1. Поставка Корпоративным клиентам осуществляется на условиях FCA Бюнсхотен (Incoterms 2020). Риск утраты, кражи и повреждения Продукции переходит к Корпоративному клиенту в момент передачи Продукции компанией Oliemeesters B.V. перевозчику. Это правило действует и в том случае, если Oliemeesters B.V. организует перевозку или полностью либо частично оплачивает стоимость доставки, например при бесплатной доставке заказов на сумму выше установленного порога.

C6.2. Oliemeesters B.V. может на основании данных перевозчика подтвердить, что Продукция была передана. С этого момента Oliemeesters B.V. больше не несёт ответственности за утрату или повреждение во время перевозки. При этом Oliemeesters B.V. всегда старается помочь Корпоративному клиенту, если посылка потеряна или повреждена: мы незамедлительно начинаем расследование совместно с нашим партнёром по доставке, делаем всё возможное, чтобы посылка всё же была доставлена, и вместе с Корпоративным клиентом ищем подходящие решения.

При желании Корпоративный клиент может самостоятельно застраховать риск транспортировки.

Статья C7. Утрата или повреждение при транспортировке

Если Корпоративный клиент сообщает, что отправление не доставлено или доставлено повреждённым, Oliemeesters B.V. применяет следующую процедуру:

1. Oliemeesters B.V. начинает расследование через своего партнёра по доставке и информирует Корпоративного клиента о его ходе.
2. Корпоративный клиент содействует расследованию, в том числе предоставляет фотографии упаковки и её содержимого, а также уточняет обстоятельства у соседей, на стойке регистрации или в пункте выдачи.
3. Oliemeesters B.V. не отправляет заказ повторно до завершения расследования и не оформляет кредит-ноту, пока расследование продолжается.
4. Если Корпоративный клиент желает получить Продукты раньше, он может разместить новый заказ. Его стоимость будет выставлена в обычном порядке.
5. Если проверка установит, что отправление было утрачено или повреждено по вине перевозчика и об этом было сообщено в установленный перевозчиком срок, Oliemeesters B.V. приложит усилия, чтобы взыскать ущерб с перевозчика. Возможная компенсация Корпоративному клиенту ограничивается суммой, фактически полученной Oliemeesters B.V. от перевозчика.

О повреждениях при транспортировке Корпоративный клиент сообщает не позднее чем через 7 рабочих дней после доставки, в соответствии со статьёй C8.2. О неполучении отправления Корпоративный клиент сообщает не позднее чем через 14 рабочих дней после объявленной даты доставки. При более позднем обращении перевозчики могут отказать в расследовании, и право на любые претензии утрачивается.

Статья C8. Обязанность осмотра и срок подачи претензий

Корпоративный клиент сразу после получения проверяет доставленные Продукты на наличие видимых недостатков, соответствие поставки заказу (в том числе правильность категории и номера товара), а также правильность маркировки.

О видимых недостатках, ошибках в поставке и повреждениях при транспортировке Корпоративный клиент письменно сообщает компании Oliemeesters B.V. не позднее чем через 7 рабочих дней после доставки. В противном случае он утрачивает право на любые претензии.

О незаметных при осмотре недостатках Корпоративный клиент сообщает в разумный срок, но не позднее чем через 14 рабочих дней после их обнаружения и в любом случае в пределах срока годности, указанного на Продукте.

Корпоративный клиент не перерабатывает и не продаёт Продукт, в отношении которого подана жалоба, и сохраняет Продукт и упаковку для проверки компанией Oliemeesters B.V.

C8.5. Подача претензии не приостанавливает обязанность по оплате.

C8.6. Oliemeesters B.V. рассматривает претензии к качеству или составу Продукта с учетом номера партии и связанной с ним прослеживаемости. Свойства поставленного Продукта проверяются по сертификату анализа (COA) и информационному листу продукта (PDS), относящимся к этой партии. Если эти свойства соответствуют указанным в них спецификациям, Oliemeesters B.V. может ссылаться на это при рассмотрении претензии. Это не исключает возможности признания претензии обоснованной по другим причинам, например, если маркировка неверна или поставлен не тот Продукт. Поэтому Корпоративный клиент всегда указывает в претензии номер партии, который можно найти на упаковке и накладной.

Статья C9. Возвраты и отмена заказа

C9.1. Корпоративные клиенты не имеют права на отказ от покупки. Возврат возможен только после предварительного письменного согласия Oliemeesters B.V. и всегда осуществляется по взаимному согласованию между Oliemeesters B.V. и Корпоративным клиентом.

C9.2. В связи с требованиями гигиены, сроками хранения и отслеживаемостью, к сожалению, не принимаются возвраты вскрытых, частично использованных, распечатанных, обработанных, нарезанных или маркированных Продуктов.

C9.3. Если Корпоративный клиент по собственной инициативе желает вернуть Продукт, не имеющий дефектов, первоначальная стоимость доставки не возвращается, а расходы на обратную отправку несет Корпоративный клиент. Кроме того, в этом случае Oliemeesters B.V. вправе взимать плату за обработку в размере 15% от суммы счета, но не менее € 20,00.

C9.4. Продукты, изготовленные на заказ, продукты под собственной торговой маркой и Продукты, закупленные специально для Корпоративного клиента, не подлежат отмене или возврату.

C9.5. Отменить заказ можно только до того, как он принят в обработку.

Статья C10. Гарантия при покупке для бизнеса

C10.1. Oliemeesters B.V. гарантирует, что Продукты соответствуют Договору, спецификациям и сорту, указанным на странице продукта, в SDS и PDS, а также законодательным требованиям, действующим на момент заключения Договора.

C10.2. Если Oliemeesters B.V. признает своевременно заявленную претензию обоснованной, соответствующий Продукт по согласованию будет отремонтирован, заменен или частично либо полностью компенсирован. Размер компенсации ни в коем случае не превышает цену, уплаченную Корпоративным клиентом за этот Продукт.

C10.3. Гарантия не распространяется на отклонения, возникшие вследствие неправильного хранения, неправильной обработки, смешивания с другими веществами или использования Продукта не в соответствии с сортом, для которого он был выпущен.

Статья C11. Обработка, перепродажа и соблюдение требований

C11.1. Oliemeesters B.V. поставляет сырье. Корпоративный клиент, который перерабатывает Продукцию в готовый продукт или перепродает ее, самостоятельно отвечает за соблюдение всех законов и нормативных актов, применимых к его готовому продукту. Это включает, в частности, оценку безопасности продукта, маркировку, обязательства по уведомлению, назначение ответственного лица и, при необходимости, регистрацию в компетентных органах.

C11.2. Корпоративный клиент обязуется оградить Oliemeesters B.V. от всех претензий третьих лиц, включая конечных пользователей и надзорные органы, связанных с готовым продуктом Корпоративного клиента, выбранным им способом применения или категорией качества либо заявлениями или маркировкой, используемыми им.

C11.3. Корпоративный клиент ведет учет номеров партий приобретенной им Продукции и сведений о ее назначении, чтобы обеспечить прослеживаемость.

C11.4. В случае отзыва продукции или уведомления о безопасности Корпоративный клиент без промедления и безвозмездно содействует отслеживанию и отзыву соответствующих партий.

C11.5. Oliemeesters B.V. не консультирует по вопросам допустимости использования, дозировки или безопасности Продукции в готовом продукте Корпоративного клиента. Информация, предоставленная Oliemeesters B.V., носит исключительно информационный характер и не освобождает Корпоративного клиента от обязанности проводить собственные исследования и проявлять должную осмотрительность.

Статья C12. Продукция под собственной торговой маркой и Ready2Label

C12.1. При заказах продукции под собственной торговой маркой и Ready2Label Корпоративный клиент предоставляет тексты, дизайн и данные для этикетки либо письменно утверждает их до начала производства. После утверждения ответственность за любые неточности в утвержденных данных несет Корпоративный клиент.

C12.2. Корпоративный клиент гарантирует, что предоставленные им товарные знаки, тексты, изображения и заявления не нарушают права третьих лиц и соответствуют применимому законодательству. Он обязуется оградить Oliemeesters B.V. от всех претензий третьих лиц по данному вопросу.

C12.3. Специально изготовленные партии продукции под собственной торговой маркой не подлежат отмене заказа или возврату. Корпоративный клиент обязан принять и оплатить согласованное количество товара.

C12.4. Для заказов продукции под собственной торговой маркой действует минимальный объем заказа (MOQ), указанный в коммерческом предложении.

Статья C13. Ответственность при коммерческих покупках

C13.1. Совокупная ответственность Oliemeesters B.V. перед Корпоративным клиентом за вменяемое неисполнение обязательств ограничивается возмещением в размере не более суммы, согласованной по соответствующему Договору, без учета НДС.

C13.2. Ответственность за косвенный ущерб, включая, помимо прочего, последующий ущерб, упущенную прибыль, упущенную экономию, ущерб репутации, потерю данных, расходы на отзыв продукции и ущерб вследствие приостановки деятельности, исключается.

C13.3. За исключением случаев, указанных в настоящей статье, Oliemeesters B.V. не несёт никакой ответственности за возмещение ущерба независимо от основания. Эти ограничения не применяются, если ущерб возник в результате умышленных действий или сознательной грубой неосторожности Oliemeesters B.V.

C13.4. Ответственность возникает только в том случае, если Корпоративный клиент незамедлительно и надлежащим образом направит Oliemeesters B.V. письменное уведомление о нарушении обязательств с установлением разумного срока для устранения нарушения, а Oliemeesters B.V. не исполнит обязательства и по истечении этого срока. В уведомлении должно содержаться максимально подробное описание нарушения.

C13.5. Для возникновения права на возмещение ущерба Корпоративный клиент обязан письменно уведомить Oliemeesters B.V. об ущербе не позднее 14 дней с момента его возникновения.

C13.6. Oliemeesters B.V. не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате переработки Продукции Корпоративным клиентом, использования Продукта не по категории, для которой он был одобрен, или использования его в конечном продукте Корпоративного клиента.

Статья C14. Приостановление исполнения и расторжение

C14.1. Oliemeesters B.V. вправе приостановить исполнение своих обязательств или полностью либо частично расторгнуть Договор без обязанности возмещать ущерб, если Корпоративный клиент не исполняет свои обязательства, исполняет их несвоевременно или не в полном объёме, признан банкротом, подал заявление о предоставлении отсрочки платежа или если на его имущество наложен арест.

C14.2. В этих случаях все требования Oliemeesters B.V. к Корпоративному клиенту подлежат немедленной и полной оплате.

Статья C15. Частичные поставки и изменение цены

C15.1. Oliemeesters B.V. вправе осуществлять поставку частями и выставлять за них отдельные счета.

C15.2. В случае значительного увеличения расходов на сырьё, энергию или транспорт, произошедшего в период между оформлением заказа и поставкой, Oliemeesters B.V. вправе изменить цену. В этом случае Корпоративный клиент вправе бесплатно расторгнуть Договор.

Статья C16. Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров

C16.1. Применение Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.

Контактные данные

Если после прочтения настоящих Общих условий у вас возникли вопросы, жалобы или замечания, свяжитесь с нами.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (посещение только по предварительной договорённости)

Электронная почта: info@groothandelolie.nl · Телефон: +31 33 200 31 83 (пн–пт, 09:00 – 16:00)

Торговая палата: 90231759 · Номер НДС: NL865250261B01

Настоящие Общие условия утверждены 6 августа 2026 года и имеют номер версии 2.1. Они заменяют версию от 14 июня 2020 года.

↑ Вернуться наверх