Ogólne Warunki

Oliemeesters B.V. · wersja 2.1

Wstęp

Poniżej znajdą Państwo Ogólne Warunki Oliemeesters B.V. Obowiązują one od chwili korzystania z naszej Strony lub złożenia zamówienia. Zawierają ważne informacje dla Państwa jako kupujących. Prosimy więc dokładnie się z nimi zapoznać. Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie tych warunków, aby można było do nich wrócić w późniejszym czasie.

Ważne ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa

Praca z olejkami eterycznymi, olejami roślinnymi, tłuszczami i woskami wiąże się z ryzykiem. Niewłaściwe użycie lub zastosowanie może poważnie zaszkodzić zdrowiu. Oczekujemy, że każdy klient przed zakupem i przed użyciem zapozna się z naszymi instrukcjami bezpieczeństwa, zastrzeżeniem, listą alergenów oraz kartami charakterystyki (SDS) i kartami informacyjnymi produktu (PDS) dla każdego produktu. Zob. artykuł A7.

Definicje

CZĘŚĆ A — Postanowienia ogólne (dotyczą wszystkich klientów)

Artykuł A1. Zakres obowiązywania

A1.1. Do wszystkich ofert, Umów i dostaw realizowanych przez Oliemeesters B.V. mają zastosowanie niniejsze Ogólne Warunki oraz związane z nimi Warunki korzystania, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

A1.2. Warunki Klienta odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków lub w nich nieujęte wiążą Oliemeesters B.V. wyłącznie wtedy i w zakresie, w jakim zostały wyraźnie zaakceptowane przez Oliemeesters B.V. na piśmie.

A1.3. Jeżeli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, one także obowiązują. W przypadku sprzeczności Konsument może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

A1.4. Niniejsze Ogólne Warunki są udostępniane Klientowi drogą elektroniczną przed zawarciem Umowy lub w chwili jej zawarcia, w sposób umożliwiający ich zapisanie i późniejsze odczytanie. Klient aktywnie akceptuje te warunki podczas składania zamówienia. W przypadku każdego zamówienia odnotowuje się, która wersja niniejszych Ogólnych Warunków miała zastosowanie.

Artykuł A2. Ceny i informacje

A2.1. Na Stronie ceny są podawane zarówno bez VAT, jak i z VAT. Dla Umowy wiążąca jest łączna kwota wyświetlona w ostatnim kroku składania zamówienia.

A2.2. Koszty wysyłki, ewentualne dopłaty i opłaty są wyraźnie przedstawiane w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją. Aktualne stawki i warunki wysyłki można znaleźć na naszej stronie dotyczącej wysyłki.

A2.3. Treść Witryny została opracowana z najwyższą starannością. Oliemeesters B.V. nie może jednak zagwarantować, że wszystkie informacje są zawsze prawidłowe i kompletne. Wszystkie ceny i pozostałe informacje mogą zawierać oczywiste błędy programistyczne i typograficzne.

A2.4. Oliemeesters B.V. nie odpowiada za różnice (w kolorze) wynikające z jakości wyświetlacza.

A2.5. Produkty naturalne wykazują naturalną zmienność. Barwa, zapach, lepkość i skład mogą nieznacznie różnić się w zależności od zbioru i partii. Zmętnienie, wytrącanie się osadu lub częściowe bądź całkowite krzepnięcie w niższych temperaturach to również normalne zjawiska w przypadku wielu olejów naturalnych. Nie stanowi to wady. Decydujące znaczenie mają specyfikacje podane w karcie informacyjnej produktu (PDS) i raporcie z badania partii (COA).

Artykuł A3. Zawarcie Umowy

A3.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient zaakceptuje ofertę Oliemeesters B.V. i spełni określone w niej warunki.

A3.2. W przypadku akceptacji drogą elektroniczną Oliemeesters B.V. niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie drogą elektroniczną.

A3.3. Jeżeli w chwili zawarcia Umowy lub po jej zawarciu okaże się, że Klient podał nieprawidłowe dane, Oliemeesters B.V. ma prawo wstrzymać się z wykonaniem swoich zobowiązań do czasu otrzymania prawidłowych danych.

A3.4. W granicach określonych prawem Oliemeesters B.V. może sprawdzić, czy Klient jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, oraz zweryfikować wszelkie inne fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy. Na podstawie takiej weryfikacji Oliemeesters B.V. ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, albo uzależnić jego przyjęcie od szczególnych warunków, takich jak płatność z góry.

A3.5. Oliemeesters B.V. może odmówić przyjęcia lub ograniczyć zamówienia, jeżeli uzasadnia to ich charakter, ilość lub przeznaczenie, na przykład w przypadku podejrzenia niewłaściwego wykorzystania Produktów.

Artykuł A4. Konto i rejestracja

A4.1. Dostęp do kart charakterystyki (SDS), kart informacyjnych produktów (PDS) i certyfikatów analizy (COA) na koncie Klienta wymaga rejestracji. Dokumenty te są również dostępne bezpłatnie i bez rejestracji na stronie z dokumentacją oraz na pierwsze żądanie przesyłane pocztą elektroniczną.

A4.2. Podczas rejestracji Klient wybiera nazwę użytkownika i hasło. Klient sam odpowiada za wybór hasła zapewniającego odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

A4.3. Klient zachowuje swoje dane logowania w ścisłej tajemnicy. Oliemeesters B.V. nie odpowiada za niewłaściwe użycie danych logowania i może zakładać, że osoba logująca się jest rzeczywiście danym Klientem. Wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem konta Klienta odbywają się na odpowiedzialność i ryzyko Klienta.

A4.4. Jeśli Klient podejrzewa, że jego dane logowania dostały się w niepowołane ręce, jak najszybciej zmienia hasło i powiadamia o tym Oliemeesters B.V.

Artykuł A5. Dostawa i realizacja

A5.1. Zamówienia są zasadniczo wysyłane w ciągu jednego do pięciu dni roboczych, o ile jest to racjonalnie możliwe i chyba że z Klientem uzgodniono na piśmie inaczej.

A5.2. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do zaangażowania osób trzecich w wykonanie Umowy.

A5.3. Jeśli wyjątkowo dostawa nie może nastąpić w podanym terminie, Produkt zostanie dostarczony w każdym przypadku w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Jeśli i to okaże się niemożliwe, Klient może bezpłatnie odstąpić od Umowy.

A5.4. Jeśli Oliemeesters B.V. nie może dostarczyć Produktu w uzgodnionym terminie, powiadomi o tym Klienta. W takim przypadku Klient może zaakceptować nowy termin dostawy albo bezpłatnie odstąpić od Umowy.

A5.5. Oliemeesters B.V. prosi Klienta o sprawdzenie dostarczonych Produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz o jak najszybsze pisemne zgłoszenie stwierdzonych wad. W przypadku Konsumentów obowiązuje termin zgłaszania reklamacji określony w artykule B2, a w przypadku Klientów biznesowych termin określony w artykule C8.

A5.6. Przejście ryzyka określają: w przypadku Konsumentów artykuł B5, a w przypadku Klientów biznesowych artykuł C6.

A5.7. Jeśli zamówiony Produkt nie jest już dostępny, Oliemeesters B.V. jest uprawniona dostarczyć podobny Produkt o podobnej jakości. W takim przypadku Klient ma prawo bezpłatnie odstąpić od Umowy i bezpłatnie zwrócić Produkt.

Artykuł A6. Płatność (ogólne zasady)

A6.1. Klient dokonuje płatności za pomocą metod płatności oferowanych w procesie składania zamówienia. Oliemeesters B.V. ma swobodę wyboru oferowanych metod płatności; mogą one ulegać zmianom.

A6.2. Skutki opóźnienia w płatności określają: w przypadku Konsumentów artykuł B4, a w przypadku Klientów biznesowych artykuły C3 i C4.

Artykuł A7. Zastosowanie, klasy jakości, bezpieczeństwo i dokumentacja

A7.1. Oliemeesters B.V. oferuje Produkty w różnych klasach jakości. Na stronie produktu wskazano, które klasy jakości są dostępne dla danego Produktu:

• Klasa kosmetyczna: przebadana i dopuszczona do zastosowań kosmetycznych.
• Klasa spożywcza: przebadana i dopuszczona do stosowania w żywności.

A7.2. Każda klasa jakości ma własny numer artykułu. Klient wybiera klasę jakości na stronie produktu. Dla każdej klasy jakości dostępne są karta informacji o produkcie (PDS), karta charakterystyki (SDS) oraz certyfikat analizy dla konkretnej partii (COA).

A7.3. Klient jest zobowiązany przed zakupem i przed użyciem ustalić, czy wybrana klasa jakości jest odpowiednia i dopuszczona do zamierzonego zastosowania. Produkt klasy kosmetycznej nie jest przeznaczony do stosowania w żywności i odwrotnie. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające ze stosowania Produktu poza klasą jakości, dla której został dopuszczony.

A7.4. Nieprawidłowe stosowanie lub używanie Produktów może spowodować poważne szkody dla zdrowia. Klient ma obowiązek przed użyciem zapoznać się z informacjami dostępnymi w:

• instrukcje bezpieczeństwa (strona „Instrukcje bezpieczeństwa i zastrzeżenie”);
• zastrzeżenie z dodatkowymi instrukcjami bezpieczeństwa;
• wykaz alergenów olejków eterycznych;
• kartę charakterystyki SDS i kartę produktu PDS dla danego Produktu i danej klasy.

A7.5. Olejki eteryczne to substancje skoncentrowane. Nie są przeznaczone do stosowania na skórę bez rozcieńczenia, do stosowania przez dzieci ani w ich pobliżu bez nadzoru specjalisty, ani do celów medycznych. Oliemeesters B.V. nie formułuje twierdzeń medycznych ani nie udziela porad medycznych, terapeutycznych ani żywieniowych.

A7.6. Jeśli Klient nie może znaleźć wymaganego dokumentu, ma obowiązek skontaktować się z Oliemeesters B.V. przed rozpoczęciem użytkowania. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Klient przetwarza Produkt bez odpowiedniej dokumentacji bezpieczeństwa.

A7.7. Certyfikaty analizy (COA) dotyczą konkretnych partii. COA dostarczonej partii jest udostępniany po złożeniu zamówienia. Na życzenie można wcześniej udostępnić COA z niedawnej partii w celach informacyjnych.

A7.8. Produkty należy przechowywać w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu, w zamkniętym, oryginalnym opakowaniu. Podany okres przydatności do użycia obowiązuje wyłącznie w przypadku nieotwartego opakowania i prawidłowego przechowywania.

Artykuł A8. Procedura reklamacyjna

A8.1. Jeśli Klient ma reklamację dotyczącą Produktu lub usług świadczonych przez Oliemeesters B.V., może ją złożyć telefonicznie, pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszych warunków.

A8.2. Oliemeesters B.V. odpowiada tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania reklamacji. Jeśli nie jest jeszcze możliwe udzielenie merytorycznej lub ostatecznej odpowiedzi, Oliemeesters B.V. potwierdza w tym terminie otrzymanie reklamacji i informuje, w jakim terminie przewiduje udzielenie merytorycznej odpowiedzi.

A8.3. Jeśli reklamacja dotyczy potencjalnego zagrożenia dla bezpieczeństwa lub zdrowia, w tym nieprawidłowej etykiety, Klient niezwłocznie kontaktuje się z Oliemeesters B.V. oraz zaprzestaje używania i dalszego przetwarzania danego Produktu.

Artykuł A9. Siła wyższa

A9.1. Oliemeesters B.V. nie jest zobowiązana do wykonania jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli uniemożliwia jej to działanie siły wyższej.

A9.2. Siłą wyższą są w szczególności: nieurodzaj, nieudane zbiory lub niedobór surowców, niewywiązanie się dostawców, hodowców lub producentów ze zobowiązań lub ich niedostępność, zakłócenia w transporcie i dystrybucji, strajk, pożar, powódź, przerwy w dostawie energii lub w działaniu telekomunikacji, cyberataki, epidemie, wojna, działania władz, ograniczenia importowe lub eksportowe oraz wszelkie inne okoliczności pozostające poza kontrolą Oliemeesters B.V.

A9.3. Jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron jest uprawniona do pisemnego rozwiązania Umowy bez obowiązku naprawienia szkody. Kwoty zapłacone z góry za niedostarczone Produkty zostaną zwrócone.

A9.4. W przypadku wystąpienia siły wyższej Oliemeesters B.V. nie jest zobowiązana do naprawienia jakiejkolwiek szkody poniesionej w jej wyniku przez Klienta.

Artykuł A10. Dane osobowe

A10.1. Oliemeesters B.V. przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z polityką prywatności opublikowaną na Stronie internetowej.

Artykuł A11. Własność intelektualna

A11.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony internetowej, tekstów, zdjęć, opisów produktów, dokumentacji i marki Oliemeesters B.V. przysługują Oliemeesters B.V. Korzystanie z nich jest niedozwolone bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem korzystania z dokumentów SDS, PDS i COA na potrzeby własnej działalności Klienta oraz w celu wypełnienia jego obowiązków prawnych.

Artykuł A12. Zmiana niniejszych warunków

A12.1. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków. Do każdej Umowy ma zastosowanie wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Aktualna wersja i numer wersji są zawsze dostępne na Stronie internetowej.

Artykuł A13. Postanowienia końcowe

A13.1. Do Umowy stosuje się prawo holenderskie.

A13.2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd holenderski w okręgu, w którym znajduje się siedziba Oliemeesters B.V.

A13.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków jest nieważne lub podlega unieważnieniu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku strony ustalą postanowienie zastępcze, które w możliwie największym stopniu odpowiada celowi pierwotnego postanowienia.

A13.4. „Forma pisemna” w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków obejmuje również komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod warunkiem że tożsamość nadawcy i integralność wiadomości są wystarczająco potwierdzone.

A13.5. Wersja holenderska niniejszych Ogólnych Warunków ma charakter rozstrzygający. W przypadku rozbieżności z tłumaczeniem pierwszeństwo ma wersja holenderska.

CZĘŚĆ B — Postanowienia dodatkowe dotyczące Konsumentów

Niniejsza część ma zastosowanie wyłącznie do Klientów, którzy nie działają w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.

Artykuł B1. Prawo odstąpienia od umowy

B1.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny.

B1.2. Termin rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego wcześniej osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, otrzyma Produkt. W przypadku zamówienia kilku Produktów: w dniu otrzymania ostatniego Produktu. W przypadku dostawy w kilku przesyłkach lub częściach: w dniu otrzymania ostatniej przesyłki lub ostatniej części. W przypadku Umowy o regularną dostawę przez określony czas: w dniu otrzymania pierwszego Produktu.

B1.3. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Konsument. Jeśli jednak zwrot wynika z błędu Oliemeesters B.V., na przykład dostarczenia niewłaściwego, uszkodzonego lub wadliwego Produktu, koszty odesłania ponosi Oliemeesters B.V. Koszty wysyłki poniesione przez Konsumenta za dostawę zamówienia do niego zostaną zwrócone w przypadku zwrotu całego zamówienia, maksymalnie do wysokości opłaty za najtańszą standardową dostawę.

B1.4. W okresie do namysłu Konsument obchodzi się z Produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować Produkt i posługiwać się nim wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru i właściwości, tak jak mógłby to zrobić w sklepie.

B1.5. Wyjątek - produkty zapieczętowane. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli po dostawie opakowanie zostało otwarte. Produkty Oliemeesters B.V. są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu. Jeśli plomba na nakrętce lub opakowaniu została naruszona, Produktu nie można zwrócić.

B1.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w punkcie B1.4.

B1.7. Konsument odstępuje od Umowy, wypełniając i wysyłając formularz odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób informując o rezygnacji z zakupu. Formularz jest dostępny jako osobny załącznik do niniejszych warunków i do pobrania na stronie internetowej. Oliemeesters B.V. potwierdzi otrzymanie zgłoszenia w formie cyfrowej. Po dokonaniu zgłoszenia Konsument ma jeszcze 14 dni na odesłanie Produktu.

B1.8. Adres do zwrotów: Oliemeesters B.V., t.a.v. Retouren, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Wpłacone już kwoty zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument. Oliemeesters B.V. może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Artykuł B2. Zgodność, gwarancja ustawowa i termin na zgłoszenie reklamacji

B2.1. Oliemeesters B.V. gwarantuje, że Produkty są zgodne z Umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy.

B2.2. Oliemeesters B.V. prosi Konsumenta o sprawdzenie Produktu niezwłocznie po jego otrzymaniu pod kątem widocznych wad, takich jak wyciek, naruszone zabezpieczenie, nieprawidłowa etykieta, niewłaściwie dostarczony Produkt lub upłynięcie terminu przydatności do użycia.

B2.3. W przypadku stwierdzenia wady Konsument informuje o niej Oliemeesters B.V. w rozsądnym terminie od jej wykrycia. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia w każdym przypadku uznaje się za terminowe.

B2.4. W odstępstwie od punktu B2.3 Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić potencjalne zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa i natychmiast zaprzestać używania Produktu.

B2.5. Jeśli Oliemeesters B.V. uzna reklamację za zasadną, Produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zrefundowany w porozumieniu z Konsumentem.

B2.6. Za wadę nie uznaje się naturalnych różnic w kolorze, zapachu, lepkości lub składzie, ani zmętnienia, flokulacji lub krzepnięcia spowodowanych temperaturą, ani utraty jakości wynikającej z niewłaściwego przechowywania lub użycia po upływie terminu przydatności do użycia. Zob. artykuły A2.5 i A7.8.

Artykuł B3. Odpowiedzialność wobec Konsumentów

B3.1. Wobec Konsumentów stosuje się ustawowe zasady odpowiedzialności. Ograniczenia określone w artykule C13 nie mają zastosowania do Konsumentów.

B3.2. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z używania lub stosowania Produktów niezgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa, kartą charakterystyki SDS, kartą danych produktu PDS lub informacjami o klasie i zastosowaniu podanymi na Stronie internetowej.

Artykuł B4. Płatność i koszty windykacji

B4.1. Jeśli Konsument nie spełni w terminie obowiązku zapłaty, Oliemeesters B.V. poinformuje go o opóźnieniu w płatności i wyznaczy mu dodatkowy termin 14 dni na dokonanie zapłaty. Jeśli w tym terminie płatność nie zostanie dokonana, Konsument będzie zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od zaległej kwoty, a Oliemeesters B.V. będzie uprawniona do naliczenia pozasądowych kosztów windykacji. Wynoszą one maksymalnie 15% od pierwszych 2.500,- €, 10% od kolejnych 2.500,- € i 5% od następnych 5.000,- €, przy czym ich minimalna wysokość wynosi 40,- €.

Artykuł B5. Przejście ryzyka w przypadku Konsumentów

B5.1. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero w chwili, gdy Produkt zostanie odebrany przez Konsumenta lub w jego imieniu. Do tego momentu Oliemeesters B.V. ponosi ryzyko transportowe.

Artykuł B6. Spory

B6.1. Konsument może przedstawić spór właściwemu sądowi w Niderlandach. W przypadku zakupów transgranicznych na terenie UE Konsument może również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju swojego zamieszkania.

CZĘŚĆ C — Dodatkowe postanowienia dla Klientów Biznesowych

Ta część dotyczy wyłącznie Klientów działających w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej.

Artykuł C1. Status Klienta

C1.1. Klient jest uznawany za Klienta Biznesowego, jeśli podczas rejestracji lub składania zamówienia poda nazwę firmy, numer KvK i/lub numer identyfikacji VAT albo w inny sposób działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej.

C1.2. Klient Biznesowy odpowiada za prawidłowość podanych przez siebie danych firmowych. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do ich weryfikacji oraz odmowy rejestracji lub jej cofnięcia.

C1.3. Prawo do odstąpienia od umowy określone w artykule B1 nie przysługuje Klientom Biznesowym.

Artykuł C2. VAT, eksport i cło

C2.1. Odwrotne obciążenie VAT w przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Klient Biznesowy poda ważny, możliwy do zweryfikowania numer identyfikacji VAT, który został zweryfikowany przez Oliemeesters B.V. Klient Biznesowy odpowiada za szkody i dodatkowe zobowiązania podatkowe wynikające z nieprawidłowych lub nieważnych danych.

C2.2. W przypadku dostaw poza Unię Europejską cła importowe, opłaty celne i podatki lokalne ponosi Klient Biznesowy. Klient Biznesowy odpowiada za przestrzeganie przepisów dotyczących importu i produktów obowiązujących w kraju docelowym.

Artykuł C3. Płatność i płatność na fakturę

C3.1. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Klient Biznesowy płaci z góry, korzystając z metod płatności oferowanych w procesie składania zamówienia.

C3.2. Oliemeesters B.V. może na wniosek udostępnić Klientowi Biznesowemu możliwość płatności na fakturę. Możliwość ta jest oceniana i przyznawana indywidualnie każdemu klientowi; nie przysługuje prawo do płatności na fakturę. Jeśli przyznano możliwość płatności na fakturę, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

C3.3. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej przed przyznaniem możliwości płatności na fakturę, ustalenia limitu kredytowego, zażądania zabezpieczenia lub odmowy przyznania albo cofnięcia możliwości płatności na fakturę bez podania przyczyny.

C3.4. W przypadku przekroczenia przez Klienta Biznesowego limitu kredytowego lub posiadania przez niego zaległych płatności Oliemeesters B.V. jest uprawniona do wstrzymania dalszych dostaw do czasu dokonania pełnej zapłaty.

C3.5. Klient Biznesowy nie jest uprawniony do wstrzymania wykonania obowiązku zapłaty ani do potrącenia go z jakąkolwiek wierzytelnością wobec Oliemeesters B.V.

Artykuł C4. Odsetki i koszty windykacji przy zakupach firmowych

C4.1. W przypadku przekroczenia terminu płatności Klient Biznesowy popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności wezwania do wykonania zobowiązania.

C4.2. Od dnia popadnięcia w zwłokę Klient Biznesowy jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek handlowych od zaległej kwoty.

C4.3. W przypadku braku płatności Oliemeesters B.V. co do zasady podejmuje następujące kroki: najpierw Klient Biznesowy otrzymuje pierwsze przypomnienie o płatności, a następnie drugie i ostatnie przypomnienie z ostatecznym terminem płatności. Oliemeesters B.V. zastrzega sobie prawo do odstąpienia od tej kolejności i niezwłocznego wszczęcia postępowania windykacyjnego, z uwzględnieniem okoliczności.

C4.4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana po drugim przypomnieniu, Oliemeesters B.V. co do zasady przekazuje sprawę firmie windykacyjnej. Koszty windykacji ponosi Klient Biznesowy.

Artykuł C5. Zastrzeżenie prawa własności

C5.1. Wszystkie dostarczone Produkty pozostają własnością Oliemeesters B.V. do czasu pełnego wykonania przez Klienta Biznesowego wszystkich zobowiązań wynikających ze wszystkich Umów zawartych z Oliemeesters B.V., w tym zobowiązań dotyczących odsetek, kosztów i roszczeń z tytułu niewykonania zobowiązań.

C5.2. Dopóki obowiązuje zastrzeżenie prawa własności, Klient Biznesowy nie może zastawiać Produktów ani ustanawiać na nich żadnych innych praw na rzecz osób trzecich.

C5.3. Klient Biznesowy przechowuje Produkty dostarczone z zastrzeżeniem prawa własności z należytą starannością, w sposób umożliwiający ich identyfikację i oddzielnie od innych rzeczy, a także ubezpiecza je od typowych ryzyk.

C5.4. Jeżeli Klient Biznesowy nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, Oliemeesters B.V. ma prawo odebrać Produkty. Klient Biznesowy nieodwołalnie udziela Oliemeesters B.V. dostępu do miejsc, w których znajdują się Produkty. Koszty odbioru ponosi Klient Biznesowy.

Artykuł C6. Wysyłka i przejście ryzyka

C6.1. Dostawy do Klientów Biznesowych odbywają się na warunkach FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Ryzyko utraty, kradzieży i uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta Biznesowego w chwili przekazania Produktów przez Oliemeesters B.V. przewoźnikowi. Dotyczy to również sytuacji, gdy Oliemeesters B.V. organizuje transport lub pokrywa w całości albo w części koszty wysyłki, na przykład przy bezpłatnej wysyłce od określonej wartości zamówienia.

C6.2. Oliemeesters B.V. może na podstawie danych przewoźnika wykazać, że Produkty zostały przekazane. Od tego momentu Oliemeesters B.V. nie ponosi już odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu. Nie zmienia to faktu, że w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki Oliemeesters B.V. zawsze dokłada starań, aby pomóc Klientowi Biznesowemu: niezwłocznie wszczynamy postępowanie u naszego partnera wysyłkowego, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby przesyłka została mimo wszystko doręczona, i wspólnie z Klientem Biznesowym szukamy odpowiednich rozwiązań.

C6.3. Klient biznesowy może w razie potrzeby samodzielnie ubezpieczyć ryzyko związane z transportem.

Artykuł C7. Zaginięcie lub uszkodzenie podczas transportu

C7.1. Jeżeli Klient biznesowy zgłosi, że przesyłka nie dotarła lub dotarła uszkodzona, Oliemeesters B.V. stosuje następującą procedurę:

1. Oliemeesters B.V. wszczyna postępowanie wyjaśniające u swojego partnera wysyłkowego i informuje Klienta biznesowego o jego przebiegu.
2. Klient biznesowy współpracuje w tym zakresie, między innymi dostarczając zdjęcia opakowania i zawartości oraz zasięgając informacji u sąsiadów, w recepcji lub punkcie odbioru.
3. Oliemeesters B.V. nie wysyła ponownie zamówienia przed zakończeniem postępowania wyjaśniającego ani nie wystawia korekty faktury w okresie jego trwania.
4. Jeśli Klient biznesowy chce otrzymać Produkty wcześniej, może złożyć nowe zamówienie. Zostanie ono rozliczone na zwykłych zasadach.
5. Jeżeli postępowanie wykaże, że przesyłka zaginęła lub została uszkodzona z winy przewoźnika, a zgłoszenie nastąpiło w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, Oliemeesters B.V. podejmie starania, aby uzyskać od przewoźnika odszkodowanie za szkodę. Ewentualne odszkodowanie dla Klienta biznesowego jest ograniczone do kwoty faktycznie otrzymanej przez Oliemeesters B.V. od przewoźnika.

C7.2. Klient biznesowy zgłasza uszkodzenia powstałe podczas transportu nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dostawy, zgodnie z artykułem C8.2. Klient biznesowy zgłasza niedoręczoną przesyłkę nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od zapowiedzianej daty dostawy. W przypadku późniejszego zgłoszenia przewoźnicy mogą odmówić przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, a wszelkie roszczenia wygasają.

Artykuł C8. Obowiązek kontroli i termin na zgłoszenie reklamacji

C8.1. Klient biznesowy niezwłocznie po otrzymaniu sprawdza dostarczone Produkty pod kątem widocznych wad, zgodności dostawy (w tym właściwego gatunku i prawidłowego numeru artykułu) oraz prawidłowości etykiety.

C8.2. Klient biznesowy zgłasza firmie Oliemeesters B.V. na piśmie widoczne wady, nieprawidłowe dostawy i uszkodzenia powstałe podczas transportu nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dostawy. W przeciwnym razie wszelkie roszczenia wygasają.

C8.3. Klient biznesowy zgłasza wady niewidoczne w odpowiednim terminie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od ich wykrycia, a w każdym przypadku w okresie przydatności do spożycia podanym na Produkcie.

C8.4. Klient biznesowy nie przetwarza ani nie sprzedaje dalej Produktu, którego dotyczy reklamacja, i udostępnia Produkt oraz opakowanie do zbadania przez Oliemeesters B.V.

C8.5. Reklamacja nie zawiesza obowiązku zapłaty.

C8.6. Oliemeesters B.V. rozpatruje reklamacje dotyczące jakości lub składu Produktu na podstawie numeru partii i powiązanych z nim danych identyfikowalności. Właściwości dostarczonego Produktu są weryfikowane na podstawie certyfikatu analizy (COA) i karty informacyjnej produktu (PDS) dotyczących danej partii. Jeżeli właściwości mieszczą się w podanych tam specyfikacjach, Oliemeesters B.V. może powołać się na nie przy rozpatrywaniu reklamacji. Nie wyklucza to zasadności reklamacji z innych przyczyn, na przykład w przypadku błędnej etykiety lub dostarczenia niewłaściwego Produktu. Dlatego Klient Biznesowy powinien zawsze podać w reklamacji numer partii, który znajduje się na opakowaniu i dokumencie dostawy.

Artykuł C9. Zwroty i anulowanie

C9.1. Klientom Biznesowym nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Zwroty są możliwe wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Oliemeesters B.V. i zawsze odbywają się w drodze porozumienia między Oliemeesters B.V. a Klientem Biznesowym.

C9.2. Niestety, otwartych, napoczętych, niezaplombowanych, przetworzonych, pokrojonych lub opatrzonych etykietą Produktów nie można zwrócić ze względu na higienę, trwałość i możliwość śledzenia.

C9.3. Jeżeli Klient Biznesowy z własnej inicjatywy chce zwrócić Produkt, który nie ma wad, pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient Biznesowy. Oliemeesters B.V. może w takim przypadku dodatkowo naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 15% wartości faktury, nie mniejszą jednak niż € 20,00.

C9.4. Produktów wykonanych na zamówienie, Produktów marki własnej oraz Produktów zakupionych specjalnie dla Klienta Biznesowego nie można anulować ani zwrócić.

C9.5. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie, dopóki nie rozpoczęto jego realizacji.

Artykuł C10. Gwarancja przy zakupach biznesowych

C10.1. Oliemeesters B.V. gwarantuje, że Produkty są zgodne z Umową, specyfikacjami i klasą jakości podanymi na stronie produktu, w SDS i PDS, a także z przepisami prawa obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy.

C10.2. Jeżeli Oliemeesters B.V. uzna zasadność reklamacji zgłoszonej w terminie, dany Produkt zostanie, po uzgodnieniu, naprawiony, wymieniony lub (częściowo) zrekompensowany. Rekompensata nigdy nie przekroczy ceny zapłaconej przez Klienta Biznesowego za ten Produkt.

C10.3. Nie udziela się gwarancji na niezgodności wynikające z niewłaściwego przechowywania lub przetwarzania, zmieszania z innymi substancjami albo użycia Produktu poza klasą jakości, dla której został dopuszczony.

Artykuł C11. Przetwarzanie, odsprzedaż i zgodność z przepisami

C11.1. Oliemeesters B.V. dostarcza surowce. Klient Biznesowy, który przetwarza Produkty na produkt końcowy lub odsprzedaje je, sam odpowiada za przestrzeganie wszystkich przepisów ustawowych i wykonawczych mających zastosowanie do jego produktu końcowego. Obejmuje to w szczególności ocenę bezpieczeństwa produktu, oznakowanie, obowiązki w zakresie zgłoszeń, wyznaczenie osoby odpowiedzialnej oraz ewentualną rejestrację we właściwych organach.

C11.2. Klient Biznesowy zwalnia Oliemeesters B.V. z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich, w tym użytkowników końcowych i organów nadzoru, wynikających z produktu końcowego Klienta Biznesowego, wybranego przez niego zastosowania lub gatunku albo stosowanych przez niego deklaracji lub oznakowania.

C11.3. Klient Biznesowy rejestruje numery partii zakupionych Produktów oraz ich przeznaczenie, aby zapewnić identyfikowalność.

C11.4. W przypadku wycofania produktu lub ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa Klient Biznesowy niezwłocznie i nieodpłatnie współpracuje przy identyfikacji i wycofaniu odpowiednich partii.

C11.5. Oliemeesters B.V. nie udziela porad dotyczących dopuszczalności, dawkowania ani bezpieczeństwa Produktów w produkcie końcowym Klienta Biznesowego. Informacje przekazywane przez Oliemeesters B.V. mają wyłącznie charakter informacyjny i nie zwalniają Klienta Biznesowego z jego własnego obowiązku badania i zachowania należytej staranności.

Artykuł C12. Private label i Ready2Label

C12.1. W przypadku zleceń private label i Ready2Label Klient Biznesowy dostarcza teksty, projekt i dane etykiety lub zatwierdza je na piśmie przed rozpoczęciem produkcji. Po zatwierdzeniu wszelkie nieprawidłowości w zatwierdzonych danych obciążają Klienta Biznesowego i są podejmowane na jego ryzyko.

C12.2. Klient Biznesowy gwarantuje, że dostarczone przez niego marki, teksty, obrazy i deklaracje nie naruszają praw osób trzecich i są zgodne z obowiązującymi przepisami. Zwalnia Oliemeesters B.V. z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich w tym zakresie.

C12.3. Specjalnie wyprodukowane partie private label nie mogą zostać anulowane ani zwrócone. Klient Biznesowy zobowiązany jest odebrać i zapłacić za uzgodnioną ilość.

C12.4. W przypadku zleceń private label obowiązuje minimalna ilość zamówienia (MOQ) podana w ofercie.

Artykuł C13. Odpowiedzialność przy zakupach biznesowych

C13.1. Całkowita odpowiedzialność Oliemeesters B.V. wobec Klienta Biznesowego z tytułu niewykonania zobowiązania, za które ponosi odpowiedzialność, jest ograniczona do odszkodowania w maksymalnej wysokości kwoty uzgodnionej w odpowiedniej Umowie, z wyłączeniem VAT.

C13.2. Odpowiedzialność za szkody pośrednie, w tym między innymi, lecz nie wyłącznie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, szkody na reputacji, utratę danych, koszty wycofania produktów oraz szkody spowodowane przestojem działalności, jest wyłączona.

C13.3. Poza przypadkami określonymi w niniejszym artykule Oliemeesters B.V. nie ponosi żadnej odpowiedzialności odszkodowawczej, niezależnie od jej podstawy. Ograniczenia te nie mają zastosowania w zakresie, w jakim szkoda wynika z umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności Oliemeesters B.V.

C13.4. Odpowiedzialność powstaje wyłącznie wtedy, gdy Klient Biznesowy niezwłocznie i w należyty sposób wezwie Oliemeesters B.V. na piśmie do usunięcia naruszenia, wyznaczając rozsądny termin, a Oliemeesters B.V. nie usunie naruszenia również w tym terminie. Wezwanie powinno zawierać możliwie szczegółowy opis naruszenia.

C13.5. Warunkiem powstania jakiegokolwiek prawa do odszkodowania jest pisemne zgłoszenie szkody przez Klienta Biznesowego do Oliemeesters B.V. najpóźniej w ciągu 14 dni od jej powstania.

C13.6. Oliemeesters B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przetwarzania Produktów przez Klienta Biznesowego, zastosowania Produktu poza klasą, dla której został dopuszczony, ani z produktu końcowego Klienta Biznesowego.

Artykuł C14. Zawieszenie wykonania i rozwiązanie Umowy

C14.1. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do zawieszenia wykonania swoich zobowiązań lub rozwiązania Umowy w całości lub w części, bez obowiązku wypłaty odszkodowania, jeżeli Klient Biznesowy nie wykonuje swoich zobowiązań, wykonuje je z opóźnieniem lub nie w pełni, jest niewypłacalny, złożył wniosek o zawieszenie płatności lub jeśli na jego majątku ustanowiono zajęcie.

C14.2. W tych przypadkach wszystkie roszczenia Oliemeesters B.V. wobec Klienta Biznesowego stają się natychmiast w pełni wymagalne.

Artykuł C15. Dostawy częściowe i zmiana ceny

C15.1. Oliemeesters B.V. jest uprawniona do realizacji dostaw częściowych i wystawiania za nie oddzielnych faktur.

C15.2. W przypadku znacznego wzrostu kosztów surowców, energii lub transportu, który nastąpił między złożeniem zamówienia a dostawą, Oliemeesters B.V. jest uprawniona do zmiany ceny. W takim przypadku Klient Biznesowy jest uprawniony do bezkosztowego rozwiązania Umowy.

Artykuł C16. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów

C16.1. Wyłącza się stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Dane kontaktowe

Jeśli po zapoznaniu się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami mają Państwo pytania, skargi lub uwagi, prosimy o kontakt.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (wizyta wyłącznie po wcześniejszym umówieniu)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (pon. - pt., 09:00 – 16:00)

Nr w Izbie Handlowej: 90231759 · Numer VAT: NL865250261B01

Niniejsze Ogólne Warunki ustalono 6 sierpnia 2026 r. i oznaczono numerem wersji 2.1. Zastępują one wersję z 14 czerwca 2020 r.

↑ Powrót na górę