Generelle vilkår

Oliemeesters B.V. · versjon 2.1

Innledning

Nedenfor finner du de generelle vilkårene for Oliemeesters B.V. De gjelder når du bruker nettstedet vårt eller legger inn en bestilling. De inneholder viktig informasjon for deg som kjøper. Les dem derfor nøye. Vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut disse vilkårene, slik at du kan lese dem igjen senere.

Sikkerhetsadvarsel

Bruk av eteriske oljer, planteoljer, fett og vokser innebærer risiko. Feil bruk eller anvendelse kan føre til alvorlige helseskader. Vi forventer at alle kunder setter seg inn i sikkerhetsinstruksjonene, ansvarsfraskrivelsen, allergenlisten og sikkerhetsdatabladene (SDS) og produktdatabladene (PDS) for hvert produkt før kjøp og bruk. Se artikkel A7.

Definisjoner

DEL A — Generelt (gjelder alle kunder)

Artikkel A1. Virkeområde

A1.1. Disse generelle vilkårene og de tilhørende bruksvilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og leveranser fra Oliemeesters B.V., med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

A1.2. Kundevilkår som avviker fra eller ikke er omfattet av disse generelle vilkårene, er bare bindende for Oliemeesters B.V. dersom og i den grad de uttrykkelig er godkjent skriftlig av Oliemeesters B.V.

A1.3. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder særskilte vilkår for produkter eller tjenester, gjelder også disse. Ved motstrid kan en forbruker alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for vedkommende.

A1.4. Disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelige for kunden elektronisk før eller ved inngåelsen av avtalen, på en måte som gjør det mulig å lagre og konsultere dem senere. Kunden godtar aktivt disse vilkårene under bestillingsprosessen. Ved hver bestilling registreres hvilken versjon av disse generelle vilkårene som gjaldt.

Artikkel A2. Priser og informasjon

A2.1. På nettstedet vises priser både eksklusive og inklusive merverdiavgift. Det er totalbeløpet som vises i siste trinn av bestillingsprosessen, som gjelder for avtalen.

A2.2. Fraktkostnader, eventuelle tillegg og avgifter vises tydelig i bestillingsprosessen før bestillingen fullføres. Gjeldende fraktsatser og -vilkår finnes på fraktsiden vår.

A2.3. Innholdet på nettstedet er utarbeidet med største omhu. Oliemeesters B.V. kan imidlertid ikke garantere at all informasjon til enhver tid er korrekt og fullstendig. Alle priser og øvrig informasjon tas med forbehold om åpenbare programmerings- og skrivefeil.

A2.4. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for fargeavvik som skyldes skjermkvaliteten.

A2.5. Naturprodukter har naturlige variasjoner. Farge, lukt, viskositet og sammensetning kan variere noe fra innhøsting til innhøsting og fra batch til batch. Uklarhet, flokkulering eller (delvis) stivning ved lavere temperaturer er også normalt for mange naturlige oljer. Dette utgjør ikke en mangel. Spesifikasjonene i produktdatabladet (PDS) og batchrapporten (COA) er gjeldende.

Artikkel A3. Inngåelse av avtalen

A3.1. Avtalen inngås når kunden aksepterer tilbudet fra Oliemeesters B.V. og oppfyller vilkårene som er fastsatt for tilbudet.

A3.2. Ved elektronisk aksept bekrefter Oliemeesters B.V. mottak av denne uten ugrunnet opphold via elektroniske kanaler.

A3.3. Dersom det ved eller etter inngåelsen av avtalen viser seg at kunden har oppgitt uriktige opplysninger, har Oliemeesters B.V. rett til å oppfylle sine forpliktelser først når de riktige opplysningene er mottatt.

A3.4. Innenfor lovens rammer kan Oliemeesters B.V. undersøke om kunden kan oppfylle betalingsforpliktelsene sine, samt alle andre forhold og faktorer som er relevante for å inngå avtalen på en forsvarlig måte. På grunnlag av denne undersøkelsen har Oliemeesters B.V. rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller stille særlige vilkår for den, for eksempel krav om forskuddsbetaling.

A3.5. Oliemeesters B.V. kan avslå eller begrense bestillinger dersom bestillingens art, mengde eller bestemmelsessted gir grunn til det, for eksempel ved mistanke om utilbørlig bruk av produktene.

Artikkel A4. Konto og registrering

A4.1. Registrering er nødvendig for å se sikkerhetsdatabladene (SDS), produktdatabladene (PDS) og analysecertifikatene (COA) i kundekontoen. Disse dokumentene er også tilgjengelige kostnadsfritt og uten registrering via dokumentasjonssiden og på forespørsel per e-post.

A4.2. Under registreringen velger kunden et brukernavn og passord. Kunden er selv ansvarlig for å velge et tilstrekkelig sikkert passord.

A4.3. Kunden skal holde påloggingsopplysningene sine strengt hemmelige. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for misbruk av påloggingsopplysninger og kan gå ut fra at en kunde som logger inn, faktisk er den kunden. Alt som skjer via kundens konto, skjer på kundens ansvar og risiko.

A4.4. Hvis kunden mistenker at innloggingsopplysningene er kommet i uvedkommendes hender, skal kunden endre passordet så snart som mulig og varsle Oliemeesters B.V. om dette.

Artikkel A5. Levering og oppfyllelse

A5.1. Bestillinger sendes som hovedregel innen én til fem virkedager, så langt dette med rimelighet er mulig og med mindre noe annet er skriftlig avtalt med kunden.

A5.2. Oliemeesters B.V. har rett til å benytte tredjeparter ved oppfyllelsen av avtalen.

A5.3. Hvis levering mot formodning ikke kan skje innen den angitte fristen, skal levering uansett skje innen 30 dager etter bestillingen. Hvis heller ikke dette lar seg gjøre, kan kunden heve avtalen kostnadsfritt.

A5.4. Hvis Oliemeesters B.V. ikke kan levere innen avtalt frist, underretter selskapet kunden om dette. Kunden kan da godta en ny leveringsdato eller heve avtalen kostnadsfritt.

A5.5. Oliemeesters B.V. ber kunden om å inspisere de leverte produktene umiddelbart etter mottak og melde fra skriftlig om eventuelle mangler så snart som mulig. For forbrukere gjelder reklamasjonsfristen i artikkel B2, og for næringsdrivende kunder fristen i artikkel C8.

A5.6. Overgangen av risiko reguleres av følgende bestemmelser: for forbrukere artikkel B5, for næringsdrivende kunder artikkel C6.

A5.7. Hvis et bestilt produkt ikke lenger er tilgjengelig, har Oliemeesters B.V. rett til å levere et lignende produkt av tilsvarende kvalitet. I så fall har kunden rett til å heve avtalen kostnadsfritt og returnere produktet kostnadsfritt.

Artikkel A6. Betaling (generelt)

A6.1. Kunden foretar betalinger med betalingsmetodene som tilbys i bestillingsprosessen. Oliemeesters B.V. står fritt til å velge hvilke betalingsmetoder som tilbys; disse kan endres fra tid til annen.

A6.2. Følgene av forsinket betaling reguleres av følgende bestemmelser: for forbrukere artikkel B4, for næringsdrivende kunder artiklene C3 og C4.

Artikkel A7. Bruk, kvalitetsgrader, sikkerhet og dokumentasjon

A7.1. Oliemeesters B.V. tilbyr produkter i ulike kvalitetsgrader. På produktsiden er det angitt hvilken grad eller hvilke grader som er tilgjengelige for hvert produkt:

• Kosmetisk kvalitet: analysert og godkjent for kosmetisk bruk.
• Næringsmiddelkvalitet: analysert og godkjent for bruk i næringsmidler.

A7.2. Hver grad har sitt eget artikkelnummer. Kunden velger graden på produktsiden. For hver grad er et produktdatablad (PDS), et sikkerhetsdatablad (SDS) og et batchspesifikt analysesertifikat (COA) tilgjengelig.

A7.3. Kunden er forpliktet til å fastslå før kjøp og bruk om den valgte graden er egnet for og godkjent til den bruken kunden har til hensikt. Et produkt i kosmetisk kvalitet er ikke beregnet på bruk i næringsmidler, og omvendt. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skade som følge av bruk av et produkt utenfor den graden det er godkjent for.

A7.4. Feil bruk eller anvendelse av Produktene kan føre til alvorlig helseskade. Kunden plikter å innhente informasjon før bruk via:

• sikkerhetsinstruksjonene (siden «Sikkerhetsinstruksjoner og ansvarsfraskrivelse»);
• ansvarsfraskrivelsen med ekstra sikkerhetsinstruksjoner;
• allergenlisten for eteriske oljer;
• SDS-et og PDS-et for det aktuelle Produktet og den aktuelle graden.

A7.5. Eteriske oljer er konsentrerte stoffer. De er ikke beregnet på ufortynnet bruk på huden, bruk av eller i nærheten av barn uten kyndig tilsyn eller medisinske formål. Oliemeesters B.V. fremsetter ingen medisinske påstander og gir ingen medisinske, terapeutiske eller ernæringsmessige råd.

A7.6. Hvis Kunden ikke finner et nødvendig dokument, plikter Kunden å kontakte Oliemeesters B.V. før Produktet tas i bruk. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig dersom Kunden bruker et Produkt uten å ha den tilhørende sikkerhetsdokumentasjonen.

A7.7. Analysesertifikater (COA) gjelder for en bestemt batch. COA-et for den leverte batchen oversendes etter bestillingen. På forespørsel kan COA-et for en nyere batch deles på forhånd som en veiledning.

A7.8. Produktene skal oppbevares kjølig, tørt og mørkt i lukket originalemballasje. Oppgitt holdbarhet gjelder kun for uåpnet emballasje og korrekt oppbevaring.

Artikkel A8. Klageprosedyre

A8.1. Hvis Kunden har en klage på et Produkt eller på tjenestene fra Oliemeesters B.V., kan klagen sendes inn per telefon, e-post eller post. Se kontaktopplysningene nederst i disse vilkårene.

A8.2. Oliemeesters B.V. svarer så snart som mulig, og uansett innen 5 virkedager etter mottak av klagen. Hvis det ennå ikke er mulig å gi et utfyllende eller endelig svar, bekrefter Oliemeesters B.V. mottak av klagen innen denne fristen og oppgir en forventet tidsramme for når selskapet vil kunne gi et utfyllende svar.

A8.3. Gjelder klagen en mulig sikkerhets- eller helserisiko, blant annet feil merking, skal Kunden umiddelbart kontakte Oliemeesters B.V. og slutte å bruke og videreforedle det aktuelle Produktet.

Artikkel A9. Force majeure

A9.1. Oliemeesters B.V. er ikke forpliktet til å oppfylle noen forpliktelse dersom selskapet hindres i dette av force majeure.

A9.2. Med force majeure menes i alle tilfeller sviktende avlinger, avlingssvikt eller mangel på råvarer, leverandørers, dyrkeres eller produsenters driftsstans eller mislighold, transport- og distribusjonsforstyrrelser, streik, brann, oversvømmelse, bortfall av energi eller telekommunikasjon, cyberangrep, epidemier, krig, myndighetstiltak, import- eller eksportrestriksjoner og enhver annen omstendighet utenfor Oliemeesters B.V.s kontroll.

A9.3. Hvis force majeure-situasjonen varer lenger enn 60 dager, har begge parter rett til å heve Avtalen skriftlig uten å være forpliktet til å erstatte skade. Beløp som allerede er betalt på forskudd for Produkter som ikke er levert, tilbakebetales.

A9.4. Ved force majeure er Oliemeesters B.V. ikke forpliktet til å erstatte skade som Kunden måtte bli påført som følge av dette.

Artikkel A10. Personopplysninger

A10.1. Oliemeesters B.V. behandler Kundens personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen som er publisert på Nettstedet.

Artikkel A11. Immaterielle rettigheter

A11.1. Alle immaterielle rettigheter til Nettstedet, tekster, bilder, produktbeskrivelser, dokumentasjon og varemerket Oliemeesters B.V. tilhører Oliemeesters B.V. Bruk av dette er ikke tillatt uten skriftlig forhåndssamtykke, med unntak av bruk av SDS-, PDS- og COA-dokumenter i Kundens egen virksomhet og for å oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Artikkel A12. Endring av disse vilkårene

A12.1. Oliemeesters B.V. har rett til å endre disse Generelle vilkårene. For hver Avtale gjelder den versjonen som var gjeldende da bestillingen ble lagt inn. Den gjeldende versjonen og versjonsnummeret er alltid tilgjengelig på Nettstedet.

Artikkel A13. Sluttbestemmelser

A13.1. Avtalen er underlagt nederlandsk rett.

A13.2. Med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet, skal alle tvister bringes inn for kompetent nederlandsk domstol i rettskretsen der Oliemeesters B.V. har sitt forretningssted.

A13.3. Hvis en bestemmelse i disse Generelle vilkårene er ugyldig eller kan kjennes ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheten til de øvrige bestemmelsene. Partene skal i så fall fastsette en erstatningsbestemmelse som i størst mulig grad samsvarer med hensikten bak den opprinnelige bestemmelsen.

A13.4. Med «skriftlig» menes i disse Generelle vilkårene også kommunikasjon via e-post, forutsatt at avsenderens identitet og meldingens integritet er tilstrekkelig sikret.

A13.5. Den nederlandske teksten i disse Generelle vilkårene er gjeldende. Ved avvik fra en oversettelse har den nederlandske versjonen forrang.

DEL B — Tilleggsbestemmelser for Forbrukere

Denne delen gjelder kun for Kunder som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet.

Artikkel B1. Angrerett

B1.1. Forbrukeren har rett til å heve Avtalen som er inngått på avstand, innen 14 dager etter mottak av Produktet, uten å oppgi noen grunn.

B1.2. Fristen begynner å løpe dagen etter at Forbrukeren, eller en tredjepart som på forhånd er utpekt av Forbrukeren og som ikke er transportøren, har mottatt Produktet. Ved bestilling av flere Produkter: dagen da det siste Produktet ble mottatt. Ved levering i flere forsendelser eller deler: dagen da den siste forsendelsen eller den siste delen ble mottatt. Ved en Avtale om regelmessig levering over en bestemt periode: dagen da det første Produktet ble mottatt.

B1.3. Forbrukeren dekker de direkte kostnadene ved returforsendelsen. Hvis returen skyldes en feil fra Oliemeesters B.V., for eksempel at feil, skadet eller mangelfullt produkt ble levert, dekker Oliemeesters B.V. kostnadene ved returforsendelsen. Fraktkostnader som forbrukeren har betalt for levering til seg selv, tilbakebetales ved retur av hele bestillingen, opptil beløpet for den billigste standardleveringen.

B1.4. I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig. Forbrukeren kan bare pakke ut og håndtere produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art og egenskaper, slik forbrukeren ville ha kunnet gjøre i en butikk.

B1.5. Unntak - forseglede produkter. Angreretten bortfaller for produkter som leveres forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene, dersom forseglingen brytes etter levering. Produktene fra Oliemeesters B.V. leveres forseglet. Hvis forseglingen på korken eller emballasjen er brutt, kan produktet ikke returneres.

B1.6. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering av produktet utover det som er tillatt i B1.4.

B1.7. Forbrukeren hever avtalen ved å fylle ut og sende inn standardskjemaet for angrerett, eller ved på annen utvetydig måte å opplyse om at kjøpet ikke ønskes gjennomført. Standardskjemaet er tilgjengelig som et eget vedlegg til disse vilkårene og kan lastes ned på nettstedet. Oliemeesters B.V. bekrefter mottak av en digital melding. Etter meldingen har forbrukeren ytterligere 14 dager på å returnere produktet.

B1.8. Returadresse: Oliemeesters B.V., att. Returer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Allerede betalte beløp tilbakebetales senest innen 14 dager etter at avtalen er hevet, med samme betalingsmåte som forbrukeren brukte. Oliemeesters B.V. kan vente med tilbakebetalingen til selskapet har mottatt produktet, eller til forbrukeren har dokumentert at produktet er sendt tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som kommer først.

Artikkel B2. Samsvar, lovbestemt garanti og reklamasjonsfrist

B2.1. Oliemeesters B.V. garanterer at Produktene er i samsvar med Avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og bruksegnethet, samt gjeldende lovbestemmelser på tidspunktet da Avtalen ble inngått.

B2.2. Oliemeesters B.V. ber Forbrukeren kontrollere Produktet umiddelbart etter mottak for synlige mangler, som lekkasje, brutt forsegling, feil etikett, feil levert Produkt eller utløpt holdbarhetsdato.

B2.3. Hvis Forbrukeren oppdager en mangel, skal Forbrukeren varsle Oliemeesters B.V. om dette innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. En melding innen to måneder etter oppdagelsen regnes alltid som rettidig.

B2.4. Som unntak fra B2.3 skal Forbrukeren umiddelbart melde fra om en mulig helse- eller sikkerhetsrisiko og straks slutte å bruke Produktet.

B2.5. Dersom Oliemeesters B.V. anser klagen som berettiget, skal Produktet etter avtale repareres, erstattes eller refunderes.

B2.6. Naturlige variasjoner i farge, lukt, viskositet eller sammensetning utgjør ikke en mangel. Det samme gjelder uklarhet, flokkulering eller størkning som følge av temperatur, samt kvalitetstap som skyldes feil oppbevaring eller bruk etter utløpsdatoen. Se artikkel A2.5 og A7.8.

Artikkel B3. Ansvar overfor Forbrukere

B3.1. Overfor Forbrukere gjelder de lovbestemte ansvarsreglene. Begrensningene i artikkel C13 gjelder ikke for Forbrukere.

B3.2. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader som skyldes bruk eller anvendelse av Produktene i strid med sikkerhetsinstruksjonene, SDS, PDS eller angitt grade og bruksområde på Nettstedet.

Artikkel B4. Betaling og inkassokostnader

B4.1. Dersom Forbrukeren ikke oppfyller betalingsforpliktelsen sin i tide, gjør Oliemeesters B.V. Forbrukeren oppmerksom på den forsinkede betalingen og gir en frist på 14 dager til å betale. Hvis betaling fortsatt ikke skjer innen fristen, plikter Forbrukeren å betale lovbestemt rente på det utestående beløpet, og Oliemeesters B.V. har rett til å kreve inn utenrettslige inkassokostnader. Disse utgjør maksimalt 15 % av de første € 2.500,-, 10 % av de neste € 2.500,- og 5 % av de neste € 5.000,-, med et minimum på € 40,-.

Artikkel B5. Risikoens overgang for Forbrukere

B5.1. Risikoen for skade på eller tap av Produktet går først over på Forbrukeren når Produktet er mottatt av Forbrukeren eller på dennes vegne. Frem til da bærer Oliemeesters B.V. transportrisikoen.

Artikkel B6. Tvister

B6.1. En forbruker kan bringe en tvist inn for kompetent nederlandsk domstol. Ved kjøp over landegrensene innenfor EU kan forbrukeren også kontakte Det europeiske forbrukersenteret i landet der vedkommende bor.

DEL C — Tilleggsbestemmelser for næringsdrivende kunder

Denne delen gjelder utelukkende kunder som handler som ledd i nærings- eller yrkesvirksomhet.

Artikkel C1. Kundens status

C1.1. En kunde regnes som næringsdrivende kunde dersom kunden oppgir et firmanavn, et registreringsnummer fra det nederlandske handelskammeret og/eller et merverdiavgiftsnummer ved registrering eller bestilling, eller på annen måte handler som ledd i nærings- eller yrkesvirksomhet.

C1.2. Den næringsdrivende kunden garanterer at opplysningene om virksomheten som kunden har oppgitt, er korrekte. Oliemeesters B.V. har rett til å kontrollere opplysningene og avslå eller trekke tilbake registreringen.

C1.3. Angreretten i artikkel B1 gjelder ikke for næringsdrivende kunder.

Artikkel C2. Merverdiavgift, eksport og toll

C2.1. Omvendt avgiftsplikt ved handel innenfor EU benyttes bare dersom den næringsdrivende kunden oppgir et gyldig, verifiserbart merverdiavgiftsnummer som er kontrollert av Oliemeesters B.V. Den næringsdrivende kunden er ansvarlig for skader og etterberegninger som skyldes uriktige eller ugyldige opplysninger.

C2.2. Ved leveranser utenfor Den europeiske union er den næringsdrivende kunden ansvarlig for importavgifter, tollavgifter og lokale skatter. Den næringsdrivende kunden er ansvarlig for å overholde import- og produktlovgivningen i bestemmelseslandet.

Artikkel C3. Betaling og betaling på faktura

C3.1. Med mindre annet er avtalt skriftlig, betaler den næringsdrivende kunden på forskudd via betalingsmåtene som tilbys i bestillingsprosessen.

C3.2. Oliemeesters B.V. kan etter forespørsel gi en næringsdrivende kunde mulighet til å betale på faktura. Denne muligheten vurderes og innvilges individuelt for hver kunde; det foreligger ingen rett til betaling på faktura. Hvis betaling på faktura er innvilget, gjelder en betalingsfrist på 14 dager fra fakturadatoen, med mindre annet er avtalt skriftlig.

C3.3. Oliemeesters B.V. har rett til å foreta en kredittvurdering, fastsette en kredittgrense, kreve sikkerhet eller avslå eller trekke tilbake muligheten for betaling på faktura uten å oppgi noen grunn før denne betalingsmåten innvilges.

C3.4. Dersom den næringsdrivende kunden overskrider sin kredittgrense eller har utestående restanser, har Oliemeesters B.V. rett til å stanse videre leveranser inntil full betaling er mottatt.

C3.5. Den næringsdrivende kunden har ikke rett til å holde tilbake betalingen eller motregne den i noe krav mot Oliemeesters B.V.

Artikkel C4. Renter og inkassokostnader ved næringskjøp

C4.1. Dersom betalingsfristen overskrides, er den næringsdrivende kunden automatisk i mislighold, uten at det er nødvendig med et formelt betalingskrav.

C4.2. Fra dagen misligholdet inntrer, skal den næringsdrivende kunden betale lovbestemt forsinkelsesrente for næringsdrivende av det utestående beløpet.

C4.3. Ved manglende betaling følger Oliemeesters B.V. vanligvis disse trinnene: Først mottar den næringsdrivende kunden en første betalingspåminnelse, deretter en andre og siste påminnelse med en siste betalingsfrist. Oliemeesters B.V. forbeholder seg retten til å fravike denne rekkefølgen og gå direkte til inndrivelse, avhengig av omstendighetene.

C4.4. Dersom betaling fortsatt uteblir etter den andre betalingspåminnelsen, engasjerer Oliemeesters B.V. vanligvis et inkassobyrå. Inkassokostnadene bæres av den næringsdrivende kunden.

Artikkel C5. Eiendomsforbehold

C5.1. Alle leverte Produkter forblir Oliemeesters B.V.s eiendom inntil den næringsdrivende kunden har oppfylt alle sine forpliktelser i henhold til alle avtaler inngått med Oliemeesters B.V. fullt ut, inkludert renter, kostnader og krav som følge av mislighold.

C5.2. Så lenge eiendomsforbeholdet gjelder, har den næringsdrivende kunden ikke lov til å pantsette Produktene eller stifte andre rettigheter i dem til fordel for tredjeparter.

C5.3. Den næringsdrivende kunden skal oppbevare Produktene som er levert med eiendomsforbehold, forsvarlig, tydelig merket og adskilt, og forsikre dem mot vanlig risiko.

C5.4. Dersom den næringsdrivende kunden misligholder sine forpliktelser, har Oliemeesters B.V. rett til å ta Produktene tilbake. Den næringsdrivende kunden gir Oliemeesters B.V. ugjenkallelig adgang til stedene der Produktene befinner seg. Kostnadene ved tilbaketaking bæres av den næringsdrivende kunden.

Artikkel C6. Forsendelse og risikoovergang

C6.1. Leveranser til næringsdrivende kunder skjer FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Risikoen for tap, tyveri og skade på Produktene går over på den næringsdrivende kunden når Produktene er overlevert av Oliemeesters B.V. til transportøren. Dette gjelder også dersom Oliemeesters B.V. organiserer transporten eller dekker hele eller deler av fraktkostnadene, for eksempel ved gratis frakt fra et visst ordrebeløp.

C6.2. Oliemeesters B.V. kan dokumentere at Produktene er overlevert, basert på opplysningene fra transportøren. Fra dette tidspunktet er Oliemeesters B.V. ikke lenger ansvarlig for tap eller skade under transporten. Dette endrer ikke at Oliemeesters B.V. alltid gjør sitt beste for å hjelpe den næringsdrivende kunden ved en pakke som er savnet eller skadet: Vi starter umiddelbart en undersøkelse hos fraktpartneren vår, gjør alt vi kan for å få pakken levert likevel, og samarbeider med den næringsdrivende kunden om passende løsninger.

C6.3. Bedriftskunden kan om ønskelig forsikre transportrisikoen selv.

Artikkel C7. Tap eller skade under transport

C7.1. Hvis Bedriftskunden melder fra om at en forsendelse ikke er kommet frem eller har kommet frem skadet, følger Oliemeesters B.V. denne fremgangsmåten:

1. Oliemeesters B.V. starter en undersøkelse hos sin fraktpartner og holder Bedriftskunden oppdatert om fremdriften.
2. Bedriftskunden skal bistå, blant annet ved å sende inn bilder av emballasjen og innholdet og ved å undersøke saken hos naboer, resepsjonen eller hentestedet.
3. Oliemeesters B.V. sender ikke bestillingen på nytt mens undersøkelsen pågår, og utsteder ingen kreditnota før undersøkelsen er avsluttet.
4. Hvis Bedriftskunden ønsker å motta Produktene tidligere, kan kunden legge inn en ny bestilling. Denne faktureres på vanlig måte.
5. Hvis undersøkelsen viser at forsendelsen er blitt borte eller skadet som følge av transportørens handlinger, og dette er meldt innen fristen transportøren har fastsatt, vil Oliemeesters B.V. forsøke å kreve erstatning fra transportøren. Eventuell erstatning til Bedriftskunden er begrenset til det Oliemeesters B.V. faktisk mottar fra transportøren.

C7.2. Transportskader skal Bedriftskunden melde fra om senest innen 7 arbeidsdager etter levering, i samsvar med artikkel C8.2. En forsendelse som ikke er kommet frem, skal Bedriftskunden melde fra om senest innen 14 arbeidsdager etter den varslede leveringsdatoen. Ved senere melding kan transportørene nekte å undersøke saken, og alle krav bortfaller.

Artikkel C8. Undersøkelsesplikt og reklamasjonsfrist

C8.1. Bedriftskunden skal undersøke de leverte Produktene umiddelbart etter mottak for synlige mangler, om leveransen er korrekt (herunder riktig grade og riktig artikkelnummer), og om etiketten er korrekt.

C8.2. Synlige mangler, feil leveranser og transportskader skal Bedriftskunden melde skriftlig fra om til Oliemeesters B.V. senest innen 7 arbeidsdager etter levering. Hvis kunden ikke gjør dette, bortfaller alle krav.

C8.3. Skjulte mangler skal Bedriftskunden melde fra om innen rimelig tid, senest innen 14 arbeidsdager etter at mangelen ble oppdaget, og uansett innen holdbarhetsperioden som er angitt på Produktet.

C8.4. Bedriftskunden skal ikke viderebehandle eller selge et Produkt det er fremsatt en klage på, og skal holde Produktet og emballasjen tilgjengelig for undersøkelse av Oliemeesters B.V.

C8.5. En klage suspenderer ikke betalingsforpliktelsen.

C8.6. Oliemeesters B.V. behandler en klage på et produkts kvalitet eller sammensetning med utgangspunkt i batchnummeret og den tilhørende sporbarheten. Egenskapene til det leverte produktet sammenlignes med analysecertifikatet (COA) og produktdatabladet (PDS) for den aktuelle batchen. Dersom egenskapene ligger innenfor spesifikasjonene som er angitt der, kan Oliemeesters B.V. vise til dette ved vurderingen av klagen. Dette utelukker ikke at en klage kan være berettiget av andre grunner, for eksempel feil etikett eller feil produkt levert. Bedriftskunden skal derfor alltid oppgi batchnummeret i en klage. Dette finnes på emballasjen og følgeseddelen.

Artikkel C9. Retur og kansellering

C9.1. Bedriftskunder har ingen angrerett. Retur er bare mulig etter skriftlig forhåndsgodkjenning fra Oliemeesters B.V., og skjer alltid etter nærmere avtale mellom Oliemeesters B.V. og Bedriftskunden.

C9.2. Åpnede, påbegynte, uforseglede, bearbeidede, oppskårne eller merkede produkter kan dessverre ikke returneres av hensyn til hygiene, holdbarhet og sporbarhet.

C9.3. Hvis Bedriftskunden på eget initiativ ønsker å returnere et produkt som ikke har noen mangel, refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene, og kostnadene for returforsendelsen dekkes av Bedriftskunden. Oliemeesters B.V. kan i tillegg belaste et behandlingsgebyr på 15 % av fakturaverdien, med et minstebeløp på € 20,00.

C9.4. Produkter som er spesiallaget, produkter med private label og produkter som er kjøpt inn spesielt for Bedriftskunden, kan ikke kanselleres eller returneres.

C9.5. En bestilling kan bare kanselleres så lenge den ikke er tatt under behandling.

Artikkel C10. Garanti ved bedriftskjøp

C10.1. Oliemeesters B.V. garanterer at produktene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene og graden som er angitt på produktsiden, i SDS og i PDS, samt gjeldende lovbestemmelser på tidspunktet avtalen ble inngått.

C10.2. Dersom Oliemeesters B.V. anser en klage som er meldt i tide, som berettiget, skal det aktuelle produktet repareres, erstattes eller (delvis) kompenseres etter avtale. Kompensasjonen skal aldri overstige prisen Bedriftskunden har betalt for produktet.

C10.3. Det gis ingen garanti for avvik som skyldes feil oppbevaring, feil bearbeiding, blanding med andre stoffer eller bruk av et produkt utenfor den graden det er frigitt for.

Artikkel C11. Bearbeiding, videresalg og samsvar

C11.1. Oliemeesters B.V. leverer råvarer. Bedriftskunden som bearbeider Produktene til et sluttprodukt eller videreselger dem, er selv ansvarlig for å overholde alle lover og forskrifter som gjelder for sluttproduktet. Dette omfatter blant annet vurdering av produktsikkerhet, merking, meldingsplikter, utpeking av en ansvarlig person og eventuell registrering hos kompetente myndigheter.

C11.2. Bedriftskunden holder Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjepartskrav, herunder fra sluttbrukere og tilsynsmyndigheter, som følger av Bedriftskundens sluttprodukt, bruken eller graden vedkommende har valgt, eller påstander eller merking vedkommende har brukt.

C11.3. Bedriftskunden registrerer batchnumrene på Produktene vedkommende har kjøpt, og hvor de er sendt, for å sikre sporbarhet.

C11.4. Ved en tilbakekalling eller sikkerhetsmelding samarbeider Bedriftskunden umiddelbart og kostnadsfritt om sporing og tilbakekalling av de aktuelle batchene.

C11.5. Oliemeesters B.V. gir ingen råd om hvorvidt Produktene kan brukes, om dosering eller sikkerhet i Bedriftskundens sluttprodukt. Informasjon fra Oliemeesters B.V. er kun til orientering og fritar ikke Bedriftskunden fra egen undersøkelses- og aktsomhetsplikt.

Artikkel C12. Private label og Ready2Label

C12.1. Ved private label- og Ready2Label-oppdrag leverer Bedriftskunden tekstene, utformingen og etikettopplysningene, eller godkjenner disse skriftlig før produksjon. Etter godkjenning skjer eventuelle feil i de godkjente opplysningene på Bedriftskundens regning og risiko.

C12.2. Bedriftskunden garanterer at varemerkene, tekstene, bildene og påstandene som vedkommende leverer, ikke krenker tredjeparts rettigheter og er i samsvar med gjeldende lovgivning. Bedriftskunden holder Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjepartskrav på dette grunnlaget.

C12.3. Spesialproduserte private label-partier kan ikke kanselleres eller returneres. Bedriftskunden plikter å ta imot og betale for den avtalte mengden.

C12.4. For private label-oppdrag gjelder en minimumsbestillingsmengde (MOQ) som angitt i tilbudet.

Artikkel C13. Ansvar ved bedriftskjøp

C13.1. Oliemeesters B.V.s samlede ansvar overfor Bedriftskunden for mislighold som kan tilregnes selskapet, er begrenset til et beløp tilsvarende maksimalt den avtalte prisen for den aktuelle Avtalen, eksklusive merverdiavgift.

C13.2. Ansvar for indirekte tap, herunder i alle tilfeller, men ikke utelukkende, følgetap, tapt fortjeneste, tapte besparelser, omdømmetap, tap av data, kostnader ved tilbakekalling og tap som følge av driftsstans, er utelukket.

C13.3. Utenom tilfellene som er nevnt i denne artikkelen, har Oliemeesters B.V. intet erstatningsansvar, uansett grunnlag. Disse begrensningene gjelder ikke i den grad skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Oliemeesters B.V.

C13.4. Ansvar oppstår bare dersom bedriftskunden umiddelbart og på behørig måte varsler Oliemeesters B.V. skriftlig om misligholdet og gir en rimelig frist til å rette det, og Oliemeesters B.V. fortsatt misligholder etter fristens utløp. Varslet skal inneholde en så detaljert beskrivelse av misligholdet som mulig.

C13.5. For at det skal oppstå rett til erstatning, må bedriftskunden varsle Oliemeesters B.V. skriftlig om skaden senest 14 dager etter at den oppsto.

C13.6. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader som skyldes at bedriftskunden bearbeider produktene, bruker et produkt utenfor den graden det er godkjent for, eller bedriftskundens sluttprodukt.

Artikkel C14. Suspensjon og heving

C14.1. Oliemeesters B.V. har rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser eller helt eller delvis heve avtalen uten å være forpliktet til å betale erstatning dersom bedriftskunden ikke oppfyller sine forpliktelser, ikke oppfyller dem i tide eller ikke oppfyller dem fullt ut, er konkurs, har søkt om betalingsutsettelse, eller dersom det er tatt utlegg i kundens eiendeler.

C14.2. I disse tilfellene forfaller alle krav Oliemeesters B.V. har mot bedriftskunden umiddelbart og i sin helhet.

Artikkel C15. Delleveranser og prisendringer

C15.1. Oliemeesters B.V. har rett til å levere i delleveranser og fakturere disse separat.

C15.2. Ved en betydelig økning i råvare-, energi- eller transportkostnader mellom bestilling og levering har Oliemeesters B.V. rett til å justere prisen. I så fall har bedriftskunden rett til å heve avtalen kostnadsfritt.

Artikkel C16. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp

C16.1. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål, klager eller kommentarer etter å ha lest disse generelle vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (besøk kun etter avtale)

E-post: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (man til fre, 09:00 – 16:00)

Handelskammeret: 90231759 · MVA-nummer: NL865250261B01

Disse generelle vilkårene ble fastsatt 6. august 2026 og har versjonsnummer 2.1. De erstatter versjonen av 14. juni 2020.

↑ Tilbake til toppen