EKSTRA ADVARSEL: Når du legger inn en bestilling hos oss og har akseptert de generelle vilkårene og tilhørende bruksbetingelser, bekrefter du også at du er kjent med farene ved bruk av eteriske oljer, at du er en forretningsbruker, og at du kun vil bruke produktene til profesjonelle formål. Oliemeesters er ikke ansvarlig for noen skade som følge av feil bruk eller anvendelse av eteriske eller bæreoljer utenom den tiltenkte funksjonen som kosmetisk bruk.
Denne informasjonen kan også leses her igjen:
https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
Generelle vilkår for Oliemeesters nettbutikk
Innledning
Nedenfor finner du våre Generelle Vilkår. Disse gjelder alltid når du bruker eller legger inn en bestilling via vår nettside og inneholder viktig informasjon for deg som kjøper. Les derfor de Generelle Vilkårene nøye. Vi anbefaler også at du lagrer eller skriver ut disse vilkårene, slik at du kan lese dem igjen senere. Lagre lenken nedenfor eller hele siden før du bestiller, slik at du er sikker på å ha den oppdaterte versjonen via denne lenken:
Generelle vilkår: https://groothandelolie.nl/pages/algemene-voorwaarden-oliemeesters
Bruksbetingelser: https://groothandelolie.nl/pages/voorwaarden-en-condities-bij-bestelling
Når du legger inn en bestilling på handle-siden, forutsetter vi at du har lest vilkårene nøye, at du godtar disse generelle og bruksbetingelsene, og at du samtidig bekrefter at du er en forretningsbruker eller bruker produktene til profesjonelle formål. Dette ser slik ut:
Bruksbetingelsene finnes også automatisk i de generelle vilkårene.
Definisjoner
EPS Handelsonderneming: med adresse i Bunschoten og registrert i Handelsregisteret under registreringsnummer 62668986, opererende under navnet Oliemeesters
Nettside: nettsiden til Oliemeesters, tilgjengelig via https://groothandelolie.nl/ og alle tilhørende underdomener.
Kunde: kunden som, enten i utøvelse av yrke eller virksomhet eller ikke, inngår en avtale med Oliemeesters og/eller har registrert seg på nettsiden.
Avtale: enhver avtale eller kontrakt mellom Oliemeesters og Kunden, hvor de Generelle Vilkårene utgjør en integrert del.
Generelle Vilkår: disse Generelle Vilkårene.
Artikkel 1. Anvendelse av Generelle Vilkår
1.1. På alle tilbud, avtaler og leveranser fra Oliemeesters gjelder de Generelle Vilkårene og bruksbetingelsene, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.
1.2. Dersom Kunden i sin bestilling, bekreftelse eller melding inkluderer aksept av bestemmelser eller vilkår som avviker fra eller ikke finnes i de Generelle Vilkårene, er disse kun bindende for Oliemeesters dersom og i den grad de uttrykkelig er skriftlig akseptert av Oliemeesters.
1.3. Dersom det i tillegg til disse Generelle Vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder disse også, men Kunden kan ved motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
Artikkel 2. Priser og informasjon
2.1. Alle priser som er oppgitt på nettsiden og i annet materiale fra Oliemeesters inkluderer mva og, med mindre annet er oppgitt på nettsiden, andre avgifter pålagt av myndighetene.
2.2. Fraktkostnadene i Nederland er € 5,95 ekskl. mva. Disse kostnadene kan også finnes på nettsiden. I tillegg vil disse kostnadene vises i bestillingsprosessen. Utenfor Nederland sender vi til en gjennomsnittspris på omtrent 15€ ekskl. mva. Den aktuelle prisen kan du automatisk beregne på hver produktside under fraktmetode.
2.3. Innholdet på nettsiden er satt sammen med største omhu. Oliemeesters kan imidlertid ikke garantere at all informasjon på nettsiden til enhver tid er korrekt og fullstendig. Alle priser og annen informasjon på nettsiden og i annet materiale fra Oliemeesters er derfor underlagt forbehold om åpenbare programmerings- og skrivefeil.
2.4. Oliemeesters kan ikke holdes ansvarlig for (farge)avvik som følge av skjermkvalitet.
Artikkel 3. Inngåelse av Avtale
3.1. Avtalen inngås på det tidspunkt Kunden aksepterer tilbudet fra Oliemeesters og oppfyller de vilkår som Oliemeesters har satt.
3.2. Dersom Kunden har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter Oliemeesters straks mottak av aksepten elektronisk.
3.3. Dersom det viser seg at Kunden har gitt uriktige opplysninger ved aksept eller på annen måte inngåelse av Avtalen, har Oliemeesters rett til først å oppfylle sin forpliktelse etter at riktige opplysninger er mottatt.
3.4. Oliemeesters kan innenfor lovens rammer innhente informasjon om hvorvidt Kunden kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, men også om alle fakta og forhold som er viktige for en
ansvarlig inngåelse av Avtalen. Dersom Oliemeesters på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå Avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen, som for eksempel forskuddsbetaling.
Artikkel 4. Registrering
4.1. For å få optimal bruk av nettsiden må Kunden registrere seg via registreringsskjemaet/konto-påloggingsmuligheten på nettsiden. Dette er nødvendig for å kunne se sikkerhetsdokumenter og produktspecifikasjoner for hvert produkt. Alle sikkerhetsdokumenter om produktfunksjon, bruksområder og sikkerhetstiltak kan også finnes i Google Drive-lenken under hver produktside før produktet kjøpes.
4.2. Under registreringsprosessen velger Kunden et brukernavn og passord som han kan bruke til å logge inn på nettsiden etter registrering. Kunden er selv ansvarlig for å velge et tilstrekkelig sikkert passord.
4.3. Kunden skal holde sine innloggingsopplysninger, brukernavn og passord strengt konfidensielt. Oliemeesters er ikke ansvarlig for misbruk av innloggingsopplysningene og kan alltid anta at en Kunde som logger inn på nettsiden faktisk er den Kunden. Alt som skjer via Kundens konto, er Kundens ansvar og risiko.
4.4. Dersom Kunden vet eller mistenker at innloggingsopplysningene hans har kommet på avveie, skal han så raskt som mulig endre passordet sitt og/eller informere Oliemeesters, slik at passende tiltak kan iverksettes.
Artikkel 5. Gjennomføring av avtalen
5.1. Så snart bestillingen er mottatt av Oliemeesters, sender Oliemeesters produktene så raskt som mulig med forbehold om det som er angitt i punkt 3 i denne artikkelen.
5.2. Oliemeesters har rett til å benytte tredjepart for å oppfylle forpliktelsene som følger av avtalen.
5.3. På nettsiden blir det klart og i god tid før avtaleinngåelsen beskrevet hvordan leveringen vil foregå og innen hvilken tidsfrist produktene vil bli levert. Dersom ingen leveringstid er avtalt eller oppgitt, vil produktene uansett bli levert innen 30 dager.
5.4. Dersom Oliemeesters ikke kan levere produktene innen avtalt tid, vil Kunden bli informert om dette. Kunden kan da godta en ny leveringsdato eller få mulighet til å heve avtalen kostnadsfritt.
5.5. Oliemeesters anbefaler Kunden å inspisere de leverte produktene innen 24 timer og melde eventuelle mangler innen rimelig tid, helst skriftlig. Se nærmere i artikkelen om garanti og samsvar.
5.6. Når produktene som skal leveres er levert til den angitte leveringsadressen, overføres risikoen for disse produktene til Kunden. Dersom annet er uttrykkelig avtalt, overføres risikoen tidligere til Kunden. Hvis Kunden velger å hente produktene på et poststed, overføres risikoen ved overlevering fra postbud til poststed direkte til Kunden.
5.7. Oliemeesters har rett til å levere et lignende produkt av tilsvarende kvalitet som det bestilte produktet, dersom det bestilte ikke lenger er tilgjengelig. Kunden har da rett til å heve avtalen kostnadsfritt og returnere produktet uten kostnad.
Artikkel 6. Angrerett
6.1. Denne artikkelen gjelder kun for Kunden som er en fysisk person som ikke handler i utøvelse av sin yrkes- eller næringsvirksomhet.
6.2. Kunden har rett til å heve avtalen inngått på avstand med Oliemeesters innen 14 dager etter mottak av produktet, uten å oppgi grunn, kostnadsfritt.
6.3. Fristen begynner på dagen etter at Kunden, eller en forhåndsutpekt tredjepart som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller:
dersom Kunden har bestilt flere produkter i samme bestilling: den dagen Kunden, eller en tredjepart utpekt av ham, mottar det siste produktet;
dersom leveringen av et produkt består av flere sendinger eller deler: den dagen Kunden, eller en tredjepart utpekt av ham, mottar den siste sendingen eller den siste delen;
ved avtaler om regelmessig levering av produkter over en bestemt periode: den dagen Kunden, eller en tredjepart utpekt av ham, mottar det første produktet.
6.4. Kun de direkte kostnadene ved returfrakt bæres av Kunden. Kunden må derfor selv dekke returkostnadene. Dersom disse kostnadene overstiger vanlig posttariff, gir Oliemeesters en estimert oversikt over disse kostnadene. Eventuelle kostnader betalt av Kunden for frakt og betaling av produktet til Kunden vil bli refundert ved retur av hele bestillingen.
6.5. Innenfor angreretten nevnt i ledd 1 skal Kunden behandle produktet og emballasjen forsiktig. Kunden skal kun åpne emballasjen for å inspisere etiketten eller for å kontrollere at innholdet og bestillingen stemmer. Etter at forseglingen på lokket er brutt, kan ikke produktet returneres av hensyn til helsevern eller hygiene. Produktet tilbys forseglet, og dersom forseglingen er brutt, bortfaller returretten.
6.6. Kunden er kun ansvarlig for verdiforringelse av produktet som følge av en håndtering av produktet som går utover det som er tillatt i forrige ledd.
6.7. Kunden kan heve avtalen innen fristen angitt i punkt 1 i denne artikkelen ved å sende angrerettskjemaet (digitalt) til Oliemeesters, eller på annen utvetydig måte gjøre Oliemeesters kjent med at han ønsker å gå fra kjøpet. Oliemeesters bekrefter mottak av en digital melding. Etter heving har Kunden 14 dager på seg til å returnere produktet. Det er også mulig å returnere produktet direkte innen fristen angitt i punkt 1, forutsatt at angrerettskjemaet eller annen utvetydig erklæring om heving følger med.
Produkter kan returneres til:
Oliemeesters
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten att. Returer
6.8. Allerede betalte beløp av Kunden (forskuddsbetaling) vil bli refundert så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at avtalen er hevet, til Kunden på samme måte som betalingen ble foretatt. Dersom Kunden har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen, er ikke Oliemeesters forpliktet til å refundere de ekstra kostnadene for den dyrere metoden. Med mindre Oliemeesters tilbyr at produktet kan hentes selv, kan Oliemeesters vente med refusjon til produktet er mottatt eller til Kunden kan dokumentere at produktet er returnert, avhengig av hva som inntreffer først.
6.9. På nettsiden gis det tydelig og i god tid før avtaleinngåelse informasjon om hvorvidt angreretten gjelder, samt eventuelle prosedyrer for dette.
Artikkel 7. Betaling
7.1. Kunden skal betale til Oliemeesters i henhold til de betalingsmetoder som er angitt i bestillingsprosedyren og eventuelt på nettsiden. Oliemeesters står fritt til å velge hvilke betalingsmetoder som tilbys, og disse kan endres fra tid til annen. Ved betaling etter levering har Kunden en betalingsfrist på 7 dager, regnet fra dagen etter levering.
7.2. Dersom Kunden ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, og etter at Oliemeesters har gjort Kunden oppmerksom på den forsinkede betalingen og gitt Kunden en frist på 14 dager for å oppfylle betalingsforpliktelsene, vil det ved manglende betaling innen denne 14-dagersfristen påløpe lovbestemt rente på det utestående beløpet, og Oliemeesters har rett til å kreve dekning for sine utenrettslige inkassokostnader. Disse inkassokostnadene utgjør maksimalt: 15 % av utestående beløp opp til € 2.500,-; 10 % av de neste € 2.500,- og 5 % av de neste € 5.000,- med et minimum på € 40,-. Oliemeesters kan til fordel for Kunden fravike de nevnte beløpene og prosentsatsene.
Artikkel 8. Garanti og samsvar
8.1. Denne artikkelen gjelder kun dersom kunden ikke handler i utøvelse av sitt yrke eller firma. Dersom Oliemeesters gir en separat garanti på produktene, gjelder dette, uten at det påvirker det som nettopp er nevnt, for alle typer kunder.
8.2. Oliemeesters garanterer at produktene oppfyller avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lover og offentlige forskrifter på tidspunktet for avtalens inngåelse. Dersom det er avtalt spesielt, garanterer Oliemeesters også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.
8.3. Hvis det leverte produktet ikke samsvarer med avtalen eller har en uregelmessighet på etiketten, må kunden gi beskjed til Oliemeesters innen 24 timer etter at feilen er oppdaget. Dette gjør det mulig å handle raskt og i tide dersom det er en helserisiko, for å begrense risikoen for ytterligere skade hos andre kunder.
8.4. Hvis Oliemeesters anser klagen som berettiget, vil de relevante produktene etter avtale med kunden bli reparert, erstattet eller refundert. Maksimal refusjon er, med forbehold om artikkelen om ansvar, lik prisen kunden betalte for produktet.
Artikkel 9. Garanti ved forretningskjøp
9.1. Oliemeesters garanterer at produktene oppfyller avtalen, de spesifikasjonene og funksjonene som er oppgitt i tilbudet (se produktsiden, SDS og/eller PDS i din konto), rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lover og offentlige forskrifter på tidspunktet for avtalens inngåelse. Oliemeesters garanterer også at produktet er egnet for normal kosmetisk bruk.
9.2. Hvis det leverte produktet ved levering ikke samsvarer med avtalen, må kunden innen 3 virkedager etter levering gi beskjed til Oliemeesters. Hvis kunden ikke gjør dette, kan han ikke lenger kreve reparasjon, erstatning osv. dersom produktet er levert defekt.
9.3. Hvis Oliemeesters anser klagen som berettiget, vil de relevante produktene etter avtale med kunden bli reparert, erstattet eller (delvis) refundert.
Artikkel 10. Klageprosedyre
10.1. Hvis kunden har en klage på et produkt (i henhold til artikkelen om garanti og samsvar) og/eller på andre aspekter ved tjenestene fra Oliemeesters, kan han sende inn en klage til Oliemeesters via telefon, e-post eller post. Se kontaktinformasjonen nederst i de generelle vilkårene.
10.2. Oliemeesters gir Kunden en tilbakemelding på klagen så snart som mulig, og i alle tilfeller innen 5 dager etter mottak av klagen. Dersom det ikke er mulig å gi en innholdsmessig eller endelig tilbakemelding, vil Oliemeesters innen 5 dager etter mottak av klagen bekrefte mottak og gi en indikasjon på når de forventer å kunne gi en innholdsmessig eller endelig tilbakemelding på Kundens klage.
10.3. En kunde som ikke handler i utøvelse av sitt yrke eller virksomhet kan også sende inn en klage via den europeiske plattformen for tvisteløsning, tilgjengelig på http://ec.europa.eu/odr/.
Artikkel 11. Ansvar
11.1. Denne artikkelen gjelder kun dersom Kunden er en fysisk eller juridisk person som handler i utøvelse av sitt yrke eller virksomhet.
11.2. Oliemeesters sitt totale ansvar overfor Kunden ved skyldig mislighold av avtalen er begrenset til å dekke maksimalt det beløpet som er avtalt som pris for den aktuelle avtalen (inkludert merverdiavgift).
11.3. Ansvar for indirekte tap, herunder – men ikke begrenset til – følgeskader, tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av data og skade som følge av driftsstans, er utelukket for Oliemeesters overfor Kunden.
11.4. Utover de tilfellene som er nevnt i de to foregående leddene i denne artikkelen, påtar ikke Oliemeesters seg noe ansvar overfor Kunden for erstatning, uansett grunnlaget for et erstatningskrav. Begrensningene i denne artikkelen faller imidlertid bort dersom og i den grad skaden skyldes forsett fra Oliemeesters sin side.
11.5. Oliemeesters sitt ansvar overfor Kunden ved skyldig mislighold av en avtale oppstår kun dersom Kunden uten opphold og på korrekt måte gir skriftlig varsel til Oliemeesters, setter en rimelig frist for retting av misligholdet, og Oliemeesters fortsatt ikke oppfyller sine forpliktelser etter denne fristen. Varslet må inneholde en så detaljert beskrivelse av misligholdet som mulig, slik at Oliemeesters kan reagere adekvat.
11.6. For at det skal oppstå rett til erstatning, må Kunden alltid melde skaden skriftlig til Oliemeesters så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at skaden oppsto.
11.7. Ved force majeure er ikke Oliemeesters forpliktet til å erstatte noen skade som Kunden måtte påføres som følge av dette.
Artikkel 12. Eiendomsforbehold ved forretningskjøp
12.1. Så lenge forretningskunden ikke har foretatt full betaling for hele det avtalte beløpet, forblir alle leverte varer eiendom tilhørende Oliemeesters.
Artikkel 13. Personopplysninger
13.1. Oliemeesters behandler kundens personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen som er publisert på nettsiden.
Artikkel 14. Avsluttende bestemmelser
14.1. Avtalen er underlagt nederlandsk lov.
14.2. Med mindre tvingende lovregler sier noe annet, skal alle tvister som oppstår i forbindelse med avtalen avgjøres av den kompetente nederlandske domstolen i distriktet hvor Oliemeesters er etablert.
14.3. Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene viser seg å være ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige vilkårene. Partene skal i så fall fastsette en eller flere nye bestemmelser som i størst mulig grad ivaretar hensikten med den opprinnelige bestemmelsen.
14.4. Med «skriftlig» menes i disse generelle vilkårene også kommunikasjon via e-post, forutsatt at avsenderens identitet og e-postens integritet er tilstrekkelig verifisert.
Artikkel 15. Sikkerhet og kosmetikk
De eteriske oljene, bæreoljene og alle fettstoffene fra Oliemeesters er kun egnet for kosmetisk bruk. Feil bruk eller anvendelse kan forårsake alvorlig helseskade. Det er derfor viktig at hver kunde setter seg godt inn i informasjonen før bestilling og bruk av produktene på vår nettside. Før bestillingen fullføres forventes det at kunden har lest og forstått følgende informasjonssider og er klar over de generelle vilkårene, bruksanvisninger, sikkerhetsforskrifter og risikoer ved feil bruk.
Oliemeesters har forsøkt å gjøre all denne sikkerhetsinformasjonen tilgjengelig på nesten hver side:
- Nederst på hver side i bunnteksten
- Nederst på hver produktside
- I hver kundekonto finnes sikkerhetsdatablader og produktinformasjonsblad.
Er kunden forpliktet til å lese gjennom disse
- På neste side: https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
- Og siden Ansvarsfraskrivelse med ekstra sikkerhetsinstruksjoner: https://groothandelolie.nl/pages/disclaimer-en-extra-veiligheidinstructies
Hvis dokumenter mot formodning ikke kan finnes, er kunden forpliktet til å ta kontakt umiddelbart før produktene tas i bruk. Dette for å kunne garantere helse og sikkerhet. Oliemeesters kan ikke holdes ansvarlig på noen måte dersom et dokument ikke er tilgjengelig og produktet likevel blir brukt.
Kontaktopplysninger
Hvis du har spørsmål, klager eller kommentarer etter å ha lest disse generelle vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss skriftlig eller via e-post.
Oliemeesters
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten
Disse vilkårene er utarbeidet 14. juni 2020.
