Condizioni Generali

Oliemeesters B.V. · versione 2.1 · 06-08-2026

Introduzione

Di seguito sono riportate le Condizioni Generali di Oliemeesters B.V. Esse si applicano non appena utilizzate il nostro Sito o effettuate un ordine. Contengono informazioni importanti per voi in qualità di acquirenti. Vi invitiamo pertanto a leggerle attentamente. Vi consigliamo di salvare o stampare le presenti condizioni, così da poterle consultare successivamente.

Avvertenza di sicurezza preliminare

L'uso di oli essenziali, oli vegetali, grassi e cere comporta dei rischi. Un uso o un'applicazione impropria possono causare gravi danni alla salute. Ci aspettiamo che ogni cliente, prima dell'acquisto e dell'uso, consulti le nostre istruzioni di sicurezza, la clausola di esclusione della responsabilità, l'elenco degli allergeni, nonché le schede di dati di sicurezza (SDS) e le schede informative del prodotto (PDS) relative a ciascun prodotto. Vedere l'articolo A7.

Definizioni

PARTE A — Disposizioni generali (si applica a tutti i clienti)

Articolo A1. Applicabilità

A1.1. A tutte le offerte, ai Contratti e alle consegne di Oliemeesters B.V. si applicano le presenti Condizioni Generali e le relative Condizioni d'uso, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

A1.2. Le condizioni del Cliente che derogano alle presenti Condizioni Generali o che non vi sono contenute vincolano Oliemeesters B.V. solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto da Oliemeesters B.V.

A1.3. Qualora, oltre alle presenti Condizioni Generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano anch'esse. In caso di contrasto, un Consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

A1.4. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente per via elettronica prima o al momento della conclusione del Contratto, in modo da consentirne la memorizzazione e la successiva consultazione. Il Cliente accetta attivamente le presenti condizioni durante la procedura d'ordine. Per ogni ordine viene registrata la versione delle presenti Condizioni Generali applicabile.

Articolo A2. Prezzi e informazioni

A2.1. Sul Sito i prezzi sono indicati sia al netto sia al lordo dell'IVA. Ai fini del Contratto fa fede l'importo totale visualizzato nell'ultima fase della procedura d'ordine.

A2.2. Le spese di spedizione, gli eventuali supplementi e gli oneri vengono visualizzati chiaramente nella procedura d’ordine prima del completamento dell’ordine. Le tariffe e le condizioni di spedizione aggiornate sono disponibili sulla nostra pagina dedicata alle spedizioni.

A2.3. Il contenuto del Sito è stato redatto con la massima cura. Tuttavia, Oliemeesters B.V. non può garantire che tutte le informazioni siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi e le altre informazioni sono soggetti a evidenti errori di programmazione e di battitura.

A2.4. Oliemeesters B.V. non è responsabile delle variazioni cromatiche dovute alla qualità dello schermo.

A2.5. I prodotti naturali presentano variazioni naturali. Colore, odore, viscosità e composizione possono differire leggermente a seconda del raccolto e del lotto. Anche la torbidità, la flocculazione o la solidificazione (parziale) a temperature più basse costituiscono un comportamento normale per molti oli naturali. Ciò non costituisce un difetto. Sono determinanti le specifiche riportate nella scheda informativa sul prodotto (PDS) e nel rapporto di lotto (COA).

Articolo A3. Conclusione dell’Accordo

A3.1. L’Accordo si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta di Oliemeesters B.V. e soddisfa le condizioni stabilite a tal fine.

A3.2. In caso di accettazione elettronica, Oliemeesters B.V. ne conferma immediatamente la ricezione per via elettronica.

A3.3. Qualora, al momento della conclusione dell’Accordo o successivamente, risulti che il Cliente ha fornito dati inesatti, Oliemeesters B.V. ha il diritto di adempiere ai propri obblighi soltanto dopo aver ricevuto i dati corretti.

A3.4. Nel rispetto dei limiti di legge, Oliemeesters B.V. può verificare se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e accertare tutti gli altri fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile dell’Accordo. Sulla base di tale verifica, Oliemeesters B.V. ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure di subordinarli a condizioni particolari, come il pagamento anticipato.

A3.5. Oliemeesters B.V. può rifiutare o limitare gli ordini qualora la natura, la quantità o la destinazione dell’ordine lo giustifichino, ad esempio in caso di sospetto uso improprio dei Prodotti.

Articolo A4. Account e registrazione

A4.1. Per consultare le schede di dati di sicurezza (SDS), le schede informative sui prodotti (PDS) e i certificati di analisi (COA) nell’account cliente è necessaria la registrazione. Tali documenti sono inoltre disponibili gratuitamente e senza registrazione tramite la pagina della documentazione e, su prima richiesta, via e-mail.

A4.2. Durante la registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Il Cliente è personalmente responsabile della scelta di una password sufficientemente sicura.

A4.3. Il Cliente mantiene strettamente riservate le proprie credenziali di accesso. Oliemeesters B.V. non è responsabile dell'uso improprio delle credenziali di accesso e può presumere che il Cliente che effettua l'accesso sia effettivamente quel Cliente. Tutto ciò che avviene tramite l'account del Cliente ricade sotto la responsabilità e il rischio del Cliente.

A4.4. Se il Cliente sospetta che le proprie credenziali di accesso siano entrate in possesso di persone non autorizzate, modifica quanto prima la propria password e ne informa Oliemeesters B.V.

Articolo A5. Consegna ed esecuzione

A5.1. Gli ordini vengono in linea di principio spediti entro uno-cinque giorni lavorativi, nella misura ragionevolmente possibile e salvo diverso accordo scritto con il Cliente.

A5.2. Oliemeesters B.V. ha il diritto di coinvolgere terzi nell'esecuzione del Contratto.

A5.3. Se, contro ogni previsione, non è possibile effettuare la consegna entro il termine indicato, essa sarà comunque effettuata entro 30 giorni dall'ordine. Se anche ciò non fosse possibile, il Cliente potrà risolvere il Contratto senza costi.

A5.4. Se Oliemeesters B.V. non è in grado di consegnare entro il termine concordato, ne informa il Cliente. In tal caso, il Cliente può accettare una nuova data di consegna oppure risolvere il Contratto senza costi.

A5.5. Oliemeesters B.V. invita il Cliente a ispezionare i Prodotti consegnati immediatamente dopo la ricezione e a segnalare per iscritto quanto prima i difetti riscontrati. Per i Consumatori si applica il termine per i reclami previsto dall'articolo B2, mentre per i Clienti Aziendali si applica quello previsto dall'articolo C8.

A5.6. Per il trasferimento del rischio si applicano: ai Consumatori l'articolo B5, ai Clienti Aziendali l'articolo C6.

A5.7. Se un Prodotto ordinato non è più disponibile, Oliemeesters B.V. ha il diritto di fornire un Prodotto simile di qualità analoga. In tal caso, il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto senza costi e di restituire il Prodotto senza costi.

Articolo A6. Pagamento (generale)

A6.1. Il Cliente effettua i pagamenti utilizzando i metodi di pagamento offerti durante il processo d'ordine. Oliemeesters B.V. è libera di scegliere i metodi di pagamento offerti; questi possono cambiare di volta in volta.

A6.2. Per le conseguenze del pagamento tardivo si applicano: ai Consumatori l'articolo B4, ai Clienti Aziendali gli articoli C3 e C4.

Articolo A7. Applicazione, gradi di qualità, sicurezza e documentazione

A7.1. Oliemeesters B.V. offre Prodotti in diversi gradi di qualità. Nella pagina del prodotto è indicato, per ciascun Prodotto, quale grado o quali gradi sono disponibili:

• Grado cosmetico: analizzato e approvato per l'uso cosmetico.
• Grado alimentare: analizzato e approvato per l'uso negli alimenti.

A7.2. Ogni grado ha un proprio numero di articolo. Il Cliente sceglie il grado nella pagina del prodotto. Per ogni grado sono disponibili una scheda informativa del prodotto (PDS), una scheda di sicurezza (SDS) e un certificato di analisi specifico del lotto (COA).

A7.3. Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto e prima dell’uso, che il grado scelto sia idoneo e autorizzato per l’applicazione prevista. Un Prodotto di grado cosmetico non è destinato all’uso negli alimenti e viceversa. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dall’uso di un Prodotto al di fuori del grado per il quale è stato autorizzato.

A7.4. Un’applicazione o un uso errato dei Prodotti può causare gravi danni alla salute. Il Cliente è tenuto a informarsi prima dell’uso tramite:

• le istruzioni di sicurezza (pagina «Istruzioni di sicurezza e clausola di esclusione della responsabilità»);
• la clausola di esclusione della responsabilità con ulteriori istruzioni di sicurezza;
• l’elenco degli allergeni degli oli essenziali;
• la SDS e la PDS del Prodotto e del relativo grado;

A7.5. Gli oli essenziali sono sostanze concentrate. Non sono destinati all’uso non diluito sulla pelle, né all’uso da parte di bambini o nelle loro vicinanze senza la supervisione di una persona esperta, e non sono destinati a scopi medici. Oliemeesters B.V. non fa dichiarazioni di natura medica e non fornisce consulenza medica, terapeutica o nutrizionale.

A7.6. Se il Cliente non riesce a trovare un documento necessario, è tenuto a contattare Oliemeesters B.V. prima della messa in uso. Oliemeesters B.V. non è responsabile qualora il Cliente utilizzi un Prodotto senza disporre della relativa documentazione di sicurezza.

A7.7. I certificati di analisi (COA) sono specifici per lotto. Il COA del lotto consegnato viene fornito dopo l’ordine. Su richiesta, è possibile condividere in anticipo il COA di un lotto recente a titolo indicativo.

A7.8. I Prodotti devono essere conservati in un luogo fresco, asciutto e buio, nella confezione originale chiusa. La durata di conservazione indicata si applica esclusivamente alla confezione non aperta e a una conservazione corretta.

Articolo A8. Procedura di reclamo

A8.1. Se il Cliente ha un reclamo relativo a un Prodotto o ai servizi di Oliemeesters B.V., può presentarlo telefonicamente, via e-mail o per posta. Consultare i recapiti riportati in fondo alle presenti condizioni.

A8.2. Oliemeesters B.V. risponde il prima possibile e, in ogni caso, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Qualora non sia ancora possibile fornire una risposta sostanziale o definitiva, Oliemeesters B.V. conferma entro tale termine di aver ricevuto il reclamo e indica il termine entro il quale prevede di fornire una risposta sostanziale.

A8.3. Se il reclamo riguarda un possibile rischio per la sicurezza o la salute, inclusa un’etichetta errata, il Cliente contatta immediatamente Oliemeesters B.V. e interrompe l’uso e l’ulteriore lavorazione del Prodotto in questione.

Articolo A9. Forza maggiore

A9.1. Oliemeesters B.V. non è tenuta ad adempiere a qualsiasi obbligo qualora sia impedita a farlo da causa di forza maggiore.

A9.2. Per forza maggiore si intendono in ogni caso: mancato o scarso raccolto, carenza di materie prime, interruzione o inadempimento da parte di fornitori, coltivatori o produttori, disservizi nei trasporti e nella distribuzione, sciopero, incendio, alluvione, interruzione dell’energia o delle telecomunicazioni, attacchi informatici, epidemie, guerra, provvedimenti delle autorità, restrizioni all’importazione o all’esportazione e qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di Oliemeesters B.V.

A9.3. Se la situazione di forza maggiore dura più di 60 giorni, entrambe le Parti hanno il diritto di sciogliere il Contratto per iscritto, senza essere tenute a risarcire i danni. Gli importi già pagati anticipatamente per i Prodotti non consegnati saranno rimborsati.

A9.4. In caso di forza maggiore, Oliemeesters B.V. non è tenuta a risarcire alcun danno conseguentemente subito dal Cliente.

Articolo A10. Dati personali

A10.1. Oliemeesters B.V. tratta i dati personali del Cliente conformemente all’informativa sulla privacy pubblicata sul Sito web.

Articolo A11. Proprietà intellettuale

A11.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito web, sui testi, sulle fotografie, sulle descrizioni dei prodotti, sulla documentazione e sul marchio Oliemeesters B.V. appartengono a Oliemeesters B.V. Il loro utilizzo non è consentito senza previa autorizzazione scritta, ad eccezione dell’uso dei documenti SDS, PDS e COA per la gestione della propria attività e per gli obblighi di legge del Cliente.

Articolo A12. Modifica delle presenti condizioni

A12.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di modificare le presenti Condizioni generali. A ciascun Contratto si applica la versione in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine. La versione aggiornata e il numero di versione sono sempre disponibili sul Sito web.

Articolo A13. Disposizioni finali

A13.1. Al Contratto si applica il diritto olandese.

A13.2. Salvo quanto diversamente previsto da norme imperative, tutte le controversie sono sottoposte al competente giudice olandese del distretto giudiziario in cui ha sede Oliemeesters B.V.

A13.3. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia nulla o annullabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, le Parti stabiliscono una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile all’intento della disposizione originaria.

A13.4. Per «iscritto» si intende nelle presenti Condizioni generali anche la comunicazione via e-mail, purché l’identità del mittente e l’integrità del messaggio siano sufficientemente certe.

A13.5. Il testo in lingua olandese delle presenti Condizioni generali è determinante. In caso di differenze rispetto a una traduzione, prevale la versione olandese.

PARTE B — Disposizioni aggiuntive per i Consumatori

Questa parte si applica esclusivamente ai Clienti che non agiscono nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.

Articolo B1. Diritto di recesso

B1.1. Il Consumatore ha il diritto di risolvere il Contratto concluso a distanza entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, senza fornire alcuna motivazione.

B1.2. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato in anticipo che non sia il vettore, ha ricevuto il Prodotto. In caso di ordine di più Prodotti: dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto. In caso di consegna in più spedizioni o parti: dal giorno in cui è stata ricevuta l’ultima spedizione o l’ultima parte. In caso di Contratto per la fornitura regolare durante un determinato periodo: dal giorno in cui è stato ricevuto il primo Prodotto.

B1.3. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a un errore di Oliemeesters B.V., come la consegna di un Prodotto errato, danneggiato o difettoso, Oliemeesters B.V. sosterrà i costi della restituzione. Le spese di spedizione pagate dal Consumatore per la consegna a lui saranno rimborsate in caso di restituzione dell’intero ordine, fino a un importo massimo pari alla tariffa della consegna standard più economica.

B1.4. Durante il periodo di riflessione, il Consumatore deve trattare con cura il Prodotto e la confezione. Il Consumatore può disimballare e manipolare il Prodotto solo nella misura necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche, come sarebbe consentito fare in un negozio.

B1.5. Eccezione — Prodotti sigillati. Il diritto di recesso decade per i Prodotti forniti sigillati per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo venga rotto dopo la consegna. I Prodotti di Oliemeesters B.V. vengono forniti sigillati. Se il sigillo del tappo o della confezione è stato rotto, il Prodotto non può essere restituito.

B1.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore derivante da una manipolazione del Prodotto che vada oltre quanto consentito al punto B1.4.

B1.7. Il Consumatore risolve il Contratto compilando e inviando il modulo tipo per il recesso, oppure comunicando in altro modo inequivocabile la propria decisione di rinunciare all’acquisto. Il modulo tipo è disponibile come allegato separato alle presenti condizioni e può essere scaricato dal Sito web. Oliemeesters B.V. conferma la ricezione della comunicazione digitale. Dopo la comunicazione, il Consumatore dispone di altri 14 giorni per rispedire il Prodotto.

B1.8. Indirizzo per la restituzione: Oliemeesters B.V., all’attenzione del reparto Resi, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Gli importi già pagati saranno rimborsati entro e non oltre 14 giorni dalla risoluzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore. Oliemeesters B.V. può attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto oppure fino a quando il Consumatore non dimostrerà di averlo rispedito, a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo.

Articolo B2. Conformità, garanzia legale e termine per i reclami

B2.1. Oliemeesters B.V. garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e idoneità all'uso e alle disposizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto.

B2.2. Oliemeesters B.V. chiede al Consumatore di verificare il Prodotto immediatamente dopo la ricezione per individuare eventuali difetti visibili, quali perdite, un sigillo rotto, un'etichetta errata, un Prodotto consegnato erroneamente o una data di scadenza già trascorsa.

B2.3. Qualora il Consumatore rilevi un difetto, ne informa Oliemeesters B.V. entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione effettuata entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso considerata tempestiva.

B2.4. In deroga a quanto previsto al punto B2.3, il Consumatore segnala immediatamente ogni possibile rischio per la salute o la sicurezza e interrompe subito l'uso del Prodotto.

B2.5. Qualora Oliemeesters B.V. ritenga fondato il reclamo, il Prodotto sarà riparato, sostituito o rimborsato previo accordo.

B2.6. Non sussiste alcun difetto in caso di variazioni naturali del colore, dell'odore, della viscosità o della composizione, né in caso di torbidità, flocculazione o solidificazione dovute alla temperatura, né in caso di perdita di qualità derivante da conservazione o uso impropri dopo la data di scadenza. Si vedano gli articoli A2.5 e A7.8.

Articolo B3. Responsabilità nei confronti dei Consumatori

B3.1. Nei confronti dei Consumatori si applica il regime legale della responsabilità. Le limitazioni di cui all'articolo C13 non si applicano ai Consumatori.

B3.2. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dall'uso o dall'applicazione dei Prodotti in violazione delle istruzioni di sicurezza, dell'SDS, del PDS o del grado e dell'applicazione indicati sul Sito web.

Articolo B4. Pagamento e spese di recupero

B4.1. Qualora il Consumatore non adempia puntualmente al proprio obbligo di pagamento, Oliemeesters B.V. lo informa del ritardo e gli concede un termine di 14 giorni per provvedere al pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, il Consumatore è tenuto a corrispondere gli interessi legali sull'importo dovuto e Oliemeesters B.V. ha il diritto di addebitare le spese di recupero stragiudiziale. Tali spese ammontano al massimo al 15% sui primi € 2.500,-, al 10% sui successivi € 2.500,- e al 5% sui successivi € 5.000,-, con un minimo di € 40,-.

Articolo B5. Trasferimento del rischio per i Consumatori

B5.1. Il rischio di danneggiamento o perdita del Prodotto passa al Consumatore solo nel momento in cui il Prodotto viene ricevuto dal Consumatore o per suo conto. Fino a quel momento, Oliemeesters B.V. si assume il rischio del trasporto.

Articolo B6. Controversie

B6.1. Un Consumatore può sottoporre una controversia al giudice olandese competente. In caso di acquisti transfrontalieri all'interno dell'UE, il Consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo dei Consumatori del proprio Paese di residenza.

PARTE C — Disposizioni aggiuntive per i Clienti Business

La presente parte si applica esclusivamente ai Clienti che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.

Articolo C1. Qualifica del Cliente

C1.1. Un Cliente è considerato Cliente Business se, al momento della registrazione o dell'ordine, fornisce una ragione sociale, un numero KvK e/o un numero di identificazione IVA, oppure agisce altrimenti nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.

C1.2. Il Cliente Business garantisce l'esattezza dei dati aziendali forniti. Oliemeesters B.V. ha il diritto di verificarli e di rifiutare o revocare la registrazione.

C1.3. Il diritto di recesso di cui all'articolo B1 non si applica ai Clienti Business.

Articolo C2. IVA, esportazione e dogana

C2.1. L'inversione contabile dell'IVA per le cessioni intracomunitarie viene applicata esclusivamente se il Cliente Business fornisce un numero di identificazione IVA valido e verificabile, verificato da Oliemeesters B.V. Il Cliente Business è responsabile dei danni e degli accertamenti fiscali successivi derivanti da dati errati o non validi.

C2.2. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, i dazi all'importazione, gli oneri doganali e le imposte locali sono a carico del Cliente Business. Il Cliente Business è responsabile del rispetto della normativa in materia di importazione e prodotti nel Paese di destinazione.

Articolo C3. Pagamento e pagamento a credito

C3.1. Salvo diverso accordo scritto, il Cliente Business paga anticipatamente tramite i metodi di pagamento disponibili durante la procedura d'ordine.

C3.2. Su richiesta, Oliemeesters B.V. può offrire a un Cliente Business la possibilità di pagare a credito. Tale possibilità viene valutata e concessa caso per caso; non sussiste alcun diritto al pagamento a credito. Qualora il pagamento a credito sia stato concesso, si applica un termine di pagamento di 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto.

C3.3. Oliemeesters B.V. ha il diritto di effettuare una verifica dell'affidabilità creditizia prima di concedere il pagamento a credito, stabilire un limite di credito, richiedere garanzie oppure rifiutare o revocare il pagamento a credito senza fornire motivazioni.

C3.4. Qualora il Cliente Business superi il proprio limite di credito o abbia un arretrato insoluto, Oliemeesters B.V. ha il diritto di sospendere ulteriori consegne fino all'avvenuto pagamento integrale.

C3.5. Il Cliente Business non è autorizzato a sospendere il proprio obbligo di pagamento né a compensarlo con alcun credito vantato nei confronti di Oliemeesters B.V.

Articolo C4. Interessi e costi di recupero crediti per acquisti aziendali

C4.1. In caso di superamento del termine di pagamento, il Cliente Business è automaticamente in mora, senza necessità di costituzione in mora.

C4.2. A decorrere dal giorno in cui il Cliente Aziendale è in mora, quest'ultimo è tenuto a corrispondere, sull'importo insoluto, gli interessi commerciali legali.

C4.3. In caso di mancato pagamento, Oliemeesters B.V. segue di norma i seguenti passaggi: il Cliente Aziendale riceve prima un primo sollecito di pagamento, seguito da un secondo e ultimo sollecito con un termine ultimo per il pagamento. Oliemeesters B.V. si riserva il diritto, tenuto conto delle circostanze, di derogare a tale ordine e procedere direttamente al recupero.

C4.4. Se il pagamento non viene effettuato dopo il secondo sollecito, Oliemeesters B.V. di norma incarica un'agenzia di recupero crediti. I relativi costi di recupero sono a carico del Cliente Aziendale.

Articolo C5. Riserva di proprietà

C5.1. Tutti i Prodotti consegnati rimangono di proprietà di Oliemeesters B.V. fino a quando il Cliente Aziendale non abbia adempiuto integralmente a tutti i suoi obblighi derivanti da tutti gli Accordi conclusi con Oliemeesters B.V., inclusi interessi, costi e crediti dovuti a inadempimento.

C5.2. Finché vige la riserva di proprietà, il Cliente Aziendale non è autorizzato a dare in pegno i Prodotti né a costituire su di essi altri diritti a favore di terzi.

C5.3. Il Cliente Aziendale conserva i Prodotti consegnati con riserva di proprietà con cura, in modo riconoscibile e separato, e li assicura contro i rischi consueti.

C5.4. Se il Cliente Aziendale è inadempiente, Oliemeesters B.V. ha il diritto di riprendere i Prodotti. Il Cliente Aziendale concede a Oliemeesters B.V. un accesso irrevocabile ai luoghi in cui si trovano i Prodotti. I costi del ritiro sono a carico del Cliente Aziendale.

Articolo C6. Spedizione e trasferimento del rischio

C6.1. Le consegne ai Clienti Aziendali avvengono FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Il rischio di perdita, furto e danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente Aziendale nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati da Oliemeesters B.V. al vettore. Ciò vale anche qualora Oliemeesters B.V. organizzi il trasporto o sostenga in tutto o in parte i costi di spedizione, ad esempio in caso di spedizione gratuita a partire da un determinato importo dell'ordine.

C6.2. Oliemeesters B.V. può dimostrare, sulla base dei dati del vettore, che i Prodotti sono stati consegnati al vettore. Da quel momento, Oliemeesters B.V. non è più responsabile per la perdita o il danneggiamento durante il trasporto. Resta fermo che, in caso di pacco smarrito o danneggiato, Oliemeesters B.V. si impegna sempre ad aiutare il Cliente Aziendale: avviamo immediatamente un'indagine presso il nostro partner di spedizione, facciamo tutto il possibile per consentire comunque la consegna del pacco e collaboriamo con il Cliente Aziendale per individuare soluzioni adeguate.

C6.3. Il Cliente Aziendale può, se lo desidera, assicurare personalmente il rischio di trasporto.

Articolo C7. Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto

C7.1. Se il Cliente Aziendale comunica che una spedizione non è arrivata o è arrivata danneggiata, Oliemeesters B.V. applica la seguente procedura:

1. Oliemeesters B.V. avvia un’indagine presso il proprio partner di spedizione e tiene il Cliente Aziendale aggiornato sul suo svolgimento.
2. Il Cliente Aziendale collabora a tal fine, anche fornendo fotografie dell’imballaggio e del contenuto e informandosi presso i vicini, la reception o il punto di ritiro.
3. Oliemeesters B.V. non rispedisce l’ordine in attesa dell’esito dell’indagine e non emette alcuna nota di accredito finché l’indagine è in corso.
4. Se il Cliente Aziendale desidera ricevere prima i Prodotti, può effettuare un nuovo ordine. Questo verrà normalmente addebitato.
5. Se dall’indagine risulta che la spedizione è andata persa o è stata danneggiata per responsabilità del vettore e che il fatto è stato segnalato entro il termine stabilito dal vettore, Oliemeesters B.V. si impegna a recuperare il danno dal vettore. Un eventuale indennizzo al Cliente Aziendale è limitato all’importo che Oliemeesters B.V. riceve effettivamente dal vettore.

C7.2. Il Cliente Aziendale segnala i danni da trasporto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla consegna, conformemente all’articolo C8.2. Il Cliente Aziendale segnala una spedizione non ricevuta entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna annunciata. In caso di segnalazione tardiva, i vettori possono rifiutare di avviare un’indagine e decade ogni pretesa.

Articolo C8. Obbligo di verifica e termine per i reclami

C8.1. Il Cliente Aziendale esamina i Prodotti consegnati immediatamente dopo il ricevimento, verificando l’eventuale presenza di difetti visibili, la correttezza della merce consegnata (inclusi il grado corretto e il numero articolo corretto) e la correttezza dell’etichetta.

C8.2. Il Cliente Aziendale segnala per iscritto a Oliemeesters B.V. i difetti visibili, le consegne errate e i danni da trasporto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla consegna. In caso contrario, decade da ogni pretesa.

C8.3. Il Cliente Aziendale segnala i difetti non visibili entro un termine ragionevole, e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla scoperta e in ogni caso entro il termine di conservazione indicato sul Prodotto.

C8.4. Il Cliente Aziendale non trasforma né vende ulteriormente un Prodotto oggetto di reclamo e tiene il Prodotto e l’imballaggio a disposizione per l’esame da parte di Oliemeesters B.V.

C8.5. Una contestazione non sospende l'obbligo di pagamento.

C8.6. Oliemeesters B.V. esamina una contestazione relativa alla qualità o alla composizione di un Prodotto sulla base del numero di lotto e della tracciabilità a esso associata. Le caratteristiche del Prodotto consegnato vengono confrontate con il certificato di analisi (COA) e la scheda informativa del prodotto (PDS) relativi a tale lotto. Se tali caratteristiche rientrano nelle specifiche indicate, Oliemeesters B.V. può farvi riferimento nella valutazione della contestazione. Ciò non pregiudica la fondatezza di una contestazione per altri motivi, ad esempio in caso di etichetta errata o di Prodotto consegnato erroneamente. Pertanto, in caso di contestazione, il Cliente Aziendale deve sempre indicare il numero di lotto, riportato sulla confezione e sulla bolla di consegna.

Articolo C9. Restituzioni e annullamento

C9.1. I Clienti Aziendali non hanno diritto di recesso. Le restituzioni sono possibili esclusivamente previa approvazione scritta di Oliemeesters B.V. e avvengono sempre previo accordo tra Oliemeesters B.V. e il Cliente Aziendale.

C9.2. I Prodotti aperti, parzialmente utilizzati, non sigillati, lavorati, tagliati o provvisti di etichetta non possono purtroppo essere restituiti, per motivi di igiene, conservazione e tracciabilità.

C9.3. Se il Cliente Aziendale desidera restituire un Prodotto di propria iniziativa, in assenza di difetti, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate e i costi della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente Aziendale. In tal caso, Oliemeesters B.V. può inoltre addebitare una commissione di gestione pari al 15% del valore della fattura, con un minimo di € 20,00.

C9.4. I Prodotti realizzati su misura, i Prodotti a marchio privato e i Prodotti acquistati appositamente per il Cliente Aziendale non possono essere annullati o restituiti.

C9.5. L'annullamento di un ordine è possibile solo finché l'ordine non è ancora stato preso in carico.

Articolo C10. Garanzia per gli acquisti aziendali

C10.1. Oliemeesters B.V. garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche e al grado indicati sulla pagina del prodotto, nel SDS e nel PDS, nonché alle disposizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto.

C10.2. Se Oliemeesters B.V. ritiene fondata una contestazione segnalata tempestivamente, il Prodotto interessato viene, previo accordo, riparato, sostituito o rimborsato (in tutto o in parte). Il rimborso non è mai superiore al prezzo pagato dal Cliente Aziendale per tale Prodotto.

C10.3. Non viene fornita alcuna garanzia per le anomalie derivanti da conservazione impropria, lavorazione impropria, miscelazione con altre sostanze o utilizzo di un Prodotto al di fuori del grado per il quale è stato autorizzato.

Articolo C11. Lavorazione, rivendita e conformità

C11.1. Oliemeesters B.V. fornisce materie prime. Il Cliente Aziendale che trasforma i Prodotti in un prodotto finale o li rivende è personalmente responsabile del rispetto di tutte le leggi e normative applicabili al proprio prodotto finale. Ciò comprende in ogni caso la valutazione della sicurezza del prodotto, l’etichettatura, gli obblighi di notifica, la designazione di una persona responsabile e l’eventuale registrazione presso le autorità competenti.

C11.2. Il Cliente Aziendale manleva Oliemeesters B.V. da qualsiasi pretesa di terzi, inclusi utilizzatori finali e autorità di vigilanza, derivante dal prodotto finale del Cliente Aziendale, dall’applicazione o dal grado da esso scelti, oppure dalle dichiarazioni o dall’etichettatura da esso utilizzate.

C11.3. Il Cliente Aziendale registra i numeri di lotto dei Prodotti acquistati e la relativa destinazione, al fine di garantire la tracciabilità.

C11.4. In caso di campagna di richiamo o segnalazione di sicurezza, il Cliente Aziendale collabora tempestivamente e gratuitamente alla tracciabilità e al ritiro dei lotti interessati.

C11.5. Oliemeesters B.V. non fornisce consulenza sull’ammissibilità, sul dosaggio o sulla sicurezza dei Prodotti nel prodotto finale del Cliente Aziendale. Le informazioni fornite da Oliemeesters B.V. hanno esclusivamente carattere informativo e non esonerano il Cliente Aziendale dai propri obblighi di ricerca e diligenza.

Articolo C12. Private label e Ready2Label

C12.1. Per gli ordini private label e Ready2Label, il Cliente Aziendale fornisce i testi, il design e i dati dell’etichetta, oppure li approva per iscritto prima della produzione. Dopo l’approvazione, ogni inesattezza nei dati approvati è a carico e rischio del Cliente Aziendale.

C12.2. Il Cliente Aziendale garantisce che i marchi, i testi, le immagini e le dichiarazioni da lui forniti non violano diritti di terzi e sono conformi alla normativa applicabile. Il Cliente Aziendale manleva Oliemeesters B.V. da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

C12.3. I lotti private label prodotti appositamente non possono essere annullati né restituiti. Il Cliente Aziendale è tenuto ad acquistare e pagare la quantità concordata.

C12.4. Per gli ordini private label si applica una quantità minima d’ordine (MOQ) come indicato nel preventivo.

Articolo C13. Responsabilità negli acquisti aziendali

C13.1. La responsabilità complessiva di Oliemeesters B.V. nei confronti del Cliente Aziendale per inadempimento imputabile è limitata al risarcimento di un importo massimo pari a quello pattuito per il relativo Contratto, IVA esclusa.

C13.2. La responsabilità per danni indiretti, inclusi in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni consequenziali, il mancato guadagno, il mancato risparmio, il danno alla reputazione, la perdita di dati, i costi delle campagne di richiamo e i danni derivanti dall’interruzione dell’attività, è esclusa.

C13.3. Al di fuori dei casi menzionati nel presente articolo, Oliemeesters B.V. non è in alcun modo responsabile del risarcimento dei danni, a prescindere dal fondamento giuridico. Tali limitazioni decadono nella misura in cui il danno sia conseguenza di dolo o colpa grave consapevole di Oliemeesters B.V.

C13.4. La responsabilità sussiste soltanto qualora il Cliente aziendale metta immediatamente e adeguatamente per iscritto Oliemeesters B.V. in mora, concedendo un termine ragionevole per porre rimedio, e Oliemeesters B.V. rimanga inadempiente anche dopo tale termine. La messa in mora deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata dell'inadempimento.

C13.5. Condizione per la nascita di qualsiasi diritto al risarcimento dei danni è che il Cliente aziendale comunichi per iscritto il danno a Oliemeesters B.V. al più tardi entro 14 giorni dal suo verificarsi.

C13.6. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dalla lavorazione dei Prodotti da parte del Cliente aziendale, dall'utilizzo di un Prodotto al di fuori della classe per la quale è stato autorizzato o dal prodotto finale del Cliente aziendale.

Articolo C14. Sospensione e risoluzione

C14.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi o di risolvere il Contratto in tutto o in parte, senza essere tenuta al risarcimento dei danni, qualora il Cliente aziendale non adempia ai propri obblighi, non vi adempia tempestivamente o vi adempia solo parzialmente, sia dichiarato fallito, abbia richiesto una moratoria dei pagamenti o qualora i suoi beni siano stati sottoposti a pignoramento.

C14.2. In questi casi, tutti i crediti di Oliemeesters B.V. nei confronti del Cliente aziendale diventano immediatamente ed integralmente esigibili.

Articolo C15. Consegne parziali e modifica dei prezzi

C15.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di effettuare consegne parziali e di fatturarle separatamente.

C15.2. In caso di un aumento significativo dei costi delle materie prime, dell'energia o del trasporto intervenuto tra l'ordine e la consegna, Oliemeesters B.V. ha il diritto di adeguare il prezzo. In tal caso, il Cliente aziendale ha il diritto di risolvere il Contratto senza costi.

Articolo C16. Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni

C16.1. È esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).

Dati di contatto

Dopo aver letto le presenti Condizioni generali, se avete domande, reclami o osservazioni, non esitate a contattarci.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (visitabile esclusivamente su appuntamento)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefono: +31 33 200 31 83 (lun–ven, 09:00 – 16:00)

Numero della Camera di commercio: 90231759 · Partita IVA: NL865250261B01

Le presenti Condizioni generali sono state stabilite in data 06-08-2026 e hanno il numero di versione 2.1. Sostituiscono la versione del 14 giugno 2020.

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