Condizioni generali

Oliemeesters B.V. · versione 2.1

Introduzione

Di seguito sono riportate le Condizioni generali di Oliemeesters B.V. Si applicano non appena utilizzate il nostro Sito o effettuate un ordine. Contengono informazioni importanti per voi in qualità di acquirenti. Vi invitiamo pertanto a leggerle attentamente. Vi consigliamo di salvare o stampare queste condizioni per poterle consultare in seguito.

Avvertenza di sicurezza preliminare

L’uso di oli essenziali, oli vegetali, grassi e cere comporta dei rischi. Un uso o un’applicazione impropri possono causare gravi danni alla salute. Ci aspettiamo che ogni cliente consulti, prima dell’acquisto e dell’uso, le nostre istruzioni di sicurezza, l’esclusione di responsabilità, l’elenco degli allergeni e le schede di sicurezza (SDS) e le schede informative sui prodotti (PDS) di ciascun prodotto. Si veda l’articolo A7.

Definizioni

PARTE A — Disposizioni generali (si applica a tutti i clienti)

Articolo A1. Applicabilità

A1.1. Le presenti Condizioni generali e le relative Condizioni d’uso si applicano a tutte le offerte, i Contratti e le forniture di Oliemeesters B.V., salvo diverso accordo espresso per iscritto.

A1.2. Le condizioni del Cliente che si discostano dalle presenti Condizioni generali o non vi sono contemplate vincolano Oliemeesters B.V. solo se e nella misura in cui sono state espressamente accettate per iscritto da Oliemeesters B.V.

A1.3. Se si applicano anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano anche queste. In caso di contrasto, il Consumatore può sempre avvalersi della disposizione a lui più favorevole.

A1.4. Le presenti Condizioni generali sono messe a disposizione del Cliente per via elettronica prima o al momento della conclusione del Contratto, in modo da consentirne la memorizzazione e la successiva consultazione. Il Cliente accetta attivamente queste condizioni durante la procedura d’ordine. Per ogni ordine viene registrata la versione delle presenti Condizioni generali applicabile.

Articolo A2. Prezzi e informazioni

A2.1. Sul Sito i prezzi sono indicati sia al netto sia al lordo dell’IVA. Ai fini del Contratto fa fede l’importo totale visualizzato nell’ultima fase della procedura d’ordine.

A2.2. Le spese di spedizione, gli eventuali supplementi e le imposte sono indicati chiaramente durante la procedura d’ordine, prima del completamento dell’ordine. Le tariffe e le condizioni di spedizione aggiornate sono disponibili nella nostra pagina dedicata alle spedizioni.

A2.3. I contenuti del Sito sono stati redatti con la massima cura. Tuttavia, Oliemeesters B.V. non può garantire che tutte le informazioni siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi e le altre informazioni sono soggetti a errori evidenti di programmazione e battitura.

A2.4. Oliemeesters B.V. non è responsabile delle variazioni di colore dovute alla qualità dello schermo.

A2.5. I prodotti naturali presentano variazioni naturali. Il colore, l’odore, la viscosità e la composizione possono variare leggermente da un raccolto e da un lotto all’altro. Anche la torbidità, la flocculazione o la solidificazione (parziale) a temperature più basse sono fenomeni normali per molti oli naturali. Ciò non costituisce un difetto. Fanno fede le specifiche riportate nella scheda informativa sul prodotto (PDS) e nel rapporto di lotto (COA).

Articolo A3. Conclusione del Contratto

A3.1. Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta di Oliemeesters B.V. e soddisfa le condizioni ivi stabilite.

A3.2. In caso di accettazione elettronica, Oliemeesters B.V. ne conferma tempestivamente la ricezione per via elettronica.

A3.3. Se, al momento della conclusione del Contratto o successivamente, risulta che il Cliente ha fornito dati inesatti, Oliemeesters B.V. ha il diritto di adempiere ai propri obblighi solo dopo aver ricevuto i dati corretti.

A3.4. Nei limiti previsti dalla legge, Oliemeesters B.V. può verificare se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti gli altri fatti e fattori rilevanti per la conclusione responsabile del Contratto. Sulla base di tale verifica, Oliemeesters B.V. ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure di subordinare l’accettazione a condizioni particolari, come il pagamento anticipato.

A3.5. Oliemeesters B.V. può rifiutare o limitare gli ordini qualora la natura, la quantità o la destinazione dell’ordine lo giustifichino, ad esempio in caso di sospetto uso improprio dei Prodotti.

Articolo A4. Account e registrazione

A4.1. Per consultare le schede di sicurezza (SDS), le schede informative sui prodotti (PDS) e i certificati di analisi (COA) nell’account cliente è necessaria la registrazione. Questi documenti sono inoltre disponibili gratuitamente e senza registrazione tramite la pagina della documentazione e, su prima richiesta, via e-mail.

A4.2. Durante la registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Il Cliente è responsabile della scelta di una password sufficientemente sicura.

A4.3. Il Cliente mantiene le proprie credenziali di accesso strettamente riservate. Oliemeesters B.V. non è responsabile dell’uso improprio delle credenziali e può presumere che un Cliente che effettua l’accesso sia effettivamente tale. Tutto ciò che avviene tramite l’account del Cliente ricade sotto la responsabilità e il rischio del Cliente.

A4.4. Se sospetta che le proprie credenziali di accesso siano finite in mani non autorizzate, il Cliente modifica la propria password il prima possibile e ne informa Oliemeesters B.V.

Articolo A5. Consegna ed esecuzione

A5.1. Gli ordini vengono di norma spediti entro uno-cinque giorni lavorativi, ove ragionevolmente possibile e salvo diverso accordo scritto con il Cliente.

A5.2. Oliemeesters B.V. è autorizzata ad avvalersi di terzi per l’esecuzione del Contratto.

A5.3. Se, in via eccezionale, non è possibile effettuare la consegna entro il termine indicato, questa avverrà comunque entro 30 giorni dall’ordine. Se ciò non è possibile, il Cliente può recedere dal Contratto senza costi.

A5.4. Se Oliemeesters B.V. non è in grado di effettuare la consegna entro il termine concordato, ne informa il Cliente. In tal caso, il Cliente può accettare una nuova data di consegna oppure recedere dal Contratto senza costi.

A5.5. Oliemeesters B.V. chiede al Cliente di ispezionare i Prodotti consegnati subito dopo averli ricevuti e di segnalare per iscritto eventuali difetti rilevati il prima possibile. Per i Consumatori si applica il termine per i reclami previsto dall’articolo B2, per i Clienti professionali quello previsto dall’articolo C8.

A5.6. Per il trasferimento del rischio si applicano: ai Consumatori l’articolo B5, ai Clienti professionali l’articolo C6.

A5.7. Se un Prodotto ordinato non è più disponibile, Oliemeesters B.V. è autorizzata a fornire un Prodotto simile di qualità analoga. In tal caso, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza costi e di restituire il Prodotto gratuitamente.

Articolo A6. Pagamento (generale)

A6.1. Il Cliente effettua i pagamenti utilizzando i metodi di pagamento proposti durante la procedura d’ordine. Oliemeesters B.V. è libera di scegliere i metodi di pagamento offerti, che possono variare nel tempo.

A6.2. In caso di ritardo nel pagamento si applicano: ai Consumatori l’articolo B4, ai Clienti professionali gli articoli C3 e C4.

Articolo A7. Uso, classi di qualità, sicurezza e documentazione

A7.1. Oliemeesters B.V. offre Prodotti in diverse classi di qualità. Nella pagina del prodotto è indicato il grade o i grade disponibili per ciascun Prodotto:

• Cosmetic grade: analizzato e approvato per l’uso cosmetico.
• Food grade: analizzato e approvato per l’uso negli alimenti.

A7.2. Ogni grade ha un proprio numero articolo. Il Cliente sceglie il grade nella pagina del prodotto. Per ogni grade sono disponibili una scheda informativa del prodotto (PDS), una scheda di sicurezza (SDS) e un certificato di analisi specifico per lotto (COA).

A7.3. Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto e prima dell’uso, che il grade scelto sia idoneo e autorizzato per l’uso previsto. Un Prodotto in cosmetic grade non è destinato all’uso negli alimenti, e viceversa. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dall’uso di un Prodotto al di fuori del grade per cui è stato approvato.

A7.4. L’uso o l’applicazione impropri dei Prodotti possono causare gravi danni alla salute. Prima dell’uso, il Cliente è tenuto a informarsi consultando:

• le istruzioni di sicurezza (pagina «Istruzioni di sicurezza e dichiarazione di esclusione di responsabilità»);
• la dichiarazione di esclusione di responsabilità con istruzioni di sicurezza aggiuntive;
• l’elenco degli allergeni degli oli essenziali;
• la SDS e la PDS del Prodotto e del grado in questione.

A7.5. Gli oli essenziali sono sostanze concentrate. Non sono destinati all’uso non diluito sulla pelle, né all’uso da parte di bambini o in loro prossimità senza la supervisione di un esperto, né a fini medici. Oliemeesters B.V. non formula dichiarazioni di natura medica né fornisce consigli medici, terapeutici o nutrizionali.

A7.6. Se il Cliente non riesce a trovare un documento necessario, è tenuto a contattare Oliemeesters B.V. prima di utilizzare il Prodotto. Oliemeesters B.V. non è responsabile qualora il Cliente utilizzi un Prodotto senza disporre della relativa documentazione di sicurezza.

A7.7. I certificati di analisi (COA) sono specifici per lotto. Il COA del lotto consegnato viene fornito dopo l’ordine. Su richiesta, è possibile condividere in anticipo, a titolo indicativo, il COA di un lotto recente.

A7.8. I Prodotti devono essere conservati al fresco, all’asciutto, al riparo dalla luce e nella confezione originale chiusa. La durata di conservazione indicata è valida esclusivamente per confezioni non aperte e conservate correttamente.

Articolo A8. Procedura di reclamo

A8.1. Se il Cliente desidera presentare un reclamo relativo a un Prodotto o ai servizi di Oliemeesters B.V., può farlo per telefono, e-mail o posta. Consultare i recapiti in fondo alle presenti condizioni.

A8.2. Oliemeesters B.V. risponde nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. Se non è ancora possibile fornire una risposta completa o definitiva, entro tale termine Oliemeesters B.V. conferma la ricezione del reclamo e indica entro quando prevede di fornire una risposta completa.

A8.3. Se il reclamo riguarda un potenziale rischio per la sicurezza o la salute, compresa un’etichetta errata, il Cliente contatta immediatamente Oliemeesters B.V. e interrompe l’uso e l’ulteriore lavorazione del Prodotto in questione.

Articolo A9. Forza maggiore

A9.1. Oliemeesters B.V. non è tenuta ad adempiere ad alcun obbligo qualora ne sia impossibilitata per cause di forza maggiore.

A9.2. Per forza maggiore si intendono in ogni caso: mancato raccolto, cattivo raccolto o scarsità di materie prime, interruzioni o inadempienze da parte di fornitori, coltivatori o produttori, interruzioni dei trasporti e della distribuzione, sciopero, incendio, alluvione, interruzioni dell’energia o delle telecomunicazioni, attacchi informatici, epidemie, guerra, provvedimenti governativi, restrizioni alle importazioni o alle esportazioni e qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di Oliemeesters B.V.

A9.3. Se la situazione di forza maggiore dura più di 60 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal Contratto per iscritto, senza essere tenute a risarcire i danni. Gli importi già pagati in anticipo per i Prodotti non consegnati saranno rimborsati.

A9.4. In caso di forza maggiore, Oliemeesters B.V. non è tenuta a risarcire gli eventuali danni subiti dal Cliente per tale causa.

Articolo A10. Dati personali

A10.1. Oliemeesters B.V. tratta i dati personali del Cliente conformemente all’informativa sulla privacy pubblicata sul Sito web.

Articolo A11. Proprietà intellettuale

A11.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito web, sui testi, sulle fotografie, sulle descrizioni dei prodotti, sulla documentazione e sul marchio Oliemeesters B.V. appartengono a Oliemeesters B.V. Il loro utilizzo non è consentito senza previa autorizzazione scritta, fatta eccezione per l’uso dei documenti SDS, PDS e COA per le attività aziendali del Cliente e per adempiere agli obblighi di legge.

Articolo A12. Modifica delle presenti condizioni

A12.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. A ciascun Contratto si applica la versione in vigore al momento dell’invio dell’ordine. La versione aggiornata e il numero di versione sono sempre disponibili sul Sito web.

Articolo A13. Disposizioni finali

A13.1. Il Contratto è disciplinato dal diritto olandese.

A13.2. Salvo diversa previsione di norme imperative, tutte le controversie sono sottoposte al giudice olandese competente per il distretto in cui ha sede Oliemeesters B.V.

A13.3. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia nulla o annullabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, le parti stabiliranno una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile all’intento della disposizione originaria.

A13.4. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per «forma scritta» si intende anche la comunicazione via e-mail, purché l’identità del mittente e l’integrità del messaggio siano sufficientemente garantite.

A13.5. Fa fede il testo in lingua olandese delle presenti Condizioni Generali. In caso di divergenze con una traduzione, prevale la versione olandese.

PARTE B — Disposizioni aggiuntive per i Consumatori

La presente parte si applica esclusivamente ai Clienti che non agiscono nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.

Articolo B1. Diritto di recesso

B1.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto concluso a distanza entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, senza indicarne i motivi.

B1.2. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore, o un terzo da lui previamente designato che non sia il vettore, ha ricevuto il Prodotto. In caso di ordine di più Prodotti: il giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto. In caso di consegna in più spedizioni o parti: il giorno in cui è stata ricevuta l’ultima spedizione o l’ultima parte. In caso di Contratto per la consegna regolare per un determinato periodo: il giorno in cui è stato ricevuto il primo Prodotto.

B1.3. Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a un errore di Oliemeesters B.V., ad esempio se il Prodotto è stato consegnato errato, danneggiato o difettoso, Oliemeesters B.V. si farà carico delle spese di restituzione. Le spese di spedizione pagate dal Consumatore per la consegna gli saranno rimborsate in caso di restituzione dell’intero ordine, fino a un importo massimo pari alla tariffa della modalità di consegna standard meno costosa.

B1.4. Durante il periodo di riflessione, il Consumatore deve maneggiare con cura il Prodotto e la confezione. Il Consumatore può disimballare e manipolare il Prodotto solo nella misura necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche, come potrebbe fare in un negozio.

B1.5. Eccezione - Prodotti sigillati. Il diritto di recesso decade per i Prodotti forniti sigillati per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo viene rimosso dopo la consegna. I Prodotti di Oliemeesters B.V. vengono forniti sigillati. Se il sigillo del tappo o della confezione viene rimosso, il Prodotto non può essere restituito.

B1.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del Prodotto che vada oltre quanto consentito al punto B1.4.

B1.7. Il Consumatore scioglie il Contratto compilando e inviando il modulo tipo per il recesso, oppure comunicando in altro modo inequivocabile la propria decisione di rinunciare all’acquisto. Il modulo tipo è disponibile come allegato separato alle presenti condizioni e può essere scaricato dal Sito. Oliemeesters B.V. conferma la ricezione di una comunicazione digitale. Dopo la comunicazione, il Consumatore ha altri 14 giorni per rispedire il Prodotto.

B1.8. Indirizzo per i resi: Oliemeesters B.V., all’attenzione del reparto Resi, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Gli importi già pagati saranno rimborsati entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento del contratto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Consumatore. Oliemeesters B.V. può attendere a effettuare il rimborso finché non avrà ricevuto il Prodotto o finché il Consumatore non avrà dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Articolo B2. Conformità, garanzia legale e termine per la presentazione dei reclami

Oliemeesters B.V. garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e idoneità all’uso e alle disposizioni di legge in vigore al momento della stipula del Contratto.

Oliemeesters B.V. chiede al Consumatore di controllare il Prodotto subito dopo averlo ricevuto, verificando la presenza di difetti visibili, quali perdite, sigillo manomesso, etichetta errata, Prodotto consegnato per errore o data di scadenza già superata.

Se il Consumatore rileva un difetto, ne informa Oliemeesters B.V. entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione effettuata entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso considerata tempestiva.

In deroga a B2.3, il Consumatore è tenuto a segnalare immediatamente un possibile rischio per la salute o la sicurezza e a interrompere subito l’uso del Prodotto.

Se Oliemeesters B.V. ritiene fondato il reclamo, il Prodotto viene riparato, sostituito o rimborsato previo accordo.

Non costituiscono difetti le variazioni naturali di colore, odore, viscosità o composizione, né l’intorbidimento, la flocculazione o la solidificazione dovuti alla temperatura, né la perdita di qualità dovuta a conservazione non corretta o all’uso dopo la data di scadenza. Si vedano gli articoli A2.5 e A7.8.

Articolo B3. Responsabilità nei confronti dei Consumatori

Nei confronti dei Consumatori si applica il regime legale di responsabilità. Le limitazioni di cui all’articolo C13 non si applicano ai Consumatori.

Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dall’uso o dall’applicazione dei Prodotti in violazione delle istruzioni di sicurezza, della SDS, della PDS o del grado e dell’applicazione indicati sul Sito web.

Articolo B4. Pagamento e spese di recupero crediti

Se il Consumatore non adempie tempestivamente al proprio obbligo di pagamento, Oliemeesters B.V. lo informa del ritardo e gli concede un termine di 14 giorni per effettuare il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, il Consumatore è tenuto a corrispondere gli interessi legali sull’importo non pagato e Oliemeesters B.V. ha diritto di addebitare le spese stragiudiziali di recupero crediti. Queste ammontano al massimo al 15% sui primi € 2.500,-, al 10% sui successivi € 2.500,- e al 5% sui successivi € 5.000,-, con un minimo di € 40,-.

Articolo B5. Trasferimento del rischio nei confronti dei Consumatori

Il rischio di danneggiamento o perdita del Prodotto passa al Consumatore solo nel momento in cui il Prodotto viene ricevuto dal Consumatore o da una persona da lui incaricata. Fino a quel momento, Oliemeesters B.V. sostiene il rischio del trasporto.

Articolo B6. Controversie

B6.1. Il Consumatore può sottoporre una controversia al giudice olandese competente. In caso di acquisti transfrontalieri all’interno dell’UE, il Consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del proprio Paese di residenza.

SEZIONE C — Disposizioni aggiuntive per i Clienti Aziendali

La presente sezione si applica esclusivamente ai Clienti che agiscono nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.

Articolo C1. Qualifica del Cliente

C1.1. Un Cliente è considerato Cliente Aziendale se, al momento della registrazione o dell’ordine, indica una ragione sociale, un numero KvK e/o un numero di identificazione IVA, oppure agisce in altro modo nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.

C1.2. Il Cliente Aziendale garantisce l’esattezza dei dati aziendali forniti. Oliemeesters B.V. ha il diritto di verificarli e di rifiutare o revocare la registrazione.

C1.3. Il diritto di recesso di cui all’articolo B1 non si applica ai Clienti Aziendali.

Articolo C2. IVA, esportazioni e dogana

C2.1. Il meccanismo dell’inversione contabile per le cessioni intracomunitarie viene applicato esclusivamente se il Cliente Aziendale fornisce un numero di identificazione IVA valido e verificabile, verificato da Oliemeesters B.V. Il Cliente Aziendale è responsabile dei danni e degli accertamenti fiscali suppletivi derivanti da dati errati o non validi.

C2.2. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, i dazi all’importazione, gli oneri doganali e le imposte locali sono a carico del Cliente Aziendale. Il Cliente Aziendale è responsabile del rispetto della normativa in materia di importazioni e prodotti nel Paese di destinazione.

Articolo C3. Pagamento e pagamento su conto

C3.1. Salvo diverso accordo scritto, il Cliente Aziendale paga anticipatamente tramite i metodi di pagamento disponibili durante la procedura d’ordine.

C3.2. Su richiesta, Oliemeesters B.V. può offrire a un Cliente Aziendale la possibilità di pagare su conto. Questa possibilità viene valutata e concessa individualmente a ciascun cliente; non sussiste alcun diritto al pagamento su conto. Se il pagamento su conto è stato concesso, il termine di pagamento è di 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto.

C3.3. Oliemeesters B.V. ha il diritto di effettuare una verifica dell’affidabilità creditizia prima di concedere il pagamento su conto, di stabilire un limite di credito, di richiedere garanzie oppure di rifiutare o revocare il pagamento su conto senza indicarne i motivi.

C3.4. Se il Cliente Aziendale supera il proprio limite di credito o ha pagamenti scaduti, Oliemeesters B.V. ha il diritto di sospendere le ulteriori consegne fino al pagamento integrale.

C3.5. Il Cliente Aziendale non è autorizzato a sospendere il proprio obbligo di pagamento né a compensarlo con eventuali crediti nei confronti di Oliemeesters B.V.

Articolo C4. Interessi e spese di recupero per gli acquisti aziendali

C4.1. In caso di superamento del termine di pagamento, il Cliente Aziendale è automaticamente in mora, senza necessità di una costituzione in mora.

C4.2. Dal giorno in cui è in mora, il Cliente Aziendale è tenuto a corrispondere gli interessi legali commerciali sull'importo insoluto.

C4.3. In caso di mancato pagamento, Oliemeesters B.V. segue di norma le seguenti fasi: il Cliente Aziendale riceve prima un primo sollecito di pagamento, quindi un secondo e ultimo sollecito con un termine ultimo per il pagamento. Oliemeesters B.V. si riserva il diritto di discostarsi da questa sequenza e di procedere direttamente alla riscossione, tenuto conto delle circostanze.

C4.4. Se il pagamento non viene effettuato dopo il secondo sollecito, Oliemeesters B.V. incarica di norma un'agenzia di recupero crediti. I relativi costi di recupero sono a carico del Cliente Aziendale.

Articolo C5. Riserva di proprietà

C5.1. Tutti i Prodotti consegnati rimangono di proprietà di Oliemeesters B.V. fino a quando il Cliente Aziendale non abbia adempiuto integralmente a tutti i propri obblighi derivanti da tutti gli Accordi stipulati con Oliemeesters B.V., compresi interessi, costi e crediti derivanti da inadempimenti.

C5.2. Finché vige la riserva di proprietà, il Cliente Aziendale non può dare in pegno i Prodotti né costituire su di essi altri diritti a favore di terzi.

C5.3. Il Cliente Aziendale conserva con cura i Prodotti consegnati con riserva di proprietà, mantenendoli riconoscibili e separati, e li assicura contro i rischi abituali.

C5.4. In caso di inadempimento del Cliente Aziendale, Oliemeesters B.V. ha il diritto di riprendere i Prodotti. Il Cliente Aziendale concede irrevocabilmente a Oliemeesters B.V. l'accesso ai luoghi in cui si trovano i Prodotti. Le spese per il ritiro sono a carico del Cliente Aziendale.

Articolo C6. Spedizione e trasferimento del rischio

C6.1. Le consegne ai Clienti Aziendali avvengono FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Il rischio di perdita, furto e danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente Aziendale nel momento in cui Oliemeesters B.V. affida i Prodotti al vettore. Ciò vale anche qualora Oliemeesters B.V. organizzi il trasporto o si faccia carico, in tutto o in parte, delle spese di spedizione, ad esempio in caso di spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo.

C6.2. Oliemeesters B.V. può dimostrare, sulla base dei dati del vettore, che i Prodotti sono stati affidati al vettore. Da quel momento Oliemeesters B.V. non è più responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto. Ciò non pregiudica il fatto che, in caso di pacco smarrito o danneggiato, Oliemeesters B.V. si impegna sempre ad aiutare il Cliente Aziendale: avviamo immediatamente un'indagine presso il nostro partner di spedizione, facciamo tutto quanto è nelle nostre possibilità affinché il pacco venga comunque consegnato e collaboriamo con il Cliente Aziendale per individuare soluzioni adeguate.

C6.3. Se lo desidera, il Cliente Aziendale può assicurare autonomamente il rischio di trasporto.

Articolo C7. Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto

C7.1. Se il Cliente Aziendale segnala che una spedizione non è stata ricevuta o è arrivata danneggiata, Oliemeesters B.V. applica la seguente procedura:

1. Oliemeesters B.V. avvia un’indagine presso il proprio partner di spedizione e tiene aggiornato il Cliente Aziendale sul suo andamento.
2. Il Cliente Aziendale collabora a tal fine, tra l’altro fornendo fotografie dell’imballaggio e del contenuto e informandosi presso i vicini, la reception o il punto di ritiro.
3. Oliemeesters B.V. non rispedirà l’ordine prima dell’esito dell’indagine né emetterà una nota di credito finché l’indagine è in corso.
4. Se il Cliente Aziendale desidera ricevere i Prodotti prima, può effettuare un nuovo ordine. Il nuovo ordine verrà addebitato normalmente.
5. Se dall’indagine risulta che la spedizione è andata perduta o è stata danneggiata per responsabilità del vettore, e il fatto è stato segnalato entro il termine stabilito dal vettore, Oliemeesters B.V. si impegnerà a recuperare il risarcimento dal vettore. L’eventuale indennizzo al Cliente Aziendale è limitato a quanto effettivamente ricevuto da Oliemeesters B.V. dal vettore.

C7.2. Il Cliente Aziendale segnala i danni da trasporto al più tardi entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, conformemente all’articolo C8.2. Il Cliente Aziendale segnala le spedizioni non ricevute al più tardi entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista. In caso di segnalazione tardiva, i vettori possono rifiutarsi di avviare un’indagine e decade ogni diritto di reclamo.

Articolo C8. Obbligo di verifica e termine per i reclami

C8.1. Subito dopo aver ricevuto i Prodotti consegnati, il Cliente Aziendale li verifica per accertare l’eventuale presenza di difetti visibili, la correttezza della consegna (inclusi il grado e il numero di articolo corretti) e la correttezza dell’etichetta.

C8.2. Il Cliente Aziendale segnala per iscritto a Oliemeesters B.V. i difetti visibili, le consegne errate e i danni da trasporto al più tardi entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. In caso contrario, decade ogni diritto di reclamo.

C8.3. Il Cliente Aziendale segnala i difetti non visibili entro un termine ragionevole, al più tardi entro 14 giorni lavorativi dalla scoperta e, in ogni caso, entro il termine di conservazione indicato sul Prodotto.

C8.4. Il Cliente Aziendale non lavorerà né venderà ulteriormente un Prodotto oggetto di reclamo e conserverà il Prodotto e l’imballaggio a disposizione di Oliemeesters B.V. per le verifiche.

C8.5. Un reclamo non sospende l'obbligo di pagamento.

C8.6. Oliemeesters B.V. esamina i reclami sulla qualità o sulla composizione di un Prodotto sulla base del numero di lotto e della relativa tracciabilità. Le caratteristiche del Prodotto consegnato vengono verificate rispetto al certificato di analisi (COA) e alla scheda tecnica del prodotto (PDS) relativi a quel lotto. Se tali caratteristiche rientrano nelle specifiche indicate, Oliemeesters B.V. può farvi riferimento nella valutazione del reclamo. Ciò non preclude che un reclamo possa essere fondato per altri motivi, ad esempio in caso di etichetta errata o di Prodotto consegnato sbagliato. Pertanto, in caso di reclamo, il Cliente aziendale deve sempre indicare il numero di lotto, riportato sulla confezione e sulla bolla di consegna.

Articolo C9. Resi e annullamento

C9.1. I Clienti aziendali non hanno diritto di recesso. I resi sono possibili esclusivamente previa approvazione scritta di Oliemeesters B.V. e devono sempre essere concordati tra Oliemeesters B.V. e il Cliente aziendale.

C9.2. Purtroppo, i Prodotti aperti, parzialmente utilizzati, privi di sigillo, lavorati, tagliati o etichettati non possono essere restituiti per motivi di igiene, conservazione e tracciabilità.

C9.3. Se il Cliente aziendale desidera restituire un Prodotto di propria iniziativa, pur non presentando difetti, le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate e le spese di restituzione saranno a carico del Cliente aziendale. In tal caso, Oliemeesters B.V. può inoltre addebitare una commissione di gestione pari al 15% del valore della fattura, con un minimo di € 20,00.

C9.4. I Prodotti realizzati su misura, i Prodotti a marchio privato e i Prodotti acquistati appositamente per il Cliente aziendale non possono essere annullati né restituiti.

C9.5. È possibile annullare un ordine solo finché non è stato preso in carico.

Articolo C10. Garanzia per gli acquisti aziendali

C10.1. Oliemeesters B.V. garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche e alla qualità indicate nella pagina del prodotto, nella SDS e nella PDS, nonché alle disposizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto.

C10.2. Se Oliemeesters B.V. ritiene fondato un reclamo presentato tempestivamente, il Prodotto in questione sarà riparato, sostituito o rimborsato (in tutto o in parte), previo accordo. Il rimborso non sarà mai superiore al prezzo pagato dal Cliente aziendale per tale Prodotto.

C10.3. Non si garantiscono difformità derivanti da conservazione o lavorazione improprie, dalla miscelazione con altre sostanze o dall'uso di un Prodotto al di fuori della qualità per cui è stato approvato.

Articolo C11. Lavorazione, rivendita e conformità

C11.1. Oliemeesters B.V. fornisce materie prime. Il Cliente Aziendale che trasforma i Prodotti in un prodotto finito o li rivende è responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili al proprio prodotto finito. Ciò include, in ogni caso, la valutazione della sicurezza del prodotto, l’etichettatura, gli obblighi di notifica, la designazione di una persona responsabile e l’eventuale registrazione presso le autorità competenti.

C11.2. Il Cliente Aziendale manleva Oliemeesters B.V. da ogni pretesa avanzata da terzi, inclusi gli utilizzatori finali e le autorità di vigilanza, derivante dal prodotto finito del Cliente Aziendale, dall’applicazione o dal grado scelti dal Cliente Aziendale oppure dalle dichiarazioni o dall’etichettatura da lui adottate.

C11.3. Il Cliente Aziendale registra i numeri di lotto dei Prodotti acquistati e la loro destinazione, in modo da garantirne la tracciabilità.

C11.4. In caso di richiamo o avviso di sicurezza, il Cliente Aziendale collabora tempestivamente e senza costi per tracciare e ritirare i lotti interessati.

C11.5. Oliemeesters B.V. non fornisce consulenza sull’ammissibilità, sul dosaggio o sulla sicurezza dei Prodotti nel prodotto finito del Cliente Aziendale. Le informazioni fornite da Oliemeesters B.V. hanno esclusivamente scopo informativo e non esonerano il Cliente Aziendale dai propri obblighi di ricerca e diligenza.

Articolo C12. Private label e Ready2Label

C12.1. Per gli ordini private label e Ready2Label, il Cliente Aziendale fornisce i testi, il design e i dati dell’etichetta oppure li approva per iscritto prima della produzione. Dopo l’approvazione, ogni inesattezza nei dati approvati è a carico e rischio del Cliente Aziendale.

C12.2. Il Cliente Aziendale garantisce che i marchi, i testi, le immagini e le dichiarazioni forniti non violano i diritti di terzi e sono conformi alla normativa applicabile. Il Cliente Aziendale manleva Oliemeesters B.V. da ogni pretesa avanzata da terzi al riguardo.

C12.3. I lotti private label prodotti su misura non possono essere annullati né restituiti. Il Cliente Aziendale è tenuto ad acquistare e pagare la quantità concordata.

C12.4. Per gli ordini private label si applica una quantità minima d’ordine (MOQ), come indicato nel preventivo.

Articolo C13. Responsabilità per gli acquisti aziendali

C13.1. La responsabilità totale di Oliemeesters B.V. nei confronti del Cliente Aziendale per inadempimento imputabile è limitata a un importo massimo pari al corrispettivo pattuito per il Contratto in questione, IVA esclusa.

C13.2. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni consequenziali, mancati profitti, risparmi non conseguiti, danni alla reputazione, perdita di dati, costi di richiamo e danni dovuti all’interruzione dell’attività.

C13.3. Al di fuori dei casi indicati nel presente articolo, Oliemeesters B.V. non è in alcun modo responsabile del risarcimento dei danni, a qualsiasi titolo. Tali limitazioni non si applicano nella misura in cui il danno sia conseguenza di dolo o colpa grave di Oliemeesters B.V.

C13.4. La responsabilità sorge soltanto se il Cliente aziendale mette tempestivamente e formalmente in mora Oliemeesters B.V. per iscritto, concedendole un termine ragionevole per rimediare, e Oliemeesters B.V. risulta inadempiente anche dopo tale termine. La messa in mora deve contenere una descrizione della violazione quanto più dettagliata possibile.

C13.5. Condizione per il sorgere di qualsiasi diritto al risarcimento dei danni è che il Cliente aziendale comunichi per iscritto i danni a Oliemeesters B.V. entro e non oltre 14 giorni dal loro verificarsi.

C13.6. Oliemeesters B.V. non è responsabile dei danni derivanti dalla lavorazione dei Prodotti da parte del Cliente aziendale, dall'utilizzo di un Prodotto al di fuori del grado per il quale è stato autorizzato o dal prodotto finale del Cliente aziendale.

Articolo C14. Sospensione e risoluzione

C14.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi o di risolvere il Contratto, in tutto o in parte, senza essere tenuta a risarcire i danni, qualora il Cliente aziendale non adempia ai propri obblighi, li adempia in ritardo o solo parzialmente, sia dichiarato fallito, abbia richiesto la sospensione dei pagamenti o i suoi beni siano stati sottoposti a sequestro.

C14.2. In questi casi, tutti i crediti di Oliemeesters B.V. nei confronti del Cliente aziendale sono immediatamente e integralmente esigibili.

Articolo C15. Consegne parziali e modifica dei prezzi

C15.1. Oliemeesters B.V. ha il diritto di effettuare consegne parziali e fatturarle separatamente.

C15.2. In caso di un aumento significativo dei costi delle materie prime, dell'energia o del trasporto verificatosi tra l'ordine e la consegna, Oliemeesters B.V. ha il diritto di adeguare il prezzo. In tal caso, il Cliente aziendale ha il diritto di risolvere il Contratto senza costi.

Articolo C16. Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni

C16.1. È esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).

Dati di contatto

Se dopo aver letto le presenti Condizioni generali avete domande, reclami o osservazioni, non esitate a contattarci.

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Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (visitabile esclusivamente su appuntamento)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefono: +31 33 200 31 83 (lun-ven, 09:00 – 16:00)

Registro delle imprese: 90231759 · Partita IVA: NL865250261B01

Le presenti Condizioni generali sono state adottate il 6 agosto 2026 e recano il numero di versione 2.1. Sostituiscono la versione del 14 giugno 2020.

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