Conditions de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Oliemeesters B.V. · établi le 31 août 2026

Oliemeesters B.V. accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons de manière claire et transparente quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données avec soin et respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Oliemeesters B.V. est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel, comme décrit dans la présente déclaration.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten

KvK : 90231759 · Numéro de TVA : NL865250261B01

E-mail : info@groothandelolie.nl · Téléphone : +31 33 200 31 83

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@groothandelolie.nl.

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre utilisation de notre boutique en ligne et de nos services, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • Nom, adresse et coordonnées : prénom et nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données relatives à l’entreprise (pour les clients professionnels) : nom de l’entreprise, numéro KvK, numéro d’identification à la TVA et, s’il est fourni, une adresse e-mail professionnelle.
  • Données relatives aux commandes et aux clients : vos commandes, votre historique de commandes, votre adresse de livraison et les éventuelles données de votre compte.
  • Données de paiement : les données nécessaires au traitement de votre paiement. Vos données de paiement complètes sont traitées par notre prestataire de services de paiement ; nous ne les conservons pas nous-mêmes.
  • Données de communication : le contenu de vos e-mails, messages et communications téléphoniques avec notre service client.
  • Avis : les données que vous laissez lorsque vous publiez un avis, telles que votre nom et le contenu de votre avis.
  • Données relatives à la newsletter : votre adresse e-mail et vos centres d’intérêt éventuels, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • Données techniques et de navigation : votre adresse IP, les données relatives à votre appareil et à votre navigateur, ainsi que votre comportement de navigation sur notre site web, recueillis au moyen de cookies et de techniques similaires. Voir l’article 7.

3. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement à des fins clairement définies et sur la base d’une base juridique valable :

Finalité Exemple Base juridique
Exécution de votre commande Traitement et livraison des commandes, service client, facturation Exécution du contrat
Gestion de votre compte Créer et gérer votre compte client Exécution du contrat
Obligations légales Conserver les factures pour la comptabilité fiscale Obligation légale
Newsletter et e-mail marketing Envoyer notre newsletter et nos offres Consentement
E-mails personnalisés Adapter les e-mails à vos intérêts et à votre comportement d’achat Intérêt légitime / consentement
Avis Publier et afficher des avis sur le site web Consentement
Analyse et amélioration du site web Mesurer l’utilisation du site web et améliorer notre boutique en ligne Consentement (cookies)
Publicité et reciblage Afficher des publicités pertinentes via Google et les réseaux sociaux Consentement (cookies)

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec les parties qui nous aident à fournir nos services, et seulement dans la mesure nécessaire. Nous avons conclu avec ces parties (sous-traitants) des accords de sous-traitance qui définissent la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous faisons notamment appel aux parties suivantes :

Partie Finalité
Shopify Plateforme sur laquelle notre boutique en ligne fonctionne ; traite les données de commande et de compte.
Shopify Payments Traitement des paiements.
Sufio Création et envoi de factures.
Katana Gestion des stocks et de la production ; reçoit les données de commande de Shopify.
Klaviyo Envoi de notre newsletter et d’e-mails personnalisés.
Judge.me Collecte et affichage des avis sur les produits.
PushOwl Envoi de notifications push aux visiteurs qui s’y sont inscrits.
MyParcel (et les transporteurs PostNL, DHL, DPD et FedEx) Livraison de votre commande ; réception de vos nom et adresse.
Google (Analytics, Ads, Tag Manager) Analyse de l’utilisation du site web et publicité, notamment le reciblage.
Microsoft (Clarity et Bing/Microsoft Advertising) Analyse de l’utilisation du site web (enregistrement des sessions) et publicité.
Hotjar Analyse de l’utilisation du site web au moyen de statistiques et de l’enregistrement des sessions.
Meta (Facebook, Instagram) Publicité et reciblage via les réseaux sociaux.
Pinterest Publicité et reciblage via Pinterest.

5. Transfert en dehors de l’Espace économique européen

Un certain nombre de nos sous-traitants, dont Google, Microsoft, Klaviyo, Hotjar, Meta et Pinterest, sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Dans la mesure où vos données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en place des garanties appropriées. Cela se fait sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis ou, le cas échéant, sur la base des clauses contractuelles types établies par la Commission européenne (clauses contractuelles types).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige :

Données Durée de conservation
Données de commande et factures 7 ans, conformément à l’obligation légale de conservation des documents fiscaux.
Données du compte Tant que votre compte existe. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Données relatives à la newsletter Jusqu’à votre désinscription ; vos données sont ensuite supprimées de notre liste de diffusion.
Correspondance avec le service client 1 an après le traitement de votre question ou réclamation.
Avis Tant que l’avis est affiché sur le Site, ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression.
Données techniques et de navigation Conformément aux durées de conservation des cookies concernés ; voir l’article 7.

7. Cookies

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site.

Nous utilisons :

  • Cookies fonctionnels et nécessaires : nécessaires au bon fonctionnement du Site et de la boutique en ligne, par exemple pour le panier. Aucun consentement n’est requis à cette fin.
  • Cookies analytiques : pour mesurer et améliorer l’utilisation du Site, notamment via Google Analytics, Microsoft Clarity et Hotjar. Ils nous permettent d’analyser le nombre de visiteurs, les sources de trafic et l’utilisation du Site, en partie au moyen de l’enregistrement des sessions.
  • Cookies marketing et de suivi : pour adapter les publicités à vos centres d’intérêt et mesurer l’efficacité de nos publicités, notamment via Google Ads, Microsoft (Bing), Meta et Pinterest. Nous installons ces cookies uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite sur le Site, nous vous demandons, via une notification relative aux cookies, votre consentement à l’installation de cookies analytiques et marketing. Ces cookies ne sont installés qu’après l’obtention de votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies sur le Site, et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive et les accès non autorisés. Notre site Web utilise une connexion sécurisée (SSL). Les parties auxquelles nous faisons appel sont également tenues d’assurer une sécurité appropriée.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons vous concernant.
  • Droit de rectification : vous pouvez faire corriger ou compléter les données inexactes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.
  • Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de limiter temporairement le traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, par exemple à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de transférer vos données à vous-même ou à une autre partie.
  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez par exemple vous désabonner de chaque newsletter via le lien situé en bas de l’e-mail.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à info@groothandelolie.nl. Afin de nous assurer que la demande provient bien de vous, nous pouvons vous demander de vous identifier. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

10. Déposer une réclamation

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse info@groothandelolie.nl. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données, l’autorité de contrôle néerlandaise en matière de protection de la vie privée (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services ou la législation applicable nous y incitent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration.

La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 31 août 2026.

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