EKSTRA ADVARSEL: Når du afgiver en bestilling hos os og accepterer de almindelige betingelser og tilhørende brugsbetingelser, bekræfter du også, at du er bekendt med risiciene ved arbejde med æteriske olier, at du er en erhvervsbruger, og at du kun vil anvende produkterne til professionelle formål. Oliemeesters er aldrig ansvarlig for skader, der opstår som følge af forkert brug/anvendelse af æteriske eller bæreolier, bortset fra den tildelte funktion som kosmetisk brug.
Disse oplysninger kan også læses her igen:
https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
Almindelige betingelser for Oliemeesters Webshop
Introduktion
Nedenfor finder du vores Almindelige Betingelser. Disse gælder altid, når du bruger eller afgiver en bestilling via vores hjemmeside og indeholder vigtig information til dig som køber. Læs derfor de Almindelige Betingelser grundigt. Vi anbefaler desuden, at du gemmer eller udskriver disse betingelser, så du kan læse dem igen senere. Gem nedenstående link eller hele siden, inden du bestiller, så du er sikker på at have den aktuelle version via dette link:
Almindelige betingelser: https://groothandelolie.nl/pages/algemene-voorwaarden-oliemeesters
Brugsbetingelser: https://groothandelolie.nl/pages/voorwaarden-en-condities-bij-bestelling
Når du afgiver en bestilling på butikssiden, antager vi, at du har læst betingelserne grundigt, accepterer disse almindelige og brugsbetingelser og samtidig bekræfter, at du er en erhvervsbruger eller anvender vores produkter til professionelle formål. Det ser således ud:
Brugsbetingelserne kan også automatisk findes i de almindelige betingelser.
Definitioner
EPS Handelsonderneming: med adresse i Bunschoten og registreret hos Erhvervsstyrelsen under registreringsnummer 62668986, der handler under navnet Oliemeesters
Hjemmeside: Oliemeesters' hjemmeside, tilgængelig via https://groothandelolie.nl/ og alle tilhørende underdomæner.
Kunde: den kunde, der enten handler i udøvelse af erhverv eller virksomhed eller ej, og indgår en aftale med Oliemeesters og/eller har registreret sig på hjemmesiden.
Aftale: enhver aftale eller kontrakt mellem Oliemeesters og Kunden, hvor de Almindelige Betingelser udgør en integreret del.
Almindelige Betingelser: disse Almindelige Betingelser.
Artikel 1. Anvendelsesområde for Almindelige Betingelser
1.1. På alle tilbud, aftaler og leverancer fra Oliemeesters gælder de Almindelige Betingelser og brugsbetingelser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
1.2. Hvis Kunden i sin ordre, bekræftelse eller meddelelse indeholder accept af bestemmelser eller vilkår, der afviger fra eller ikke findes i de Almindelige Betingelser, er disse kun bindende for Oliemeesters, hvis og i det omfang de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Oliemeesters.
1.3. I tilfælde af at der ud over disse Almindelige Betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder disse også, men Kunden kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
Artikel 2. Priser og oplysninger
2.1. Alle priser, der er angivet på hjemmesiden og i andre materialer fra Oliemeesters, er inklusive moms og, medmindre andet er angivet på hjemmesiden, andre afgifter pålagt af myndighederne.
2.2. Forsendelsesomkostningerne i Danmark er € 5,95 ekskl. moms. Disse omkostninger kan også findes på hjemmesiden. Derudover vil disse omkostninger blive vist i bestillingsprocessen. Uden for Danmark sender vi til en gennemsnitspris på cirka 15€ ekskl. moms. Den aktuelle pris kan automatisk beregnes på hver produktside under forsendelsesmetoden.
2.3. Indholdet på hjemmesiden er sammensat med største omhu. Oliemeesters kan dog ikke garantere, at alle oplysninger på hjemmesiden til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og øvrige oplysninger på hjemmesiden og i andre materialer fra Oliemeesters er derfor underlagt forbehold for åbenlyse programmerings- og tastefejl.
2.4. Oliemeesters kan ikke holdes ansvarlig for (farve)afvigelser som følge af skærmkvalitet.
Artikel 3. Indgåelse af Aftale
3.1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor Kunden accepterer Oliemeesters tilbud og opfylder de betingelser, som Oliemeesters har fastsat.
3.2. Hvis Kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Oliemeesters straks modtagelsen af accepten elektronisk.
3.3. Hvis det viser sig, at Kunden har afgivet urigtige oplysninger ved accept eller på anden måde indgåelse af Aftalen, har Oliemeesters ret til først at opfylde sin forpligtelse, når de korrekte oplysninger er modtaget.
3.4. Oliemeesters kan inden for lovens rammer undersøge, om Kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, men også alle fakta og forhold, der er relevante for en
ansvarligt indgåelse af Aftalen. Hvis Oliemeesters på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå Aftalen, er de berettiget til motiveret at afvise en ordre eller anmodning eller stille særlige betingelser for udførelsen, såsom forudbetaling.
Artikel 4. Registrering
4.1. For at få fuldt udbytte af hjemmesiden skal Kunden registrere sig via registreringsformularen/konto-loginmuligheden på hjemmesiden. Dette er obligatorisk for at kunne se sikkerhedsdokumenter og produktspecifikationer for hvert produkt. Desuden kan alle sikkerhedsdokumenter om produktfunktioner, anvendelser og sikkerhedsforanstaltninger findes i Google Drev-linket under hver produktside, inden produktet købes.
4.2. Under registreringsproceduren vælger Kunden et brugernavn og en adgangskode, som han kan bruge til at logge ind på hjemmesiden efter registreringen. Kunden er selv ansvarlig for at vælge en tilstrækkeligt sikker adgangskode.
4.3. Kunden skal holde sine loginoplysninger, brugernavn og adgangskode strengt fortrolige. Oliemeesters er ikke ansvarlig for misbrug af loginoplysningerne og kan altid antage, at en Kunde, der logger ind på hjemmesiden, faktisk er den pågældende Kunde. Alt, hvad der sker via Kundens konto, er Kundens ansvar og risiko.
4.4. Hvis Kunden ved eller formoder, at hans loginoplysninger er kommet i hænderne på uvedkommende, skal han hurtigst muligt ændre sin adgangskode og/eller underrette Oliemeesters, så Oliemeesters kan tage passende forholdsregler.
Artikel 5. Gennemførelse af aftale
5.1. Så snart bestillingen er modtaget af Oliemeesters, sender Oliemeesters produkterne så hurtigt som muligt under hensyntagen til bestemmelsen i stk. 3 i denne artikel.
5.2. Oliemeesters har ret til at inddrage tredjepart ved opfyldelse af de forpligtelser, der følger af aftalen.
5.3. På hjemmesiden beskrives klart og rettidigt, inden aftalen indgås, hvordan leveringen vil foregå, og inden for hvilken tidsramme produkterne vil blive leveret. Hvis der ikke er aftalt eller angivet nogen leveringstid, vil produkterne under alle omstændigheder blive leveret inden for 30 dage.
5.4. Hvis Oliemeesters ikke kan levere produkterne inden for den aftalte tidsfrist, underretter de Kunden herom. Kunden kan i så fald acceptere en ny leveringsdato eller få mulighed for at annullere aftalen uden omkostninger.
5.5. Oliemeesters anbefaler Kunden at inspicere de leverede produkter inden for 24 timer og inden for rimelig tid, helst skriftligt, rapportere eventuelle fejl. Se nærmere i artiklen om garanti og overensstemmelse.
5.6. Når de leverede produkter er afleveret på den angivne leveringsadresse, overgår risikoen for disse produkter til Kunden. Hvis andet udtrykkeligt er aftalt, overgår risikoen tidligere til Kunden. Hvis Kunden vælger at afhente produkterne på et poststed, overgår risikoen ved overdragelse fra postbuddet til poststedet straks til Kunden.
5.7. Oliemeesters har ret til at levere et lignende produkt af tilsvarende kvalitet som det bestilte produkt, hvis det bestilte ikke længere kan leveres. Kunden har da ret til at annullere aftalen uden omkostninger og returnere produktet uden omkostninger.
Artikel 6. Fortrydelsesret
6.1. Denne artikel gælder kun for Kunden, som er en fysisk person, der ikke handler i udøvelsen af sit erhverv eller firma.
6.2. Kunden har ret til at annullere aftalen indgået på fjernbasis med Oliemeesters inden for 14 dage efter modtagelse af produktet uden angivelse af grund og uden omkostninger.
6.3. Fristen begynder på den dag efter, at Kunden eller en forud udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
hvis Kunden har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt;
hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.
6.4. Kun de direkte omkostninger ved returneringen afholdes af Kunden. Kunden skal derfor selv betale returomkostningerne. Hvis disse omkostninger er højere end den almindelige posttakst, giver Oliemeesters et overslag over disse omkostninger. Eventuelle omkostninger, som Kunden har betalt for forsendelse og betaling af produktet til Kunden, vil blive refunderet ved returnering af hele bestillingen.
6.5. Inden for den i punkt 1 nævnte fortrydelsesfrist vil Kunden behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Kunden må kun åbne emballagen og inspicere etiketten eller kontrollere, om indholdet stemmer overens med bestillingen. Efter åbning af forseglingen på låget kan produktet ikke returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne. Produktet er tilbudt forseglet, og hvis forseglingen er brudt, bortfalder returretten.
6.6. Kunden er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, som skyldes en håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i det foregående punkt.
6.7. Kunden kan ophæve aftalen inden for den i stk. 1 i denne artikel angivne frist ved at sende fortrydelsesformularen (digitalt) til Oliemeesters eller på anden utvetydig måde gøre Oliemeesters opmærksom på, at han ønsker at fortryde købet. Oliemeesters bekræfter modtagelsen af denne meddelelse ved digital anmeldelse. Efter ophævelsen har Kunden yderligere 14 dage til at returnere produktet. Det er også muligt at returnere produktet inden for den i stk. 1 i denne artikel angivne betænkningstid, forudsat at fortrydelsesformularen eller en anden utvetydig erklæring om fortrydelse er vedlagt.
Produkter kan returneres til:
Oliemeesters
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten att. Returneringer
6.8. Allerede af Kunden (forud)betalte beløb vil blive tilbagebetalt til Kunden så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter aftalens ophævelse, på samme måde som Kunden har betalt for bestillingen. Hvis Kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal Oliemeesters ikke tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode. Medmindre Oliemeesters tilbyder at afhente produktet selv, kan Oliemeesters vente med at tilbagebetale, indtil Oliemeesters har modtaget produktet eller indtil Kunden kan bevise, at produktet er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.
6.9. På hjemmesiden gives der klart og rettidigt information om, hvorvidt fortrydelsesretten gælder, samt om en eventuel ønsket procedure, inden aftalen indgås.
Artikel 7. Betaling
7.1. Kunden skal betale til Oliemeesters i henhold til de betalingsmetoder, der er angivet i bestillingsproceduren og eventuelt på hjemmesiden. Oliemeesters står frit til at vælge, hvilke betalingsmetoder der tilbydes, og disse kan ændres fra tid til anden. Ved betaling efter levering har Kunden en betalingsfrist på 7 dage, der starter dagen efter leveringen.
7.2. Hvis Kunden ikke opfylder sin betalingsforpligtelse(r) rettidigt, og efter at Oliemeesters har gjort Kunden opmærksom på den forsinkede betaling og givet Kunden en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, er Kunden, hvis betalingen ikke modtages inden for denne 14-dages frist, forpligtet til at betale den lovbestemte rente af det skyldige beløb, og Oliemeesters har ret til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som de har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500,-; 10% af de næste € 2.500,- og 5% af de følgende € 5.000,- med et minimum på € 40,-. Oliemeesters kan til fordel for Kunden fravige de nævnte beløb og procenter.
Artikel 8. Garanti og overensstemmelse
8.1. Denne artikel gælder kun, hvis Kunden ikke handler i udøvelsen af sit erhverv eller firma. Hvis Oliemeesters yder en særskilt garanti på produkterne, gælder dette, uden at det berører det netop nævnte, for alle typer af kunder.
8.2. Oliemeesters garanterer, at produkterne opfylder Aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller myndighedskrav på tidspunktet for Aftalens indgåelse. Hvis andet er specifikt aftalt, garanterer Oliemeesters desuden, at produktet er egnet til andet end normal brug.
8.3. Hvis det leverede produkt ikke svarer til Aftalen eller viser en uregelmæssighed på etiketten, skal Kunden underrette Oliemeesters inden for 24 timer efter, at fejlen er opdaget. Dette muliggør hurtig og rettidig handling, hvis der er en sundhedsrisiko, for at begrænse risikoen for yderligere skade hos eventuelle andre kunder.
8.4. Hvis Oliemeesters anser klagen for berettiget, vil de relevante produkter efter aftale med Kunden blive repareret, udskiftet eller refunderet. Den maksimale kompensation er, under hensyntagen til Artikel om ansvar, lig med den pris, Kunden har betalt for produktet.
Artikel 9. Garanti ved erhvervskøb
9.1. Oliemeesters garanterer, at produkterne opfylder Aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer og funktion (se produktside, SDS og/eller PDS i din konto), de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller myndighedskrav på tidspunktet for Aftalens indgåelse. Oliemeesters garanterer desuden, at produktet er egnet til normal kosmetisk brug.
9.2. Hvis det leverede produkt ved levering ikke svarer til Aftalen, skal Kunden underrette Oliemeesters herom senest 3 arbejdsdage efter levering. Undlader Kunden dette, kan han ikke længere gøre krav på reparation, udskiftning mv., hvis produktet er leveret defekt.
9.3. Hvis Oliemeesters anser klagen for berettiget, vil de relevante produkter efter aftale med Kunden blive repareret, udskiftet eller (delvist) refunderet.
Artikel 10. Klageprocedure
10.1. Hvis Kunden har en klage over et produkt (i henhold til Artikel om garanti og overensstemmelse) og/eller over andre aspekter af Oliemeesters' service, kan han indsende en klage til Oliemeesters telefonisk, via e-mail eller pr. post. Se kontaktoplysningerne nederst i de Almindelige Betingelser.
10.2. Oliemeesters giver Kunden en reaktion på klagen så hurtigt som muligt, dog senest 5 dage efter modtagelsen af klagen. Hvis det endnu ikke er muligt at give en indholdsmæssig eller endelig reaktion, vil Oliemeesters inden for 5 dage efter modtagelsen bekræfte klagen og angive en forventet tidsramme for, hvornår en indholdsmæssig eller endelig reaktion kan gives.
10.3. En kunde, der ikke handler i udøvelsen af sit erhverv eller firma, kan også indgive en klage via den europæiske platform for tvistbilæggelse, som findes på http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Ansvar
11.1. Denne artikel gælder kun, hvis Kunden er en fysisk eller juridisk person, der handler i udøvelsen af sit erhverv eller firma.
11.2. Oliemeesters' samlede ansvar over for Kunden for væsentlig misligholdelse af aftalen er begrænset til erstatning op til det maksimale beløb, der er aftalt for den pågældende aftale (inklusive moms).
11.3. Oliemeesters' ansvar over for Kunden for indirekte skader, herunder men ikke begrænset til følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser, datatab og driftstab, er udelukket.
11.4. Udover de tilfælde, der er nævnt i de to foregående afsnit i denne artikel, påhviler der ikke Oliemeesters noget ansvar over for Kunden for erstatning, uanset grundlaget for et erstatningskrav. De i denne artikel nævnte begrænsninger bortfalder dog, hvis og i det omfang skaden skyldes forsæt fra Oliemeesters.
11.5. Oliemeesters' ansvar over for Kunden for væsentlig misligholdelse af en aftale opstår kun, hvis Kunden straks og korrekt skriftligt gør indsigelse over for Oliemeesters, angiver en rimelig frist til at afhjælpe misligholdelsen, og Oliemeesters fortsat misligholder sine forpligtelser efter denne frist. Indsigelsen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt, så Oliemeesters kan reagere passende.
11.6. En forudsætning for at opnå ret til erstatning er altid, at Kunden hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter skadens opståen, skriftligt underretter Oliemeesters om skaden.
11.7. I tilfælde af force majeure er Oliemeesters ikke forpligtet til at erstatte nogen skade, som Kunden måtte lide som følge heraf.
Artikel 12. Ejendomsforbehold ved erhvervsindkøb
12.1. Så længe den erhvervskunde ikke har foretaget fuld betaling af det samlede aftalte beløb, forbliver alle leverede varer Oliemeesters' ejendom.
Artikel 13. Personoplysninger
13.1. Oliemeesters behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med den på hjemmesiden offentliggjorte privatlivspolitik.
Artikel 14. Afsluttende bestemmelser
14.1. På aftalen gælder nederlandsk ret.
14.2. Medmindre andet er foreskrevet ved ufravigelig lovgivning, skal alle tvister, der måtte opstå som følge af aftalen, afgøres ved den kompetente nederlandske domstol i det retskreds, hvor Oliemeesters er hjemmehørende.
14.3. Hvis en bestemmelse i disse Almindelige Betingelser viser sig at være ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige betingelser. Parterne vil i så fald fastsætte en eller flere nye bestemmelser, som i videst muligt omfang opfylder formålet med den oprindelige bestemmelse.
14.4. Med "skriftligt" forstås i disse Almindelige Betingelser også kommunikation via e-mail, forudsat at afsenderens identitet og e-mailens integritet er tilstrækkeligt bekræftet.
Artikel 15. Sikkerhed og Kosmetik
De æteriske olier, bæreolier og alle fedtstoffer fra Oliemeesters er kun egnet til kosmetiske formål. Forkert anvendelse eller brug kan forårsage alvorlig skade på helbredet. Det er derfor vigtigt, at hver kunde sætter sig grundigt ind i informationen, før der bestilles og produkterne tages i brug på vores hjemmeside. Inden bestillingen afgives, forventes det, at kunden har læst følgende informationssider grundigt og er bevidst om de generelle betingelser, brugsanvisninger, sikkerhedsforskrifter og risici ved forkert anvendelse.
Oliemeesters har forsøgt at gøre al denne sikkerhedsinformation tilgængelig på næsten hver side:
- Nederst på hver side i Footer
- Nederst på hver produktside
- I hver kundekonto findes Sikkerhedsdatablade og produktinformationsblade.
Er kunden forpligtet til at gennemgå disse
- På følgende side: https://groothandelolie.nl/pages/veiligheidswaarschuwing
- Og siden Ansvarsfraskrivelse med ekstra sikkerhedsinstruktioner: https://groothandelolie.nl/pages/disclaimer-en-extra-veiligheidinstructies
Hvis dokumenter mod forventning ikke kan findes, er kunden forpligtet til straks at tage kontakt, inden produkterne tages i brug. Dette for at kunne garantere sundhed og sikkerhed. Oliemeesters kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig, hvis et dokument ikke er tilgængeligt, og produktet alligevel anvendes.
Kontaktoplysninger
Hvis du efter at have læst disse Almindelige Betingelser har spørgsmål, klager eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os skriftligt eller via e-mail.
Oliemeesters
Amersfoortseweg 30-26
3751 LK Bunschoten
Disse betingelser er udarbejdet den 14. juni 2020.
