Generelle vilkår

Oliemeesters B.V. · version 2.1

Indledning

Nedenfor finder du Oliemeesters B.V.s generelle vilkår. De gælder, så snart du bruger vores websted eller afgiver en bestilling. De indeholder vigtige oplysninger for dig som køber. Læs dem derfor grundigt. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver disse vilkår, så du kan læse dem igen senere.

Sikkerhedsadvarsel før brug

Arbejde med æteriske olier, vegetabilske olier, fedtstoffer og voks indebærer risici. Forkert brug eller anvendelse kan medføre alvorlig helbredsskade. Vi forventer, at alle kunder læser vores sikkerhedsinstruktioner, ansvarsfraskrivelsen, allergenlisten samt sikkerhedsdatabladene (SDS) og produktinformationsbladene (PDS) for hvert produkt før køb og brug. Se artikel A7.

Definitioner

DEL A — Generelt (gælder for alle kunder)

Artikel A1. Anvendelsesområde

A1.1. Disse generelle vilkår og de tilhørende brugsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra Oliemeesters B.V., medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

A1.2. Kundens vilkår, der afviger fra eller ikke forekommer i disse generelle vilkår, er kun bindende for Oliemeesters B.V., hvis og i det omfang de udtrykkeligt er blevet accepteret skriftligt af Oliemeesters B.V.

A1.3. Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder disse ligeledes. I tilfælde af modstrid kan en forbruger altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

A1.4. Disse generelle vilkår stilles til kundens rådighed elektronisk før eller ved aftalens indgåelse på en måde, der muliggør lagring og senere konsultation. Kunden accepterer aktivt disse vilkår under bestillingsprocessen. Ved hver bestilling registreres det, hvilken version af disse generelle vilkår der var gældende.

Artikel A2. Priser og information

A2.1. På webstedet vises priser både eksklusive og inklusive moms. Det samlede beløb, der vises i det sidste trin af bestillingsprocessen, er afgørende for aftalen.

A2.2. Forsendelsesomkostninger, eventuelle tillæg og afgifter vises tydeligt i bestillingsprocessen, før ordren afsluttes. Aktuelle forsendelsespriser og -vilkår findes på vores forsendelsesside.

A2.3. Webstedets indhold er udarbejdet med størst mulig omhu. Oliemeesters B.V. kan dog ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og øvrige oplysninger tages med forbehold for åbenlyse programmerings- og skrivefejl.

A2.4. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for farveafvigelser som følge af skærmkvaliteten.

A2.5. Naturprodukter varierer naturligt. Farve, duft, viskositet og sammensætning kan variere en smule fra høst til høst og fra batch til batch. Uklarhed, udfældning eller (delvis) størkning ved lavere temperaturer er desuden normal adfærd for mange naturlige olier. Dette udgør ikke en mangel. Specifikationerne i produktinformationsbladet (PDS) og batchrapporten (COA) er gældende.

Artikel A3. Aftalens indgåelse

A3.1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor kunden accepterer Oliemeesters B.V.'s tilbud og opfylder de dertil knyttede betingelser.

A3.2. Ved elektronisk accept bekræfter Oliemeesters B.V. straks modtagelsen heraf elektronisk.

A3.3. Hvis det ved eller efter indgåelsen af Aftalen viser sig, at kunden har afgivet urigtige oplysninger, har Oliemeesters B.V. ret til først at opfylde sine forpligtelser, når de korrekte oplysninger er modtaget.

A3.4. Oliemeesters B.V. kan inden for lovgivningens rammer undersøge, om kunden er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle øvrige forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af Aftalen. På grundlag af denne undersøgelse er Oliemeesters B.V. berettiget til med en begrundelse at afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige vilkår, såsom forudbetaling, dertil.

A3.5. Oliemeesters B.V. kan afvise eller begrænse ordrer, hvis ordrens art, mængde eller destination giver anledning hertil, eksempelvis ved mistanke om uhensigtsmæssig brug af Produkterne.

Artikel A4. Konto og registrering

A4.1. Det kræver registrering at se sikkerhedsdatabladene (SDS), produktinformationsbladene (PDS) og analysecertifikaterne (COA) på kundekontoen. Disse dokumenter er desuden gratis og tilgængelige uden registrering via dokumentationssiden og kan fremsendes pr. e-mail efter anmodning.

A4.2. Ved registreringen vælger kunden et brugernavn og en adgangskode. Kunden er selv ansvarlig for at vælge en tilstrækkeligt sikker adgangskode.

A4.3. Kunden skal holde sine loginoplysninger strengt fortrolige. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for misbrug af loginoplysninger og må gå ud fra, at en kunde, der logger ind, faktisk er denne kunde. Alt, hvad der sker via kundens konto, sker på kundens ansvar og risiko.

A4.4. Hvis kunden har mistanke om, at hans loginoplysninger er kommet i uvedkommendes besiddelse, skal han hurtigst muligt ændre sin adgangskode og underrette Oliemeesters B.V. herom.

Artikel A5. Levering og gennemførelse

A5.1. Bestillinger afsendes som udgangspunkt inden for én til fem arbejdsdage, i det omfang det med rimelighed er muligt, og medmindre andet er skriftligt aftalt med kunden.

A5.2. Oliemeesters B.V. er berettiget til at engagere tredjeparter i forbindelse med gennemførelsen af aftalen.

A5.3. Hvis levering mod forventning ikke kan ske inden for den angivne frist, leveres der under alle omstændigheder inden for 30 dage efter bestillingen. Hvis det heller ikke lykkes, kan kunden omkostningsfrit ophæve aftalen.

A5.4. Hvis Oliemeesters B.V. ikke kan levere inden for den aftalte frist, underretter virksomheden kunden herom. Kunden kan i så fald acceptere en ny leveringsdato eller omkostningsfrit ophæve aftalen.

A5.5. Oliemeesters B.V. anmoder kunden om at inspicere de leverede produkter umiddelbart efter modtagelsen og hurtigst muligt skriftligt at meddele konstaterede mangler. For forbrugere gælder reklamationsfristen i artikel B2, og for erhvervskunder fristen i artikel C8.

A5.6. For risikoens overgang gælder følgende: for forbrugere artikel B5, for erhvervskunder artikel C6.

A5.7. Hvis et bestilt produkt ikke længere kan leveres, er Oliemeesters B.V. berettiget til at levere et lignende produkt af tilsvarende kvalitet. Kunden er i så fald berettiget til omkostningsfrit at ophæve aftalen og returnere produktet uden omkostninger.

Artikel A6. Betaling (generelt)

A6.1. Kunden foretager betalinger via de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen. Oliemeesters B.V. bestemmer frit, hvilke betalingsmetoder der tilbydes; disse kan ændres fra tid til anden.

A6.2. For konsekvenserne af for sen betaling gælder følgende: for forbrugere artikel B4, for erhvervskunder artikel C3 og C4.

Artikel A7. Anvendelse, kvalitetsgrader, sikkerhed og dokumentation

A7.1. Oliemeesters B.V. tilbyder produkter i forskellige kvalitetsgrader. På produktsiden er det angivet for hvert produkt, hvilken grade eller hvilke grades der er tilgængelige:

• Kosmetikgrade: analyseret og frigivet til kosmetisk anvendelse.
• Fødevaregrade: analyseret og frigivet til anvendelse i fødevarer.

A7.2. Hver grade har sit eget varenummer. Kunden vælger graden på produktsiden. For hver grade er der et produktinformationsblad (PDS), et sikkerhedsdatablad (SDS) og et batchspecifikt analysecertifikat (COA) tilgængeligt.

A7.3. Kunden er forpligtet til før køb og før brug at fastslå, om den valgte grade er egnet og godkendt til den tilsigtede anvendelse. Et produkt i kosmetikgrade er ikke beregnet til anvendelse i fødevarer, og omvendt. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der følger af anvendelse af et produkt uden for den grade, det er frigivet til.

A7.4. Forkert anvendelse eller brug af Produkterne kan forårsage alvorlig helbredsskade. Kunden er forpligtet til at indhente oplysninger før brug via:

• sikkerhedsinstruktionerne (siden "Sikkerhedsinstruktioner og disclaimer");
• disclaimeren med yderligere sikkerhedsinstruktioner;
• allergenlisten for æteriske olier;
• SDS'et og PDS'et for det pågældende Produkt og den pågældende grade.

A7.5. Æteriske olier er koncentrerede stoffer. De er ikke beregnet til ufortyndet brug på huden, til brug af eller i nærheden af børn uden sagkyndigt tilsyn eller til medicinske formål. Oliemeesters B.V. fremsætter ingen medicinske påstande og yder ingen medicinsk, terapeutisk eller ernæringsmæssig rådgivning.

A7.6. Hvis Kunden ikke kan finde et nødvendigt dokument, er Kunden forpligtet til at kontakte Oliemeesters B.V. før ibrugtagning. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig, hvis Kunden forarbejder et Produkt uden at have den tilhørende sikkerhedsdokumentation.

A7.7. Analysecertifikater (COA) er specifikke for det enkelte batch. COA'et for det leverede batch udleveres efter bestillingen. På anmodning kan et COA for et nyere batch deles på forhånd som vejledning.

A7.8. Produkterne skal opbevares køligt, tørt og mørkt i den lukkede originale emballage. Den angivne holdbarhed gælder kun ved uåbnet emballage og korrekt opbevaring.

Artikel A8. Klageprocedure

A8.1. Hvis Kunden har en klage over et Produkt eller over Oliemeesters B.V.'s serviceydelser, kan klagen indgives telefonisk, pr. e-mail eller pr. post. Se kontaktoplysningerne nederst i disse vilkår.

A8.2. Oliemeesters B.V. svarer hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af klagen. Hvis et indholdsmæssigt eller endeligt svar endnu ikke er muligt, bekræfter Oliemeesters B.V. inden for denne frist modtagelsen af klagen og angiver en forventet frist for, hvornår virksomheden kan give et indholdsmæssigt svar.

A8.3. Vedrører klagen en mulig sikkerheds- eller sundhedsrisiko, herunder en forkert etiket, skal Kunden straks kontakte Oliemeesters B.V. og ophøre med at bruge og videreforarbejde det pågældende Produkt.

Artikel A9. Force majeure

A9.1. Oliemeesters B.V. er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis virksomheden forhindres heri på grund af force majeure.

A9.2. Force majeure omfatter under alle omstændigheder: svigtende høst, fejlslagen høst eller mangel på råvarer, leverandørers, dyrkeres eller producenters svigt eller mangler, transport- og distributionsforstyrrelser, strejke, brand, oversvømmelse, svigt i energiforsyning eller telekommunikation, cyberangreb, epidemier, krig, myndighedsforanstaltninger, import- eller eksportbegrænsninger samt enhver anden omstændighed uden for Oliemeesters B.V.'s kontrol.

A9.3. Hvis force majeure-situationen varer længere end 60 dage, har begge parter ret til skriftligt at ophæve Aftalen uden at være forpligtet til at erstatte skader. Allerede forudbetalte beløb for ikke-leverede Produkter tilbagebetales.

A9.4. I tilfælde af force majeure er Oliemeesters B.V. ikke forpligtet til at erstatte skader, som Kunden derved måtte have lidt.

Artikel A10. Personoplysninger

A10.1. Oliemeesters B.V. behandler Kundens personoplysninger i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er offentliggjort på Websitet.

Artikel A11. Intellektuel ejendomsret

A11.1. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til Websitet, tekster, fotos, produktbeskrivelser, dokumentation og varemærket Oliemeesters B.V. tilhører Oliemeesters B.V. Anvendelse heraf er ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse, med undtagelse af Kundens anvendelse af SDS-, PDS- og COA-dokumenter til egen virksomhed og opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.

Artikel A12. Ændring af disse betingelser

A12.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at ændre disse Almindelige betingelser. For hver Aftale gælder den version, der var gældende på tidspunktet for bestillingen. Den aktuelle version og versionsnummeret er altid tilgængelige på Websitet.

Artikel A13. Afsluttende bestemmelser

A13.1. Aftalen er underlagt nederlandsk ret.

A13.2. Medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet, forelægges alle tvister for den kompetente nederlandske domstol i det retsdistrikt, hvor Oliemeesters B.V. har hjemsted.

A13.3. Hvis en bestemmelse i disse Almindelige betingelser er ugyldig eller kan tilsidesættes, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Parterne fastsætter i så fald en erstatningsbestemmelse, der så vidt muligt stemmer overens med formålet med den oprindelige bestemmelse.

A13.4. Ved "skriftligt" forstås i disse Almindelige betingelser også kommunikation pr. e-mail, forudsat at afsenderens identitet og meddelelsens integritet er tilstrækkeligt fastslået.

A13.5. Den nederlandske tekst i disse Almindelige betingelser er gældende. I tilfælde af uoverensstemmelser med en oversættelse har den nederlandske version forrang.

DEL B — Supplerende bestemmelser for Forbrugere

Dette afsnit gælder udelukkende for Kunder, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

Artikel B1. Fortrydelsesret

B1.1. Forbrugeren har ret til at ophæve den fjernsalgsaftale, der er indgået, inden for 14 dage efter modtagelsen af Produktet uden at angive en begrundelse.

B1.2. Fristen begynder dagen efter, at Forbrugeren eller en af denne på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget Produktet. Ved en bestilling af flere Produkter: den dag, hvor det sidste Produkt er modtaget. Ved levering i flere forsendelser eller dele: den dag, hvor den sidste forsendelse eller den sidste del er modtaget. Ved en Aftale om regelmæssig levering i en bestemt periode: den dag, hvor det første Produkt er modtaget.

B1.3. De direkte omkostninger ved returforsendelsen afholdes af Forbrugeren. Hvis returneringen imidlertid skyldes en fejl fra Oliemeesters B.V.'s side, f.eks. et forkert, beskadiget eller mangelfuldt leveret Produkt, afholder Oliemeesters B.V. omkostningerne ved returforsendelsen. Forsendelsesomkostninger, som Forbrugeren har betalt for leveringen til vedkommende, tilbagebetales ved returnering af hele bestillingen, dog højst svarende til prisen for den billigste standardlevering.

B1.4. I fortrydelsesperioden skal Forbrugeren håndtere Produktet og emballagen forsigtigt. Forbrugeren må kun pakke Produktet ud og håndtere det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber, sådan som det ville være tilladt i en butik.

B1.5. Undtagelse — forseglede Produkter. Fortrydelsesretten bortfalder for Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne leveres forseglede, hvis forseglingen brydes efter leveringen. Oliemeesters B.V.'s Produkter leveres forseglede. Hvis forseglingen på låget eller emballagen er brudt, kan Produktet ikke returneres.

B1.6. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse, der skyldes en håndtering af Produktet, som går videre end det, der er tilladt i B1.4.

B1.7. Forbrugeren ophæver Aftalen ved at udfylde og indsende standardformularen til fortrydelse eller på anden utvetydig måde meddele, at vedkommende ønsker at annullere købet. Standardformularen er tilgængelig som et separat bilag til disse vilkår og kan downloades på webstedet. Oliemeesters B.V. bekræfter modtagelsen af en digital meddelelse. Efter meddelelsen har Forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere Produktet.

B1.8. Returadresse: Oliemeesters B.V., att.: Returvarer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Allerede betalte beløb tilbagebetales senest inden for 14 dage efter ophævelsen via samme betalingsmetode, som Forbrugeren benyttede ved betalingen. Oliemeesters B.V. kan vente med tilbagebetalingen, indtil virksomheden har modtaget Produktet, eller indtil Forbrugeren dokumenterer, at Produktet er sendt retur, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Artikel B2. Overensstemmelse, lovbestemt garanti og reklamationsfrist

B2.1. Oliemeesters B.V. garanterer, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, specifikationerne i tilbuddet, rimelige krav til forsvarlighed og anvendelighed samt de lovbestemmelser, der var gældende på tidspunktet for Aftalens indgåelse.

B2.2. Oliemeesters B.V. anmoder Forbrugeren om straks efter modtagelsen at kontrollere Produktet for synlige mangler, såsom lækage, en brudt forsegling, en forkert etiket, et forkert leveret Produkt eller en allerede overskreden holdbarhedsdato.

B2.3. Hvis Forbrugeren konstaterer en mangel, skal Forbrugeren underrette Oliemeesters B.V. herom inden for rimelig tid efter opdagelsen. En meddelelse inden for to måneder efter opdagelsen anses under alle omstændigheder for rettidig.

B2.4. Uanset B2.3 skal Forbrugeren straks underrette om en mulig sundheds- eller sikkerhedsrisiko og straks ophøre med at bruge Produktet.

B2.5. Hvis Oliemeesters B.V. finder klagen berettiget, bliver Produktet efter aftale repareret, udskiftet eller erstattet.

B2.6. Der foreligger ingen mangel ved naturlig variation i farve, lugt, viskositet eller sammensætning, ej heller ved uklarhed, flokkulering eller størkning som følge af temperatur eller ved kvalitetsforringelse som følge af forkert opbevaring eller brug efter holdbarhedsdatoen. Se artikel A2.5 og A7.8.

Artikel B3. Ansvar over for Forbrugere

B3.1. I forhold til Forbrugere gælder det lovbestemte ansvarssystem. Begrænsningerne i artikel C13 gælder ikke for Forbrugere.

B3.2. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der skyldes brug eller anvendelse af Produkterne i strid med sikkerhedsinstruktionerne, SDS'et, PDS'et eller den grade og anvendelse, der er angivet på Hjemmesiden.

Artikel B4. Betaling og inkassoomkostninger

B4.1. Hvis Forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse rettidigt, gør Oliemeesters B.V. opmærksom på den forsinkede betaling og giver Forbrugeren en frist på 14 dage til at betale. Hvis betaling ikke sker inden for denne frist, skal Forbrugeren betale lovbestemte renter af det udestående beløb, og Oliemeesters B.V. er berettiget til at opkræve udenretslige inkassoomkostninger. Disse udgør højst 15 % af de første € 2.500,-, 10 % af de efterfølgende € 2.500,- og 5 % af de næste € 5.000,-, dog mindst € 40,-.

Artikel B5. Risikoovergang for Forbrugere

B5.1. Risikoen for beskadigelse eller tab af Produktet overgår først til Forbrugeren, når Produktet er modtaget af eller på vegne af Forbrugeren. Indtil da bærer Oliemeesters B.V. transportrisikoen.

Artikel B6. Tvister

B6.1. En Forbruger kan indbringe en tvist for den kompetente nederlandske domstol. Ved grænseoverskridende køb inden for EU kan Forbrugeren desuden henvende sig til Det Europæiske Forbrugercenter i bopælslandet.

DEL C — Supplerende bestemmelser for Erhvervskunder

Denne del gælder udelukkende for Kunder, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

Artikel C1. Kundens egenskab

C1.1. En Kunde anses for at være Erhvervskunde, hvis kunden ved registreringen eller bestillingen oplyser et virksomhedsnavn, et virksomhedsregistreringsnummer og/eller et momsregistreringsnummer eller på anden måde handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

C1.2. Erhvervskunden indestår for rigtigheden af de virksomhedsoplysninger, som kunden har afgivet. Oliemeesters B.V. er berettiget til at verificere disse og afvise eller tilbagekalde registreringen.

C1.3. For Erhvervskunder gælder fortrydelsesretten i artikel B1 ikke.

Artikel C2. Moms, eksport og told

C2.1. Omvendt betalingspligt ved EU-interne leverancer anvendes kun, hvis Erhvervskunden oplyser et gyldigt og verificerbart momsregistreringsnummer, som er verificeret af Oliemeesters B.V. Erhvervskunden er ansvarlig for skader og efteropkrævninger, der skyldes urigtige eller ugyldige oplysninger.

C2.2. Ved leverancer uden for Den Europæiske Union afholdes importafgifter, told og lokale skatter af Erhvervskunden. Erhvervskunden er ansvarlig for at overholde import- og produktlovgivningen i bestemmelseslandet.

Artikel C3. Betaling og betaling på konto

C3.1. Medmindre andet er aftalt skriftligt, betaler Erhvervskunden forud via de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen.

C3.2. Oliemeesters B.V. kan efter anmodning tilbyde en Erhvervskunde mulighed for at betale på konto. Muligheden vurderes og tildeles individuelt pr. kunde; der er ingen ret til betaling på konto. Hvis betaling på konto er tildelt, gælder en betalingsfrist på 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

C3.3. Oliemeesters B.V. er berettiget til før bevilling af betaling på konto at gennemføre en kreditvurdering, fastsætte en kreditgrænse, kræve sikkerhed eller uden begrundelse afvise eller tilbagekalde muligheden for betaling på konto.

C3.4. Hvis Erhvervskunden overskrider sin kreditgrænse eller har en ubetalt saldo, er Oliemeesters B.V. berettiget til at suspendere yderligere leverancer, indtil fuld betaling har fundet sted.

C3.5. Erhvervskunden er ikke berettiget til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller modregne den i noget krav mod Oliemeesters B.V.

Artikel C4. Renter og opkrævningsomkostninger ved erhvervskøb

C4.1. Ved overskridelse af betalingsfristen er Erhvervskunden automatisk i misligholdelse, uden at et påkrav er nødvendigt.

C4.2. Fra misligholdelsesdagen skylder Erhvervskunden den lovbestemte handelsrente af det udestående beløb.

C4.3. Hvis betaling udebliver, følger Oliemeesters B.V. som regel følgende trin: Først modtager Erhvervskunden en første betalingspåmindelse, derefter en anden og sidste påmindelse med en endelig betalingsfrist. Oliemeesters B.V. forbeholder sig retten til under hensyntagen til omstændighederne at fravige denne rækkefølge og gå direkte videre med inddrivelse.

C4.4. Hvis betaling fortsat udebliver efter den anden påmindelse, engagerer Oliemeesters B.V. som regel et inkassobureau. De dermed forbundne inkassoomkostninger afholdes af Erhvervskunden.

Artikel C5. Ejendomsforbehold

C5.1. Alle leverede Produkter forbliver Oliemeesters B.V.'s ejendom, indtil Erhvervskunden fuldt ud har opfyldt alle sine forpligtelser i henhold til alle Aftaler indgået med Oliemeesters B.V., herunder renter, omkostninger og krav som følge af misligholdelse.

C5.2. Så længe ejendomsforbeholdet gælder, er det ikke tilladt Erhvervskunden at pantsætte Produkterne eller stifte nogen anden ret til dem til fordel for tredjemand.

C5.3. Erhvervskunden opbevarer de leverede Produkter, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, omhyggeligt, identificerbart og adskilt samt forsikrer dem mod sædvanlige risici.

C5.4. Hvis Erhvervskunden misligholder sine forpligtelser, er Oliemeesters B.V. berettiget til at tage Produkterne tilbage. Erhvervskunden giver herved uigenkaldeligt Oliemeesters B.V. adgang til de steder, hvor Produkterne befinder sig. Omkostningerne ved tilbagetagelsen afholdes af Erhvervskunden.

Artikel C6. Forsendelse og risikoovergang

C6.1. Leverancer til Erhvervskunder sker FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Risikoen for tab, tyveri og beskadigelse af Produkterne overgår til Erhvervskunden på det tidspunkt, hvor Produkterne er blevet overdraget af Oliemeesters B.V. til transportøren. Dette gælder også, hvis Oliemeesters B.V. organiserer transporten eller helt eller delvist afholder forsendelsesomkostningerne, f.eks. ved gratis forsendelse fra et bestemt ordrebeløb.

C6.2. Oliemeesters B.V. kan på grundlag af oplysningerne fra transportøren dokumentere, at Produkterne er blevet overdraget. Fra dette tidspunkt er Oliemeesters B.V. ikke længere ansvarlig for tab eller beskadigelse under transporten. Dette ændrer ikke ved, at Oliemeesters B.V. altid bestræber sig på at hjælpe Erhvervskunden i tilfælde af en bortkommet eller beskadiget pakke: Vi indleder straks en undersøgelse hos vores forsendelsespartner, gør alt, hvad der står i vores magt, for at få pakken leveret alligevel, og drøfter passende løsninger med Erhvervskunden.

C6.3. Erhvervskunden kan om ønsket selv forsikre transportrisikoen.

Artikel C7. Bortkomst eller beskadigelse under transport

C7.1. Hvis Erhvervskunden meddeler, at en forsendelse ikke er ankommet eller er ankommet beskadiget, følger Oliemeesters B.V. følgende procedure:

1. Oliemeesters B.V. indleder en undersøgelse hos sin forsendelsespartner og holder Erhvervskunden orienteret om undersøgelsens forløb.
2. Erhvervskunden skal medvirke hertil, blandt andet ved at levere billeder af emballagen og indholdet samt undersøge sagen hos naboer, receptionen eller afhentningsstedet.
3. Oliemeesters B.V. sender ikke bestillingen igen, før undersøgelsen er afsluttet, og udsteder ingen kreditering, så længe undersøgelsen pågår.
4. Hvis Erhvervskunden ønsker at modtage Produkterne tidligere, kan kunden afgive en ny bestilling. Denne faktureres normalt.
5. Hvis undersøgelsen viser, at forsendelsen er gået tabt eller blevet beskadiget som følge af transportørens handlinger, og dette er blevet anmeldt inden for den frist, transportøren har fastsat, bestræber Oliemeesters B.V. sig på at kræve erstatning for skaden hos transportøren. En eventuel erstatning til Erhvervskunden er begrænset til det beløb, som Oliemeesters B.V. faktisk modtager fra transportøren.

C7.2. Transportskader skal Erhvervskunden meddele senest 7 arbejdsdage efter leveringen i henhold til artikel C8.2. En forsendelse, der ikke er ankommet, skal Erhvervskunden meddele senest 14 arbejdsdage efter den annoncerede leveringsdato. Ved senere meddelelse kan transportører afvise at foretage en undersøgelse, og ethvert krav bortfalder.

Artikel C8. Undersøgelsespligt og reklamationsfrist

C8.1. Erhvervskunden skal straks efter modtagelsen undersøge de leverede Produkter for synlige mangler, om det leverede er korrekt (herunder korrekt grade og korrekt varenummer) samt om etiketten er korrekt.

C8.2. Synlige mangler, fejlleveringer og transportskader skal Erhvervskunden skriftligt meddele Oliemeesters B.V. senest 7 arbejdsdage efter leveringen. Hvis dette ikke sker, bortfalder ethvert krav.

C8.3. Ikke-synlige mangler skal Erhvervskunden meddele inden for rimelig tid, dog senest 14 arbejdsdage efter opdagelsen og under alle omstændigheder inden for den holdbarhedsperiode, der er angivet på Produktet.

C8.4. Erhvervskunden må ikke videreforarbejde eller sælge et Produkt, som kunden har en reklamation over, og skal holde Produktet og emballagen tilgængelige for undersøgelse foretaget af Oliemeesters B.V.

C8.5. En reklamation suspenderer ikke betalingsforpligtelsen.

C8.6. Oliemeesters B.V. behandler en reklamation over et Produkts kvalitet eller sammensætning på grundlag af batchnummeret og den dertil knyttede sporbarhed. Det leverede Produkts egenskaber sammenholdes i den forbindelse med analysecertifikatet (COA) og produktinformationsbladet (PDS) for det pågældende batch. Hvis egenskaberne ligger inden for de specifikationer, der er angivet heri, kan Oliemeesters B.V. henvise til dette ved vurderingen af reklamationen. Dette ændrer ikke ved, at en reklamation kan være berettiget af andre grunde, f.eks. ved forkert mærkning eller levering af et forkert Produkt. Erhvervskunden skal derfor altid angive batchnummeret ved en reklamation; det findes på emballagen og følgesedlen.

Artikel C9. Returneringer og annullering

C9.1. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Returneringer er udelukkende mulige efter forudgående skriftlig godkendelse fra Oliemeesters B.V. og finder altid sted efter nærmere aftale mellem Oliemeesters B.V. og Erhvervskunden.

C9.2. Åbnede, påbegyndte, uforseglede, forarbejdede, opskårne eller mærkede Produkter kan desværre ikke tages retur af hensyn til hygiejne, holdbarhed og sporbarhed.

C9.3. Hvis Erhvervskunden på eget initiativ ønsker at returnere et Produkt, selv om der ikke er nogen mangel ved det, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke, og omkostningerne ved returforsendelsen afholdes af Erhvervskunden. Oliemeesters B.V. kan i så fald desuden opkræve et behandlingsgebyr på 15 % af fakturaværdien, dog mindst € 20,00.

C9.4. Specialfremstillede Produkter, private label-Produkter og Produkter, der er indkøbt specifikt til Erhvervskunden, kan ikke annulleres eller returneres.

C9.5. Annullering af en ordre er kun mulig, så længe den endnu ikke er taget under behandling.

Artikel C10. Garanti ved erhvervskøb

C10.1. Oliemeesters B.V. garanterer, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, de specifikationer og den grade, der er angivet på produktsiden, i SDS'et og i PDS'et, samt de lovbestemmelser, der er gældende på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen.

C10.2. Hvis Oliemeesters B.V. finder en rettidigt indgivet reklamation berettiget, repareres, erstattes eller (delvist) refunderes det pågældende Produkt efter aftale. Erstatningen overstiger aldrig den pris, som Erhvervskunden har betalt for det pågældende Produkt.

C10.3. Der gives ingen garanti for afvigelser, der skyldes forkert opbevaring, forkert forarbejdning, sammenblanding med andre stoffer eller brug af et Produkt uden for den grade, som det er frigivet til.

Artikel C11. Forarbejdning, videresalg og compliance

C11.1. Oliemeesters B.V. leverer råvarer. Erhvervskunden, der forarbejder Produkterne til et færdigt produkt eller videresælger dem, er selv ansvarlig for overholdelsen af al lovgivning og alle regler, der gælder for kundens færdige produkt. Dette omfatter som minimum vurdering af produktsikkerheden, mærkning, underretningsforpligtelser, udpegning af en ansvarlig person samt eventuel registrering hos de kompetente myndigheder.

C11.2. Erhvervskunden skal holde Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjemandskrav, herunder fra slutbrugere og tilsynsmyndigheder, der udspringer af Erhvervskundens færdige produkt, den af kunden valgte anvendelse eller kvalitet eller de anprisninger eller den mærkning, som kunden anvender.

C11.3. Erhvervskunden registrerer batchnumrene på de Produkter, kunden har aftaget, samt deres anvendelse, således at sporbarheden er sikret.

C11.4. I tilfælde af en tilbagekaldelse eller sikkerhedsmeddelelse medvirker Erhvervskunden straks og uden omkostninger til at spore og tilbagetrække de pågældende batches.

C11.5. Oliemeesters B.V. yder ingen rådgivning om Produkternes tilladelighed, dosering eller sikkerhed i Erhvervskundens færdige produkt. Oplysninger, som Oliemeesters B.V. leverer, er udelukkende informative og fritager ikke Erhvervskunden for dennes egen undersøgelses- og omsorgspligt.

Artikel C12. Private label og Ready2Label

C12.1. Ved private label- og Ready2Label-opgaver leverer Erhvervskunden teksterne, designet og etiketoplysningerne eller godkender dem skriftligt før produktionen. Efter godkendelsen er enhver unøjagtighed i de godkendte oplysninger for Erhvervskundens regning og risiko.

C12.2. Erhvervskunden garanterer, at de mærker, tekster, billeder og anprisninger, som kunden leverer, ikke krænker tredjemands rettigheder og overholder gældende lovgivning. Kunden skal holde Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjemandskrav i denne forbindelse.

C12.3. Særligt producerede private label-partier kan ikke annulleres eller returneres. Erhvervskunden er forpligtet til at aftage og betale den aftalte mængde.

C12.4. For private label-opgaver gælder en minimumsbestillingsmængde (MOQ) som angivet i tilbuddet.

Artikel C13. Ansvar ved erhvervskøb

C13.1. Oliemeesters B.V.'s samlede ansvar over for Erhvervskunden som følge af en ansvarspådragende misligholdelse er begrænset til et beløb svarende til højst det beløb eksklusive moms, der er aftalt for den pågældende Aftale.

C13.2. Ansvar for indirekte skader, herunder i hvert fald, men ikke udelukkende, følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser, omdømmeskade, tab af data, omkostninger ved tilbagekaldelser og skader som følge af driftsforstyrrelser, er udelukket.

C13.3. Bortset fra de tilfælde, der er nævnt i denne artikel, har Oliemeesters B.V. intet ansvar for skadeserstatning, uanset grundlaget herfor. Disse begrænsninger bortfalder, i det omfang skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra Oliemeesters B.V.’s side.

C13.4. Ansvar opstår kun, hvis den Erhvervsmæssige Kunde straks og behørigt skriftligt giver Oliemeesters B.V. meddelelse om misligholdelsen med en rimelig frist til afhjælpning, og Oliemeesters B.V. også efter denne frist misligholder sine forpligtelser. Påkravet skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt.

C13.5. En betingelse for, at der opstår ret til erstatning, er, at den Erhvervsmæssige Kunde senest 14 dage efter skadens opståen skriftligt meddeler skaden til Oliemeesters B.V.

C13.6. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der følger af den Erhvervsmæssige Kundes forarbejdning af Produkterne, anvendelse af et Produkt uden for den grade, som det er godkendt til, eller den Erhvervsmæssige Kundes slutprodukt.

Artikel C14. Suspension og ophævelse

C14.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser eller helt eller delvist ophæve Aftalen uden at være forpligtet til at betale erstatning, hvis den Erhvervsmæssige Kunde ikke opfylder sine forpligtelser, ikke opfylder dem rettidigt eller fuldt ud, erklæres konkurs, har ansøgt om betalingshenstand, eller hvis der er gjort udlæg i dennes aktiver.

C14.2. I disse tilfælde forfalder alle Oliemeesters B.V.’s krav mod den Erhvervsmæssige Kunde straks og fuldt ud.

Artikel C15. Delleverancer og prisændring

C15.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at levere i delleverancer og fakturere disse særskilt.

C15.2. Hvis der mellem bestilling og levering opstår en væsentlig stigning i råvare-, energi- eller transportomkostninger, er Oliemeesters B.V. berettiget til at justere prisen. Den Erhvervsmæssige Kunde er i så fald berettiget til omkostningsfrit at ophæve Aftalen.

Artikel C16. FN’s konvention om aftaler om internationale køb

C16.1. Anvendelsen af FN’s konvention om aftaler om internationale køb (CISG) er udelukket.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål, klager eller bemærkninger efter at have læst disse Almindelige Betingelser, er du velkommen til at kontakte os.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (kun besøg efter aftale)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (man. til fre., 09.00–16.00)

CVR-nummer: 90231759 · Momsnummer: NL865250261B01

Disse Almindelige Betingelser er fastsat den 6. august 2026 og har versionsnummer 2.1. De erstatter versionen af 14. juni 2020.

↑ Tilbage til toppen