Generelle vilkår

Oliemeesters B.V. · version 2.1

Indledning

Nedenfor finder du de generelle vilkår for Oliemeesters B.V. De gælder, så snart du bruger vores websted eller afgiver en bestilling. De indeholder vigtige oplysninger til dig som køber. Læs dem derfor grundigt igennem. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver disse vilkår, så du kan læse dem igen senere.

Forudgående sikkerhedsadvarsel

Brug af æteriske olier, planteolier, fedtstoffer og vokser indebærer risici. Forkert brug eller anvendelse kan forårsage alvorlige helbredsskader. Vi forventer, at alle kunder læser vores sikkerhedsinstruktioner, ansvarsfraskrivelsen, allergenlisten samt sikkerhedsdatabladene (SDS) og produktdatabladene (PDS) for hvert produkt før køb og brug. Se artikel A7.

Definitioner

DEL A — Generelt (gælder for alle kunder)

Artikel A1. Anvendelsesområde

A1.1. Disse generelle vilkår og de tilhørende brugsvilkår gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra Oliemeesters B.V., medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

A1.2. Kundens vilkår, der afviger fra eller ikke er omfattet af disse generelle vilkår, er kun bindende for Oliemeesters B.V., hvis og i det omfang de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Oliemeesters B.V.

A1.3. Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gælder disse ligeledes. I tilfælde af modstrid kan en forbruger altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

A1.4. Disse generelle vilkår stilles til rådighed for kunden elektronisk før eller ved indgåelsen af aftalen på en måde, der gør det muligt at gemme dem og konsultere dem senere. Kunden accepterer aktivt disse vilkår under bestillingsprocessen. Ved hver bestilling registreres det, hvilken version af disse generelle vilkår der var gældende.

Artikel A2. Priser og oplysninger

A2.1. På webstedet vises priser både eksklusive og inklusive moms. Det afgørende for aftalen er det samlede beløb, der vises i det sidste trin af bestillingsprocessen.

A2.2. Forsendelsesomkostninger, eventuelle tillæg og afgifter vises tydeligt i bestillingsprocessen, inden bestillingen gennemføres. Aktuelle forsendelsestakster og -vilkår findes på vores forsendelsesside.

A2.3. Hjemmesidens indhold er udarbejdet med den største omhu. Oliemeesters B.V. kan dog ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og øvrige oplysninger tages med forbehold for åbenlyse programmerings- og tastefejl.

A2.4. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for farveafvigelser som følge af skærmkvaliteten.

A2.5. Naturprodukter varierer naturligt. Farve, duft, viskositet og sammensætning kan variere en smule fra høst til høst og fra batch til batch. Uklarhed, udfældning eller (delvis) størkning ved lavere temperaturer er også normal adfærd for mange naturlige olier. Dette udgør ikke en mangel. Specifikationerne i produktdatabladet (PDS) og batchrapporten (COA) er gældende.

Artikel A3. Aftalens indgåelse

A3.1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor kunden accepterer Oliemeesters B.V.s tilbud og opfylder de dertil knyttede betingelser.

A3.2. Ved elektronisk accept bekræfter Oliemeesters B.V. straks modtagelsen elektronisk.

A3.3. Hvis det ved eller efter indgåelsen af aftalen viser sig, at kunden har afgivet urigtige oplysninger, har Oliemeesters B.V. ret til først at opfylde sine forpligtelser, når de korrekte oplysninger er modtaget.

A3.4. Oliemeesters B.V. kan inden for lovens rammer undersøge, om kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle øvrige forhold og faktorer, der er relevante for at indgå aftalen på forsvarlig vis. På grundlag af denne undersøgelse har Oliemeesters B.V. ret til begrundet at afvise en bestilling eller forespørgsel eller at knytte særlige vilkår, såsom forudbetaling, til den.

A3.5. Oliemeesters B.V. kan afvise eller begrænse bestillinger, hvis bestillingens art, mængde eller destination giver anledning til det, for eksempel ved mistanke om uhensigtsmæssig brug af produkterne.

Artikel A4. Konto og registrering

A4.1. Det kræver registrering at se sikkerhedsdatabladene (SDS), produktdatabladene (PDS) og analysecertifikaterne (COA) på kundekontoen. Disse dokumenter er desuden gratis og tilgængelige uden registrering via dokumentationssiden og kan rekvireres pr. e-mail.

A4.2. Under registreringen vælger kunden et brugernavn og en adgangskode. Kunden er selv ansvarlig for at vælge en tilstrækkeligt sikker adgangskode.

A4.3. Kunden skal holde sine loginoplysninger strengt fortrolige. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for misbrug af loginoplysninger og må gå ud fra, at en kunde, der logger ind, rent faktisk er denne kunde. Alt, hvad der sker via kundens konto, sker på kundens ansvar og risiko.

A4.4. Hvis kunden har mistanke om, at uvedkommende har fået adgang til kundens loginoplysninger, ændrer kunden hurtigst muligt sin adgangskode og underretter Oliemeesters B.V. herom.

Artikel A5. Levering og opfyldelse

A5.1. Bestillinger afsendes som udgangspunkt inden for en til fem arbejdsdage, i det omfang det med rimelighed er muligt, medmindre andet er aftalt skriftligt med kunden.

A5.2. Oliemeesters B.V. er berettiget til at benytte tredjeparter i forbindelse med opfyldelsen af aftalen.

A5.3. Hvis levering mod forventning ikke kan ske inden for den angivne frist, leveres der under alle omstændigheder inden for 30 dage efter bestillingen. Hvis det heller ikke lykkes, kan kunden omkostningsfrit ophæve aftalen.

A5.4. Hvis Oliemeesters B.V. ikke kan levere inden for den aftalte frist, underretter virksomheden kunden herom. Kunden kan i så fald acceptere en ny leveringsdato eller omkostningsfrit ophæve aftalen.

A5.5. Oliemeesters B.V. anmoder kunden om at inspicere de leverede produkter umiddelbart efter modtagelsen og hurtigst muligt skriftligt meddele konstaterede mangler. For forbrugere gælder reklamationsfristen i artikel B2 og for erhvervskunder fristen i artikel C8.

A5.6. For overgang af risiko gælder følgende: For forbrugere artikel B5 og for erhvervskunder artikel C6.

A5.7. Hvis et bestilt produkt ikke længere kan leveres, er Oliemeesters B.V. berettiget til at levere et lignende produkt af tilsvarende kvalitet. I så fald er kunden berettiget til omkostningsfrit at ophæve aftalen og returnere produktet.

Artikel A6. Betaling (generelt)

A6.1. Kunden betaler med de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen. Oliemeesters B.V. bestemmer frit, hvilke betalingsmetoder der tilbydes; disse kan ændres fra tid til anden.

A6.2. For konsekvenserne af for sen betaling gælder følgende: For forbrugere artikel B4 og for erhvervskunder artiklerne C3 og C4.

Artikel A7. Anvendelse, kvalitetsgrades, sikkerhed og dokumentation

A7.1. Oliemeesters B.V. tilbyder produkter i forskellige kvalitetsgrades. På produktsiden er det angivet for hvert produkt, hvilken grade eller hvilke grades der er tilgængelige:

• Kosmetikgrade: analyseret og godkendt til kosmetisk anvendelse.
• Fødevaregrade: analyseret og godkendt til anvendelse i fødevarer.

A7.2. Hver grade har sit eget varenummer. Kunden vælger grade på produktsiden. For hver grade findes et produktdatablad (PDS), et sikkerhedsdatablad (SDS) og et batchspecifikt analysecertifikat (COA).

A7.3. Kunden skal før køb og før brug fastslå, om den valgte grade er egnet og tilladt til den tilsigtede anvendelse. Et produkt i kosmetikgrade er ikke beregnet til anvendelse i fødevarer og omvendt. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der skyldes anvendelse af et produkt uden for den grade, det er godkendt til.

A7.4. Forkert anvendelse eller brug af Produkterne kan forårsage alvorlig skade på helbredet. Kunden er forpligtet til at søge oplysninger inden brug via:

• sikkerhedsanvisningerne (siden "Sikkerhedsanvisninger og ansvarsfraskrivelse");
• ansvarsfraskrivelsen med yderligere sikkerhedsanvisninger;
• allergenlisten for æteriske olier;
• SDS'et og PDS'et for det pågældende Produkt og den pågældende kvalitet.

A7.5. Æteriske olier er koncentrerede stoffer. De er ikke beregnet til ufortyndet brug på huden, til brug af eller i nærheden af børn uden sagkyndigt tilsyn eller til medicinske formål. Oliemeesters B.V. fremsætter ingen medicinske påstande og yder ingen medicinsk, terapeutisk eller ernæringsmæssig rådgivning.

A7.6. Hvis Kunden ikke kan finde et nødvendigt dokument, er Kunden forpligtet til at kontakte Oliemeesters B.V. inden ibrugtagning. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig, hvis Kunden forarbejder et Produkt uden at have den tilhørende sikkerhedsdokumentation.

A7.7. Analysecertifikater (COA) gælder for det enkelte batch. COA'et for det leverede batch udleveres efter bestillingen. På anmodning kan et COA for et nyligt batch deles på forhånd som vejledning.

A7.8. Produkterne skal opbevares køligt, tørt og mørkt i den lukkede originalemballage. Den angivne holdbarhed gælder kun for uåbnet emballage og korrekt opbevaring.

Artikel A8. Klageprocedure

A8.1. Hvis Kunden har en klage over et Produkt eller Oliemeesters B.V.s ydelser, kan Kunden indgive den telefonisk, via e-mail eller pr. post. Se kontaktoplysningerne nederst i disse vilkår.

A8.2. Oliemeesters B.V. svarer hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af klagen. Hvis et fyldestgørende eller endeligt svar endnu ikke er muligt, bekræfter Oliemeesters B.V. inden for denne frist modtagelsen af klagen og angiver, hvornår virksomheden forventer at kunne give et fyldestgørende svar.

A8.3. Vedrører klagen en mulig sikkerheds- eller sundhedsrisiko, herunder en forkert etiket, skal Kunden straks kontakte Oliemeesters B.V. og standse brugen og den videre forarbejdning af det pågældende Produkt.

Artikel A9. Force majeure

A9.1. Oliemeesters B.V. er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis virksomheden forhindres heri af force majeure.

A9.2. Force majeure omfatter i hvert fald: svigtende høst, fejlslagen høst eller mangel på råvarer, svigt eller misligholdelse hos leverandører, dyrkere eller producenter, transport- og distributionsforstyrrelser, strejke, brand, oversvømmelse, svigt i energi- eller telekommunikationsforsyningen, cyberangreb, epidemier, krig, offentlige myndigheders foranstaltninger, import- eller eksportbegrænsninger og enhver anden omstændighed uden for Oliemeesters B.V.s kontrol.

A9.3. Hvis force majeure-situationen varer længere end 60 dage, er begge parter berettiget til skriftligt at ophæve Aftalen uden at være forpligtet til at erstatte skader. Beløb, der allerede er betalt forud for Produkter, som ikke er leveret, tilbagebetales.

A9.4. I tilfælde af force majeure er Oliemeesters B.V. ikke forpligtet til at erstatte skader, som Kunden måtte lide som følge heraf.

Artikel A10. Personoplysninger

A10.1. Oliemeesters B.V. behandler Kundens personoplysninger i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er offentliggjort på Webstedet.

Artikel A11. Immaterielle rettigheder

A11.1. Alle immaterielle rettigheder til Webstedet, tekster, fotos, produktbeskrivelser, dokumentation og varemærket Oliemeesters B.V. tilhører Oliemeesters B.V. Brug heraf er ikke tilladt uden forudgående skriftligt samtykke, bortset fra Kundens brug af SDS-, PDS- og COA-dokumenter til egen drift og opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.

Artikel A12. Ændring af disse vilkår

A12.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at ændre disse Almindelige vilkår. For hver Aftale gælder den version, der var gældende på bestillingstidspunktet. Den aktuelle version og versionsnummeret er altid tilgængelige på Webstedet.

Artikel A13. Afsluttende bestemmelser

A13.1. Aftalen er underlagt nederlandsk ret.

A13.2. Medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet, indbringes alle tvister for den kompetente nederlandske domstol i det retsdistrikt, hvor Oliemeesters B.V. har hjemsted.

A13.3. Hvis en bestemmelse i disse Almindelige vilkår er ugyldig eller kan erklæres ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Parterne fastsætter i så fald en erstatningsbestemmelse, der så vidt muligt svarer til hensigten med den oprindelige bestemmelse.

A13.4. Ved "skriftligt" forstås i disse Almindelige vilkår også kommunikation via e-mail, forudsat at afsenderens identitet og meddelelsens integritet er tilstrækkeligt sikret.

A13.5. Den nederlandske tekst i disse Almindelige vilkår er gældende. I tilfælde af uoverensstemmelser med en oversættelse har den nederlandske version forrang.

DEL B — Supplerende bestemmelser for Forbrugere

Dette afsnit gælder kun for Kunder, der ikke handler som led i deres erhverv eller virksomhed.

Artikel B1. Fortrydelsesret

B1.1. Forbrugeren har ret til uden begrundelse at træde tilbage fra den fjernsalgsaftale, der er indgået, inden for 14 dage efter modtagelsen af Produktet.

B1.2. Fristen løber fra dagen efter, at Forbrugeren eller en tredjepart, som denne på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget Produktet. Ved en bestilling af flere Produkter: dagen, hvor det sidste Produkt er modtaget. Ved levering i flere forsendelser eller dele: dagen, hvor den sidste forsendelse eller den sidste del er modtaget. Ved en Aftale om regelmæssig levering i en bestemt periode: dagen, hvor det første Produkt er modtaget.

B1.3. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af Forbrugeren. Hvis returneringen skyldes en fejl fra Oliemeesters B.V., såsom at et forkert, beskadiget eller mangelfuldt Produkt er blevet leveret, afholder Oliemeesters B.V. dog omkostningerne ved returneringen. Forsendelsesomkostninger, som Forbrugeren har betalt for levering til sig, tilbagebetales ved returnering af hele ordren, dog højst svarende til prisen for den billigste standardlevering.

B1.4. I betænkningstiden skal Forbrugeren håndtere Produktet og emballagen forsigtigt. Forbrugeren må kun pakke Produktet ud og håndtere det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber, som man ville kunne gøre i en butik.

B1.5. Undtagelse - forseglede Produkter. Fortrydelsesretten bortfalder for Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne leveres forseglede, hvis forseglingen brydes efter levering. Oliemeesters B.V.s Produkter leveres forseglede. Hvis forseglingen på låget eller emballagen brydes, kan Produktet ikke returneres.

B1.6. Forbrugeren er ansvarlig for værdiforringelse, der skyldes håndtering af Produktet på en måde, der går ud over det tilladte i B1.4.

B1.7. Forbrugeren ophæver Aftalen ved at udfylde og indsende standardformularen til fortrydelse eller på anden utvetydig måde meddele, at vedkommende fortryder købet. Standardformularen findes som et separat bilag til disse vilkår og kan downloades på Webstedet. Oliemeesters B.V. bekræfter modtagelsen af en digital meddelelse. Efter meddelelsen har Forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere Produktet.

B1.8. Returadresse: Oliemeesters B.V., att.: Returvarer, Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten.

B1.9. Allerede betalte beløb tilbagebetales senest 14 dage efter ophævelsen via samme betalingsmetode, som Forbrugeren har anvendt. Oliemeesters B.V. kan vente med tilbagebetalingen, indtil virksomheden har modtaget Produktet, eller indtil Forbrugeren har dokumenteret, at Produktet er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Artikel B2. Overensstemmelse, lovbestemt garanti og reklamationsfrist

B2.1. Oliemeesters B.V. garanterer, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, med de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, med rimelige krav til forsvarlighed og anvendelighed samt med de lovbestemmelser, der gælder på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen.

B2.2. Oliemeesters B.V. anmoder Forbrugeren om at kontrollere Produktet for synlige mangler umiddelbart efter modtagelsen, såsom lækage, brudt forsegling, forkert etiket, forkert leveret Produkt eller overskredet holdbarhedsdato.

B2.3. Hvis Forbrugeren konstaterer en mangel, skal Forbrugeren underrette Oliemeesters B.V. herom inden for rimelig tid efter opdagelsen. En meddelelse inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.

B2.4. Uanset B2.3 skal Forbrugeren straks indberette en mulig sundheds- eller sikkerhedsrisiko og omgående holde op med at bruge Produktet.

B2.5. Hvis Oliemeesters B.V. anser klagen for berettiget, repareres, udskiftes eller refunderes Produktet efter aftale.

B2.6. Naturlige variationer i farve, lugt, viskositet eller sammensætning udgør ikke en mangel, og det gør uklarhed, flokkulering eller størkning som følge af temperatur heller ikke, ligesom kvalitetsforringelse som følge af forkert opbevaring eller brug efter udløbsdatoen ikke udgør en mangel. Se artikel A2.5 og A7.8.

Artikel B3. Ansvar over for Forbrugere

B3.1. Over for Forbrugere gælder det lovbestemte ansvarssystem. Begrænsningerne i artikel C13 gælder ikke for Forbrugere.

B3.2. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der skyldes brug eller anvendelse af Produkterne i strid med sikkerhedsanvisningerne, SDS'et, PDS'et eller den grade og anvendelse, der er angivet på Webstedet.

Artikel B4. Betaling og inkassoomkostninger

B4.1. Hvis Forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse rettidigt, gør Oliemeesters B.V. Forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling og giver Forbrugeren en frist på 14 dage til at betale. Hvis betalingen ikke sker inden for denne frist, skylder Forbrugeren lovbestemte renter af det udestående beløb, og Oliemeesters B.V. er berettiget til at opkræve udenretlige inkassoomkostninger. Disse udgør højst 15 % af de første € 2.500,-, 10 % af de næste € 2.500,- og 5 % af de følgende € 5.000,-, dog mindst € 40,-.

Artikel B5. Risikoens overgang til Forbrugere

B5.1. Risikoen for beskadigelse eller tab af Produktet overgår først til Forbrugeren, når Produktet er modtaget af eller på vegne af Forbrugeren. Indtil da bærer Oliemeesters B.V. transportrisikoen.

Artikel B6. Tvister

B6.1. En Forbruger kan indbringe en tvist for den kompetente nederlandske domstol. Ved grænseoverskridende køb inden for EU kan Forbrugeren også henvende sig til Det Europæiske Forbrugercenter i sit bopælsland.

DEL C — Supplerende bestemmelser for Erhvervskunder

Denne del gælder udelukkende for Kunder, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

Artikel C1. Kundens status

C1.1. En Kunde betragtes som Erhvervskunde, hvis kunden ved registrering eller bestilling opgiver et virksomhedsnavn, et KvK-nummer og/eller et momsregistreringsnummer, eller på anden måde handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.

C1.2. Erhvervskunden indestår for, at de virksomhedsoplysninger, som kunden har afgivet, er korrekte. Oliemeesters B.V. er berettiget til at verificere oplysningerne og afvise eller tilbagekalde registreringen.

C1.3. Fortrydelsesretten i artikel B1 gælder ikke for Erhvervskunder.

Artikel C2. Moms, eksport og told

C2.1. Omvendt betalingspligt for moms ved leverancer inden for EU anvendes kun, hvis Erhvervskunden opgiver et gyldigt, verificerbart momsregistreringsnummer, som er verificeret af Oliemeesters B.V. Erhvervskunden er ansvarlig for skader og efteropkrævninger, der skyldes ukorrekte eller ugyldige oplysninger.

C2.2. Ved leverancer uden for Den Europæiske Union betales importafgifter, toldafgifter og lokale skatter af Erhvervskunden. Erhvervskunden er ansvarlig for at overholde import- og produktlovgivningen i bestemmelseslandet.

Artikel C3. Betaling og betaling på kredit

C3.1. Medmindre andet er aftalt skriftligt, betaler Erhvervskunden forud via de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsprocessen.

C3.2. Oliemeesters B.V. kan efter anmodning give en Erhvervskunde mulighed for at betale på kredit. Muligheden vurderes og tildeles individuelt for hver kunde; der er ingen ret til at betale på kredit. Hvis betaling på kredit er godkendt, gælder en betalingsfrist på 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

C3.3. Oliemeesters B.V. er berettiget til at foretage en kreditværdighedsvurdering, inden der gives mulighed for betaling på kredit, fastsætte en kreditgrænse, kræve sikkerhed eller afvise eller tilbagekalde muligheden for betaling på kredit uden at angive nogen grund.

C3.4. Hvis Erhvervskunden overskrider sin kreditgrænse eller har et udestående restancebeløb, er Oliemeesters B.V. berettiget til at suspendere yderligere leverancer, indtil fuld betaling har fundet sted.

C3.5. Erhvervskunden har ikke ret til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller modregne den i noget krav mod Oliemeesters B.V.

Artikel C4. Rente- og inkassoomkostninger ved erhvervskøb

C4.1. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Zakelijke Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.

C4.2. Vanaf de dag van verzuim is de Zakelijke Klant over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd.

C4.3. Bij uitblijvende betaling doorloopt Oliemeesters B.V. in de regel de volgende stappen: eerst ontvangt de Zakelijke Klant een eerste betalingsherinnering, daarna een tweede en laatste herinnering met een uiterste betaaltermijn. Oliemeesters B.V. behoudt zich het recht voor om, gelet op de omstandigheden, van deze volgorde af te wijken en direct tot invordering over te gaan.

C4.4. Blijft betaling na de tweede herinnering uit, dan schakelt Oliemeesters B.V. in de regel een incassobureau in. De daarmee gemoeide incassokosten komen voor rekening van de Zakelijke Klant.

Artikel C5. Eigendomsvoorbehoud

C5.1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Oliemeesters B.V. totdat de Zakelijke Klant al zijn verplichtingen uit alle met Oliemeesters B.V. gesloten Overeenkomsten volledig is nagekomen, met inbegrip van rente, kosten en vorderingen wegens tekortschieten.

C5.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is het de Zakelijke Klant niet toegestaan de Producten te verpanden of daarop enig ander recht ten behoeve van derden te vestigen.

C5.3. De Zakelijke Klant bewaart de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten zorgvuldig, herkenbaar en gescheiden, en verzekert deze tegen de gebruikelijke risico's.

C5.4. Blijft de Zakelijke Klant in gebreke, dan is Oliemeesters B.V. gerechtigd de Producten terug te nemen. De Zakelijke Klant verleent Oliemeesters B.V. daartoe onherroepelijk toegang tot de locaties waar de Producten zich bevinden. De kosten van terugname komen voor rekening van de Zakelijke Klant.

Artikel C6. Verzending en risico-overgang

C6.1. Leveringen aan Zakelijke Klanten geschieden FCA Bunschoten (Incoterms 2020). Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de Producten gaat over op de Zakelijke Klant op het moment waarop de Producten door Oliemeesters B.V. aan de vervoerder zijn overgedragen. Dit geldt ook indien Oliemeesters B.V. het transport organiseert of de verzendkosten geheel of gedeeltelijk voor haar rekening neemt, bijvoorbeeld bij gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag.

C6.2. Oliemeesters B.V. kan aan de hand van de gegevens van de vervoerder aantonen dat de Producten zijn overgedragen. Vanaf dat moment is Oliemeesters B.V. niet langer aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport. Dit laat onverlet dat Oliemeesters B.V. zich bij een vermist of beschadigd pakket altijd inspant om de Zakelijke Klant te helpen: wij starten direct een onderzoek bij onze verzendpartner, doen er alles aan wat binnen onze mogelijkheden ligt om het pakket alsnog te laten bezorgen, en denken met de Zakelijke Klant mee in passende oplossingen.

C6.3. The Business Customer may insure the transport risk itself if desired.

Article C7. Loss or damage during transport

C7.1. If the Business Customer reports that a shipment has not arrived or has arrived damaged, Oliemeesters B.V. shall follow this procedure:

1. Oliemeesters B.V. shall open an investigation with its shipping partner and keep the Business Customer informed of its progress.
2. The Business Customer shall cooperate, including by providing photos of the packaging and contents and by making enquiries with neighbours, reception or the collection point.
3. Oliemeesters B.V. shall not resend the order pending the outcome of the investigation or issue a credit while the investigation is ongoing.
4. If the Business Customer wishes to receive the Products sooner, it may place a new order. This will be charged at the normal rate.
5. If the investigation shows that the shipment was lost or damaged through the carrier's fault, and this was reported within the time limit set by the carrier, Oliemeesters B.V. shall endeavour to recover the loss from the carrier. Any compensation to the Business Customer shall be limited to the amount actually received by Oliemeesters B.V. from the carrier.

C7.2. The Business Customer shall report transport damage no later than 7 working days after delivery, in accordance with Article C8.2. The Business Customer shall report a shipment that has not arrived no later than 14 working days after the scheduled delivery date. If reported later, carriers may refuse to investigate and all claims shall lapse.

Article C8. Inspection obligation and complaint period

C8.1. The Business Customer shall inspect the delivered Products immediately upon receipt for visible defects, whether the delivery is correct (including the correct grade and item number), and whether the label is correct.

C8.2. The Business Customer shall notify Oliemeesters B.V. in writing of visible defects, incorrect deliveries and transport damage no later than 7 working days after delivery. If it fails to do so, all claims shall lapse.

C8.3. The Business Customer shall report non-visible defects within a reasonable time, and no later than 14 working days after discovery, and in any event within the shelf life stated on the Product.

C8.4. The Business Customer shall not process or resell a Product about which it has lodged a complaint, and shall keep the Product and its packaging available for inspection by Oliemeesters B.V.

C8.5. En reklamation suspenderer ikke betalingsforpligtelsen.

C8.6. Oliemeesters B.V. behandler en reklamation over et produkts kvalitet eller sammensætning på grundlag af batchnummeret og den tilhørende sporbarhed. Det leverede produkts egenskaber sammenholdes med analysecertifikatet (COA) og produktdatabladet (PDS), der hører til den pågældende batch. Hvis egenskaberne ligger inden for de specifikationer, der er angivet heri, kan Oliemeesters B.V. henvise til dette ved vurderingen af reklamationen. Dette udelukker ikke, at en reklamation kan være berettiget af andre årsager, for eksempel ved en forkert etiket eller levering af et forkert produkt. Erhvervskunden skal derfor altid oplyse batchnummeret ved en reklamation. Det findes på emballagen og følgesedlen.

Artikel C9. Returnering og annullering

C9.1. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Returneringer er kun mulige efter forudgående skriftlig godkendelse fra Oliemeesters B.V. og sker altid efter aftale mellem Oliemeesters B.V. og erhvervskunden.

C9.2. Åbnede, påbegyndte, uforseglede, forarbejdede, opskårne eller etiketterede produkter kan desværre ikke returneres af hensyn til hygiejne, holdbarhed og sporbarhed.

C9.3. Hvis erhvervskunden på eget initiativ ønsker at returnere et produkt, selvom der ikke er nogen mangel ved det, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke, og erhvervskunden afholder omkostningerne ved returneringen. Oliemeesters B.V. kan i så fald desuden opkræve et ekspeditionsgebyr på 15 % af fakturaværdien, dog mindst € 20,00.

C9.4. Specialfremstillede produkter, private label-produkter og produkter, der er indkøbt specielt til erhvervskunden, kan ikke annulleres eller returneres.

C9.5. En ordre kan kun annulleres, så længe den endnu ikke er blevet behandlet.

Artikel C10. Garanti ved erhvervskøb

C10.1. Oliemeesters B.V. garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer og den grade, der er angivet på produktsiden, i SDS'et og i PDS'et, samt de lovbestemmelser, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse.

C10.2. Hvis Oliemeesters B.V. finder en rettidigt indgivet reklamation berettiget, vil det pågældende produkt efter aftale blive repareret, udskiftet eller (delvist) refunderet. Refusionen overstiger aldrig den pris, som erhvervskunden har betalt for produktet.

C10.3. Der gives ingen garanti for afvigelser, der skyldes forkert opbevaring, forkert forarbejdning, sammenblanding med andre stoffer eller brug af et produkt uden for den grade, det er frigivet til.

Artikel C11. Forarbejdning, videresalg og overholdelse af regler

C11.1. Oliemeesters B.V. leverer råvarer. Erhvervskunden, der forarbejder produkterne til et slutprodukt eller videresælger dem, er selv ansvarlig for at overholde alle love og regler, der gælder for kundens slutprodukt. Dette omfatter som minimum vurdering af produktsikkerheden, mærkning, anmeldelsespligter, udpegning af en ansvarlig person og eventuel registrering hos de kompetente myndigheder.

C11.2. Erhvervskunden holder Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjemandskrav, herunder fra slutbrugere og tilsynsmyndigheder, der skyldes erhvervskundens slutprodukt, den anvendelse eller kvalitet, som kunden har valgt, eller kundens anprisninger eller mærkning.

C11.3. Erhvervskunden registrerer batchnumrene på de produkter, kunden har købt, og deres bestemmelsessted for at sikre sporbarhed.

C11.4. I tilfælde af en tilbagekaldelse eller sikkerhedsmeddelelse medvirker erhvervskunden straks og uden beregning til at spore og tilbagekalde de pågældende partier.

C11.5. Oliemeesters B.V. rådgiver ikke om produkternes anvendelighed, dosering eller sikkerhed i erhvervskundens slutprodukt. Oplysninger fra Oliemeesters B.V. er udelukkende vejledende og fritager ikke erhvervskunden for dennes egen undersøgelses- og omsorgspligt.

Artikel C12. Private label og Ready2Label

C12.1. Ved private label- og Ready2Label-opgaver leverer erhvervskunden teksterne, designet og etiketoplysningerne eller godkender dem skriftligt inden produktionen. Efter godkendelsen sker enhver fejl i de godkendte oplysninger for erhvervskundens regning og risiko.

C12.2. Erhvervskunden indestår for, at de mærker, tekster, billeder og anprisninger, som kunden leverer, ikke krænker tredjemands rettigheder og overholder gældende lovgivning. Kunden holder Oliemeesters B.V. skadesløs for alle tredjemandskrav på dette punkt.

C12.3. Specialproducerede private label-partier kan ikke annulleres eller returneres. Erhvervskunden er forpligtet til at aftage og betale for den aftalte mængde.

C12.4. Ved private label-opgaver gælder den minimumsbestillingsmængde (MOQ), der er angivet i tilbuddet.

Artikel C13. Ansvar ved erhvervskøb

C13.1. Oliemeesters B.V.s samlede ansvar over for erhvervskunden for ansvarspådragende misligholdelse er begrænset til maksimalt det beløb ekskl. moms, der er aftalt for den pågældende aftale.

C13.2. Ansvar for indirekte tab, herunder i hvert fald, men ikke udelukkende, følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser, omdømmeskade, tab af data, omkostninger ved tilbagekaldelser og tab som følge af driftsstop, er udelukket.

C13.3. Uden for de tilfælde, der er nævnt i denne artikel, er Oliemeesters B.V. ikke ansvarlig for erstatning, uanset grundlaget. Disse begrænsninger gælder ikke, i det omfang skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra Oliemeesters B.V.'s side.

C13.4. Ansvar opstår kun, hvis Erhvervskunden straks og behørigt skriftligt giver Oliemeesters B.V. et påkrav med en rimelig frist til at afhjælpe manglen, og Oliemeesters B.V. fortsat misligholder aftalen efter fristens udløb. Påkravet skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt.

C13.5. Det er en betingelse for, at der opstår ret til erstatning, at Erhvervskunden skriftligt anmelder skaden til Oliemeesters B.V. senest 14 dage efter, at den er opstået.

C13.6. Oliemeesters B.V. er ikke ansvarlig for skader, der skyldes Erhvervskundens forarbejdning af produkterne, anvendelse af et produkt uden for den grade, det er godkendt til, eller Erhvervskundens slutprodukt.

Artikel C14. Suspension og ophævelse

C14.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser eller helt eller delvist ophæve aftalen uden at være forpligtet til at betale erstatning, hvis Erhvervskunden ikke opfylder sine forpligtelser, opfylder dem for sent eller ikke fuldt ud, er under konkursbehandling, har ansøgt om betalingsstandsning, eller hvis der er gjort udlæg i dennes aktiver.

C14.2. I disse tilfælde forfalder alle Oliemeesters B.V.'s tilgodehavender hos Erhvervskunden straks og fuldt ud.

Artikel C15. Delleverancer og prisændringer

C15.1. Oliemeesters B.V. er berettiget til at foretage delleverancer og fakturere disse særskilt.

C15.2. Hvis der mellem bestilling og levering sker en betydelig stigning i råvare-, energi- eller transportomkostningerne, er Oliemeesters B.V. berettiget til at justere prisen. Erhvervskunden er i så fald berettiget til at ophæve aftalen uden omkostninger.

Artikel C16. FN's konvention om aftaler om internationale køb

C16.1. FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål, klager eller kommentarer efter at have læst disse generelle vilkår, er du velkommen til at kontakte os.

Oliemeesters B.V.

Amersfoortseweg 30-26, 3751 LK Bunschoten (besøg kun efter aftale)

E-mail: info@groothandelolie.nl · Telefon: +31 33 200 31 83 (man til fre, 09:00 – 16:00)

CVR-nummer: 90231759 · Momsnummer: NL865250261B01

Disse generelle vilkår blev fastsat den 6. august 2026 og har versionsnummer 2.1. De erstatter versionen af 14. juni 2020.

↑ Tilbage til toppen